Devido ao desenvolvimento de tecnologias financeiras, muitos especialistas que trabalham no setor bancário podem se tornar não reclamados. Os repórteres da Bloomberg
analisaram os resultados de um grande banco escandinavo conduzindo uma campanha em larga escala para reduzir funcionários e automatizar processos: no segundo trimestre de 2018, o Nordea Bank AB se tornou o único banco sueco a reduzir significativamente os custos. O sucesso da Nordea também inspira outros participantes do mercado.
Tudo o que pode ser automatizado será automatizado.
No setor bancário da Suécia, mudanças em larga escala estão ocorrendo. No final de 2017, o chefe do banco sueco Nordea, Casper von Coskull, anunciou sua intenção de automatizar o máximo de processos e reduzir 6.000 funcionários. Eles chamaram de a única maneira de permanecer competitivo no futuro, quando a automação e os robôs podem resolver um grande número de problemas para as pessoas: desde o gerenciamento de ativos até o atendimento das chamadas dos clientes.
“Eles dizem que a automação ocorre apenas no banco pessoal. Mas existem elementos de automação no banco de investimento e no banco corporativo, no gerenciamento de liquidez e nas operações com moedas. Precisamos ver como esses processos são automatizados e onde é necessária menos participação humana ”, cita Casper von Coskulla Vesti.
Menos artesanal - mais lucro.
Mudanças no Nordea rapidamente começaram a dar frutos. A Bloomberg calculou que, em comparação com o ano anterior, os custos totais do banco no segundo trimestre de 2018 diminuíram 11%, com uma redução de empregos de 8%. A redução de custos garantiu um aumento anual de 31% no lucro operacional, que também foi o melhor resultado entre os principais bancos da Suécia.
Infográfico: BloombergGraças aos seus altos resultados, os custos de automação da Nordea podem render no próximo ano. Bancos competitivos que criticaram anteriormente o novo modelo Nordea reconhecem que a tecnologia é a chave do sucesso. Os concorrentes não têm pressa com demissões, mas, no entanto, a corrida de automação já começou: os bancos começaram a contratar mais ativamente especialistas em TI e especialistas em dados.
O desenvolvimento da fintech mudará o mercado de trabalho
Segundo
a previsão da consultoria Accenture, até 2022, o uso da inteligência artificial permitirá que os bancos aumentem a receita em mais de 30%. Em tais condições, os especialistas no campo da fintech estarão em demanda, e as profissões que envolvem trabalho no algoritmo começarão a desaparecer. Por exemplo, funcionários e subscritores, cujas atividades, de acordo com a Accenture, podem ser automatizadas em mais de 97%.
Outros participantes do mercado sueco concordam com a posição da Nordea sueca, o que sugere que em dez anos apenas metade dos funcionários existentes será solicitada pelo banco. As estratégias de participações como UBS e Citigroup contêm cláusulas sobre a substituição de 30% das pessoas em perspectiva artificial de cinco anos por inteligência artificial. O chefe do Sberbank no Fórum Econômico Mundial em Davos falou sobre uma possível redução pela metade dos empregos até 2025.
Ao mesmo tempo, a revista Financial Times, que
examinou o uso de inteligência artificial nos 30 maiores bancos do mundo, relata que 7 entrevistados relataram apenas possíveis demissões de funcionários e outros 6 estão planejando uma redução de menos de 20% na equipe. O estudo enfatiza que, apesar do fato de os bancos contratarem grandes equipes de desenvolvimento, a automação está concentrada até agora principalmente no gerenciamento de riscos e na recepção dos bancos.
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