A vida em Israel - alguns momentos relacionados à TI

Inspirado em um post recente, "Como me mudei para Israel após o bloqueio do telegrama" .

Neste artigo, você pode aprender sobre as comunicações móveis e a Internet em Israel, sobre os serviços públicos locais, as peculiaridades do trabalho dos bancos israelenses e dos correios, sobre alguns problemas "puramente locais", bem como pensamentos sobre as possíveis razões para sua aparência.

Nesse post, há pouca informação sobre alguns aspectos da vida cotidiana em Israel, de uma forma ou de outra relacionada à TI. A julgar pelos comentários nesse post, este tópico é do interesse de muitos. Vou tentar falar sobre o que aconteceu e, ocasionalmente, encontro. Não sou programador, não posso falar sobre as características de emprego, entrevistas, vagas nessas áreas, é melhor para o autor do post original sobre essas questões, mas você encontrará os recursos mencionados aqui em qualquer caso, pois muitos deles afetam absolutamente todos, até turistas e outros hóspedes do país.

Atenção!

Este post irá criticar o estado atual das coisas em Israel. O objetivo deste post não é criticar Israel ou incitar qualquer inimizade. Peço que você entenda, porque o momento é realmente doloroso para muitos.

Por favor, trate essas notas como esboços e observações de lado. Existem problemas mesmo com essa abordagem, pois Muitos israelenses não percebem os problemas ou simplesmente estão desesperados para mudar alguma coisa. Os dissidentes, em regra, deixam o país, porque a imprensa “não ouse repreender Israel” é muito forte em todos os níveis, do doméstico ao corporativo e estatal.

Muitos problemas e perguntas são fáceis de resolver tecnicamente, mas impossíveis de coordenar na prática. O estado, ministérios, funcionários e simplesmente os chefes de qualquer coisa são muito inertes. Essa inércia é muitas vezes explicada por tudo de uma vez - religiosidade, uma mentalidade "especial do Oriente Médio", histórias difíceis, vizinhos perversos, motivos nacionais especiais - há muitas razões, mas como regra geral, se você apresentar razões, ela ainda estará lá.

Política de idiomas

Israel tem exatamente duas línguas oficiais - hebraico e árabe. O estado de Israel está fazendo o possível para forçar todos a aprender hebraico. Este é um ponto dolorido, porque a linguagem é realmente difícil. Sendo semítico, não é como nenhum outro europeu. Não se parece com as línguas turcas; portanto, nem o tártaro, nem o cazaque nem o uzbeque o ajudarão. Tem sua própria linguagem escrita, com suas próprias características.

O principal problema da linguagem, do ponto de vista da TI, é apenas a escrita. Sim, isso não é latino. E também da direita para a esquerda. E geralmente sem vogais. A combinação desses fatores cria uma tonelada, uma tonelada de problemas, adicionando dificuldades no design de sistemas de informações locais.
Se você não conhece o alfabeto, sentirá "como na China" e literalmente arrancará os cabelos. Não foi possível ler o nome do produto na loja. Tabuleta. Uma placa no ônibus. O endereço no envelope. Seu nome na lista !!! Este é o idioma "absolutamente chinês" para todos que não falam este alfabeto. Você pode encontrar alguém que fale o mesmo idioma com você. MUITOS em Israel sabem inglês, russo e francês. Existem curadores, funcionários, canais russos, notícias russas, lojas e jornais russos.

Não há unidade. Não há padrões claros e registros inequívocos. Por exemplo, você não fala hebraico e precisa descobrir a programação de ônibus para uma parada específica. Na parada, por exemplo, אוסישקין será escrito. O que é isso Fotografamos, google, translite. Ussishkin . Ussyshkin, bom. Estamos procurando um site com horário de ônibus e pelo menos um pouco de inglês na interface. Apresentando o Ussishkin. "Não existe tal parada." Porque E porque alguém "traduziu" esse sobrenome como Ussyshkin ou pior, como Vsshkin . Faça sugestões ou substituições automáticas, levando em consideração a variedade de opções possíveis? Porque ENSINO HEBRAICO! Assinar a parada em letras latinas? Porque Turistas em ônibus da cidade não vão! Nesses momentos, você agradece a todos os deuses apenas pelo fato de que em Israel as pessoas usam os números usuais em todos os lugares, em vez de escrever números em letras hebraicas ...

Outro exemplo é , לנסקי , Smlnski . É Smilyansky ou Smolensky? Tanto isso quanto outro! Dê uma mordida, você não vai adivinhar! Portanto, se em algum lugar algo for assinado em inglês assim, em outro lugar, ele poderá ser assinado em inglês de uma maneira completamente diferente. Isso não seria um problema se os formulários de entrada fossem tão ambíguos e apresentassem pistas. E isso está longe de qualquer lugar. Então, no endereço. E se houver uma letra "H", "F" ou "J"? Chernyakhovsky, ele é Tchernichovskiy e ele é Chernyakhovsky ! טשרניחובסקי

Heil Ha'Avir ou Kheil HaAvir ? Eles responderão: "Escreva como quiser, Israel é pequeno, eles descobrirão!" Eles entenderão, é claro, e essa ambiguidade não difere da ambiguidade do nível “Lenina st. 1-2 "VS" ul.Lenina, d.1, kv.2 ", se não houvesse situações em que você tivesse que lembrar ou adivinhar qual das opções possíveis é" correta ". A "correção" é relativa e cada uma tem a sua. Formulários para inserir o endereço de entrega, um aplicativo de navegador, correio, táxi, um site com uma programação de ônibus - se você não souber como está em hebraico ou como parece correto, pode se envergonhar.

O inverso também é verdadeiro - você pode escrever uma palavra ou nome não-hebraico em hebraico de maneiras diferentes. Exija "como no passaporte" sempre que possível. Caso contrário, haverá problemas.

Darei uma opinião impopular - o mundo moderno da TI não é muito projetado para escrever da direita para a esquerda. O suporte a Unicode não é suficiente aqui, as fontes também não são o maior problema, o problema está na cabeça dos desenvolvedores e dos usuários.

