- A última pergunta da nossa agenda. - sussurrou os papéis Svetlana Vladimirovna. - Avaliação da satisfação do pessoal. Tatyana, você tem a palavra.
Boa tarde, colegas. - uma garota jovem e bonita, um novo diretor de RH, levantou-se da cadeira. - Como você sabe, realizamos uma avaliação da satisfação da equipe e os resultados, infelizmente, são decepcionantes.
Tatyana sofreu uma pausa teatral, olhando em volta de todos os gerentes presentes - tanto superiores como não superiores.
- A satisfação tornou-se menor em comparação com o ano passado. - Vendo que não houve reação, Tatyana continuou envergonhada. - Você precisa fazer algo com isso. Eu preparei algumas sugestões. Svetlana Vladimirovna, posso expressar?
"Começa ..." veio um sussurro suave do outro lado da mesa.
Desculpa? - o diretor levantou uma sobrancelha. - Estou falando com trabalhadores? Ou com gerentes que cuidam do bem da empresa? Marina, você acabou de dizer isso?
"Não, eu não." - Marina, a diretora de qualidade ficou indignada. "Lá, nosso sábio." Sr. Diretor de TI. Sergey, distraia do telefone, o que você está fazendo lá o tempo todo?
- Agora, agora, só um momento. - sem tirar os olhos da tela, Sergey falou. "Quinze segundos restantes, mais três bolas vermelhas e isso é tudo ..."
Sergey! Que jardim de infância! O diretor quase gritou. - Você não está conversando com programadores, mas com a gerência da empresa!
"Sim, ele é sempre tão ..." Marina pegou a linha corretamente. - Senta, joga, enquanto questões importantes são resolvidas.
- Acalme-se, Tobaccos. - Sergey ergueu os olhos do telefone com um olhar descontente e olhou para Marina. - Uh ... Como está ... A equipe Tryndet não estava.
Tabaco? Colossalmente! - sorriu Marina. - e quem é Eu não fumo
Marina, Deus me perdoe ... Você vem da URSS, mas você não conhece Tobaccos. - Sergey sorriu de volta e cantou o melhor que pôde. - “E nós iremos para o norte, e quando voltarmos, não haverá ninguém. E até o sapo, seus ossos e ooooooooooooooooooooo.
- Então, pare o bazar! - Svetlana Vladimirovna bateu a palma da mão na mesa. - Para a próxima reunião, todos preparam propostas para aumentar a satisfação da equipe. Registre esta tarefa. Vou verificar pessoalmente.
- Posso passar no ano passado? - Sergey retratou o rosto implorante do aluno na sessão.
- O que significa entregar no ano passado? - o diretor ficou surpreso.
- Bem, a lista de ofertas do ano passado. - continuou Sergey. - Bem, no ano passado, escrevemos isso. Eu sobrevivi.
- Sergey, isso não é mais engraçado. - Svetlana Vladimirovna respondeu com um olhar cansado. - É isso aí, a reunião acabou.
Os líderes começaram a se levantar silenciosamente de seus assentos - todos, exceto Tatyana, que se levantaram e não escolheram o momento certo para sentar.
Sergey andou devagar - ele pegou o telefone novamente e continuou a tocar. Por muitos anos, o trabalho na empresa não foi em vão - ele podia andar pelos corredores quase às cegas, sendo guiado apenas pela visão lateral. Houve um ruído de saltos por trás - alguém estava claramente com pressa.
Sergey! Espere um pouco! - veio uma voz familiar.
Sergey se virou - sim, Tatyana. Rosto animado, corar nas bochechas.
- Sergey, posso falar com você? - Tatyana perguntou e, sem esperar por uma resposta, continuou. - Que tipo de ceticismo? Quem, se não os gerentes, deveria estar feliz pelo bem da empresa e pela satisfação dos funcionários?
- Sim, eles deveriam. E eu estou feliz. - Sergey respondeu logo e se virou, pretendendo continuar sua jornada.
- Por que eles se ofereceram para trazer a lista do ano passado? - Tatiana não desistiu.
- Eu tenho o ano antes do último. - Sergey parou e sorriu. "Qual é o objetivo?"
"Qual é o objetivo?" Os olhos de Tatyana se arregalaram.
