Seminário sobre cult de carga anunciado em Moscou: greves de marketing

O que: Seminário "Cargo Cult" (aberto, mediante inscrição prévia)
Onde: Moscou, Kutuzovsky Prospekt, 32
Quando: 20 de agosto de 2018, a partir das 14:00
Por que: entenda o que fazer se suas ferramentas regulares não funcionarem mais

Isenção de responsabilidade : se você é desenvolvedor, administrador, testador ou engenheiro de qualquer tipo, provavelmente não estará muito interessado em ler esta publicação. No entanto, se você tem profissionais de marketing de RH que ama e por quem deseja crescer e se desenvolver, compartilhe esta postagem com eles.



Agora ao ponto. Mas o problema é o seguinte: muitas vezes, quando olho para meus colegas, percebo que eles não se fazem uma pergunta importante. Esta pergunta é "Por quê?" Mas seria bom fazer a si mesmo essa pergunta, e aqui está o porquê.

Dê uma olhada - a vida ao redor está em pleno andamento e não permite que você pare e expire calmamente. Se você for ao seu gerenciador de tarefas, provavelmente verá mais tarefas do que na quantidade certa de tempo. E aprendemos a trabalhar rápido . Essa é uma habilidade muito útil que permite que você feche várias e grandes tarefas todos os dias. Isso funciona bem com isso? Provavelmente sim. Mais precisamente, acaba executando bem as tarefas. Muitas tarefas, até mais! Uau.

E aqui estamos no ponto em que a quantidade deve entrar em qualidade , mas isso geralmente não acontece. Para descobrir o que há de errado, você deve ir mais fundo ...

... e entenda que uma mudança qualitativa ocorre em outro momento: quando você começa a entender claramente por que está fazendo alguma coisa.

Métricas e realidade

23derevo e eu discutimos o problema, que foi sistematicamente demitido há quatro meses. Mau? Palavra errada! Em geral, no Grupo JUG.ru tentamos trabalhar de acordo com métricas baseadas em objetivos, porque é essa abordagem que nos permite entender coisas como “onde estamos agora”, “para onde devemos ir” e “devo fazer lixo”. E aqui estava a tarefa de manter uma tabela com métricas.

Foi possível automatizar, finalizar e esquecer a coisa toda, observando ocasionalmente os resultados, mas o uso de canetas é mais útil, pois se forem detectadas rajadas, é possível conectar-se rapidamente e não perdê-las.

Eles se sentaram para resolver o problema e descobriram que o responsável por esse trabalho simplesmente não considerava essa tarefa realmente necessária. E aqui vemos dois lados da moeda: realmente não há necessidade de realizar trabalhos desnecessários, mas é igualmente prejudicial não fazer absolutamente nada se você não tiver resposta à pergunta "por que". Portanto, foi a pergunta “por que precisamos dessa tarefa” que possibilitou à pessoa responsável entender o que queria dele e ao cliente obter o que precisava. Simplesmente começamos a revisar o sistema dessas métricas de maneira a criar uma imagem mais realista do mundo.

Sim, passamos um tempo em revisão. Sim, perdemos alguns meses no caminho para perceber o problema. Mas o que aconteceria se ninguém fizesse a pergunta "por que estamos fazendo isso"? Continuaríamos a coletar dados desnecessários ou incompletos e, depois de alguns anos, apertando nossas cabeças, nos censuramos por sermos estúpidos.

E então o caminho típico para lugar nenhum: métricas erradas, conclusões erradas, IA incorreta, acidente, decaimento, dor, morte.

Em 20 de agosto, no Cargo Cult , tentarei falar sobre o quanto as tarefas de marketing podem mudar, dependendo das perguntas que fazemos, começando sua implementação.



Agora pense, você tem tarefas que realiza "apenas porque precisa"?

O que RH / PR e marketing têm a ver com isso?