Por exemplo, aqui está um formulário de login simples em um site. O cursor salta cuidadosamente para a borda mais à direita do campo de entrada.



E o campo da senha (segundo campo) aceita a senha em letras e números latinos. Mas, ao mesmo tempo, o formulário ainda é projetado como hebraico, com a exibição dos caracteres de entrada da direita para a esquerda! E que tipo de senha você deve criar durante o registro para poder inseri-la da mesma maneira, tanto em ordem direta quanto inversa? Bem, talvez seja simétrico, algo como Aaa11aaA .

O cursor, pulando aqui e ali, a partir de agora seu companheiro por um longo tempo. Portanto, a mistura de texto "da direita para a esquerda" e "da esquerda para a direita" em uma linha é implementada.

Este é o exemplo do texto hebraico: עִבְרִית

Um clique na seta e o cursor "voam" para outra parte da frase. O mesmo ocorre com os botões Excluir e Backspace, que começam a funcionar inversamente, agindo de maneira inversa no momento mais inoportuno. O espaço antes da palavra hebraica "da esquerda para a direita" ou "da direita para a esquerda"?
Irritante "câmera bêbada" pior em jogos antigos sobre Lara Croft! Mãos para arrancar para um design assim! Usabilidade, interfaces, controles - tudo isso é muito ruim. A escrita da direita para a esquerda quebra os padrões. Você não pode simplesmente pegar o design ou modelo familiar de algum CMS e aplicá-lo em um site em hebraico. Você nem precisa espelhá-lo, mas pense cuidadosamente em todos os momentos que afetam diretamente a usabilidade deste site ou interface. Como regra geral, não funciona lindamente e universalmente. E para tornar a versão "européia" do site fundamentalmente diferente do hebraico, eles geralmente não se incomodam.

Uma das dificuldades mais óbvias não é uma linguagem diferente em si mesma, não um roteiro diferente, mas sua mistura em um só lugar com o europeu tradicional.

No mundo árabe, exatamente os mesmos problemas. Aqui você pode ler quais dificuldades surgem ao desenvolver e localizar aplicativos em árabe e como superá-los:
habr.com/company/abbyy/blog/251579
habr.com/company/abbyy/blog/256159

O layout do teclado hebraico é assim:





Mais exemplos de letras hebraicas em um teclado real

Letras em inglês (latim) nas teclas são. Se alguém precisar de um teclado russo, você pode pedir, comprar adesivos ou até encontrá-los em algumas lojas russas.
O princípio "alfabético" ou "fonético" praticamente não é respeitado; o layout é completamente diferente, especial, não está vinculado ao alfabeto latino. I.e. ג não está na tecla G , א não está na tecla A , etc. Ao mesmo tempo, ז foi colocado na tecla Z e ר na tecla R.

Todo "multilinguismo" se baseia na posição do estado "somos diferentes, mas queremos que o hebraico seja falado em Israel". O estado não interfere na sua comunicação em outro idioma. O estado oferece a oportunidade de aprender hebraico gratuitamente. O estado não multará ninguém pelo discurso em russo. Abrir uma loja ou clube russo também não é obstáculo. Mas os moradores comuns simplesmente não têm escolha. Sem o hebraico, você nem é burro - é surdo e cego, não sabe ler nem escrever e, à sua volta, 100% da China. De uma maneira ou de outra, você aprenderá. Pelo menos o alfabeto.

Eles falam inglês com você não apenas em museus e locais turísticos, como um centro de informações turísticas, não, não é apenas o fato de falarem inglês ou russo nos correios, no supermercado ou nas bilheterias do centro de serviços de transporte da cidade, onde você pode resolver o problema com viagens. Uma questão de idioma pode surgir mesmo nas bilheterias da rodoviária central! Uma situação maravilhosa ", eu digo, mas eu não entendo"? A pessoa lhe dirá que sim, ele fala inglês. Ele vai ouvir você, balançando a cabeça com cuidado. E então acontece que ele não entende nada do que foi dito e espera que agora você repita tudo em hebraico para ele. Mesmo se for declarado que um funcionário em particular fala inglês ou outro idioma, isso não significa que a proficiência em seu idioma exceda o nível de "Halloween, Sr.".

Israel é multilíngue e multicultural, desde que você mantenha distância. É fácil ouvir a fala russa no supermercado ou no trem. Entramos em uma loja russa, vimos pensionistas de língua russa em um banco. Embora você não precise ir a um supermercado comum, pegar um ônibus regular na cidade ou comprar uma passagem, tudo ficará bem. Até você chegar aos correios para enviar uma carta registrada, em vez de comprar um cartão postal ou lembrança. Você não precisa recalcular a eletricidade ou conectar um telefone residencial. Enquanto você compra um cartão SIM com a Internet "pronto para uso" por apenas 2 semanas e não pensa em como reabastecê-lo mais tarde.

Em Israel, o método "não conheço o idioma, mas pelo menos consigo ler as letras" não funciona. Turco, vietnamita, malaio, pelo menos, use a escrita com a qual está acostumado. Talvez você não consiga ler os diacríticos no estilo Tiếng Việt corretamente, mas pelo menos você está familiarizado com essas letras. Você pode anotá-las e lê-las de alguma forma. Tudo é diferente aqui.

Novamente, não é uma ordem de holivar, mas não posso deixar de citar as palavras proferidas em 1935 por Chaim Weizmann , um estudioso, liberal, intelectual europeu e futuro primeiro presidente de Israel: “Não viemos a Eretz Israel para copiar vida de Varsóvia, Pinsk e Londres. A essência do sionismo é a mudança em todos os valores que os judeus aprenderam sob a pressão de culturas estrangeiras . ” E assim aconteceu.

Internet em Israel

Um enorme problema para qualquer pessoa de TI. Sim, e para um simples "homem moderno". O tópico que as pessoas não gostam de discutir de forma construtiva é "Como, porque temos um país de TI avançado tão maravilhoso!" Tudo está perfeito com a Internet! ” Ou vice-versa, a Internet como um tópico eterno habitual para grunhidos "como tudo está ruim conosco". O que é barulho?