- Ok, vamos nos afastar, caso contrário, bloqueamos o corredor. - disse Sergey e entrou em um pequeno recanto onde estavam pendurados certificados, políticos e outros papéis bonitos.
- Você não acredita em mudanças, em melhorias? Tatyana perguntou.
Eu acredito.
- o que então? Por que você não quer escrever frases?
"Bem, como posso lhe dizer ... existem maneiras mais úteis de gastar papel." Para contar?
Não, obrigado. - Tatyana respondeu secamente. - Vamos sem humor de banheiro. Por que você considera as propostas inúteis?
- Porque ninguém os implementará. - respondeu seriamente Sergey. - Todas as ofertas são enviadas com sucesso ao forno.
- Não é verdade, Sergey! - O tom de Tatyana ficou um pouco inspirado. - Sugestões são muito importantes! E de gerentes e, principalmente, de funcionários comuns que veem problemas no terreno e sabem como resolvê-los!
"Bem, sua verdade." Sergey sorriu. Eu irei?
- Não, você não vai! - Tatyana continuou sua notação motivadora. "Como diretor de RH, não posso permitir que o gerente da empresa sabote o desenvolvimento de maneira tão aberta!"
- Engraçado você diz - "diretor eychar". - disse Sergey, pensativo. Então ele de repente se animou. - Você sabe como uma pessoa sensata lê essa abreviação?
- Qual é a abreviação? - Tatyana olhou para Sergey, perplexa.
- Bem, seu "eychar".
"Bem, me esclareça."
"Lebre." Departamento de departamento, diretor de departamento.
Bem, engraçado, hétero. - Tatyana fez uma careta. - E eles realmente dizem, algum tipo de jardim de infância.
Sim, com certeza. Eu irei
- Não, você não vai! Quanto você pode! Se apenas para escapar em seu buraco, para os orcs! Tatyana ficou indignada. - O que há de errado com as propostas? Eu recentemente trabalho aqui, é claro, mas fiquei imediatamente impressionado, em um bom sentido, pela cultura corporativa adotada aqui! E a proximidade do proprietário com as pessoas, e sua vontade de ouvir e ouvir ofertas de funcionários comuns!
- Do que você está falando?
- Sobre a oportunidade de escrever suas propostas diretamente para o proprietário, é isso! - respondeu Tatyana. - Qualquer funcionário pode escrever um email e o proprietário o lerá pessoalmente! Esta é uma distância incrivelmente próxima entre a parte superior e a inferior! Eu não conheci em nenhuma empresa ...
Você já tentou? - Sergey cortou um longo discurso.
- O que você tentou? - Tatyana gaguejou.
- Bem, escreva uma carta diretamente ao proprietário.
- Não, estou trabalhando recentemente.
Tente.
Definitivamente vou tentar, Sergey. - Tatyana fez uma cara engraçada. - Assim que eu coleciono ...
- Tente agora. - Sergey interrompeu novamente. - Pegue o telefone, escreva. Vou pedir o endereço da caixa.
Como? Então, imediatamente, sem preparação? - Tatyana perguntou incerta. - Não, não posso fazer isso e não sei o que escrever.
Eu sei, eu ditarei. Retire o telefone. Dê a minha oferta como a sua.
- Não, Sergey, isso é demais ...
- Sim, droga, não tenha medo, tudo ficará bem. Retire o telefone.
Tatyana olhou para Sergey por alguns segundos. Então, hesitante, pegou o bolso do paletó e pegou um telefone. Abriu o aplicativo de email, criou uma nova carta. Sergey ditou o endereço e a carta.
Escreva. Proponho nas reuniões de gerentes a nomeação de um moderador que gerencie os relatórios, monitore o tempo e pare as discussões sem sentido. Todos enviam.
- Ótima oferta, por sinal! - Tatiana acenou com a cabeça. - Enviar? Sério.
"Sim, pés na minha boca, por que você está tremendo?" - Sergey estava indignadamente indignado. - Envie!
"Ok ..." Tatyana apertou o botão de enviar mensagem, trancou o telefone e o colocou de volta no bolso.
Sergey ficou em silêncio e começou a considerar os certificados pendurados nas paredes. Tatyana estava olhando para Sergey.
- Prefere vibro? - Meio minuto depois, Sergey ergueu os olhos das paredes e olhou para Tatyana.