Eis o seguinte: você percebeu que, de tempos em tempos, tendências “modernas” surgem no setor? Uma vez, e em um certo ano, ao seu redor, você cria grupos / páginas públicas nas redes sociais; dois, e em cada vaga há uma menção de biscoitos no escritório; três, e a partir do número de mitaps realizadas pelas empresas, começa a ondular nos olhos.

Vamos voltar alguns parágrafos e lembrar que a maioria das empresas está com pressa. Eles estão procurando soluções comprovadas chave na mão. E quando essa solução é encontrada, a "pressa" não faz a pergunta "por que". Olhando para as mitaps / redes sociais / pesquisas bem-sucedidas de colegas, você sempre quer apenas fazer e fazer o “seu, com preferência e mulheres”, e é muito mais fácil começar, desatar a métrica da meta global e aproveitar os resultados. Ao mesmo tempo, muito trabalho realizado não o levará nem um pouco mais perto do que você realmente precisa. Este é um exemplo clássico do culto destrutivo da carga (sobre as manifestações úteis do culto foi um comentário no meu post anterior).

Vamos dar um exemplo: muitas vezes me perguntam por que o grupo JUG.ru não tem contas no Instagram. Eu respondo a pergunta com a pergunta: "Por quê?" A resposta geralmente soa como: "Bem, seu público-alvo está sentado de qualquer maneira".

E agora - observe suas mãos - a pergunta "por que" não desaparece! " Por que nosso público está sentado lá?" Segundo as estatísticas, as pessoas vêm até nós para expandir seus horizontes de TI, encontrar novas ferramentas, se comunicar com velhos amigos e conhecer pessoas famosas. Qual dessas metas é consistente com a visualização de feeds do Instagram? Isso mesmo, não. Então, por que distrair as pessoas?

Mas o principal problema dessa abordagem “na moda” não é que a empresa gaste recursos com eficiência mínima, mas que toda boa idéia que funcione para uma ou duas empresas, implementada por todos, acaba ficando confusa e deixa de ser útil até para os pioneiros. Porque "o próximo mitap", "o próximo público", "o próximo blog do Habré" desvaloriza o valor de cada um anterior. Os cookies no escritório não são mais uma vantagem, mas um dado.

Como resultado, parece que as ações corretas estão se afogando em um oceano de mediocridade. Está triste Sem dúvida. Mais sobre como isso acontece, conte a Alex 23derevo Fedorov.

O que fazer

Para responder a essa pergunta, voltarei ao meu post anterior na oficina do Cargo Cult . Tente introduzir uma regra para você fazer periodicamente duas perguntas:

• O que estou fazendo
• Por que estou fazendo isso?

A armadilha mais perigosa aqui é que, se você estiver com pressa de responder à pergunta "Por quê?", Certamente encontrará uma resposta rápida. E é provável que ele não seja inteiramente verdadeiro. A consciência gosta de escolher soluções prontas, mesmo que tenham que sofrer por elas (gaste mais tempo, por exemplo).

Será algo parecido com isto:
- Por que estou procurando outro orador no mitap?
- Bem, mitap, é hora de planejar, faça.
Porque?
- Na última reunião, eles decidiram o que era necessário!
- então porque?
- Para ... (escreva sua resposta)

Pare e pense. É mais provável que você entenda melhor como resolver o problema de outra maneira. Tem certeza de que a solução proposta é a única correta? Caso contrário, você tem certeza de que é o melhor? Este exercício levará 10 minutos para você, mas trará um pouco de calma à sua mente e conscientização ao seu trabalho.

Aberto como um ponto para posicionamento

Aqui está outro exemplo, agora positivo. Uma abordagem típica nos negócios russos é a ocultação total de informações financeiras de funcionários e geralmente de todas. Faça uma pergunta, por que isso é necessário? Você receberá uma resposta no estilo “De que outra forma? Eles descobrem, dispersão / briga. ” Neste ponto, é importante entender que esta resposta à pergunta "Por quê?" Não é ditada pela confiança interna do interlocutor (ou a você mesmo, se você fizer essa pergunta a si mesmo), mas por algum sistema estabelecido, essa é uma resposta socialmente aceitável que permite que você não pense por que algo foi feito dessa maneira e não de outra maneira.

