Saudações, queridos leitores!
Tendo lido recentemente outro artigo sobre liderança dos autores de alguns gerentes altamente respeitados de uma conhecida escola de gerentes, lembrei de uma história da minha prática de projeto e fiquei contente por, apesar de inconscientemente, ter feito muito no meu trabalho corretamente. Especificamente, isso se refere ao parágrafo 6 das oito regras de um bom chefe do Google: "Promova o crescimento da carreira dos funcionários".
Certa vez, trabalhei como chefe do departamento de gerenciamento de projetos em um grande fornecedor de TI (eu estava no TOP-5 na Rússia). E eu estava encarregado de um projeto muito grande de terceirização da infraestrutura de TI de um dos ministérios federais russos.
Eu tinha 15 pessoas trabalhando diretamente comigo: gerentes de projeto, administradores, economistas, logísticos e especialistas em TI que apoiavam o sistema automatizado de Service Desk. O projeto foi realmente grande, com um faturamento de mais de 1,5 bilhão de rublos. por ano e, portanto, bastante autônomo dentro da empresa.
Eu enfatizei especificamente o ponto da submissão direta. O projeto tinha vários níveis de hierarquia e, em geral, toda a equipe do projeto totalizava mais de 150 pessoas. Em particular, no segundo nível da hierarquia, 10 chefes de sistemas e grupos de manutenção técnica (STO) estavam subordinados a um dos meus gerentes de projeto. E cada líder do grupo subordinou outros 10 a 15 engenheiros. Esses eram os "enikeyshchiki" comuns que podiam limpar a impressora, substituir a memória queimada no sistema etc. Eles receberam solicitações através do Service Desk e realizaram trabalhos nas instalações dos clientes em Moscou e na região.
Os líderes da equipe apareciam no escritório uma vez por semana para uma reunião de orientação realizada pelo gerente de projeto, e eu também participava de tempos em tempos quando o cronograma era permitido. Os engenheiros apareceram no escritório conforme necessário para peças de reposição, ferramentas e consumíveis e não estavam em lugar nenhum, exceto no escritório de logísticos e no armazém.
A empresa possuía um portal interno contendo o nome, cargo, contatos e fotos de todos os funcionários. Então, teoricamente, os engenheiros, não me encontrando pessoalmente, ainda podiam me conhecer de vista.
E então, em um dia ensolarado, um engenheiro desse tipo (Denis, digamos) chega até mim em uma sala de fumantes e diz: “Olá, eu sou tal e tal, de tal e tal grupo de estações de serviço. Agora, estou me formando em uma universidade com um diploma em administração (à revelia ou à noite, não me lembro mais). Eu trabalho como engenheiro durante os meus estudos, mas é claro que, após a graduação, gostaria de trabalhar na linha de gestão. Entendo que, sem experiência, ninguém precisa de mim e não me tornarei gerente imediatamente. Então, por favor, se você puder me transferir para a posição de algum administrador de projeto ou gerente assistente de projeto ou algo assim no escritório. Vou me esforçar muito, não vou decepcioná-lo etc. etc. "
O pedido é inesperado para mim. Mas, no entanto, notei imediatamente por mim mesmo:
- uma abordagem sólida para a construção de uma carreira para um jovem;
- iniciativa, coragem e desejo de crescimento.
Pedi a Denis que me enviasse uma carta com esse pedido, para não esquecê-lo. Bem, ele prometeu ver o que estava acontecendo ... Não havia vagas adequadas na época e não era esperado. No entanto, a carta estava no meu correio e, no fundo, lembrei-me desse cara.
Cerca de 3-4 meses após a conversa, chegou um momento maravilhoso em relação à verificação repentina do cumprimento do contrato do estado pelas estruturas fiscais. Dessa forma, tínhamos a necessidade de nos preparar rapidamente, ou seja, "extrair" do banco de dados do ServiceDesk, imprimir e assinar uma quantidade gigantesca de documentos de relatório sob o contrato, como atos técnicos do trabalho realizado, etc. Com os recursos disponíveis no escritório, era impossível fazê-lo no tempo necessário. Para fazer esse trabalho único, decidi isentar temporariamente as visitas a pedido e transferir para o escritório vários engenheiros sensatos da estação de serviço.
E, é claro, antes de tudo, eu "liguei" para Denis. Sinceramente, digo a ele que o trabalho é temporário, mas ele permanece em seu escritório por duas ou três semanas e não se envolve em engenharia, mas em trabalho administrativo junto à equipe principal do projeto de "escritório". Dessa forma, ele poderá se aprofundar em novos tópicos, como o fluxo de trabalho do projeto, além de esclarecer diante de vários funcionários da empresa. Cheirar o escritório, por assim dizer.
Denis ficou encantado, concordou e, deve-se notar, trabalhou perfeitamente nessa tarefa. Até me acostumei durante esse período e não queria deixá-lo voltar aos campos. Mas a tarefa foi concluída, não havia novas vagas e Denis retornou às visitas a pedido dos clientes.
Logo após esse incidente, aconteceu que eu deixei a empresa.
Dois ou três anos se passaram. Eu trabalhei em outra empresa. Desta vez, foi um fabricante de ferramentas de segurança da informação. Era necessário contratar outro engenheiro para o controle de montagem e saída de produtos. A gerência me pediu para procurar entre meus amigos para não tirar uma pessoa da rua. E eu, examinando os contatos no telefone, encontro Denis. Eu ligo para ele e descrevo o tópico.
E o que você acha, ele me diz: “Sergey, obrigado pela oferta, mas eu não sou engenheiro há muito tempo, mas todo o chefe do grupo de suporte técnico em Moscou. Lembre-se, você me puxou para o escritório por três semanas. Então, enquanto trabalhava lá, fui realmente notado e lembrado, como você esperava. Em particular, meu diretor técnico me notou. E na próxima reorganização, ele sugeriu que eu liderasse o grupo. Obrigado por tudo que você fez por mim então !!! ”
E obrigado, foi muito sincero ...
Aqui está uma história sobre o crescimento da carreira.
PS E eu ainda me comunico com Denis. E se houver um tópico adequado, vou chamá-lo para minha equipe novamente ...