Como motivar autores, negociar com especialistas e geralmente escrever bons artigos

Acreditamos que todo desenvolvedor tem um bom contador de histórias. Alguns deles já acordaram e encantam seus colegas com posts legais. O resto você só precisa acordar. Por que e quem precisa e como exatamente fazer isso, discutimos no RIT ++, onde, no âmbito do DevRelConf, Habr se iluminou em duas atividades ao mesmo tempo: tivemos uma reunião criativa com nosso editor Denis Kryuchkov e uma mesa redonda sobre como escrever blogs profissionais.

Na saída da mesa redonda, recebemos várias maneiras comprovadas de motivar os programadores a escrever artigos, ingredientes e métodos para preparar um technopost de sucesso em um blog, aprendemos sobre como os desenvolvedores criam postagens, também examinavam a cozinha da Avraha e compartilhavam receitas para criar trabalhos com especialistas de dentro empresa. Todos os detalhes estão sob o corte.



A propósito, em 23 de agosto, teremos nosso próprio seminário sobre a motivação dos autores , onde nós, nossos amigos da Microsoft, ABBYY, JUG.ru, Tutu.ru, Badoo, Voximplant, RuVDS e um especialista convidado, analisaremos detalhadamente chicotes, biscoitos de gengibre e pílulas motivacionais que ajude a transformar os profissionais de TI em habraautors.

Sobre os alto-falantes

Anton Polyakov. Moderador da mesa redonda, chefe do estúdio de conteúdo Habra. Ele tem uma vasta experiência na coordenação da preparação de artigos profissionais para blogs de empresas técnicas (e não apenas) e na domação e educação de autores.

“Na minha prática, as empresas são divididas em duas categorias: algumas tentam minimizar sua participação no trabalho sobre conteúdo, entregando tudo ao estúdio, e outras tentam“ influenciar ”todas as vírgulas. No primeiro caso, a empresa perde a chance de mostrar a si mesma e seus conhecimentos e, no segundo caso, coloca material tecnológico interessante no nível de um livreto de publicidade. A luta por um meio termo é uma das nossas preocupações constantes. ”


Mikhail Klyuyev, DevRel em Avito. Ele coordena as atividades relacionadas às atividades públicas dos desenvolvedores do Avito - tudo relacionado a conferências profissionais, o blog sobre Habr, etc.

“Tudo o que o Avito faz ao público para desenvolvedores, de uma forma ou de outra, é feito pelo nosso grupo - eu e mais duas pessoas na equipe. Além disso, realizamos muitas atividades internas voltadas à troca de conhecimentos dentro da empresa. O fluxo de postagens agora não é tão grande, raramente mais de um post por semana. Ao mesmo tempo, focamos na substantividade e tentamos compartilhar experiências realmente interessantes.


Nikolay Zemlyansky, editor-gerente do estúdio de conteúdo Habra. Ajuda bancos e outras grandes empresas a escrever no blog Habré. Durante um ano, o estúdio de conteúdo publica centenas de artigos, uma parte significativa deles é publicada com a participação direta de Nikolai.

“Eu trabalho com alto-falantes. Desenvolvo planos de conteúdo com empresas, coleciono faturas com especialistas, faço materiais com eles e os coordeno com os mesmos especialistas e serviços de relações públicas. Ao mesmo tempo, estou dizendo coisas úteis sobre nossa plataforma, incutindo confiança em mim mesmo, ajudando nos comentários. Em geral, tento fazer todo mundo feliz com Habré: tanto quem escreve quanto quem lê. ”

Sobre os segredos de um post interessante

- Existe alguma receita para um post de sucesso em um blog de tecnologia?

Nikolai : Não existe uma receita simples e uniforme. Mas eu realmente gosto de uma recomendação de preparação. Ao criar uma postagem, você precisa imaginar que está diante de um colega ou amigo de trabalho que entende o tópico. Imagine que você está sentado com ele em um bar. Seu post será acompanhado de um copo de cerveja? Tendo modelado uma atmosfera tão "pessoal", você ajustará da maneira correta e poderá avaliar corretamente o tópico da publicação. Assim, as mensagens de marketing que serão de interesse apenas da gerência e do departamento de relações públicas são imediatamente cortadas.

