Hoje é o dia do administrador do sistema - um feriado profissional para os lutadores da frente de hardware e software e os melhores amigos dos usuários nos negócios. Por ocasião do feriado, pedimos para falar sobre o nosso caminho para a administração do sistema ... nosso gerente de relações públicas. Nem sabemos se você tem sorte de que nosso gerente não esteja entre você ou não. Em geral, leia uma história um pouco incomum e julgue por si mesmo.
FonteDe toda a equipe do
RegionSoft Developer Studio , parabenizamos você pela ocasião! Desejamos a você um ITSM bem-sucedido, o melhor do ITIL, SAM sem problemas, DevOps estável e entenda todas essas abreviações :-) Em seguida, damos a palavra a um colega e lembramos que os artigos dos funcionários de nosso blog não são editados ou revisados, e a posição da empresa pode ou não coincidem com a opinião do autor.
Olá Habr!
Primeiras reuniões
O primeiro administrador de sistemas aconteceu em uma pequena, literalmente câmara, mas universidade estadual. Ele era um verdadeiro amigo e assistente de crianças especialmente zelosas: ele nos deu projetores para seminários e conferências, escreveu um laptop Rover antigo (uma vez esquecido por mim em um bonde, mas salvo) para uso temporário e até luxo - um laptop novo, mas sem sair do prédio da universidade. Se algo foi quebrado pelas mãos brincalhonas dos entusiastas, ele me ajudou a corrigi-lo e não correu para informar que esses estudantes, na tentativa de entrar na TI sem permissão, estavam prontos para coletar todos os vírus e redesenhar a rede interna (havia outra proteção). Devo dizer que ele rapidamente revelou nosso grupo arrogante, e a defesa ficou melhor, e os alunos receberam logins, senhas e direitos de acesso. Em geral, ensinamos uma lição importante - os usuários não podem ser confiáveis, mesmo que sejam crianças de 17 a 18 anos de idade com olhos ingênuos. Naquela época, não havia como trabalhar como administrador de sistemas - os negócios de troca e a análise de dados eram muito mais fascinantes e pareciam mais promissores.
Obviamente, Belfort não deu certo e quase todos se espalharam pelas estruturas bancárias e tributárias. Entrei em uma das maiores empresas de TI da nossa cidade. E então houve o primeiro desejo de se tornar apenas um administrador de sistemas - em primeiro lugar, ajudar 450 funcionários é irreal, legal, segundo, os servidores estavam chocando com seu tamanho e equipamento e, em terceiro lugar, parecia que a administradora tinha apenas +500 ao carma. Eu me vi algo assim:
Livros
No entanto, a posição no comércio não aproximou esse "sonho". Então, você precisa de uma saída. Então, a primeira saída acabou sendo livros, ou melhor, E. Tanenbaum, redes de computadores. Não recebi a edição mais recente, mas li literalmente sem deixar vestígios. Existem vários pontos controversos no livro, tanto na forma de apresentação quanto nos batentes dos tradutores, mas esse é um tópico científico real sobre um tópico muito complicado. Em geral, minha posição fundamental é que todo engenheiro de rede iniciante, administrador de sistemas, desenvolvedor e testador deve dominar este livro. Então, é claro, "Sistemas Operacionais Modernos".
Ao mesmo tempo, havia vários artigos em Runet, ao mesmo tempo em que Habr apareceu na vida. Então, que conclusões tirei ao trabalhar com livros.
- Livros relacionados à tecnologia não podem ser lidos assim, sem um lápis na mão e um caderno na frente do nariz. Em princípio, essa verdade é reconhecida na escola e no instituto, mas por algum motivo é rapidamente esquecida nas condições de trabalho. É necessário escrever pontos-chave, definições complexas, analisar coisas incompreensíveis (por exemplo, termos desconhecidos devem ser estudados adicionalmente), desenhar diagramas, sistematizar.
- Os livros relacionados ao desenvolvimento ou administração precisam ser lidos com um computador em mãos - para organizar sua prática e ambiente de teste. Quanto mais você mexe no sistema / aperta o teclado, mais produtivo é o processo de autoeducação. Não tenha preguiça de repetir a mesma ação várias vezes, não hesite em dar um passo para a direita ou esquerda, para ver o ambiente do processo.
