Alexei Pisarevsky, CEO da Getloyal, como parte do projeto Mobio Talks, entrevistou o CEO da Appnext, uma plataforma israelense para monetizar e promover aplicativos móveis, Elad Natanson.
A entrevista discutiu:
- Mercados promissores para o desenvolvimento de produtos móveis;
- Bootstrapping e investimento;
- Tendências na indústria móvel;
- Super Apps e aplicativos instantâneos;
- CPI de mercado e modelos de atribuição;
- e muito mais
O vídeo tem legendas em russo e, sob o recorte, você pode ler a transcrição do texto.
Equipe Pro Appnext e Desenvolvimento de Mercado
Há quanto tempo você trabalha neste escritório em Israel?
Cerca de dois anos.
Quantos funcionários no Appnext - mais de cem pessoas?
Sim, o Appnext possui 120 funcionários. E continuamos a contratar.
Você chama os funcionários da empresa de "appxters". Quem é o appxter perfeito para você?
Valorizamos a criatividade, a ambição, o espírito de equipe e a flexibilidade em muitos aspectos. Pessoas que chegam ao escritório de manhã com uma compreensão do que precisa ser feito e, é claro, com um desejo de trabalhar.
Quem você nunca levaria?
Pessoas indiferentes. Quem não pode fazer parte da empresa, não investe, não desfruta de nossas tarefas. Pessoas sem entusiasmo - aqueles que acreditam que trabalhar significa sentar à mesa todos os dias. Estamos à procura de quem procura desenvolver e investir, e você pode ficar em casa.
Ocorre que, no início, o funcionário é muito ativo, mas depois de algum tempo ele perdeu o interesse?Isso acontece Nossa tarefa nesse caso é descobrir como podemos ajudar. Primeiro de tudo, você precisa entender como o funcionário entende corretamente sua função e objetivos, bem como como seu desempenho é avaliado. Se as dificuldades não puderem ser resolvidas, sempre nos esforçamos para oferecer a esses funcionários uma posição diferente na empresa. Alguns de nossos funcionários passaram de um departamento para outro e, em alguns casos, isso contribuiu para o crescimento da carreira.
Além do escritório principal em Tel Aviv, a Appnext tem mais cinco escritórios - em Pequim, Seul, São Francisco, Lviv, Chipre, certo?
De fato, existem sete deles - dois outros no Japão e Bangalore.
Com Pequim, Seul e São Francisco, tudo está claro. Também com a Índia e o Japão - existem mercados locais. Lviv - centro de P&D. Mas por que você precisa de um escritório em Chipre?
Chipre é um lugar especial para nós. Lá, eu pessoalmente abri nosso primeiro escritório fora de Israel. Isso foi há 14 anos. Depois, pensamos em onde colocar a equipe de suporte técnico e o departamento de publicidade e paramos no Chipre. É por isso que temos um escritório lá. O suporte técnico trabalha em turnos quase o tempo todo, ajudando os usuários a trabalhar com a plataforma.
Como estão as coisas na China? Existe um mercado difícil.
Na China, é difícil trabalhar apenas se você não entender a cultura. O mercado chinês é incrível em termos de pessoas, ambição, desejo de expandir e conquistar o mundo. Na verdade, parece-me que os israelenses e os chineses são muito semelhantes. Se você possui um escritório próprio, as pessoas certas na equipe e uma infraestrutura bem construída, nenhuma dificuldade é terrível e você pode fazer grandes coisas.
De que infraestrutura estamos falando? Compartilhar exemplos?
A comunicação local é a coisa mais importante. Na China, conseguimos reunir imediatamente uma equipe de profissionais e continuamos a reabastecê-la com novos talentos - foi graças a isso que conseguimos obter sucesso nos últimos anos. Isso não teria acontecido sem um escritório e uma equipe, mas se você trabalha com as pessoas e empresas certas, não há limite para suas possibilidades.
Quantas pessoas trabalham no escritório chinês?
Dez em Pequim e outro em Shenzhen.
E o mercado russo?
Este é um dos mercados estratégicos para nós, em termos de crescimento e atividade, está entre os cinco mais importantes. O mercado russo é estratégico no sentido de que estamos fazendo uma grande aposta nos próximos dois anos. Cooperamos com os maiores desenvolvedores e editores russos. Estamos interessados em empresas OEM - foi para elas que nosso produto Appnext Actions foi criado e estamos trabalhando ativamente para introduzi-lo na Rússia. Nos próximos anos, esse mercado definitivamente crescerá rapidamente em termos de aumento do número de dispositivos móveis e em termos de orçamento de marketing.
Onde será o próximo escritório?
Pensamos na América Latina - provavelmente no Brasil. Ou na Europa.
Muitas empresas que abriram escritórios internacionais têm dificuldade em encontrar um gerente. Você tem a receita perfeita para esses casos?
Deve-se procurar pessoas próximas em espírito a essas posições. Que gerente, um escritório, então essa pessoa deve compartilhar os valores e a cultura da empresa.