- o que? Mais uma vez o humor do banheiro? - Tatyana perguntou não tão secamente.
- Retire o telefone. - Sergey olhou para o bolso da jaqueta de Tatiana. - De repente já respondeu?
"Bem, sim ..." Tatyana estava envergonhada, mas sua mão estendeu a mão para o bolso. Uma carta! Chegou!
- Bem, leia ... - Sergey sorriu.
- Eu li ... - Tatyana mexeu no desbloqueio. "Então ... o que?"
A carta era a seguinte.
“Mãe honesta! Aqui está ela, a salvadora da nossa companhia infeliz! Tatyana!
O que faríamos sem suas sugestões! Como vivemos!
Vá para o trabalho, para o inferno, caso contrário eu vou atirar!
Atenciosamente, Proprietário.
Como dizem os clássicos, toda a gama de sentimentos se refletia no rosto de Tatyana. Seus olhos estavam úmidos, seus lábios apertados, como uma criança ressentida.
- O que tudo isso significa ?! - Tatyana perguntou com uma voz trêmula. - Sergey, você prometeu que nada vai acontecer ... Eu ... Como agora ... É tudo você!
- Sim, sou tudo eu. - riu Sergey. - Ok, não se ofenda. Esta é a secretária eletrônica que eu fiz. Veja, ele emoldurou seu nome e ele identificou corretamente o andar - veja, "salvador". O proprietário não vê suas cartas nem as respostas "dele".
"Então você me jogou?" - ainda não acreditando plenamente na salvação milagrosa, Tatyana perguntou. - Sergey, como você permitir ... Então um ataque cardíaco pode acontecer! Eu sou geralmente neurótico!
Neurótico? - surpreso, Sergey.
- Sim, sou neurótico!
Sergei olhou para Tatiana surpreso por alguns segundos. Então, de repente, ele sorriu e bateu com a mão na testa.
- Droga, essa é uma palavra - neurótica. Desculpe Tatyana ...
"O que você acha?" Tatyana perguntou. Então ela levantou os olhos para o teto e soletrou pensativamente. - Não-em-ro-carrapato ... Sua mãe, Sergey! Obteve seu humor do banheiro! Ugh! Uma imundície!
"Sim, acabou de ser ouvido, com licença ..." Sergey disse sem graça e tagarelando. - O proprietário costumava ler essas cartas, respondê-las, mas com o tempo percebeu a falta de sentido dessa atividade e me pediu para fazer uma secretária eletrônica, e eu fiz.
- Você liga para uma secretária eletrônica? Os olhos de Tatyana se arregalaram. "É possível que as pessoas respondam assim?"
"Não, claro." Eu não respondo. Sergey, vendo que Tatyana não estava ofendida, começou a recuperar a confiança em si mesma. - Durante vários meses, ninguém escreveu nesta caixa de correio, eu estou rastreando. Você é o primeiro em muito tempo.
- Bem, o email não está funcionando. - continuou Tatyana. - Mas há uma caixa - lá, pendurada nas suas costas. Para quem não usa email. Você pode escrever frases no papel e colocar.
- Bem ... - Sergey se afastou e gesticulou convidando Tatiana para a caixa.
Que diabos? Você quer me jogar de novo? O que vai estar aí? Tudo vai explodir?
- não. Aqui, pegue ... - Sergey remexeu nos bolsos, tirou um cheque amassado. - Com reabastecimento de cheque. Empurre para dentro da gaveta.
- Um cheque de um posto de gasolina? Como sugestão de melhoria? - Tatyana sorriu. - Original!
No entanto, ela aceitou o cheque e começou a colocá-lo na caixa.
- Então ... Droga ... - Tatyana bufou. - Não fura ... Por quê? Está preso com fita adesiva?
"Não, a fita adesiva não pode conter o ardor dos geradores de idéias." Sergey sorriu. - Então eles empurraram seus pedaços de papel para que a fita saísse. Eu tive que colocar madeira compensada nos parafusos por dentro.
"Bem, você é um coringa ..." Tatyana devolveu o cheque para Sergey. - O que, o motivo é o mesmo? O proprietário não deseja responder às ofertas?
Claro. Aqui está ainda pior - você pode responder rapidamente a um e-mail e, em seguida, um cara escreverá algumas das oficinas, e você terá que se arrastar a pé, bater palmas e agradecer por sua contribuição ao desenvolvimento da empresa.