Em Israel, foi feita uma distinção entre "áreas de responsabilidade" para provedores de link de dados (operador de infraestrutura, "tashtit") e provedores de transferência de dados (acesso à Internet propriamente dito, "sapak"). Na maioria das vezes, o pagamento é feito por duas contas, dois montantes para duas empresas diferentes. Bem, ou no caso de pagamento automático, cada empresa emite sua própria conta e retira dinheiro por seus serviços.

Os fornecedores de infraestrutura são poucos. Existem dois principais - Bezeq (Bezek) como a maior companhia telefônica e HOT (Hot) como principal operadora de televisão a cabo.

A Bezeq, entre outras coisas, administra centrais telefônicas para telefonia comum e possui em seu balanço subestações, seções transversais, poços e outros elementos de fiação. Este é um elefante grande, descontraído e desajeitado, que tem muito pouco a ver com qualquer coisa. Antigo estado de telecomunicações, agora privatizado. Você pode imaginar como “Rostelecom + MGTS”, um “dois em um”, com o pior que eles têm de cada um. Como se trata de uma companhia telefônica, o principal tipo de “linha” que eles podem fornecer é um “macarrão” de cobre e a capacidade de conectar a Internet xDSL. Eles têm seu próprio provedor de Internet de bolso - Bezeq Benleumi ("Bezek Beinleumi") . Mesmo ao escolher o "fornecedor", o pagamento pela Internet é realizado separadamente, em uma conta separada. Você pode escolher qualquer provedor de Internet que possa ganhar dinheiro com essa infraestrutura. Se eles precisam cruzar a linha ou algo mais, será problema deles. Você só precisa alterar o nome de usuário e a senha no modem.

O tipo de conexão possível depende muito da localização. O estado das linhas de cabo, bem como as trocas telefônicas automáticas (e o local onde eles têm equipamentos da estação) é muito diferente. Em algum lugar um "macarrão" podre rural, um monte de reviravoltas e capacitores a caminho da estação, como resultado do ADSL não pode coordenar consistentemente 2 Mbps, mas em algum lugar uma linha "nova", o DSLAM está quase na mesma casa e Velocidade VDSL2 abaixo de 100 Mbps.

Mas, em geral, no Bezek, muito raramente acontece. Às vezes, os fios são rasgados, os poços telefônicos podem ser inundados (de repente, sim, mas acontece); os carros às vezes batem nos armários telefônicos das ruas. Às vezes, o exército quebra os fios e corta, por exemplo, durante a eliminação de minas e túneis. Os árabes também são uma causa comum de danos à linha em algumas áreas. O dano é eliminado por tempo suficiente.

A HOT é a operadora principalmente da televisão a cabo (analógica convencional e TV a cabo digital DVB-C). Conseqüentemente, conhece os fios da antena coaxial (no CIS seria uma “antena coletiva”, respectivamente, o HOT é um análogo do fornecedor Akado / VOLA). E fornece a capacidade de conectar a Internet via cabo coaxial (protocolo DOCSIS). Geralmente mais rápido. Se o equipamento usar o DOCSIS 3.0, é possível uma velocidade de até 300 Mbps. Se a linha for "costurada", o DOCSIS não é mais confiável e estável que o ADSL.

O Just HOT tinha a opção de pagar com uma fatura para o endereço de 1 empresa, tanto pela Internet quanto pela linha e pelo modem (se você não comprou a sua própria).

Tudo o resto é muito raro. As ópticas FTTx, GPON, Ethernet para o apartamento ou modems / roteadores LTE estacionários não são comuns. Agora, existem novos provedores de infraestrutura que prometem óptica ao assinante. Sua área de cobertura ainda é bastante pequena. Se uma boa internet é crítica, vale a pena examinar mais de perto essas empresas, pelo menos sempre será possível conectar o HOT ou o Bezeq, e isso é uma escolha e uma reserva. A óptica agora é oferecida pela Unlimited (site em russo) e Partner Fiber .

Modems e roteadores são oferecidos tanto por provedores quanto pelos comuns, que podem ser comprados na loja. Os fornecedores podem ser resgatados ou alugados. Alugar um modem é outra maneira de retirar um pouco de dinheiro de um assinante. E se ele comprou o modem há mais de um ano, você pode atribuir qualquer falha ao fato de o modem estar antigo e quebrado, ou seja, eles dirão que sim, compre outro e com ele tudo funcionará como um relógio.

Há uma variedade de modems e roteadores, como OEM, sob a marca do provedor (de fato, os chineses mais simples, como ZTE e Huawei, e às vezes D-Link, melhor, geralmente Netgear) e outros "comuns" que podem ser comprados na loja.


Na foto está o roteador VDSL “fornecedor” D-Link DSL-7850U ​​de Bezek

Os equipamentos DOCSIS são principalmente das marcas Netgear, TP-Link, convencionais e de marca - sob a marca HOT Box, eles ainda são encontrados na base Sagem, e onde apenas o DOCSIS 2 se depara com todos os tipos de “americanos” idosos - Arris, A Scientific Atlanta, costumava ser o conhecido "Motorola" SB5100.


Interface web HOT Box'a baseada na modificação Sagemcom F @ ST 3284

O algoritmo de correção "a Internet não funciona" é o mesmo em todos os lugares - você liga por telefone para fazer um aplicativo. Você percorre a primeira linha 10 vezes, reinicia o modem 10 a 20 vezes, faz um pedido para deixar o técnico, o que você esquece. Lembre-me. Puxe para o Shabat. Shabat. Esqueci de novo. Geralmente, a compensação ("pitsuim") é invocada pela não chegada de um técnico ou seu atraso, mas eliminá-la também é bastante difícil e consome muito tempo. Tudo é complicado pela linguagem. Um advogado ajudará tanto com a linguagem quanto com a burocracia, mas isso é dinheiro. Muito dinheiro.