Você contrata especialistas locais?
Sempre.
Aconteceu que eles estavam enganados ou algo deu errado quando eles tomaram uma decisão sobre o gerente do escritório?
Erros acontecem, mas, no nosso caso, surgiram problemas devido à localização do escritório, não aos próprios funcionários. Quando começamos na China, parecia-nos que era melhor abrir um escritório em Xangai, o centro financeiro mundial, e não em Pequim. Trabalhamos em Xangai por alguns meses, mas rapidamente percebemos que a maioria dos nossos parceiros era de Pequim, então decidimos mudar para lá.
A equipe permaneceu a mesma?
Sim, isso foi no começo do escritório.
Sobre investimentos e boostrapping
Não encontrei informações sobre se você usa investimento externo.
O Appnext trabalha com o princípio do autofinanciamento. Em 2012, decidimos criar uma plataforma para aplicativos móveis, tijolo por tijolo. E fundei meu primeiro negócio on-line há 17 anos.
Então, você usou seus próprios fundos? A soma era grande?
Sim, nos últimos anos, investimos alguns milhões na empresa - completamente nos princípios do autofinanciamento, pode-se até dizer bootstrapping. Graças a isso, temos liberdade de ação.
Alguns milhões já não são mais bootstrap! A empresa obtém lucro?
Traz, mas isso não é a principal coisa para nós agora, porque o objetivo da empresa é o desenvolvimento estratégico.
Como assim?
Nós olhamos para o crescimento, como a plataforma está se desenvolvendo, quantos usuários e parceiros usam nossas tecnologias. Manter uma conta de ganhos e perdas não é tão interessante.
Você está pensando em angariar fundos adicionais?
Agora não, apesar de estarmos constantemente fazendo propostas. Uma vez por semana, eles escrevem: "Olá, gostaríamos de saber os detalhes e, possivelmente, investir". Pensamos em usar investimentos externos para desenvolver nossas tecnologias - isso exigirá quantias substanciais. Talvez no futuro tenhamos uma rodada, mas ainda é muito cedo para falar sobre isso.
Sobre as tendências do setor e o lançamento de novos produtos
Há um ano, você começou a promover ativamente as ações do Appnext, mas não encontrei nenhum caso de implementação dessa solução. Talvez você conte sobre sucessos?Temos alguns casos de empresas OEM que fornecem dispositivos com um widget Appnext Actions pré-instalado. Há também o Dailyhunt, o aplicativo de notícias mais popular da Índia. Alguns de seus componentes, em particular menus e artigos, são integrados ao Appnext Actions.
Como essa integração funciona para usuários do Dailyhunt?
A solução Actions foi projetada para criar integrações entre serviços. O Appnext era originalmente uma plataforma que ajudava os usuários a encontrar novos aplicativos móveis e reutilizar os existentes. O Appnext Actions é um passo à frente que permite integrar serviços entre si ou dentro da estrutura dos Super Apps. Através do aplicativo Dailyhunt, você pode pedir comida, fazer compras, pagar ingressos e reservar acomodações. Portanto, em vez de simplesmente oferecer aos usuários a oportunidade de aprender sobre novos aplicativos do Dailyhunt, permitimos que, por exemplo, compre uma passagem de avião do aplicativo de uma só vez. O próximo passo é disponibilizar esses recursos no dispositivo imediatamente após a compra. Nesse caso, você não precisa baixar nada - tudo o que você precisa já estará ao seu alcance.
Qual é a sua plataforma?
Damos acesso a essas oportunidades. Fazemos com que o usuário obtenha o serviço certo na hora certa.
E os provedores de serviços? É possível criar um aplicativo para sua plataforma?
Você pode. Se você é um provedor de serviços e deseja integrar sua solução às ações do Appnext, existem várias maneiras de fazer isso. Em primeiro lugar, se o seu aplicativo suportar inicialização instantânea, você poderá alcançar rapidamente milhões de dispositivos, já que nossas soluções permitem que os usuários usem seu aplicativo imediatamente. Outra maneira é através da sua API. Usando sua API, desenvolveremos um miniaplicativo para você, que poderá ser usado da mesma maneira que o próprio aplicativo. Por meio da interface da web que criamos, cada ação do usuário será conectada através da API ao seu aplicativo. De fato, o gadget o imitará.
Parece que funciona no Facebook Messenger. Talvez este seja o futuro, mas agora, na minha opinião, usar um aplicativo separado é mais conveniente.
Instalar um aplicativo completo e trabalhar com ele?
É sim. O usuário pode instalar um aplicativo regular. Mas vemos da seguinte maneira: mais cedo ou mais tarde, a maioria dos aplicativos será usada apenas uma vez. Tomemos, por exemplo, aplicativos verticais de viagens - o usuário médio reserva um quarto de hotel duas vezes por ano. Agora isso está acontecendo: você instala o aplicativo, procura um hotel adequado, pensa por alguns dias e exclui o aplicativo. Damos a você a oportunidade de reservar um quarto instantaneamente a partir do aplicativo em que o usuário está localizado.
