O Vale da Morte passou. Criamos uma equipe de terceirização, obtivemos casos interessantes em nosso portfólio e alcançamos lucros estáveis. Vou lhe contar o que aprendemos com essa experiência, por que ela voou e quais tarefas estamos enfrentando agora.
Nossos artigos anteriores sobre a história comovente de corajosos técnicos em pães grátis que acolhem empresas, salário estável e serviços sociais. pacotes e todo tipo de pão pareciam 80 mil vezes, mais de cem votos, várias centenas de favoritos:
Muitas coisas mudaram recentemente
Antes de tudo, finalmente confirmamos a hipótese de que nosso conhecimento técnico é necessário! As empresas começaram a entrar em contato conosco precisamente para isso, em alguns concursos esse foi diretamente o principal critério. Aqui nós, é claro, nos separamos, este é um jogo em nosso campo, e vencemos as principais empresas em quase todos esses concursos.
Qual é a conclusão mais básica para nós: não importa o quanto você seja um bom desenvolvedor, assim que se tornar independente, você precisará provar sua experiência novamente. Isso não foi fácil para nós, nos três primeiros anos tivemos que fazer projetos diferentes. Em algum lugar eles eram lojas on-line medíocres (nossa conquista é o primeiro lugar na classificação de desenvolvedores de lojas para adultos)), em algum lugar na automação de uma pequena empresa, em um aplicativo móvel simples para empresas iniciantes ... Os orçamentos eram bastante práticos. Uma série de sooo projetos de hemorróidas, onde eles saíram em moral-volitivo. Eu olho para a estátua por aqueles anos e só agora percebo o que era ... experiência)
Então, em algum momento do terceiro ano, a porcentagem de projetos em nossas habilidades começou a crescer sem problemas. Em 2016, surgiram bancos e grandes histórias de produtos, além de empresas de médio porte com solicitações adequadas. Tudo isso começou a crescer, apenas neste ano bons projetos interessantes passaram da categoria de “às vezes acontece” para “basicamente fazemos essas coisas”. Já em 2017, fabricamos apenas produtos de alta tecnologia, nossa carga foi de 100% quase o ano inteiro. Muitos foram recusados, muitos foram informados imediatamente de que não recebemos orçamentos inferiores a 800 K. O projeto médio é de 1,5 a 4 milhões. As vendas não são mais um problema, sempre há mais projetos do que poderíamos digerir. Descansamos apenas no time.
Sinceramente, não sei se tivemos sorte ou como deveria ter sido, mas muitos projetos foram bruscamente. Startups de clientes que, mesmo de acordo com nossas estimativas, tinham poucas chances de sobreviver, começaram a crescer seriamente e a trazer lucro para os clientes. Um de nossos clientes entrou em 500 startups (VCV.ai) e varreu a mídia com ousadia. Filmado algumas histórias de alimentos com empresas de tendências (Dodo Pizza, YouDo). Provavelmente, sem nós, tudo teria disparado, mas é muito bom fazer parte dessa mudança)) tentamos fazer bem e acho que não falhamos. Eles começaram a nos aconselhar não apenas pessoalmente, mas o CEO da Dodo - Fedor Ovchinnikov - escreveu sobre nós em sua página no Facebook, e ele tem uma enorme audiência de assinantes.
O carregamento da equipe aumentou às vezes. Contratamos para nós mesmos, contratamos para o cliente no estado, o fluxo de tarefas ainda só cresceu e foi mais do que pudemos cobrir.
Muitas vezes, agora que trabalhamos com os proprietários dos produtos dos clientes, muitos agora querem deixar a experiência com o produto em seu interior e levá-los para fora. perícia. Está claro por que, apenas nesses anos pós-crise, é muito difícil encontrar desenvolvedores normais e interessantes um pouco mais frequentemente do que nunca.
Acabou sendo uma opção de trabalho quando fortalecemos a tecnologia atual. uma equipe para lançar um novo produto, lançar novos produtos. Por exemplo, um cliente tem sua própria competência no back-end, mas não há frentes (uma combinação muito frequente) ou não há competências em telefones celulares. Acontece que nos juntamos para fortalecer as competências existentes. Bem, não há recursos suficientes, mesmo para empresas com dezenas de desenvolvedores e um processo interno de contratação com caçadores. O que é isso, alguns têm milhares no estado (não nomearemos =) e ainda não conseguem fechar todas as necessidades no momento certo e com a qualidade certa.