Existem muito mais provedores de Internet ("sapak"). Desde grandes e conhecidos, como o NetVision , ou os mesmos operadores de celular - Cellcom, Partner em primeiro lugar, a escritórios incompreensíveis com um nome digital como 011 , 012 , 018 e similares.

Para alterar o provedor da Internet, às vezes você precisa alterar o nome de usuário e a senha no modem e, às vezes, não precisa de nada. Eles ligam para você pelo telefone, perguntam sobre a lucrativa Internet, você não expressou claramente sua recusa ou sua avó ditou o número do cartão sem entender - bang - e o aplicativo está pronto para mudar para outro provedor na mesma linha. Como você não se desconectou do provedor anterior, ambos serão retirados da conta.

Outra oportunidade de extorsão é adicionar serviços adicionais. Por exemplo, os provedores de Internet podem oferecer antivírus de assinatura ou algum tipo de filtragem de conteúdo (Controle dos Pais). Geralmente, esses serviços são impostos, como três meses de graça, e você precisa se desconectar. Por telefone. Em hebraico Não viu / não leu / não pôde - pagar.

Uma das tarifas populares da Internet para revisão: linha Bezek + provedor Bezek Beinleumi: VDSL, acelera até 40 Mbps, 140 pc por mês, além de 45 shekels por mês por linha (infraestrutura). No total, quase 200 shekels são lançados, ou seja, cerca de US $ 54 .

Não há censura na Internet . Não há IsraKomNadzor, nem "listas negras", nem "grandes firewalls". Todos os sites são abertos aos visitantes, incluindo os árabes. Acontece que sites palestinos individuais não estão disponíveis, mas essas não são as maquinações do estado, mas o fornecedor tem rotas tortas.

Bancos e sistemas de pagamento

Existem poucos bancos no país, cerca de uma dúzia. Os maiores, talvez 4: "Hapoalim" (hapoalim) , "Leumi" (Leumi) , "Desconto" (Desconto) e "Mitsrahi Tfakhot" (Mizrahi-Tefahot) . Há também o banco postal de Israel - Bank haDoar , a contraparte local do Post Bank. O único banco a abrir um cartão bancário israelense a um não residente sem questionar. Sobre isso abaixo.

O IBAN europeu não é usado no país. Israel não usa IBAN e SEPA mesmo para pagamentos na UE. Bancos individuais usam o princípio semelhante ao IBAN para transferências dentro de Israel entre bancos, para não indicar detalhes completos. Em Israel, isso é chamado de העברת זה"ב

E assim, o conjunto completo de detalhes para a transferência dentro do país parece habitualmente monótono. Nome, sobrenome, nome do banco, código do banco, código da divisão, número da conta.

O PayPal em Israel está cheio. Existe uma interface em inglês. Você pode receber dinheiro e retirá-lo para a conta bancária israelense com os detalhes, bem como para a conta bancária americana e alguns cartões.

Interface de vinculação de conta bancária do PayPal

Todas as transferências SWIFT do exteriorno controle, e nem mesmo tributar, mas pelo próprio banco, ou melhor, seu monitoramento financeiro. Para transferir até seu próprio dinheiro de sua própria conta da Rússia ou de outro país, você pode obtê-lo, via de regra, eles ligam para o banco, para o gerente, solicitam que você colete documentos de onde você conseguiu esse dinheiro. Desculpas como "vendeu um carro na Rússia" não são lançadas, geralmente desejam a tradução de documentos (sim, um recibo do comprador ou um contrato de venda). A opção "ganhou" funciona bem com alguns papéis, como contratos da Upwork. Assustar impostos e multas.

Não existem sistemas de pagamento "locais" ou não são muito populares. "Jogue-me dinheiro no cartão" é raro. Em casos especiais, como a compra de um carro, eles preferem um cheque (!!!), um recibo ou pagamento diretamente no banco (depositando em uma conta ou ordem de pagamento da conta em favor do vendedor).

Um cheque do Leumi Bank para

bancos "remotos", bancos "virtuais" não existia antes. Agora, há pelo menos o projeto 1 - Pepper na plataforma Leumi. Uma espécie de "Rocketbank" baseado no "Discovery". Já existe progresso visível no aplicativo móvel. Existe a opção "transferir para outro cliente do banco por número de telefone", "não apenas o cliente Pepper, mas também o cliente regular Leumi pode ser o outro cliente". O serviço em si ainda é fornecido pela Leumi.

Os juros sobre depósitos são muito baixos. 0,01% já não é ruim.

Internet bankingna grande maioria dos casos, apenas em hebraico. De todo. Existem gerentes que falam russo e que falam inglês em agências bancárias; se você tiver um serviço premium ou uma conta corporativa, poderá consertar um gerente que fala russo, mas isso não resolve todos os problemas. Você novamente precisa receber SMS de bancos em hebraico e acessar sites em idioma hebraico.

No entanto, os principais bancos possuem pequenos sites em russo, alguns até publicam tarifas e termos de serviço em russo (as informações nem sempre estão atualizadas e completas, a versão hebraica é sempre considerada a principal). A lista de bancos fornece links para versões em russo e inglês dos sites onde eles existem. Você pode avaliar visualmente quanto menos informações em comparação com a versão hebraica. No caso do Banco Apoalim (quase o líder) - em geral"Zilch", mas não o site :

"Seja o primeiro - ele obriga!" (tagline do banco)

Todos os bancos têm aplicativos móveis, mas em geral são inferiores em termos de qualidade da interface e muitas funções ao russo (Sberbank.Online, Alpha, RocketBank), ucraniano (Privat24) e muitos aplicativos bancários europeus. Pepper é uma ótima exceção.

Interface do banco Mitsrahi-Tfahot

Das funções interessantes, quase todos os bancos têm a opção de sacar um cheque em papel por meio de um aplicativo móvel. Não é necessário enviar um cheque em papel para o banco.
Aqui você pode ler sobre o uso do cliente de mobile banking da Leumi com ilustrações, traduções e explicações.

