Em maio, tive a sorte de aceitar trabalhos de graduação de estudantes do nosso programa anual de treinamento on-line de liderança. 250 pessoas, 250 chamadas cada. Tudo para ter certeza de que todas as pessoas são diferentes. Tradicionalmente, ensinamos pessoas em duas áreas: trabalhando com pessoas e gerenciamento de projetos.
Trabalhar com pessoas é útil para todos, mas nem todos têm gerenciamento de projetos. Isso foi uma surpresa :) Se o gerente - é óbvio que o gerente do projeto é realmente necessário. Mas não. Verificou-se que 20% dos nossos alunos não gerenciam projetos a partir da palavra. Eles gerenciam departamentos, equipes de suporte etc. Ou seja, eles estão localizados onde não há atividade de projeto sob seu controle. Mas há muito controle de processo.
Daí a idéia de fazer uma conferência sobre gerenciamento de processos. Há muitas conferências sobre gerenciamento de projetos e gerentes de projetos, mas elas parecem não falar de gerenciamento de processos separadamente. E vamos dizer.
O conceito foi inventado da seguinte forma: convidar especialistas que cobririam o material + profissionais que falam sobre seus casos de controle de processo. O resultado foi uma pequena conferência de câmara, onde convidamos a todos:
25 e 26 de agosto, Conferência de Gerenciamento Operacional ONLINE
A primeira metade do dia é ao vivo: 6-8 palestrantes de diferentes empresas falarão sobre sua experiência e casos práticos de depuração dos processos da atividade operacional. A participação na conferência é gratuita.
Inscrição >>Abaixo está o programa da conferência.
É apoiado
pela Stratoplan Association of Managers e
pelo escritório do PMI em São Petersburgo .
O programa do evento:
Alexey Pikulev
Treinador e treinador Kanban, conceitos incomuns.
“O modelo de processo de gestão da empresa não é novo, mas há muito se tornou o mainstream de muitos líderes russos. Cartões de processos de negócios, regulamentos, tabelas de indicadores e outras ferramentas devem fazer uma empresa focada em resultados. Mas por trás da aparente abordagem simples está o outro lado. Muitas empresas que desejam mudar para o processo de gerenciamento cometem muitos erros, começando a descrever processos aleatoriamente, confundindo o estado "como está", "como deveria" etc. etc. Como resultado, os processos são descritos como "estão na prateleira" e não há outras alterações.
No meu relatório, quero compartilhar os 5 erros mais comuns na aplicação da abordagem de processo que conheci em meus projetos. Falaremos sobre o processo "ancinhos e muletas" e juntos discutiremos como evitá-los. "
Ilya Alyabushev
Especialista federal na implementação do sistema de trabalho em equipes de gerentes e funcionários. O orador de muitas conferências. Mais de 100 implementações nas empresas do país.
“Nem todos os dias criamos algo fundamentalmente novo. A equipe deve ser capaz de executar tarefas bem e repetitivas - sem desperdiçar energia e com garantia de qualidade. Para fazer isso, é necessário descrever os processos; existem centenas de livros, artigos e ferramentas de automação sobre esse assunto. Mas quando, na verdade, você está tentando criar processos típicos, isso não acontece facilmente. O fato é que, para algumas tarefas, uma instrução irregular é adequada, para outros - algoritmos prescritos no ERP e para a terceira - o ritmo de sessões regulares de brainstorming em tarefas típicas.
Juntos, descobriremos o que fazer na prática em cada caso.
Responderemos às perguntas:
- Quando você realmente precisa descrever os processos e por onde começar
- Quais são alguns exemplos comuns de descrições típicas de processos?
- O que não pode ser feito para não sistematizar os processos "na tabela"
- Como você pode “vender” para a equipe a ideia de trabalhar em processos padrão
- Como garantir o ritmo de implementação de processos em equipe
O que acontecerá como resultado da reunião:
- Considere exemplos de gerenciamento de processos típicos em uma equipe
- Analisaremos os conceitos e técnicas básicas
"Todos receberão um manual de treinamento com as principais etapas e modelos para gerenciar tarefas e processos típicos".
Roman Ivliev
Diretor Técnico do Projeto mos.ru
Corrida de obstáculos: a história da equipe mos.ru
“Ele entrou na indústria de software em 2002 como engenheiro de testes. Ele conseguiu trabalhar para empresas privadas e estatais, participou da criação de softwares médicos, bancários, softwares militares e estava engajado no desenvolvimento de sistemas altamente carregados. Ele passou de engenheiro para gerente de topo e chefe de grandes divisões. No momento, sou responsável pelo departamento técnico do projeto mos.ru. Os sites kaspersky.com, woman.ru, itar-tass.com, banki.ru passaram por minhas mãos e equipes, equipamentos salvam vidas, gerenciam aviões enquanto o piloto bebe café e algo protege nossa Pátria.
Vou contar como experimentamos o crescimento de três engenheiros internos e a grande participação de desenvolvimento e administração personalizados para 35 engenheiros internos em um ano. Como a equipe foi recrutada, como os grupos foram formados, por que, para o “carrossel”, não é entretenimento infantil, mas parte das atividades diárias que nos salvam quando há mais trabalho do que os artistas. Vou lhe dizer por que, em alguns estágios, paramos, voltamos ao inicial, mudamos nossa estratégia e começamos a crescer novamente. Como assumimos o trabalho de artistas externos: que trabalho e módulos assumimos em primeiro lugar e que competências construímos e em que ainda confiamos nos parceiros. Naturalmente, tudo isso não poderia ter acontecido com o aceno da mão de um mágico. Foi em parte um cálculo delicado, em parte, sorte, mas principalmente muito trabalho e um desejo de formar uma equipe e processos de tal maneira que todos estivessem interessados e confortáveis, e o resultado foi um bom produto que milhões de moscovitas usam. ”
Andrey Degozhsky
Desde 2001 no setor de TI. Desde 2006, no controle de qualidade, dos quais 8 anos venho construindo equipes / departamentos e desenvolvendo pessoas.