Em 2017, crescemos seriamente, duas vezes. Recrutar novos funcionários não é fácil, é ainda mais difícil treiná-los para o nosso nível, porque simplesmente não há pessoas prontas para nossos critérios, essa é uma exceção rara à regra, não há como criar um sistema para isso. Ficamos seriamente intrigados com essa pergunta, como ensinar, o que ensinar e o que “nosso nível” significa.
Nesse momento, percebemos que precisávamos de uma reorganização e sistematização dos processos na equipe. Me deparei com um livro de David Meister "Gerenciamento de uma empresa que presta serviços profissionais" (muito credível, eu aconselho). Muitas coisas importantes são descritas lá, você não precisa reinventar a roda, porque a terceirização de TI no plano global não é muito diferente do negócio de consultoria.
Primeiro, introduzimos um tema de afiliado. A idéia principal aqui é a seguinte: a equipe é composta por parceiros executivos, seniores e seniores. Até agora expulsamos essa divisão, decidimos focar nos parceiros mais jovens, somos apenas 18, por que nos incomodamos tanto? Inicialmente, discutimos o que isso significa e como agiremos, lançamos recentemente o mapa mental, onde examinamos os critérios para um parceiro com mais detalhes.
Então, o que é mais importante nos parceiros, pelos quais estamos lutando:As principais tarefas do parceiro são o treinamento dos funcionários. Precisamos aumentar a equipe pelo menos em bons especialistas, ainda melhor em parceiros, marque aqui.
Participe de projetos importantes e complexos. Não apenas para desempenhar um papel, mas para decidir com a equipe como dar o valor máximo (valor comercial) no tempo mínimo do projeto. Tal problema da teoria dos jogos mais o princípio de Pareto, YAGNI, KISS. A seguir, falaremos mais sobre isso, destacamos essa abordagem em uma direção separada.
Trabalhamos por nós mesmos ao entender que uma pessoa está pronta para se tornar um parceiro. Acabamos de analisar a nós mesmos e àquelas qualidades que nos permitem obter resultados trabalhando em uma atmosfera confortável de pessoas afins:
- Sempre nos esforçamos para entender nos projetos o objetivo de “pelo que estamos lutando”, por que exatamente, o que é mais importante no projeto e por quê. Esta é a informação mais importante, que é frequentemente considerada óbvia ou desnecessária, ou "em suma, agora não está claro, você só precisa fazer isso ...". O entendimento não é suficiente, é importante transmitir esse entendimento à equipe, ao cliente e não perder esse encadeamento durante o projeto. Todas as decisões (e também puramente técnicas!) São passadas pelo prisma da compreensão dos objetivos do projeto. Estamos fazendo esse recurso? Como isso ajuda a alcançar os objetivos do projeto, mas como isso atrapalha? É possível obter um resultado semelhante em valor alterando alguns recursos de entrada? E muitas vezes é possível, muitas vezes nos dirigimos a quadros! Existe um enorme potencial. Se toda a sua equipe pensa assim, e pelo menos uma pessoa em uma equipe, é muito mais provável que você faça um projeto muito legal no prazo, com o orçamento certo, a qualidade. Não é fácil ensinar isso, são poucas as pessoas que experimentaram sua própria experiência. Você encontrará pessoas do mercado atual, já experimentou, precisa aprender.
- Nós identificamos outros critérios importantes como "NÃO FAÇO". Em essência, isso é uma responsabilidade, pessoal e em equipe. Você vê os riscos, pensa, destaca, faz bem, porque não se importa. Você não pode fazer algo através das mangas, é importante para você pessoalmente.
- Capacidade de interagir com a equipe. Os parceiros educam as pessoas, geralmente são líderes de equipe em projetos. Você precisa ser capaz de valorizar as pessoas, ouvir suas opiniões, encontrar os bons e ajudá-los a crescer. Ainda mais importante é o desejo de fazer isso, a habilidade virá com o tempo. Há também uma compreensão do que é o diálogo construtivo, o que é mais importante ouvir e entender, e não perder sua decisão. E então você pode criar algo melhor que o seu ou ele. Outro ponto importante é dar feedback, positivo e negativo.
- O desejo de interagir com a equipe do cliente. Não é segredo que nós, técnicos, geralmente valorizamos uma descrição formal acima da comunicação ao vivo, quase todos nós somos introvertidos. E aqui é importante entender que o parceiro é o rosto da equipe. Precisamos nos comunicar, e devemos nos esforçar para fazê-lo de maneira eficaz, não temos medo de justificar a opinião de especialistas. Para isso, as pessoas vêm até nós.