Mais especificamente, em termos de formato, principalmente em Habré, eles gostam de histórias - quando em um post você supera dificuldades profissionais. É desejável com a crônica fotográfica - mesmo que com 0,3 megapixel, a principal coisa a levar para a alma. Se o post poderia muito bem fazer um filme - geralmente é luxuoso.

E, é claro, se você se sente um especialista experiente em algum campo, sente que pode compartilhar algo que quase não é divulgado na plataforma, isso também é ótimo, precisa ser resolvido.

Michael : Algumas postagens são postadas por meio de conteúdo, outras por postagem. Se falamos sobre o conteúdo, precisamos nos lembrar de estudar em uma universidade e os critérios para um bom trabalho científico. Deve ser relevante, definitivamente precisa de novidade - pelo menos dentro do seu círculo social. Então escrevemos "de acordo com Ilyakhov" - e tudo ficará bem. Se você tem algo novo e relevante, foi capaz de transmiti-lo e conectar as pessoas de maneira ampla - a postagem será interrompida.

Mas há postagens que viajam às custas do depósito. Por exemplo, em Habré, houve uma série de posts sobre Katya - um tipo de suspense de várias séries. Lá, o desenvolvedor copiou alguma coisa, mas, ao mesmo tempo, brigou e depois suportou a namorada. E com esses posts, as pessoas simplesmente leem. Pessoalmente, eu não estava nem um pouco interessado no que ele estava reescrevendo lá. Mas eu me envolvi com a trama sobre Katya, queria saber como terminaria. Ou seja, houve algum tipo de história técnica banal, não muito interessante. Mas ela foi servida linda.

- Como encontrar um tema legal?

Michael : vou falar sobre a nossa abordagem. Primeiro, analisamos o que podemos fazer bem, o que pode interessar ao público e o que ainda não foi dito. Depois de analisarmos do ponto de vista da singularidade: se alguém já escreveu sobre isso, é claro que as pessoas não estarão tão interessadas. É aqui que está o tópico interessante. Ou seja, se você é especialista em alguns negócios e pode ensinar isso, esse tópico será apresentado. Se você não tem muita escolha e seu tópico não é o mais hype no momento, tente conectá-lo de alguma forma à blockchain. O método é "sujo", mas eficaz.

Nikolai : O treinamento não é o único objetivo que deve ser perseguido nos artigos. Os materiais de entretenimento vão bem que as pessoas leem simplesmente porque é interessante. Em Habré, há um blog da empresa Carprice, eles escreveram recentemente sobre leilões de carros em algum lugar da África. Há deserto, não há corrosão, e carros usados ​​são vendidos a alguns preços selvagens. Esse material não tem nenhum benefício prático, não ensina as pessoas a fazerem algo em sua especialidade. Mas ele vem legal, eles o leem. Tais histórias divertem, encantam, oferecem uma oportunidade de escapar.

E com o hype você precisa ter mais cuidado: uma parte significativa dos leitores pode saber mais sobre o assunto do que você. Além disso, é necessário verificar se eles escreveram sobre isso antes em Habré. Lembro-me do caso em que uma empresa que não estava diretamente conectada ao blockchain tentou fazer isso. Eles pegaram artigos de alguns blogs populares que haviam comprado por muito tempo, os traduziram, os publicaram e tudo estava ruim. As pessoas sentem quando os caras míopes "capitão" ou, pior ainda, esfregam lixo. Nesse sentido, Habré é um público muito sensível. Você não deve sair com algum material se não tiver certeza; é melhor não tocar em assuntos desconhecidos. Tudo terminará mal - antes de tudo, para a imagem da empresa.

Anton : Às vezes, as pessoas tentam publicar material pesquisando algo sobre o assunto por meia hora. Então eles se apressam em despejar rapidamente Habr - e observar como tudo isso sistematicamente se funde ...

Nikolai : Então eles escondem esses materiais e os jogam fora novamente, esperando que algo mude ...

Anton : Nossos artigos são reduzidos muito raramente: havia 1,5% desses materiais no ano passado. Mas mesmo que isso tenha acontecido de repente, tudo bem. Você só precisa ocultar o artigo e descobrir qual é o problema. Esta é uma situação normal, e há uma confusão para a velha. Às vezes até temos grandes empresas que escondem algo.

