Você pode se preparar para a conferência como escravo e bater recordes de produtividade no próprio evento, mas se você não conseguir esse "monstro" trabalhando corretamente depois, considere que perdeu a batalha. Todas as conquistas podem ser facilmente baixadas para os esgotos, se você relaxar após a conferência.
Anteriormente, muitas vezes ficávamos no país da conferência por uma semana ou duas às nossas próprias custas. Concordo, é um pecado perder a oportunidade de passear por São Francisco por alguns dias! Mas, com o tempo, pararam de fazer isso: chegaram, mantiveram negociações, um ou dois dias restantes. Porque, após a conferência, aparece muito trabalho, o que é difícil de ser realizado sob as condições de “semi-férias”, mas não é necessário fazer. Acontece, é claro, que o bizdev permanece, mas por alguns dias e somente após um voto de sangue que entrará em contato.
Nota Esta é a terceira e última parte do ciclo em que compartilhamos a experiência de nossas viagens de negócios. Em outros dois, falei sobre como
preparar e
trabalhar em uma conferência .
Hoje discutimos:
- o que fazer primeiro, retornando ao escritório;
- como traduzir a comunicação online após reuniões pessoais;
- e, em geral, como não perder tudo o que era tão difícil de conseguir nas semanas anteriores.
O que fazer após a conferência
Ao retornar de nossas primeiras viagens, não sabíamos o que fazer: com quem e o que escrever, quando entrar em contato e o que fazer com os cartões de visita. Demorou um tempo precioso para pensar. Mas agora temos respostas para as principais questões da "vida, o universo e tudo isso". Aqui está o que você precisa fazer primeiro:
- Processar cartões de visita. Ponha de lado cartões de visita de empresas que estão mais interessadas em trabalhar com você do que com elas. É improvável que os contatos deles sejam úteis para você. Os que restaram se dividem em duas partes: importantes e não muito. O trabalho principal irá com eles.
- Escreva cartas. Aconselho a não distribuir as mesmas cartas a todos que encontrar. É indelicado e inútil. Para aqueles com quem você falou sobre o caso, mas sem perspectivas, escreva uma carta curta. Mesmo que seja um simples "Obrigado pela reunião, foi bom conversar". Esta é uma regra de boa forma. Não vai demorar muito, mas uma pessoa está satisfeita. Talvez um dia ele apresente alguém que seja realmente interessante para você - assim.
- Cumprir a promessa. Se em uma reunião você prometeu lidar com uma pergunta sobre um produto ou serviço, resolva o problema de um cliente, descubra algo, ajude com algo, imagine alguém, faça-o primeiro. Acredite, a pessoa do outro lado do monitor apreciará quando você relatar em alguns dias o que você conseguiu fazer a seu pedido. Especialmente se você fez mais do que o necessário. Especialmente se ele não esperava nada. É assim que as empresas conseguem fãs leais.
- Informe os colegas do departamento. Se você tem colegas que também trabalham com clientes e parceiros, prepare um breve relatório para eles.
Aqui está o que geralmente falamos:
- o que os clientes dizem sobre nosso produto ou serviço,
- tendências que conseguimos captar da comunicação,
- idéias, se fossem,
- informações de discursos, se houver algo útil,
- Que conclusões podemos tirar como empresa com base nos resultados desta conferência.
5. Faça um relatório para a empresa. Em nossa conferência, não apenas os bizdevas vão. Desenvolvedores, designers, profissionais de marketing e outros especialistas participam regularmente de eventos do setor. Portanto, estabelecemos como regra contar a todos na empresa sobre cada viagem: para qual finalidade você foi e se foi alcançada, que tipo de pessoas se encontrou, quais informações foram coletadas etc. Qualquer pessoa pode chegar a esse relatório. Dessa forma, aumentamos o envolvimento dos funcionários nos assuntos da empresa, a conscientização geral e a abertura.
Pode haver mais etapas. Depende do formato da conferência e da sua abordagem. Periodicamente, mudamos de abordagem e experimentamos coisas novas, especialmente escrevendo cartas após conferências. Falaremos sobre eles em mais detalhes.
Características das cartas após a exposição
Considere quando e quais cartas devem ser enviadas após a conferência. Com a experiência, chegamos a uma fórmula simples:
A chance de obter uma resposta é> 0 se você escrever no dia da conferência + escrever em alguns dias.
No dia da conferência
Na noite do mesmo dia, quando foi realizada uma reunião com um cliente ou parceiro em potencial interessante para nós, temos a certeza de escrever uma breve mensagem de gratidão. Usamos um messenger, SMS ou Facebook - em geral, algo mais pessoal e próximo do que o correio.