"Não é mais fácil remover a caixa?"
- não. Você já assistiu Prostokvashino?
- olhei, mas o que tem lá?
- Houve um episódio sobre a foto. Tipo, por que esta foto está pendurada aqui? Acabou que ele estava fechando um buraco no papel de parede. E aqui está. A caixa está pendurada há muito tempo, então os reparos foram feitos, o papel de parede foi colado para pintura, bem ...
- o que?
- A caixa fica nas cavilhas, elas não rasgaram ... Bem, esses ... Senhores da Ásia Central ... Em suma, há uma cor diferente de papel de parede embaixo da gaveta. Decidimos sair.
- Que pesadelo ... Casa ...
Houve uma pausa. Tatyana estava pensando intensamente em alguma coisa. Sergei olhou para ela, cansado, tentando prever a linha de pensamento.
- Está tudo sem esperança? Tatyana perguntou. - Sergey, me diga. É claro que isso é muito divertido, mas ainda assim ... Afinal, Svetlana Vladimirovna, por algum motivo, pediu sugestões para escrever ...
- Deveria ser. - respondeu Sergey secamente. - Há um problema - precisamos de medidas. Bem, você sabe, como sempre acontece. Alguém designa um problema em uma reunião e ninguém está disposto a pensar em uma solução. Se apenas para despejar rapidamente. Por isso, propusemos uma ação padrão - adicionamos o item “desenvolver medidas para eliminar o problema” nas atas da reunião. É, um a um. Você identificou o problema, disse o diretor para propor atividades.
- Então, esses não são eventos, mas propostas. - Tatyana disse com uma voz cansada. "Apenas idéias para o que pode ser feito."
- O primeiro passo são as idéias. Então, com sorte, chegará ao segundo passo - desenvolver medidas para a implementação de idéias. Atribuir prazos aos responsáveis é o terceiro passo.
- Então está certo! - Tatiana reviveu um pouco. - Atividades, responsável, prazos. Deveria ser assim!
"Deve haver alguém discutindo ..." Sergey sorriu. "Somente ninguém permitirá."
- em que sentido?
- Ninguém quer se envolver na implementação de idéias, especialmente estranhos. Portanto, há responsabilidade mútua - todos escreverão algum tipo de absurdo. Impraticável ou óbvio.
- Responsabilidade mútua? Ta falando serio - Tatyana sorriu. "O diretor sabe disso?"
Claro. O diretor sabe disso melhor de tudo. - respondeu seriamente Sergey. - Porque, em um bom sentido, são os diretores que devem ser responsáveis por implementar a maioria das melhorias. No mínimo, o diretor tomará decisões, coordenará custos, etc. Ela precisa disso?
"Bem, aqui estou. Não sou membro do seu clube de sabotadores!" - Tatiana começou a ficar animada. "Eu não dou a mínima para a sua preguiça e o pântano!" Eu mesmo escreverei as frases! Bom, eficiente, o que realmente ajudará a melhorar a empresa!
- Escreva, ninguém duvida. Sergey acenou com a cabeça. "Pessoas como você sempre escrevem."
- O que diabos são "pessoas como você"? A voz de Tatyana soou alta e um rubor apareceu em suas bochechas novamente. - O que há de errado comigo?
- Sim, acalme-se, Tatyana. - Sergey continuou em paz. - Pessoas como você são líderes que iniciaram recentemente suas carreiras em nossa próspera empresa. E eu era o mesmo, escrevi muitas sugestões de melhorias e as defendi com fervor.
- Oh, algo que eu duvido! - Tatyana levantou as mãos. - Você, sim, muitas sugestões? Sim, você é o mais preguiçoso, não iniciado e ... não sei ... o estranho líder que vi! Você só tem que brincar de bundas, como meu filho de cinco anos. Mesmo uma barba e uma camiseta suja não são suficientes para parecer um verdadeiro especialista em TI!
- Ok, obrigado por isso. - Sergey abaixou os olhos. "Bem, tudo, eu satisfez sua curiosidade?" Eu tenho muito trabalho ...
- Eu ... desculpe-me se te ofendi, Sergey ... - Tatyana pegou a mão de Sergey. - Não leve a sério. Bem, entenda, eu estive aqui recentemente, talvez eu não saiba de tudo mais ...