Sobre editores

- Michael, quantos autores você precisa para esse ritmo - um artigo por semana? Como está o seu escritório editorial?

Michael : Temos um editor, e há várias dezenas de pessoas escrevendo, provavelmente. Em geral, todas as funções editoriais que realizamos Antonina. Tony tem um plano de conteúdo que ela precisa reabastecer regularmente. E a tarefa do nosso grupo é garantir que todas as informações interessantes sobre as atividades dos desenvolvedores do Avito cheguem até ela. Vamos aos desenvolvedores quando descobrimos que existe um tema tão novo que os caras viram algo interessante. Oferecemos compartilhar, discutir com eles a estrutura possível do artigo. E então eles escrevem.

Eles escrevem tudo de forma diferente. Alguns podem escrever imediatamente uma cópia limpa - como Yegor Tolstoy, nosso orador, um conhecido especialista na área de iOS. Seus textos podem ser lançados com modificações mínimas - e vão bem. Outros escrevem pior. Eles estão preparando um rascunho, com o qual vão para Antonina. E ela ajuda a transformar isso em uma história interessante. Além disso, o texto se enquadra no plano de publicação. Estamos analisando o que está faltando para o lançamento. Talvez você precise adicionar imagens ou adicionar um código aberto para isso. Talvez a frase de chamariz seja necessária ... Próxima - publique. Naturalmente, tentamos fazer isso não na segunda e na sexta-feira.

- Você atrai especialistas externos?

Michael : Nosso grupo não usa design interno - tudo é terceirizado. Para não perder o tempo de Tony, atraímos decifradores. Parece não ser muito caro e ao mesmo tempo útil. Agora, todos os blogs de conferência são construídos com base em transcrições de relatórios. Em termos de números, parece que está indo bem. Se publicarmos em inglês, atrairemos tradutores.



- Nikolay, posso adicionar algumas palavras sobre os recursos do trabalho de Habr como um estúdio externo?

Nikolai : Tudo começa com a pesquisa: analisamos o que a empresa está fazendo, como suas atividades estão relacionadas a tópicos atualmente populares. Nós fazemos muitas perguntas. Às vezes, as empresas já têm pessoas prontas para entrar em contato com a Habr, para preparar posts. Mas, como regra, você precisa procurar uma abordagem para os especialistas. Portanto, temos mais entrevistas com os palestrantes do que os materiais que eles escreveram.

Se um especialista promete que ele escreverá algo, ele poderá se arrastar por semanas ou até meses. Conversar com um especialista é muito mais fácil. Basta uma chamada pelo Skype, a cada hora e meia discutimos tudo, excelente. A descriptografia é terceirizada - e agora o texto está quase pronto. Às vezes, é claro, você precisa modificá-lo corretamente, mas ainda é muito mais rápido do que constantemente eliminando o texto de um especialista. No final, uma pessoa não deseja escrever, alguns até param de responder. Talvez surjam alguns problemas e não resta tempo para escrever ... qualquer coisa acontece, você precisa procurar oportunidades.

A questão da motivação

- Como você motiva os desenvolvedores a escrever artigos?

Michael : Nossa motivação gira em torno de um pouco de distração do trabalho principal. Quase nunca acontece que uma pessoa não queira escrever. Se houver um tópico interessante - na maioria das vezes ele próprio está interessado nisso. Além disso, ele sabe que receberá um apoio poderoso. Sim, ele não é escritor, mas desenvolvedor. Mas se está tudo bem com o código, com a solução de engenharia - ele não precisa se preocupar. Dissipamos todos os seus medos: o post não será publicado com erros gramaticais e, se estiver mal escrito, o corrigiremos.

Também concordamos com os líderes que uma pessoa pode gastar uma certa quantidade de tempo trabalhando escrevendo um post. E ele não se preocupa mais com o fato de seus chefes o repreenderem. Se ele escreve em seu tempo livre ou faz alguns esforços adicionais, deve ser motivado adicionalmente. No final do ano, fazemos uma lembrança especial para todos os nossos escritores - por exemplo, camisetas com a inscrição "Essas pessoas escrevem para Habr".