Há um fenômeno interessante - a rede de caixas eletrônicos "Casponet" (Casponet)não pertence a nenhum dos bancos. Empresa de caixa eletrônico separada. Suas máquinas também podem cobrar cartões de viagem e efetuar pagamentos em algumas contas. A interface é ruim e somente em hebraico. Não em hebraico, você só pode retirar dinheiro em um cartão estrangeiro.

O serviço bancário é quase sempre pago - há uma taxa para manter uma conta. O serviço gratuito sob a condição (rotatividade, saldo da conta ou quantidade de transferências) praticamente não foi encontrado.

O seguinte diálogo não é incomum:
Banqueiro (B): Obrigado por escolher nosso banco. Para você, uma oferta especial - manter uma conta gratuitamente por 6 meses e 30 shekels por mês.
Cliente (K): acho que no Outro Banco me prometeram 1 ano de graça e 25 shekels por mês.
B:Ah, nesse caso, posso oferecer 9 meses de graça, dois cartões de ouro e 20 shekels por mês, depois no primeiro ano!
K: Isso combina comigo! Você tem que negociar

com todos. Com bancos e empresas móveis - necessário. Depois de um ano ou após o vencimento do contrato, muitos telefonam para o banco ou operadora de celular e dizem que partirão para outro. Em resposta, eles quase sempre recebem um desconto ou um melhor plano tarifário. Nem todo mundo chega à transição real. E esse é um processo difícil e doloroso, especialmente se você não gosta de falar ao telefone, resolver relacionamentos, provar ou convencer alguma coisa. Mesmo se você viu um anúncio e trouxe um folheto, pode-se afirmar que essa tarifa não está mais lá ou que é apenas para novos clientes ou vice-versa, apenas para clientes antigos e bem merecidos etc. Constantemente tem que empurrar, exigir, insistir.

Cartões bancários

Israel tem seu próprio centro nacional de processamento de cartões bancários, e nem um. Se não me engano, existem três deles: IsraCard, LeumiCard, CAL. Eles são gerenciados conjuntamente pelo banco e pelo estado, e isso possibilita a realização de transações dentro de Israel nos cartões e contas de diferentes bancos sem recorrer a um sistema de pagamento internacional (Visa ou MasterCard). Sobre como a Rússia agora pode efetuar pagamentos em cartões MasterCard na Crimeia sem puxar o MasterCard pelas forças do NSPK. Ao mesmo tempo, Israel não precisa emitir seus cartões (como MIR, Pro100, Belkart), as operações fora de Israel passarão por Visa / MasterCard.

Um cartão pode ser aberto a um não residente sem uma carteira de identidade israelense ou sem documentos que o autorizem a residência permanente, apenas em um banco - no banco postal de Israel (pergunte sobre o cartão pelo correio). Você precisará de 3 documentos: um passaporte, um visto ou um cartão para entrar no país (emitido na fronteira) e qualquer outro documento com uma fotografia do país de cidadania do cliente. Geralmente eles querem uma carteira de motorista, mas existem outras opções. Você também será solicitado a fornecer um endereço em Israel. O resultado será um cartão de débito MasterCard em dólares, shekels ou euros, que pode ser pago quando apenas um cartão bancário israelense for necessário.

Este cartão também tem um número de conta israelense e, em princípio, você pode depositar dinheiro por transferência bancária, mas com algumas restrições, das quais, infelizmente, não conheço os detalhes.
Os serviços bancários pela Internet sem uma carteira de identidade israelense não poderão se conectar a você. Você pode pegar um extrato e reabastecer o cartão em dinheiro nos correios. Você pode pagar com cartão on-line e em pontos de venda, além de sacar dinheiro dos caixas eletrônicos (com comissão). O cartão é válido por 3 ou 5 anos (dependendo do lote de cartões). Um cartão sem nome é emitido por e-mail imediatamente após o registro. O custo do cartão é de 45 shekels (aproximadamente US $ 12,5).

Não solicito o código e endereço tributário no país de cidadania, acredito que a OCDE / CRS não reporta nada ao país tributário de cidadania. Os bancos comuns, aliás, relatam. Portanto, o repatriado tem uma chance hipotética de enfrentar uma solicitação do imposto russo para abrir uma conta no exterior.

A maioria dos cartões de crédito, mesmo os cartões de "débito", possui alguns recursos - um limite para o acesso aos seus próprios fundos em sua conta, a capacidade de gastar dinheiro em prestações (em um cartão de "débito") e cheque especial.

Mesmo se você pagar com um cartão bancário "normal" no supermercado, combinações selvagens são possíveis como "100 para debitar da conta agora, 100 com crédito do dinheiro do banco e 100 para não tirar agora, mas emitir em parcelas pela loja por 3 meses".

Quanto e como eles baixam sua conta é bastante difícil de controlar. Muitos operadores (comunicação, manutenção de uma conta bancária, seguros, impostos, contas de serviços públicos) podem anular o dinheiro da sua conta bancária como desejarem. Esse mecanismo de pagamentos automáticos é chamado "oraat keva" e, anteriormente, exigia a assinatura de um cliente, mas agora foi cancelado e é suficiente para nomear corretamente os dados do cartão para que um pagamento recorrente seja "pendurado" nele.

O momento "americano", não é particularmente habitual monitorar o saldo em tempo real. A postagem em uma conta pode levar algum tempo. Parcelamento, cheque especial e limite de crédito são contabilizados separadamente e nem sempre são visíveis como a movimentação de fundos na conta principal. Nem todo mundo tem alertas online como Push ou SMS. Basicamente, é habitual, uma vez por mês, estudar cuidadosamente o extrato enviado pelo banco e chamar algo para resolvê-lo se algo não se encaixar.

Todos os cartões estão com uma tarja magnética . Mesmo que o terminal possa ler o chip , eles ainda usarão a fita magnética. No chip, é muito provável que o processamento falhe. PayPass, Google Pay, Apple Pay não são suportados em quase nenhum lugar. Somente o Samsung Pay funciona em dispositivos com emulação de fita magnética.

Nota: muitas cartas israelenses têm um chip. O banco dirá "isto é para pagamento na UE". Por que não usar um chip em Israel?