Mas esses aplicativos não são baixados para uso semanal, mas para obter uma experiência de usuário de qualidade, o UX. Não é mais correto oferecer pelo menos algo semelhante?
Concordo plenamente, e estamos apenas trabalhando nisso. Ao mesmo tempo, tentamos não apenas tornar a experiência de interagir com os gadgets o mais completa possível, mas também oferecer benefícios adicionais ao usuário. É por isso que usar Super Apps é mais conveniente do que instalar um novo aplicativo desconhecido.
Na minha opinião, no futuro, os Aplicativos Instantâneos resolverão esse problema, mas isso depende muito de como os desenvolvedores usam ativamente a API do Google Instant App.
Então, você acha que o setor de aplicativos está se movendo nessa direção de aplicativos instantâneos e super aplicativos?
Exatamente, e não estou sozinho nisso. O Google tem uma visão semelhante. Gostaríamos de nos tornar uma força motriz que estimularia o desenvolvimento de Super Apps, que combinam várias ferramentas: mensageiros instantâneos, lançadores, aplicativos de notícias - para dar a eles a oportunidade de se tornarem super aplicativos.
Sobre o CPI Market
O que está acontecendo com o mercado tradicional de IPC? Muitos reclamam que ele parou de crescer no ritmo que era dois ou três anos atrás. Os anunciantes transferem orçamentos diretamente para o Facebook e sites semelhantes. O que você acha disso?
Na minha opinião, no final de 2017, um ponto de virada chegou ao mercado para atrair usuários para aplicativos móveis. Hoje, profissionais de marketing, desenvolvedores e anunciantes entendem muito melhor como a publicidade on-line funciona, como se proteger de fraudes. O mercado está em uma situação de alta demanda. Os anunciantes estão interessados em atrair constantemente novos usuários. Eles já conseguiram gastar algum dinheiro em campanhas no Facebook e no Google.
O nível de eficácia dos modelos de CPI está aumentando ao longo do tempo e continuará a crescer. Os custos de mídia das marcas existentes estão aumentando, portanto, as marcas estão procurando novas maneiras de gastar os orçamentos de marketing com sabedoria. Devido à disponibilidade de informações, eles procuram determinados serviços ou plataformas que possam contribuir com seu produto e aumentar seu valor, em vez de gastar dinheiro sem pensar e arriscar sua reputação. Muitas empresas desonestas caíram em alguns anos. Mas aqueles que sabem trabalhar com mídia e tecnologia, em benefício do cliente, são muito bem-sucedidos. Obviamente, nem todas as dificuldades ainda foram resolvidas, incluindo as relacionadas à atribuição incorreta.
Conte-nos sua visão sobre a atribuição.
Este é um tópico extenso. Em geral, quando o marketing móvel aparecia, os anunciantes queriam pagar pela instalação do aplicativo, e não pela publicação na mídia, porque eles mesmos podiam rastrear instantaneamente a instalação usando agências de terceiros. Em algum momento, todos de repente quiseram trabalhar no modelo da CPI, e algumas empresas que nem sabiam trabalhar com a mídia começaram a abusar da situação. A motivação para eles foi o desejo de aumentar o número de instalações, em vez de mostrar publicidade valiosa para seus usuários.
Com o modelo CPI, isso acontece o tempo todo.
Isso é verdade A razão é a motivação errada. Na minha opinião, com relação à atribuição e à atual estrutura de marketing em termos de preço e como as empresas funcionam, o seguinte está acontecendo agora: para empresas que criam valor por meio da mídia, a atribuição é dividida entre empresas de auto-atribuição como Facebook e Google, que encontre o caminho certo para avaliar sua contribuição e empresas sem auto-atribuição. Devido a jogadores desonestos, estes últimos têm um nível mais baixo de atribuição. Portanto, sua publicidade recebe menos valor do que deveria, e é por isso que surge um desequilíbrio no mercado: a mídia real tem um preço baixo e cria menos valor para editores e desenvolvedores.
Como estamos falando de mídia, você começou como uma plataforma DSP, concentrando-se principalmente em clientes e anunciantes. Agora, ao que parece, o foco mudou para os fornecedores e para a coleta automática de mais e mais tráfego.
Começamos como uma plataforma para aplicativos móveis, que fornecia principalmente soluções para desenvolvedores. Em seguida, éramos uma plataforma no lado da oferta e a funcionalidade da plataforma no lado da demanda foi adicionada no final de 2015. Agora, cerca de 45 mil aplicativos estão integrados ao nosso SDK, e esses são apenas aplicativos Android. E todo mês vários milhares de novos são adicionados.
Inscreva-se no nosso
canal do youtube para assistir a mais entrevistas com especialistas do setor móvel. E também em nosso canal no
Telegram , onde escrevemos notas sobre marketing de produtos.
Leia a transcrição completa da entrevista no
AppTractor .