Hoje tentei deixar um comentário na Amazon (de um aplicativo móvel) sobre um produto que comprei no início do ano, mas que acabou parando de funcionar.

Entrei no aplicativo, rolei meus pedidos, cliquei no link com o produto adquirido - e no botão para deixar um comentário.



Depois de passar de 5 a 10 minutos escrevendo uma resenha, vi esta mensagem:

Apenas análises de compras verificadas (análises de compras verificadas da Amazon) são permitidas para este produto.

Tanto tempo perdido! Mas eu comprei essa coisa, a Amazon sabe disso, e o que são “avaliações de compras confirmadas”?

Observe que esta mensagem veio somente após tentar deixar uma avaliação de 2 estrelas . E se eu deixasse uma revisão melhor? Isso é permitido?



É tudo porque é o produto da Amazon que eles estão promovendo? De alguma forma, 2660 compradores foram capazes de deixar um comentário, mas não eu ...

Amazon e outros estão manipulando o sistema de recall

Muitas vezes me deparo com críticas claramente falsas ou cancelar a inscrição na Amazon. Todas as avaliações mais recentes de 5 estrelas são elogios sem sentido. Por exemplo, dê uma olhada neste produto .

Role para baixo para ler comentários. Oh, interessante: parece que duas ou três pessoas colocaram uma estrela, mas as 72 pessoas restantes são perfeitas 5.

Espere, são essas pessoas reais? Vejamos as três avaliações mais recentes:



Interessante! Todos os três - Jeff R., Lauren Burleson e Amazon Anonymous - deram feedback sobre esse "repelente ultrassônico de insetos, conjunto de seis peças" e, em seguida, todos deixaram comentários sobre "Meias de compressão para homens e mulheres!" Incrível coincidência!

O que mais eles compraram?



Incrivelmente, as mesmas três pessoas (supostamente compradas) deixaram comentários simultaneamente por três produtos aparentemente díspares na Amazon! Qual é a probabilidade disso!?!?

Mas esse embuste básico da Amazon pode facilmente detectar, impedir e remover!

E aqui estou eu - um homem que está tentando deixar uma crítica crítica honesta. Em 2018, eu tinha 32 pedidos (geralmente de vários itens). 41 pedidos em 2017. 56 pedidos em 2016. O histórico da minha conta remonta a 2006, quando comprei o Head First Java, 2nd Edition .

Mas minha opinião não tem permissão para publicar na Amazon.

Uma perda de tempo

Eu não ficaria tão bravo se isso acontecesse pela primeira vez. Mas, no ano passado, tentei pela segunda vez deixar uma revisão imperfeita do produto na Amazon e recebi a resposta de que a revisão “não pode ser publicada no site em sua forma atual” depois de passar meia hora revisando (com fotos).

Em dezembro passado, recebi um produto Amazon Basics danificado:





E depois, ele tentou avisar outros potenciais compradores sobre o seu problema:



Mas não! Amazon não perdeu!

Embora depois de conversar com a equipe de suporte tenha recebido um desconto de 30%, prefiro pagar o preço total e manter intacta a mercadoria a tempo, em vez de lidar com o suporte, imprimir selos para devolução, reembalar, ir à caixa de devolução ou ao departamento da UPS, na esperança de obter um produto melhor.

Eu pensei que outros compradores gostariam de saber sobre o problema. Mas a Amazon não permite que eles avisem.

Em vez disso, permite um monte de críticas falsas principalmente de bots.