Mail

O correio em Israel é muito popular porque, entre outras coisas, paga contas de serviços públicos, paga impostos, elabora um cheque de carro na base, recebe e envia ordens de pagamento e trabalha com cartões bancários do Banco Postal.

Nas agências postais, existem terminais de filas eletrônicas onde você pode escolher o serviço necessário e o idioma de comunicação desejado. O idioma das mensagens do terminal e o idioma da inscrição no número dependem da sua escolha de idioma, mas não de todas as habilidades linguísticas do caixa que irá atendê-lo. Você pode escolher "Russo" ou "Inglês" até a parada, mas o caixa pode facilmente ser "sem boom-boom" em qualquer idioma que não seja o hebraico e o árabe.


Uma carta registrada no exterior custa de 15 shekels (não rastreados nos EUA, Canadá e Austrália, um número de faixa no formato RR ... IL, atinge a maioria dos países da CEI, UE e EUA em 15 dias) até 30 shekels ("1ª classe" personalizados, completos rastreamento, nos EUA e na UE leva 7-10 dias, o número do tipo é LX ... IL).

As encomendas do exterior são tributadas.
Em nenhum caso, não envie uma parcela de mercadorias para Israel com correio expresso do EMS - o EMS sempre cai sob pagamentos alfandegários, eles não se aplicam aos limites de isenção de impostos. O limite de isenção de impostos básico é de US $ 75. Para algumas categorias de mercadorias (cosméticos, tabaco, álcool, medicamentos), o limite não se aplica mesmo no caso do correio normal.

A entrega de correspondência em Israel (dentro do país) é rápida. Em média, uma carta leva de um a três dias úteis desde a importação até a entrega ao destinatário.

Página de rastreamento de postagem de Israel em inglês

Mapas e navegação

Mapas e navegação em Israel não são desenvolvidos. Mapas do nível Yandex ou 2GIS simplesmente não estão lá. O Google Maps é utilizável, mas nada mais. As ruas são muitas vezes tortas, não há casas, nomes de ruas e assinaturas de objetos são escritas por alguém assim. Os detalhes dos mapas são muito, muito baixos. Em casa? Passagens? A ferrovia? Não, o que você é? Existe uma opinião "popular" de que cartões ruins são feitos especificamente para que os mísseis não sejam apontados para eles. E também, aparentemente, caminhões impertinentes se perderam ao longo da estrada. No entanto, onde se desviar existe.

Para navegação de carro, os locais costumam usar o Google Maps, o assustador "navegador social" Waze e o velho iGo.

Os melhores mapas de Israel dentre os que vi estavam no OSM. Aplicação OsmAnd e com as reservas Maps.Me no telefone literalmente salva. No OsmAnd +, você pode definir com firmeza o idioma dos cartões e aproveitar pelo menos um pouco de inglês em vez de hebraico.

A qualidade dos cartões é visível imediatamente. Aqui, por exemplo, Jerusalém, o mesmo distrito de Pisgat Zeev, perto da estação de bonde.

Google Maps:


OSM:

Serviços do governo eletrônico

Desenvolvido muito mal. Embora ainda não exista um portal "centralizado" único, existem formulários e aplicativos eletrônicos separados nos sites dos departamentos. No futuro, talvez o site gov.il se torne o "portal único" que coletará todas as funções possíveis, mas, por enquanto, você precisa estar preparado para formas individuais de diferentes designs e facilidade de uso em departamentos governamentais.

A autorização e o pagamento do usuário são realizados pelo sobrenome, nome, número de identificação e cartão bancário. Ao mesmo tempo, era necessário um plug-in especial para um navegador como o EDS, mas você não precisa obter nenhum certificado ou chave. O IE também não é necessário, nos navegadores modernos tudo funciona assim.

Você pode avaliar a usabilidade do processo pelo exemplo de pedido on-line de um novo passaporte biométrico (passaporte) . O link descreve todo o processo em etapas com capturas de tela e comentários.

O principal identificador de cidadão em Israel é um número de bilhete de identidade ("teudat zeut"). O número consiste em 9 dígitos, atribuídos no nascimento ou no repatriamento (um novo repatriado com visto para residência permanente chega ao país, ele receberá documentos israelenses ANTES do controle. Primeiro, eles receberão documentos israelenses, e serão levados ao Ministério de Assuntos Internos no antigo prédio do aeroporto (Terminal Ben-Gurion- 1 ”), então eles são expulsos e ele passa a fronteira como cidadão israelense).
Conhecendo o número de Teudat Zeut de outra pessoa, você pode fazer muitas coisas ruins com seu histórico de crédito, conectar algum tipo de contrato ou pagamento automático, as histórias sobre o pagamento pela chamada de emergência de outra pessoa e outras coisas também são ouvidas constantemente.

O número contém uma soma de verificação e pode ser facilmente verificado quanto à validade automaticamente.
Aprenda sobre o formato e a descrição do algoritmo de verificação .

Existem várias implementações de validação automática:

raphistein.imtqy.com/tz
gist.github.com/freak4pc/6802be89d019bca57756a675d761c5a8

Transporte

Mais uma vez, uma opinião impopular: você pode viver sem carro em Israel. Mesmo em alguns kibutzim. O transporte público é moderno, limpo, confortável e até bastante regular, se você o entender. Há lógica, mas nem sempre óbvia.

Exemplo: Até meados de 2017, NUNCA havia uma rota direta entre o maior aeroporto do país (Ben Gurion, TLV) e a capital (Jerusalém). Ou um táxi, ou faça uma transferência na saída do aeroporto (El Al Junction) ou na estação de ônibus em Tel Aviv. Em 2017, a Afikim lançou a rota do ônibus Aeroporto-Jerusalém nº 485, e foi ... torturada.
A rede de rotas é grande e dividida entre várias empresas de transporte. Não existe um esquema de rota unificado para o país. Não há navegador CONVENIENTE, que é garantido para mostrar como chegar e sair, se a rota estiver conectada com transferências para ônibus de diferentes empresas. Há algumas informações no Google Maps, mas vale a pena verificar as rotas e alterações, como atualizações são raras lá.