Além disso, os desenvolvedores sempre se entreolham e pensam: “Bem, Vasya tem um ótimo cargo - ele gosta e a equipe. E eu posso fazer ainda melhor ... ”Portanto, é necessário dizer constantemente dentro da empresa: eles dizem que existem pessoas, escrevem mensagens legais que pessoas como“ fora ”tornam a nossa empresa mais atraente. E isso também envolve.

Nikolay : Uma vantagem adicional é que a postagem em Habré não é apenas a contribuição de um funcionário para a empresa. Se a postagem for pessoalmente para o blog corporativo em nome do desenvolvedor, a escrita permanecerá com ele para sempre. De qualquer forma, as empresas geralmente não removem os cargos de seus ex-funcionários - é o mesmo que dar um tiro no próprio pé. Ao procurar um novo emprego, o autor poderá fornecer um link para sua conta no Habré, e uma conta forte no Habré é uma grande vantagem aos olhos de um potencial empregador.

Michael : Em geral, a capacidade de expressar de forma breve e clara seus pensamentos por escrito é muito importante para uma pessoa que planeja se desenvolver profissionalmente, procurar os líderes, iniciar uma startup etc. Se você não sabe escrever, desculpe, em algum momento você precisará aprender isso. Essa é uma boa habilidade que é útil em qualquer lugar.

- Há algum prêmio por um artigo para desenvolvedores no Avito?

Michael : Nossos prêmios são concedidos com base nos resultados de análises de desempenho. Pessoas que participaram ativamente de atividades adicionais - escreveram artigos, falaram em conferências, me ajudaram - a entrar em contato comigo. Ou eu mesmo bato nelas e coloco algum tipo de classificação e revisão na Avaliação de Desempenho - que a pessoa estava fazendo algo "além das expectativas". Isso ajuda a aumentar sua pontuação e ele recebe um prêmio com base nos resultados - de fato, é assim que influenciamos o componente material.

Nikolay : Da minha parte, incentivo os desenvolvedores tentando tornar o processo de preparação de artigos o mais conveniente possível para eles. Existem muitas opções. Como eu disse, temos o principal formato de interação - entrevistas. Após a conversa, redijo um artigo - e o especialista precisa gastar meia hora para subtrair tudo e fazer alguns comentários. Em princípio, quanto mais informações valiosas um especialista transmitir, menos tempo ele deve gastar nessa transferência. É importante participar, entender como a pessoa está ocupada no trabalho principal.

Anton : Em geral, pode ser muito difícil encontrar alguém na empresa que possa escrever. Se essa pessoa está localizada, então, como me parece, ela precisa receber “luz verde” em todos os lugares. Talvez mova de alguma forma, ajuste seu trabalho para que ele escreva mais. Existem muitos desenvolvedores, mas existem apenas alguns escritores entre eles.

Quando escrever e como responder aos comentários

- Os desenvolvedores escrevem artigos durante o horário de trabalho?

Michael : Isso acontece de maneiras diferentes, tudo é individual. Um pode escrever algo no trabalho, o outro é mais conveniente quando ele não é puxado - por exemplo, em um fim de semana. Também aqui é necessário que uma pessoa compreenda antecipadamente que passará muito tempo nisso. Isso deve ser pronunciado imediatamente quando uma pessoa expressa prontidão para escrever um artigo. Você começa a discutir o tópico, fala sobre possíveis dificuldades, concorda em um encontro. Muitos dos caras dizem: "Vou me sentar no fim de semana e escrever, na próxima semana estará pronto". Alguém pelo contrário: “Ohhh, este é o fim do sprint, só posso me sentar em duas semanas. E então precisarei de muito tempo ... ”Em geral, cada autor precisa trabalhar individualmente. Como no jardim de infância: todas as crianças são temperamentais de maneiras diferentes.



- Quantos desenvolvedores Avito, em média, levam tempo para escrever uma postagem?