- Lembre-se de voltar ao que você leu alguns capítulos atrás - não porque "a repetição é a mãe do aprendizado", mas traçou com tanta clareza a relação entre os componentes do material estudado.
- Não há necessidade de jogar ou folhear o que não funcionou ou não gostou. Certifique-se de descobrir, encontre fontes adicionais - caso contrário, essas informações se tornarão seu ponto fraco. Não recebi máscaras de sub-rede - levaram vários dias e um monte de material foi encontrado.
- Se você é um especialista em TI iniciante, não deixe de encontrar o livro “For Dummies” e apenas o ler - isso fornecerá o entendimento mais geral e simplificado do assunto. Olhando para o futuro, direi que esse método me ajudou com o Python (tenho vergonha de dizer, mas o conhecido começou com o livro de Jason Briggs, "Python for Children", terminou com o início do livro de Lutz - enquanto a linguagem é deixada de lado. que não termina o que foi iniciado).
O fervor do administrador durante a leitura de Tanenbaum diminuiu e eu cresci e percebi que o desenvolvimento de software é muito mais interessante, fechei os olhos e fui estudar como desenvolvedor em uma universidade corporativa local muito boa.
Experiência de combate
No entanto, a vida é organizada de uma maneira muito incomum e freqüentemente brinca - de todos os assuntos de um curso de quase dois anos, o curso de administração do Unix acabou sendo o mais legal e o mais avançado. Tudo foi legal: use o console, componha comandos multicomponentes complexos (pipelines), escreva scripts e até compile código no gcc. Ao mesmo tempo, mudei abruptamente meu trabalho e, absolutamente consciente, fui testar sistemas complexos de telefonia IP em outra grande empresa. É aqui que a administração do sistema Unix fica de cabeça para baixo - tivemos total liberdade para ficar acordado à noite, permanecer no trabalho, bisbilhotar na sala do servidor antes de instalar a compilação do cliente, trabalhar com uma montanha de equipamentos de telecomunicações - a partir de faxes tranquilos da Linksys-ok e da velha escola com peso de 12 kg para a Cisco e as pequenas coisas que você não pode ligar, mas todos nós temos. Como essa foi a primeira experiência prática com equipamentos e redes, vários meses foram associados ao treinamento. Também foram feitas conclusões.
- Se a empresa não tiver um instituto de mentores, procure um colega que possa responder às suas perguntas e ajudar em tarefas importantes. Isso não significa que você precise se apegar à manga e segui-lo ou chamá-lo continuamente; é melhor coletar perguntas e fazer no final ou no início do dia útil. Se este for um mentor, as regras geralmente são especificadas para comunicação.
- Não pare de estudar a teoria - inclua livros, uma base de conhecimentos corporativos, publicações especializadas, é claro, Habr.
- Use a documentação oficial para software ou hardware, acesse os sites e fóruns de empresas e desenvolvedores de fornecedores (quantos nervos apenas o Microsoft TechNet salvou para sempre).
- Não se esconda se você estragou tudo - seu erro oculto pode levar a uma série de problemas entre os colegas. Certifique-se de relatar seus problemas, discutir erros, não tomar asneiras hostis de outras pessoas.
- Cuide da segurança do local de trabalho e do ambiente de trabalho - assim você aprenderá a prestar atenção aos detalhes e manter seu trabalho em segurança. Em uma empresa, Enikeev ensinou uma lição desativando as configurações em um PC desbloqueado e deixando um protetor de tela com uma demanda obscena de monitorar a segurança. 1 - 2 vezes foi suficiente.
- Tente se envolver em todos os processos, tanto quanto possível, e entenda o trabalho de dentro. Entre os administradores de sistema e, especialmente, o DevOps, existe essa prática: no caso de uma solicitação de um colega, faça rapidamente o trabalho para ele, sem explicar nada, e continue suas tarefas. É tentador para os dois lados e nem sempre é conveniente deitar-se e perguntar: “O que você está fazendo aqui? Devagar, estou gravando. Escolha um momento conveniente e não se esqueça de descobrir o que não deu certo. Isso não é vergonhoso.