- Independência Percebemos que estamos produzindo muitos movimentos, não porque alguém estabeleceu uma tarefa para nós, mas apenas entenda o que é necessário, chegou a hora. Encontramos problemas, recursos, fazemos perguntas, oferecemos opções. Não precisamos colocar tudo nas prateleiras, não esperamos até que todos sejam mastigados e colocados na boca.
- A capacidade de fornecer resultados de alta qualidade em pouco tempo. Isso se deve a todos os parágrafos anteriores e à vasta experiência em programação. Quase todo mundo pode apenas fazer um produto. Para fazê-lo com boa qualidade - muitos. Mas fazer o bem e na hora certa é um desafio, é diretamente interessante. Aqui você precisa virar a cabeça, entender como e onde equilibrar.
- Honestidade e abertura. Este é um ponto mega importante. Parece ser compreensível, meio brega, mas não encontramos imediatamente a resposta para isso ser importante para nós. A chave aqui é confiança. Temos o prazer de confiar nas pessoas e de trabalhar com tanta facilidade e eficiência, para que não haja medos e, como resultado, microgerenciamento. Isso é importante não apenas para os parceiros; não pode haver confiança em você se você é desonesto. As pessoas veem em um exemplo vivo que não há problema em dizer sobre problemas, eles não ligam para você "no tapete", eles não ficam bem, culpam você ... Eles vão entender você e você terá uma saída. Apenas dizendo que a honestidade não funciona, você precisa mostrar por seu próprio exemplo que todo mundo tem o direito de cometer um erro, o principal é cometer erros rapidamente e tirar conclusões.
Discutindo tudo isso com a equipe, percebi que agora estamos fazendo a coisa mais importante. O que somos Com quem queremos trabalhar? O que é importante para nós? Para onde estamos indo e por quê?
Em uma febre de 100% de carga nas tarefas do cliente, simplesmente não tivemos tempo para nada. Não nos perguntamos essas questões, seguimos o fluxo, demos o máximo de nós e não vimos de outra maneira; simplesmente não tínhamos forças para pensar em outra coisa.
Este ano estamos nos atualizando e isso é realmente um burburinho)) Começamos a dizer o que realmente queremos fazer, que tipo de pessoas queremos contratar, quais projetos fazer. Tudo isso é muito interessante e útil para a equipe.
Estabelecemos uma meta para 2018 - bombear a eficiência sem perder a qualidade, a capacidade de oferecer o máximo valor para um projeto em um período mínimo de tempo. De qualquer maneira, em habilidades duras, tudo bem para nós, mas em habilidades leves e pensamento de produto, vimos um grande potencial de crescimento.
Convidamos os caras mais experientes da equipe a codificar esse objetivo, designou cada mentor dentre os parceiros, elaborou o programa, o que exatamente e como treinaremos, alocamos equipes e parceiros para esse período.
Agora, nos reunimos regularmente, resolvemos casos de projetos atuais e compartilhamos experiências. É muito cedo para tirar conclusões. No próximo artigo, vou contar o que aconteceu e o que não aconteceu.
Conclusões
- Demoramos três anos para confirmar o conceito da RentaTeam - existe uma demanda estável no mercado para alugar uma equipe de desenvolvimento de produtos tecnológicos em dispositivos móveis e web.
- Há uma demanda no mercado por desenvolvedores de qualidade e há empresas para as quais isso é importante e que pode avaliar adequadamente seu nível.
- O principal fator que limita nosso crescimento atual é que quase não existem especialistas no mercado que precisamos, precisamos cultivá-los lá dentro.
- De um certo nível, as vendas não são mais o principal problema. Até um vestido de verão é suficiente para 80-100% da carga.
- Muito foi inventado há muito tempo, não há necessidade de reinventar a roda. No começo da jornada, eu nem achava que o negócio de consultoria fosse algo parecido com o nosso.
- O mais importante são as pessoas com quem trabalha: equipe, clientes, parceiros. É super importante criar a atmosfera certa na equipe. Escolhemos o caminho da confiança, amplas oportunidades de crescimento, envolvimento, independência, apoio. Nós queimamos, com força terrível F, quaisquer manifestações de maldade, indiferença, estupidez, engano. Não é tão importante o que você faz, como é importante com quem você faz. Idéias legais não produzem produtos legais; as equipes fazem isso.