Michael : Alguns escrevem rápido, outros lentamente. De qualquer forma, o tempo do desenvolvedor ainda é determinado por seu líder. Se o chefe vem até mim e diz: "Misha, você sabe alguma coisa, Vasya começou a gastar muito tempo escrevendo artigos." Responderei: “OK, desculpe, desculpe, adicionaremos este artigo aqui - e não tocaremos mais em Vasya. Ou vamos concordar com os caras para que eles gastem menos tempo ". Porque, afinal, o principal trabalho dos desenvolvedores é o código. Mas até agora ninguém me abordou com tais alegações. Além disso, às vezes a redação de artigos é incluída no plano de trabalho de uma unidade, cluster, etc. As próprias unidades perceberam que era benéfico para eles publicar seu trabalho de uma forma ou de outra, que as pessoas sabiam disso. E, consequentemente, eles já estão colocando "escrita" em seu plano de trabalho. Compreendendo quais tarefas isso ajudará a resolver no futuro.

- Você pode dar preços específicos para publicação, por exemplo, em 10 mil caracteres? Como é resolvida a questão das ilustrações?

Michael : A preços, tudo é muito individual. Por exemplo, perguntei aos meus colegas que pagaram quanto pelas ilustrações. A propagação foi selvagem: de mil rublos a 40 mil. Se alguma agência estiver envolvida, o diretor de criação senta-se e cria, e o ilustrador ilustra ... E então essa estimativa é obtida. E encontramos nosso ilustrador que entende rapidamente a tarefa, não pergunta novamente, não nos cala a boca, não recebe os desenvolvedores - e faz tudo conforme necessário. Minha opinião é que você precisa começar com um mínimo e depois ver como vai. Mesmo assim, a principal coisa de Habré é o conteúdo, uma história com um componente técnico. O principal é escrever sobre algo. E você decide quanto investir no campo.

- Quem processa os comentários? Afinal, muitas vezes são pouco lisonjeiros, podem desmotivar autores ...

Michael : Temos comentários negativos para quase todas as postagens. Mas geralmente não é sobre o que está escrito no texto. Só que uma pessoa teve uma experiência ruim com o Avito. Faça uma das últimas postagens. Lançamos o Avito-playbook e colocamos um redirecionamento no github, onde você pode fazer perguntas. Portanto, um leitor se registrou especificamente no github como desenvolvedor para deixar um feedback negativo. A esse respeito, tenho muita inveja do Badoo - o serviço deles na Rússia não é muito usado e eles não têm esses comentários.

O que é bom em Habré - aqui tem sua própria cultura específica. Se uma pessoa é offtopic - e essencialmente um negativo é offtopic - então você não pode responder, a comunidade perceberá isso normalmente. Se ele reclamar de um problema real, nós o transferiremos para o serviço de suporte.

Anton : As empresas de Habré mantêm uma certa imagem externa, que é transferida para artigos. Portanto, algumas postagens são negativas pelo fato de não ter nada a ver com o conteúdo.

Michael : Se um comentário negativo diz respeito ao conteúdo do artigo, você precisa responder. Concordamos imediatamente que, após a publicação, o autor deve reservar um tempo para responder a perguntas substantivas. Além disso, temos um formato AMA separado (pergunte-me qualquer coisa) - quando respondemos perguntas por algum tempo no Habré. Neste momento, toda a equipe está envolvida. Este é um formato muito bom e popular agora.

Por que preciso de um blog profissional e como medir o resultado

- Como você encontra recursos para os desenvolvedores escreverem artigos e responderem a comentários? Uma empresa gasta dinheiro com blogs profissionais - e o que recebe em troca? Por que isso é necessário e em que estágio a empresa deve iniciar um blog?

Michael : Para começar, Habr não é de forma alguma uma ferramenta barata. Você terá que pagar pelo fato de que seu blog estará lá, para edição, design ... Quanto aos objetivos da presença em Habré, eles podem ser completamente diferentes. E não sei dizer qual o propósito que você pode ter. Você deve determinar você mesmo. E entender que, com a ajuda da Habr, você alcançará esse objetivo mais barato e mais fácil do que de outras maneiras. Habr - a bênção que ele está na Rússia - permite que você alcance imediatamente uma audiência significativa de desenvolvedores. Em outros países onde não existe tal ferramenta, tudo é muito mais complicado.

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