Após alguns meses, eu lidei facilmente com todos os problemas básicos do trabalho no console (e já estou acostumado ao fato de o monitor do PC ser basicamente um console preto e branco e uma GUI modesta do nosso software), configurei e repliquei os bancos de dados, fiz uma troca a quente do HDD e ajudou os recém-chegados a montar todo o nosso zoológico. No entanto, com enormes cargas de trabalho e processamento constante, o salário não era uma fonte, e quando fui chamado para o comércio de outra empresa de TI por duas vezes mais, eu ... não pude sair por mais dois meses até que o projeto estivesse concluído e minha alma não abandonou o trabalho de engenharia incrível. Mas, no final, a mente acabou sendo superior ao amor pela causa e, esfregando minhas lágrimas sobre o equipamento, aceitei o trabalho.
Relações Públicas no Windows: você não achou
Não vale a pena falar sobre outros locais de trabalho neste artigo, eles têm mais a ver com o fluxo "Gerenciamento", mas, digamos, desde o final de 2012
ando de mãos dadas com a promoção de software corporativo para Windows (desde 2013 é
RegionSoft CRM e todos os outros produtos de nosso próprio desenvolvimento). E, ao que parece, promover, escrever lançamentos etc., mas o setor de TI atual exige abordagens diferentes (e este também é o tópico de um artigo separado, que, é claro, ninguém escreverá - tudo foi dito antes de nós) e em algum momento Eu senti que não tinha um conhecimento profundo do Windows e do Microsoft Server. O fato é que a promoção em um ambiente profissional deve estar praticamente no nível da engenharia - somente então você estará em pé de igualdade com o público. Caso contrário, apague seus press releases, pois eles não interessam a ninguém.
Assim que disse, fechei os olhos novamente e retornei à mesma universidade corporativa para o programa Microsoft Server Administration (7 meses). E ... acabou sendo uma sensação completamente diferente de aprender. Quando você tem experiência ao trabalhar com o Unix, quando conhece claramente o que é o sistema operacional por dentro, precisa apenas ...
... para aprender novamente, tentando reduzir na cabeça um desejo constante de comparar um sistema operacional com outro. Obviamente, não havia (quase) pensamento sobre o Windows deve morrer, mas eu sou um usuário de longa data e, às vezes, um amante gentil desse sistema operacional e até mesmo de desenvolvimento para ele.
Havia 12 pessoas no grupo, todas com experiência de trabalho, algumas - enekeyshchiki, algumas - administradores de sistemas, algumas - eu, a única mulher. Depois de três lições, tínhamos 6 pessoas, vivemos até o final 5. E então farei uma digressão lírica muito repentina para Habr - simplesmente porque as duas são lidas por estudantes, iniciantes e aqueles que querem "entrar na TI depois das trinta e cinco".
<digressão lírica>
Vou lhe dizer por que essas 7 pessoas foram embora. Eles decidiram que a administração do sistema é quando são ensinados a conectar a impressora à rede e dizer como consultar a lista de sites visitados. Na sua opinião, o Windows existia como se por si só - e toda a administração foi reduzida à instalação e desinstalação de programas e limpeza do registro. Em algumas empresas e em outros locais fora dos negócios, as portas USB também são bloqueadas e os disquetes são removidos (curiosamente, todo mundo sabe que isso é uma geração ou já cresceu ...). O processo de implantar uma máquina virtual sozinho assustou os ouvintes e eles foram embora, devolvendo seu dinheiro. É uma pena, é claro: aqueles que viveram até Powershell e passaram no mini-teste foram para fora em jaquetas abertas a menos de 20 - as forças aéreas estão descansando.
</ digressão>Os sobreviventes entraram na primeira fila e mergulharam em tudo: em políticas de grupo, segurança, florestas, domínios e subdomínios, em scripts, trabalho em rede, DHCP, DNS, DFS, Hyper-V e até SQL (aqui no mínimo). As aulas eram padrão: palestra + prática. A principal surpresa, é claro, foi que todas as tarefas práticas foram dadas em inglês, a interface também falava inglês, o russo foi banido
para localização em mãos . Foi uma experiência séria e adulta - estudar esse negócio aos 32 anos, à noite depois do trabalho (até dois), com o Unix em mente. Quero que todos que estão prestes a aprender algo na mesma situação ouçam o resultado.