- Bem, vamos lá, eu vou te mostrar. - de repente, Sergey sorriu e resolutamente se afastou do recanto.
- onde de novo? - Tatiana ficou um pouco surpresa e caminhou hesitante.
Para o meu escritório. - respondeu Sergey, em movimento, virando a cabeça.
- o que tem ai? Um balde de água cairá sobre mim quando eu chegar? - Tatiana sorriu enquanto caminhava. - Vamos entrar primeiro.
Sergey não respondeu. Cheguei ao escritório, sentei-me na minha mesa, movi a segunda cadeira para o hóspede e destranquei o computador. Ele vasculhou as janelas abertas, gritou de desagrado - aparentemente, não encontrou o que procurava. Clicou no atalho na área de trabalho e Tatyana viu uma tela inicial familiar do sistema de gerenciamento de tarefas corporativas.
- O que você quer me mostrar a tarefa? Ou colocar?
- Não, faremos escavações arqueológicas. Desde que você é tão curioso.
Depois de esperar o sistema carregar, Sergey começou a alternar entre os favoritos.
- Então ... Tarefas ... Projetos ... Aqui está!
- o que é isso? - Tatyana olhou de soslaio, olhando para o monitor.
- Um sistema para coletar e registrar propostas de melhoria. - Sergey declarou orgulhosamente. - Você é familiar?
"Sim, eu lembro de uma coisa ..." Tatyana disse um pouco envergonhada. - Seu programador mostrou no treinamento ... Funciona?
- Sim, porque não trabalha? Deseja ver estatísticas?
- o que? Oh, vamos lá.
- Então, onde ela está aqui ... Mas eu encontrei. Então ... - Sergey formou um relatório sobre estatística e começou a ler os números. - No total, foram apresentadas 2147 propostas, das quais ...
Quanto? - Tatyana sinceramente ficou surpresa e também olhou para o monitor. - Dois mil e cem ... quanto? Como onde
- Sim você espera. Sergey sorriu. - Destes, 1535 foram vendidos.
Tatyana olhou surpresa para Sergey, como se esperasse o próximo diabinho de uma caixa de rapé.
"Você ... Você está brincando comigo de novo?" - sem tirar os olhos de Sergey, Tatyana perguntou. - São dados reais? Ou novamente algum tipo de falsificação? Com madeira compensada.
- Todos os dados são reais.
"Ah, eu entendo ..." Tatyana sorriu. - Este é um sistema antigo, e as idéias aqui são do ano anterior ao passado. Aqui está a sua lista, qual você deseja entregar?
- o que? - Sergey ficou indignado e começou a mover freneticamente o mouse, como se estivesse procurando alguma coisa. - Aqui, admire!
Sergey virou o monitor levemente para Tatyana e se afastou.
"Bem ... o que devo ver?" Algum tipo de lista. Idéias ... Bem, o que há?
Oh aqui! - Sergey cutucou um dedo no monitor. - Coluna "data de criação". Veja, e há hoje. E ontem.
Onde? Oh realmente ... Dê o mouse! - Sergey deu o mouse para Tatyana, e ela começou a examinar a lista de idéias. - E por que alguns são destacados em verde?
- Está implementado. Veja, veja a coluna com a data de implementação.
Tatyana examinou a lista de idéias por vários minutos. O rosto dela estava ficando mais sério.
"Eu não entendo nada ..." ela finalmente deu o mouse e olhou para Sergey. - O que você me contou sobre essas caixas, tirou sarro de mim? Se houver um sistema funcionando. Por que você não falou sobre ela na reunião?
"Por que conversar, todo mundo sabe sobre ela." Sergey deu de ombros. - Apenas líderes não vão aqui. Ideias não escrevem, não lidam com implementação.
- E quem escreve então?
- Bem, esses mesmos funcionários locais que veem problemas. E os gerentes nem lêem o que seus funcionários escrevem.
"Bem, como você sabe disso?" - Tatiana começou a ficar indignada novamente. - Eles desligaram, caramba, um bom sistema, não escondiam muito onde, e você senta, não lê!
- Cale a boca, Tatyana. - ofendeu Sergei. - repito, todo mundo sabe. , . , .. . , . Bem, isto é, , .
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