O texto da mensagem pode ser algo como o seguinte:
“Hay Kevin, este é Pavel, da fria Sibéria, falou hoje sobre virtualização. Fiquei feliz em vê-lo, obrigado novamente pelo seu tempo. Conforme combinado, coletarei todas as informações em nosso painel e telefone para uma demonstração na próxima semana. Até a conexão e tenha um bom final de semana! ” .
Você não deve pintar e jogar detalhes - haverá uma carta separada para isso em alguns dias. Mas se na reunião você tirou uma foto em conjunto, envie-a também.
Ao escrever no dia da conferência, você mata vários coelhos com uma cajadada: mais uma vez lembre a pessoa, resuma os acordos, abra o canal de comunicação com antecedência e geralmente crie uma atitude positiva. Poucas pessoas usam essa abordagem, então você definitivamente se destacará da maioria.
De volta ao escritório
A segunda carta é essencial para escrever na primeira semana após o retorno. Se você escrever mais tarde, talvez não seja lembrado.
Prepararemos uma carta pessoal ao retornar. Usamos email, não mensageiros. A carta deve incluir:
- Um breve resumo das negociações. Não confie na memória de uma pessoa: você pode facilmente esquecer com várias outras reuniões o que conversou com uma pessoa e quem é esse Paulo da fria Sibéria. Mas não esquecemos e gravamos tudo, seguindo o conselho do artigo anterior, certo? :)
- Um link ou descrição do seu produto ou serviço. Só não pinte suas vantagens em 10 páginas, este não é um boletim de marketing.
- Uma oferta de uma etapa de resposta ou uma própria etapa de resposta. Na maioria dos casos, oferecemos uma teleconferência e concordamos com uma data e hora. Às vezes, se você já concordou em testar, criamos imediatamente uma conta de teste, enviamos dados e informamos como fazer o teste.
Falou sobre outra coisa? Não se esqueça de mencionar isso na carta. Eles prometeram algo? Certifique-se de seguir e escrever. Não tem tempo para concluir por causa da emergência? Desculpe, adie a resposta, mas não esqueça.
O que poderia dar errado
Você escreveu, foi respondido, teve uma série de negociações e chegou a um acordo. O roteiro é bom, mas raramente na vida. Problemas podem surgir a qualquer momento.
Você escreveu, mas não respondeu
Você não pode segurar isso. Nesse caso, esperamos alguns dias e escrevemos uma segunda carta. Esta não é uma cópia exata da primeira, mas seu encaminhamento com uma nota adicional no estilo de “Boa tarde. Escrevi para você na segunda-feira, mas não recebi uma resposta. Certamente você está ocupado agora. Diga-me, quando será conveniente para você discutir nosso tópico? ” Pelo menos metade das respostas. Não respondemos à outra metade em uma semana, mas desta vez no Facebook, SMS ou mensagem instantânea. Novamente, não há pressão ou demanda para responder, apenas uma pergunta educada para lembretes.
Não respondeu nem depois da terceira carta? Estamos aguardando mais alguns dias e ligamos. Esta é a última medida. Se isso não funcionar, coloque a empresa na lista de espera, coloque um lembrete e tente entrar em contato em um mês ou dois. Se uma pessoa não responder durante esse período, você dificilmente estará interessado nela. Mas veja por si mesmo: se o jogo vale a pena, não desista.
Eles responderam que tudo estava indo bem, mas o interlocutor desapareceu
Talvez o interesse tenha desaparecido repentinamente. Talvez as coisas tenham se acumulado. Talvez tenham surgido razões pessoais ou a pessoa tenha saído de férias. Não se desespere, escreva e ligue novamente.
O contato mudou
A pessoa com quem você conversou na conferência pode mudar repentinamente de cargo ou departamento. Nesse caso, peça para apresentá-lo. Uma pessoa pode ter muito o que fazer em um novo local, pode não depender de você, mas geralmente todos concordam em dar contatos ou presentes. Em seguida, certifique-se de telefonar para um novo contato, inseri-lo no curso de assuntos e nos dizer em que negociações foram encerradas.
Conclusão
Bem, isso é tudo. Espero que as dicas dos três artigos o ajudem a participar efetivamente de conferências no futuro. Nem tudo e nem sempre é conforme o planejado, você pode ter uma experiência completamente diferente. Em caso afirmativo, compartilhe-o e me diga qual hacker da vida você conhecia.