- Você deve estudar, mesmo que lhe pareça que o professor é um pouco mais fraco que você. Em primeiro lugar, esses cursos são ministrados por profissionais; em segundo lugar, você trabalha ao vivo; em terceiro lugar, sistematiza todo o seu conhecimento e mergulha em momentos bastante delicados que não encontra na prática, mas podem ser úteis.
- Vale a pena se preparar para as aulas, usando um caderno, anotando tudo o que não está claro durante a palestra e preenchendo essas lacunas. Então perceba às vezes mais fácil.
- Em casa (no trabalho), é importante implantar o mesmo ambiente em que você estuda para praticar a lição de casa ou simplesmente repetir as informações recebidas.
- Certifique-se de usar recursos e literatura.
- Tente entender o valor da administração do sistema e a si mesmo como funcionário dos negócios - agora você não é a pessoa que controla o tráfego, mas uma importante unidade de negócios. Nas suas mãos estão licenciamento, segurança, economia de custos, desenvolvimento de infraestrutura de TI, tarefas complexas de integração e a introdução de novo hardware e software. Talvez você tenha DevOps.
- Write scripts é uma ferramenta legal de automação, que também ensina a atingir seu objetivo em um número mínimo de etapas e a não produzir essência (infelizmente, nem sempre funciona, às vezes um script parece muito triste, é preciso trabalhar nele).
- Sinta-se livre para fazer perguntas e buscar respostas. Sim, isso nem sempre é agradável, mas somos tão adultos e experientes. Às vezes você pode obter silêncio em resposta. Mas não estamos no jardim de infância para ser ofendidos e permanecer sem nada.
- Coloque o conhecimento em prática - pelo menos no seu trabalho ou PC doméstico. O conhecimento não está no peso morto - desaparece.
Consegui tudo o que queria do curso e muito mais. No momento, estou satisfeito com todos os projetos que faço e sinto que agora a qualidade do trabalho aumentou. Por diversão, fui a três entrevistas como administrador do sistema. Não posso divulgar os detalhes do primeiro, essas eram as autoridades - digamos, havia mais perguntas sobre o Outlook e o Excel do que sobre redes e domínios. Mas os outros dois eram muito diferentes.
O primeiro é uma empresa de comércio industrial. O lutador anterior foi para outra empresa na DevOps e deixou a infraestrutura de TI em condições quase perfeitas. Tudo está no mínimo: Active Directory, 57 usuários, terminais remotos, alguns equipamentos comerciais e móveis, periféricos, uma política de gerenciamento de licenças pura (surpreendentemente pura!), Um administrador de sistema no singular.
O segundo é uma empresa de TI. Escusado será dizer que eu não cresci para isso, ele já está na prática: sistemas de alta carga, Kubernetes, Docker, RHEL / CentOS, um milhão de perguntas sobre segurança e tolerância a falhas. Fiquei satisfeito por, em teoria, ter respondido à maioria das perguntas, mas, no final da entrevista, admiti sinceramente que não estava pronto para o trabalho prático, já que conheço essas tecnologias apenas de livros e da Habr.
Fui convidado para uma empresa comercial. Mas repito que foi apenas com o objetivo de analisar meu nível, não estou procurando trabalho, então tive que recusar.
Então, eu não me tornei um administrador do sistema. Eu conheci vários administradores de sistemas: puramente “Bashovskys” e caras crescidos e duros que foram capazes de monitorar sozinhos a escala do ramo regional de uma grande empresa, preguiçosa e trabalhadora, prejudicial e receptiva. Eu sempre gostei do trabalho desses caras - tornando a vida de outras pessoas mais fácil e mais conveniente. E a nossa é mais divertida e diversificada, aqui os usuários também cuidaram :-)
A noite de sexta-feira é o horário favorito dos incidentes mais graves. Que hoje seja um dia de exceção. Em geral, todos um feliz feriado!
Nosso RegionSoft CRM , que é legal para administrar :-)
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