Aqui estão as más notícias da porta: o varejo russo é esticado como uma corda, e sua loja não sobrevive sem preços dinâmicos. Coloque-se no lugar dos clientes: raramente um deles continua a apoiar uma rede em particular. Todo mundo está procurando uma oferta rentável. Se você não pode fornecê-lo, você sai de uma corrida competitiva. Portanto, você não pode prescindir de preços dinâmicos. Mas para implementá-lo, você precisa resolver o problema de substituir etiquetas de preço na loja. Falamos sobre como as soluções de TI ajudam nisso.
Por que o preço dinâmico é tão importante?
Em meio à queda da renda dos russos e a um número crescente de varejistas, é mais do que nunca necessário regular os preços dos produtos, dependendo, por exemplo:
- preços para os mesmos produtos dos concorrentes;
- demanda de mercadorias entre compradores;
- sazonalidade;
- lançamento de um novo produto no mercado;
- vendas de saldos existentes.
Simplificando, o preço de um produto deve ser dinâmico, não estático. Você viu que o mesmo roupão com botões de madrepérola custa a um concorrente direto 700 rublos, mas você tem 715? Portanto, é hora de mudar suas condições e preparar uma oferta lucrativa para o cliente. Digamos, abaixe o preço ou lance uma ação, cujas condições prometem ao comprador, ao comprar um roupão de banho, um elástico para o cabelo como presente.
Convencionalmente, existem quatro parâmetros principais de preços dinâmicos:
- Você analisa o mercado, a atividade dos concorrentes e, com base nesses dados, desenvolve sua própria estratégia de vendas.
- Inclua certos modelos e táticas de preços em sua estratégia.
- Definir preços para mercadorias.
- Analise as vendas e otimize os modelos de preços, dependendo dos resultados.
Você sempre pode jogar com o preço, oferecendo aos clientes as opções mais atraentes. No entanto, o preço dinâmico implica complexidade mecânica: você não pode alterar o preço de um produto ou alterar seu preço. Isso leva não apenas a gastos com suprimentos, mas também a mal-entendidos que ocorrem regularmente devido ao fator humano. O funcionário não alterou o preço, o comprador viu o preço errado. Tais situações são repletas de negatividade, perda de lealdade à loja e custos adicionais. Afinal, a lei sempre fica do lado do comprador: a loja deve vender a mercadoria exatamente ao preço indicado no preço.
Aqui está uma discussão clássica da situação com clientes insatisfeitos que tentaram vender mercadorias pelo preço errado:
Conhecemos duas maneiras que ajudarão a remover todos os obstáculos mecânicos ao preço dinâmico da sua loja:
- impressão móvel (solução chave na mão com base em um terminal de coleta de dados);
- Implantação de um sistema de etiquetas eletrônicas de preços (CE).
Solução de impressão móvel
A solução pronta para impressão baseada em impressão móvel,
no caso da Pilot, inclui o pacote de software OmniLink, o terminal de coleta de dados PointMobile PM260 e, opcionalmente, a impressora móvel segura TSC Alpha 3RB operando via Bluetooth. Este pacote de hardware e software ajuda a:
- verifique as etiquetas de preço;
- produtos rotulados;
- realizar um inventário (incluindo ativos fixos);
- aceitar e enviar mercadorias.
Após verificar as etiquetas de preço nas prateleiras usando o terminal de coleta de dados e o OmniLink, o operador pode descobrir imediatamente se alguma delas não corresponde ao preço real. E substitua-o imprimindo um novo em uma impressora móvel.
Vantagens da solução baseada em impressão móvel:
- na loja, você pode verificar rapidamente os preços, substituir os errados, imprimir os que estão faltando;
- a solução está disponível mesmo para pequenas lojas - no “Pilot” custa 34 mil rublos;
- Além de verificar as etiquetas de preço, geralmente você pode automatizar o estoque na loja e no armazém.
Desvantagens da solução:
- você não conseguirá se afastar das etiquetas de preço de papel; portanto, terá que continuar comprando suprimentos e sua equipe continuará gastando tempo na colocação deles;
- você ainda terá um número limitado de ações na loja - ainda é oneroso alterar as etiquetas de preço do papel com muita frequência.
Sistema eletrônico de preços
Se você deseja se livrar completamente do processo de substituição de etiquetas de preço de papel em uma loja, recomendamos a implantação de
um sistema eletrônico de etiquetas de preço . Por que essa solução é realmente eficaz:
- você pode gerenciar rapidamente o preço das mercadorias: basta sincronizar os dados entre as etiquetas de preço e a caixa registradora e, em seguida, o preço das mercadorias mudará simultaneamente na prateleira e no nó de liquidação financeira;
- com etiquetas eletrônicas, você não está limitado ao número de ações detidas: os preços das mercadorias podem ser alterados pelo menos a cada cinco minutos;
- Você pode alterar os preços em uma loja específica ou imediatamente em toda a rede;
- Você economiza tanto na remuneração da equipe quanto no custo dos consumíveis;
- você pode usar etiquetas de preço eletrônicas como ferramenta de marketing - compartilhar informações adicionais sobre um produto com um comprador, fazer ofertas personalizadas que serão exibidas na tela do smartphone. Os CEs também podem chamar a atenção para o produto devido ao destaque, cor do texto ou sua transmissão regular;
- Os ECs sincronizam não apenas com a caixa registradora, mas também com pesos de negociação. Seu trabalho conjunto prossegue de duas maneiras. Em primeiro lugar, os funcionários da loja podem pesar um determinado produto e fazer upload de dados sobre seu peso e preço para etiquetas eletrônicas. Em seguida, essas informações serão exibidas no visor da CE e estarão disponíveis para os clientes. Em segundo lugar, com a ajuda de balanças, você pode pré-embalar as mercadorias: por exemplo, coloque o chá em sacos de 100 gramas. E para enviar preços eletrônicos exatamente quanto pesa esse pacote e a que preço sua compra custará.
Desvantagens do sistema de preço eletrônico:
- os custos de implantação da tecnologia são altos. Inclui o preço dos próprios dispositivos, suas montagens, equipamento de telecomunicações, TSD, trabalho de projeto e implementação, treinamento de pessoal para trabalhar com a CE;
- Para implantar um sistema de preço eletrônico em uma loja, você precisará da ajuda de um integrador experiente. Somente dessa maneira é possível ter certeza de que essa tecnologia complexa está implementada corretamente e funcionará corretamente;
- o sistema de etiquetas eletrônicas não é relevante para todos os varejistas: é improvável que a tecnologia se enraíze em pequenas lojas, formato “tudo pelo mesmo preço”, lojas que vendem produtos muito pequenos (revistas, jóias de grife), butiques com uma pequena quantidade de produtos, em mercados onde É quase impossível garantir a implementação de requisitos tecnológicos para a implantação do sistema.
Pensando em qual das duas maneiras de escolher, várias sutilezas devem ser levadas em consideração:
- com que frequência você altera os preços na loja;
- quantos itens de mercadorias em seu sortimento;
- você tem uma loja ou uma rede inteira;
- A infraestrutura da loja está pronta para mudanças globais?
A experiência de nossa empresa mostra que, na maioria das vezes, supermercados e hipermercados, bem como lojas de eletrodomésticos, param no sistema de preços eletrônicos. E lojas de artigos infantis, artigos domésticos e roupas preferem soluções baseadas em impressão móvel. Mas, independentemente da tecnologia escolhida pelo varejista, é importante implementá-la corretamente para que a solução funcione corretamente e no máximo de seus recursos.