Mikhail Samarin, da Futurice (Finlândia) , falará sobre como a informação absoluta e a transparência financeira da empresa não foram apenas a resposta para a pergunta "por que ocultar a informação financeira", mas também o ponto de desafiar os concorrentes no mercado de trabalho. Em resumo - na Futurice, qualquer funcionário pode encontrar a renda da empresa e de outras pessoas (se bem me lembro de tudo), até o ponto de entender quanto ele ganha pela empresa. E agora a empresa, falando sobre sua abordagem, atrai aqueles para quem a confiança dos negócios é um fator-chave. Além disso, essas pessoas, chegando a uma empresa com um recurso verdadeiramente incomum e importante para elas, não poderão sair de lugar nenhum. Só porque a transparência financeira corporativa total é um recurso exclusivo, diferentemente dos cookies condicionais ou de um Xbox no escritório.



E neste exemplo, é hora de ajustar o cronômetro por 10 minutos e pensar: seus “pães” são únicos? Interessante? Sua atividade em trabalhar a fama da empresa como empregador é algo incomum? E mesmo se você respondeu positivamente às primeiras perguntas, faça a seguinte pergunta: essas atividades atraem você exatamente as pessoas que você precisa ? Você tem certeza de que "cookies e Xbox no escritório" são necessários para as pessoas que você deseja levar para a equipe? Espero que a resposta o ajude a entender se você está se movendo na direção certa.

Funil de RH

Bem, o último exemplo de hoje. Desde que começamos a falar sobre marketing, não podemos deixar de lembrar, desculpe-me, o funil de "vendas".

Provavelmente todo mundo viu isso. E até vi vários RHs que falaram sobre o funil de "candidatos" e "candidatos a emprego" com a conversão em "ofertas". Em geral, você pode e às vezes precisa usar um funil. É importante entender que o funil funciona bem em grandes volumes, com uma estrutura passo a passo clara do processo e o processo de transição mais consolidado entre as etapas. Ideal para vender relógios chineses baratos ou para o curso de Juventude para Negócios: coberto por publicidade, direcionado a um site, direcionado por "Por que você precisa comprar", exibido um formulário e exibido no clique "Comprar". Aqui nesse esquema, um funil é uma coisa insubstituível.

Obviamente, eu não sou RH, mas para mim o processo de encontrar e contratar uma nova pessoa sempre pareceu menos trivial. Bem, isto é, as entrevistas são diferentes, os candidatos são diferentes, as conclusões e o número de reuniões são variáveis. Além disso, geralmente seu relacionamento com um colega não termina no momento da assinatura do contrato de trabalho (é apenas o começo). Em tais circunstâncias, é melhor usar uma ferramenta mais flexível: Mapa de jornada dos funcionários . Escrevi alguns parágrafos acima sobre o fato de que você não deve largar tudo e correr para usar novas ferramentas obscuras na prática, e aqui também não recomendo fazer isso.

Na Cargo Craft, Sergey Khudovekov, da Paper Planes, contará essa história - ele realmente comeu um cachorro, para que possa fazer perguntas se houver alguma incompreensão após o relatório. A propósito, quando não estamos contratando um funcionário, mas ele está nos contratando como empregador, Sergey recomenda o uso do EJM, construído com base no JTBD ( tudo deu errado , é hora de dormir ). A história é exatamente sobre o setor de TI e como fazê-lo - veja o workshop Cargo Cult (20 de agosto de Moscou).



Além dos palestrantes acima , mais duas pessoas vão falar no Cargo Cult ; agora estamos todos tremendo. Tudo isso é gratuito, mas você precisa se registrar. Registre-se aqui .