Um exemplo de uma página do site da empresa de ônibus Dan com uma programação oficial:



A navegação mais conveniente e atenciosa no site da maior empresa de ônibus, Egged :



O site em si também é apresentado em russo e inglês, mas o navegador é apenas em inglês e hebraico. O navegador inglês da Egged é o mais adequado de todos os atualmente representados em Israel. Ele mostra transferências, conexões, a localização do ponto de ônibus no mapa e até os ônibus na rota. Pesquisa apenas rotas da empresa Egged, ou seja, Você também precisa saber quais empresas atendem à cidade que você precisa e qual empresa possui a rota que você precisa.



Informações mais ou menos adequadas e atualizadas sobre todas as rotas de todas as empresas estão no site "único" de terceiros www.bus.co.il

É utilizável através de um navegador, nos campos de entrada existem avisos em latim, a saída de informações é bastante conveniente. Mas seu aplicativo móvel é terrível.

Falhas de tradução ou falta de transliteração também são encontradas neste site:



Carros elétricos não são muito populares, são raros. As cobranças não são visíveis nem no centro de negócios das grandes cidades. Tesla nunca foi visto. É possível que os moradores de kibutzim e pequenas cidades de buracos façam suas próprias cobranças em suas casas, usando algo pequeno como Nissan LEAF ou Chevrolet VOLT como transporte para viagens à cidade “às vezes para negócios”, mas isso é raro. Híbridos, principalmente Prius. Existem projetos de táxi elétrico puro em Haifa e Tel Aviv.

Motocicletas são bastante raras. Até o menor banco de scooter de 50cc exige carteira de motorista, registro, números e seguro. Conseguir o direito de uma motocicleta é bastante difícil e caro. Não há buracos para ciclomotores como "Alpha" ou "Delta". Scooters e maxi-scooters são bastante comuns, mas não são a maioria, não prevalecem na estrada, não há absolutamente nenhuma sensação de “loucura de motocicleta” que pode ser encontrada nas estradas da Tailândia, Vietnã e Camboja. As scooters são principalmente coreanas (SYM) e chinesas, as “japonesas” são um pouco menos comuns, não existem tipos exóticos como a Aprilia.

Bicicletas elétricas e scooters elétricas, pelo contrário, são muito comuns, embora os produtos acabados da fábrica custem muito dinheiro lá. Muitas vezes, este é o único veículo automotor que você pode comprar "agora" sem um empréstimo e um banco.

Nas cidades, o compartilhamento de carros aparece, enquanto esse fenômeno está ganhando impulso. Até agora, existem poucos carros, a interface de registro é conveniente, mas não se sabe se aceita documentos de não residentes. Para pagamento quer um cartão de crédito de Israel. Aqui estão informações sobre a experiência de usar o compartilhamento de carros em Haifa .

Entre os não residentes, o aluguel de carros tradicional é popular.

Tel Aviv opera o aluguel de bicicletas na cidade de Tel-O-Fun . Os terminais também suportam russo. Aqui estão as informações de aluguel de bicicletas .

A rede ferroviária é uma das maneiras mais compreensíveis, estáveis ​​e convenientes de viajar pelo país. As ferrovias israelenses , os trens e as estações têm o design mais "europeu" e a maior usabilidade possível para Israel.


Página do site com diagrama de rede

Existem esquemas e horários de inglês compreensíveis, é fácil comprar um ingresso - as máquinas de venda automática têm inglês e a interface é adequada para uso em grandes estações, tanto o caixa sênior quanto o gerente da estação ainda falam inglês. O material circulante é novo, do tipo europeu, Siemens e Bombardier. Existem carros movidos a diesel e trens a diesel.

A eletrificação da rede está em andamento, juntamente com a construção de uma estrada de alta velocidade para Jerusalém (Projeto A1).

Entre as deficiências da ferrovia, sua cobertura limitada (em alguns lugares simplesmente não há trens), possíveis atrasos, ainda acontecem de tempos em tempos, inspeção na entrada de cada estação e catracas na saída (a tarifa depende da distância). Ainda não há um trem conveniente para Jerusalém - como a via expressa A1 para o centro ainda não está pronta, a única maneira de chegar a Jerusalém de trem é por transferência na estação Beit Shemesh e um trem a diesel para a estação Malha, nos arredores de Jerusalém. A fila é única, percorre a reserva, os lugares são lindos, mas é longo e inconveniente.

Existe um único cartão de viagem eletrônico sem contato - Rav-Kav , todas as empresas de ônibus e ferrovias estão conectadas ao sistema, o cartão é um meio para registrar cartões de viagem (agora está ocorrendo a próxima "reforma de transporte" - novas opções de viagem são introduzidas, entre as quais há opções interessantes “Todo o país”, “Sul”, “Norte” - esse cartão de viagem pode se tornar lucrativo se houver muitas viagens pelo país de ponta a ponta), além de uma “carteira eletrônica” universal, na qual você pode pagar pela viagem de carro com um único saldo Ônibus de qualquer empresa em qualquer rota oficial.



Somente táxi, microônibus e ônibus da Arábia não aceitam o cartão Rav-Kav. O mapa foi introduzido com grande estalido e muitos conflitos entre o Ministério dos Transportes, desenvolvedores de sistemas e empresas de ônibus. Concordar com um balanço unificado foi realmente difícil.
É muito difícil entender o sistema, mesmo no modo "mais simples" da carteira eletrônica, pode ser difícil quando uma reposição de um cartão ou cartão de viagem cria um "conflito de contratos" - se o cartão contiver, por exemplo, uma assinatura de uma semana na cidade, 1 passagem de transferência ainda válida , separadamente 2 viagens e outros 100 shekels de dinheiro na carteira. Cada empresa tem suas próprias prioridades sobre o que escrever primeiro.


Na foto, a mensagem de erro é "Conflito de contratos". A máquina não sabe o que cancelar e o que cobrar.