Agora sou gerente de matriz - trabalho para o EPAM em São Petersburgo. Por um lado, lidero os testes em um dos muitos projetos. Por outro lado, desempenho o papel de gerente de recursos para mais de 40 pessoas, ou seja, sou responsável por seu desenvolvimento e emprego em projetos. Em geral, estou montando o quebra-cabeça de "Quero tarefas interessantes" e "Preciso de uma pessoa experiente para fazer o trabalho". Sou responsável pelo ciclo de vida completo de meus funcionários na empresa - contratação, desenvolvimento, rotação, retenção, etc.
“No meu relatório, eu gostaria de falar sobre os problemas da organização matricial usando o exemplo da nossa empresa EPAM. Depois, falarei sobre as ferramentas e processos que construímos para resolver alguns problemas do desenvolvimento humano.
Gostaria de me debruçar sobre os seguintes problemas:
1. A exaustibilidade do mercado especializado
2. Como desenvolver pessoas que não possuem tarefas de design atuais
3. Retenção de funcionários na empresa por um longo tempo e garantia de um processo de substituição controlado
4. Transparência do processo de crescimento / transição entre funções
5. Motivação dos funcionários (como evitar o cansaço)
6. Manutenção e desenvolvimento da especialização dentro de uma função ”
Pavel Kolosov
Treinador de negócios. Trabalha com a Gazprom Neft e a Rosneft para transformá-lo em uma empresa de TI. No passado, Mail.ru, Rambler & Co, Tensor, Alfa Bank e outros.
Ele começou sua carreira com courier, gerente de produção, desenvolvedor, gerente de projetos, gerente de desenvolvimento e agora aumenta o desempenho de departamentos e empresas como treinador de negócios de jogos.
Pavel falará sobre cinco condições, cujo cumprimento aumentará a qualidade de seus processos às vezes. Ilustramos isso com histórias da experiência.
Haverá 3 casos:
- de TI, onde trabalharam no suporte a projetos da Heinz
- TI externo: produção, onde é construído o principal processo de produção, o que levou a uma mudança em toda a empresa
- a história de como reconstruir os processos da empresa nas condições de falta de recursos para empresas com muitos mais de 10.000 funcionários
Falaremos sobre uma mudança na cultura da empresa como fator de sucesso:
- O resultado, não a eficiência: qual é a diferença e em que focar
- Não há necessidade de um culto de ferramentas: Kanban [substitua sua opção] não deve ser a única ferramenta
- Para ver os participantes no processo: começamos a respeitar os colegas que enviam solicitações e atendemos os usuários do nosso produto
- Dependência da cultura da empresa nos processos: os processos se tornarão tão avançados quanto a cultura da empresa permitir e vice-versa, a cultura corresponderá aos seus processos.
Max Vyaznikov
Ex-líder da equipe de suporte técnico, atualmente proprietário do produto (Product Owner) do produto de autoatendimento de uma grande rede de publicidade operando sob a marca PropellerAds. Ele tem experiência em terceirização como gerente de projetos. Ex-proprietário de seu próprio estúdio na web. Empreendedor.
A maneira de aprender e construir o processo de trabalho em histórias
Etapa 0. O início do trabalho da equipe pode ser descrito como "Aqui estão as tarefas, aqui está a equipe - vá em frente!".
Etapa 1. Análise inicial da tarefa recebida.
Para que o cliente estivesse satisfeito e o desenvolvedor não sofresse, eles adicionaram uma nova função à equipe.
Etapa 2. Pesquisa pelo desenvolvedor.
Incluímos comunicação periódica obrigatória com colegas no processo de trabalho. Primeiro, remova os sintomas e procure as causas principais.
Etapa 3. Verificação do resultado pelo testador ou pelo Cliente.
Os limites difusos da responsabilidade prevalecem: todos testam o Dev, o QA e o Cliente, pois cada um tem seu próprio contexto e seus próprios casos, para que não haja trabalho duplo.
Etapa 4. Confirmação pelo Cliente da solução para o problema.
O fato de alguém ter feito algo no âmbito da tarefa não significa resolver o problema. Standups ou sitdowns?
E, claro, detalhes, detalhes e conclusões!
Alexander Sertakov
Diretor Financeiro com 10 anos de experiência em TI, bancos e setor de petróleo e gás. Aconselha startups russas em gestão financeira, organização e estratégia.
“Startups e processo orçamentário”
De acordo com os resultados do webinar, os participantes aprenderão:
- Por que as startups precisam de orçamento;
- Como o orçamento ajuda a estratégia;
- Como não cair em servidão ao investidor;
- Quais erros as startups cometem no orçamento?
Apesar de restarem dois dias, o programa do evento pode ser atualizado e complementado, siga os anúncios: newsletter, facebook.
25 e 26 de agosto. Das 10:00 às 14:00, horário de Moscou.
A participação na conferência é gratuita. As inscrições serão enviadas a todos os participantes registrados.
Registro (transmissão organizada no sistema gotowebinar)