A interface da máquina de venda de bilhetes é diferente para todas as empresas. Na Egged, é o mais lógico e compreensível. As ferrovias são bastante aceitáveis. E aqui na empresa Dan ... Grave e "com um subpopper".



Duas dessas fotografias foram tiradas de A. Lapshin (Puerrtto), que acabara de enfrentar exatamente esse problema em Tel Aviv.

Situações de "um bilhete do tipo liquidado pendurado no cartão" ou "dinheiro deixado no balanço de um contrato vencido" não são raras. Só é possível combinar contratos e transferir dinheiro no centro de serviços de transporte público, onde podem surgir problemas de linguagem. Há um aplicativo móvel, mas para usá-lo, você precisa de um telefone com um chip NFC compatível ou um leitor USB e um plug-in de navegador. E aqui também há uma língua, o hebraico.

Você pode ler sobre a reforma de tickets e novos passes aqui.

E uma discussão interessante sobre como funciona "de dentro" aqui .

Celular

Em Israel, existem três grandes operadoras móveis "tradicionais":

• Parceiro (anteriormente Orange),
• Cellcom
• Pelephone.

As redes virtuais funcionam em suas redes - as mais famosas são HOT Talk e 019. Agora, novas, como 012, também estão aparecendo.

A velocidade da Internet geralmente é muito boa. A cobertura está crescendo, 4G LTE ou 3G muito rápido está disponível em quase todo o país.

Os cartões SIM pré-pagos são vendidos livremente e sem passaporte. E isso é em um país onde a ameaça terrorista não é uma frase vazia. Você pode comprar um cartão SIM em um quiosque ou salão de comunicação. Nenhum registro, verificação ou registro. Um cartão SIM com um número israelense começa a funcionar imediatamente após a compra.

É desagradável que mesmo o novo cartão SIM vazio sem pacote de Internet e sem dinheiro custe uma quantia significativa na balança (de 20 shekels, na região de US $ 5).

Todos os operadores têm notificações de serviço, solicitações de saldo, saldo de tráfego e sites de autoatendimento (como "conta pessoal") apenas em hebraico. Em alguns lugares, é possível escolher o idioma da notificação ou o idioma do menu de voz, mas nem todos são traduzidos. O hebraico se arrasta por toda parte. Quase sempre há um especialista em língua russa no serviço de suporte, mas você ainda precisa acessá-lo através de um menu de voz incompreensível (pressionar "0" para acessar o operador não funciona em todos os lugares).

A operação “alterar a tarifa” ou “conectar o pacote da Internet” no cartão SIM sem o conhecimento do idioma é impossível em 99,9%. Não há comandos simples e compreensíveis, nem um aplicativo conveniente com botões grandes sem rabiscos.

Não há Internet móvel 100% ilimitada.

100 GB por mês custa em média 140-160 shekels (US $ 40-45) para Cellcom e Pelephone.
O Partner oferece 75 GB em velocidade máxima por 200 shekels por mês (US $ 55), após a velocidade de corte de 75 GB.

Em quase todos os lugares, chamadas ilimitadas para Israel estão incluídas no preço do pacote. Essas são as tarifas básicas disponíveis para todos sem contrato.

Existem ofertas mais vantajosas, mas elas devem ser eliminadas, literalmente arrancadas dos operadores. E, é claro, este será um contrato com o acesso do operador a uma conta bancária. Por exemplo, um contrato real de dois anos com o Partner oferece a oportunidade de obter 100 GB e comunicação de voz ilimitada por apenas 70 shekels por mês.

Os operadores virtuais como um todo agora são mais interessantes e mais vantajosos, especialmente se esses grandes volumes de tráfego não forem necessários.

Muitos contratos têm um período antes do vencimento, do qual é impossível rescindir o contrato ou recorrer a outro operador para evitar multas. Agora, existem opções para 2 e 5 anos.

E como você gosta de uma maneira tão complicada de receber dinheiro das pessoas?

Fui a outro operador - devolva o cartão SIM (não funciona, bloqueado)! Não retornou / jogou / escritório no outro lado do país? Pague uma multa de 99 shekels, porque O cartão SIM é propriedade do operador! Então, a Cellcom se diverte.

Se você acabou de chegar em Israel como turista ou hóspede, logo no aeroporto verá a "loja da empresa" 019, que vende cartões SIM. Tudo ficaria bem, mas eles são vendidos lá a preços completamente diferentes - 10 GB por US $ 30, 30 GB por US $ 50, 100 GB por US $ 60:



Eles ainda têm um "site oficial" em inglês , que é completamente "europeu". E eles ajudarão você a recarregar sua conta com cuidado. Com a comissão.

Os caras têm negócios, você vê. Mas tudo é tão triste, porque não há outra saída. Não há como trabalhar para simplesmente repor o saldo de um cartão SIM pré-pago israelense sem entender o hebraico e sem ter um cartão bancário israelense. Não existem sites intermediários como o Ding ou o Recharge.com

Se você pesquisar no Google, existem opções para reabastecimento. Manualmente, com pré-pagamento completo. Por exemplo, aqui uma pequena sala de Internet em Tel Aviv está pronta para ajudar :

Como resultado

A aparente clareza e simplicidade do país é enganadora. Sem o conhecimento de um idioma local difícil que não seja semelhante ao europeu, alguns momentos cotidianos são dificuldades tangíveis.
Muito do país pode melhorar. Muito pode ser simplificado, padronizado, aprimorado - mas, para isso, você precisa superar a resistência, os “eternamente insatisfeitos” e os “todos felizes”, e dar um passo primeiro e depois outro.

Muitas das mentes e projetos de Israel não servem Israel, mas outros países. Esses desenvolvimentos, tecnologias e mentes têm um lugar em seu próprio país. Amar a Pátria não é apenas cantá-la, admirá-la, protegê-la nas fileiras, mas também dar pequenos passos simples para seu futuro brilhante.

UPD 1. Adicionado um pouco mais sobre bancos.
UPD 2. Adicionado sobrelayout do teclado.