Recentemente, em Habré, foi publicado o artigo "Bem-vindo à era do niilismo da privacidade" , que revela as práticas de longa data de coletar dados confidenciais dos usuários. Esses métodos existem há décadas, mas só agora o problema começou a ser discutido ativamente: Google e Facebook como os maiores players estão sob os holofotes dos críticos. Ao mesmo tempo, dezenas de corretores de informações estão prontos para vender aos bancos de dados de profissionais de marketing com informações diferentes sobre os usuários. Um desses corretores é a Mastercard Corporation. Ela tem informações muito valiosas para o Google sobre compras de usuários em lojas de varejo.

Agora, sabe-se que anunciantes selecionados do Google têm acesso a uma nova ferramenta por cerca de um ano, o que permite acompanhar as compras em lojas off-line depois de exibir anúncios relevantes na Internet . Mais de 2 bilhões de titulares da Mastercard não sabiam nada sobre a vigilância secreta deles.

O acordo ainda é mantido em segredo, informou a Bloomberg , citando várias fontes de informação. Segundo eles, o Google pagou à Mastercard milhões de dólares para receber dados. Além disso, as empresas discutiram um esquema para compartilhar receita publicitária com o uso dessas informações.

Google e Mastercard negociam o acordo há cerca de quatro anos, segundo quatro pessoas com conhecimento do negócio. Embora as fontes sejam anônimas, as informações são confiáveis: três delas trabalharam diretamente nesse acordo e conhecem todos os detalhes. Essa colaboração deu ao Google acesso direto para medir o desempenho da publicidade por meio do rastreamento de varejo. As receitas do Google dependem diretamente da precisão da segmentação da publicidade, de modo que, graças ao acordo, a empresa ganhou uma vantagem sobre os concorrentes.

A Google Alliance e a Mastercard são um exemplo da fusão de uma plataforma de publicidade online com a coleta de dados offline. Agora, o Google pode correlacionar impressões de anúncios e visitas de usuários a páginas da web específicas com suas coordenadas off-line. De acordo com um estudo do Google Data Collection , um smartphone Android no modo de suspensão (com um navegador Chrome ativo em segundo plano) transmite informações de localização para o Google 340 vezes durante um período de 24 horas, o que significa uma média de 14 transferências de dados por hora. De fato, as informações de localização respondem por 35% de todos os dados de amostra enviados ao Google.



Mas o acordo Google-Mastercard, que foi mantido em segredo, pode suscitar preocupações mais amplas sobre privacidade: "As pessoas não esperam que as compras físicas na loja estejam relacionadas ao que compram on-line", disse Christine Bannan em um comentário à Bloomberg ( Christine Bannan), consultora do Centro de Informações sobre Privacidade Eletrônica (EPIC). "As empresas não assumem responsabilidade suficiente para informar aos usuários o que estão fazendo e quais direitos eles têm."

Uma porta-voz do Google se recusou a comentar a parceria com a Mastercard, mas confirmou a presença da ferramenta de publicidade para rastreamento de compras off-line acima mencionada: “Antes de lançarmos a versão beta deste produto no ano passado, criamos uma nova tecnologia de criptografia duplo-cega que impede o Google e nossos parceiros Veja informações pessoais dos usuários, informou a empresa em comunicado. "Não temos acesso a nenhuma informação pessoal dos cartões de crédito e débito de nossos parceiros, nem compartilhamos nenhuma informação pessoal com eles". A empresa disse que todos os usuários podem optar por não acompanhar os anúncios usando o console on-line do Google, a Atividade na Web e de aplicativos. No entanto, deve-se notar que, para os titulares de cartões, não há uma maneira fácil de recusar o rastreamento.

Um porta-voz da Mastercard também se recusou a comentar o acordo com o Google. Mas ele disse que a Mastercard compartilha tendências transacionais com lojas e provedores de serviços para ajudá-los a avaliar a "eficácia de suas campanhas publicitárias". As informações incluem volumes de vendas e tamanho médio de compra, mas são fornecidas apenas com a permissão dos comerciantes: "Nenhuma transação individual ou dados pessoais são fornecidos", afirmou o representante da empresa em comunicado. "Não fornecemos análises que rastreiam, mostram ou até medem a eficácia da publicidade para consumidores individuais".

Medição de vendas da loja

O Google lançou uma versão beta da Store Sales Measurement no ano passado. Depois, ela disse que tem acesso a "cerca de 70%" dos cartões de crédito e débito dos EUA por meio de parceiros, sem nomeá-los.

Uma cifra de 70% pode significar que a empresa está lidando com outras empresas de cartão de crédito, não apenas com a Mastercard. Ou pode significar que 70% dos proprietários de cartões bancários acessam contas do Google, como o Gmail, quando clicam em anúncios da Rede de Pesquisa, ou seja, o Google pode vincular a atividade do cartão bancário aos perfis das pessoas.

Segundo duas fontes, o Google procurou outras duas empresas para cooperação semelhante, mas o resultado das negociações é desconhecido. Os representantes do Google confirmam que o serviço se aplica apenas a pessoas que fizeram login em uma de suas contas e não se recusaram a rastrear anúncios. De acordo com um relatório da empresa de pesquisa financeira Nilson, as compras da Mastercard representaram cerca de um quarto de todas as compras no varejo dos EUA no ano passado.

Usando o sistema de medição de vendas da loja, você pode mapear anonimamente perfis de usuário existentes para compras em lojas físicas. Esta é uma informação extremamente valiosa: afinal, o Google sabe que uma determinada pessoa clicou em um anúncio antes. Portanto, agora podemos dizer aos anunciantes que essa atividade levou a vendas reais nas lojas.

Atualmente, o Google está testando o serviço em um "pequeno grupo" de anunciantes nos EUA, disse uma porta-voz. Usando a Avaliação de vendas da loja, os profissionais de marketing veem métricas agregadas de vendas e uma estimativa de quanto pode ser atribuído aos anúncios do Google, mas não veem as informações pessoais dos compradores sobre quanto gastam ou o que estão comprando. O teste está disponível apenas para varejistas, não para empresas que vendem mercadorias em lojas, disse uma porta-voz.

Para o Google, um acordo com a Mastercard significa um aumento ainda maior na receita de publicidade. Os anunciantes estão dispostos a pagar generosamente para obter informações valiosas sobre o relacionamento dos anúncios com visitas a um site ou compras online. Mas obter informações offline sobre as ações do usuário é incomparavelmente mais difícil. Isso é especialmente irritante para empresas que vendem produtos "offline" explicitamente, como roupas ou utensílios domésticos. Os compradores geralmente estudam esses produtos na Internet, mas compram em lojas off-line reais. É essa "lacuna de informação" que cria a demanda por um novo serviço: "O Google deve vincular essas atividades com um clique do mouse", disse Joseph McConellogue, chefe de vendas on-line da Reprise Digital, uma agência de publicidade. "A maioria dos anunciantes deseja essa integração."

Primeira tentativa malsucedida: Google Wallet

Inicialmente, o Google tentou resolver o problema com sua própria solução - serviço de pagamento móvel da Google Wallet. Parte do conceito original era associar cliques em anúncios a compras em lojas físicas. Os verdadeiros objetivos do Google (aprimorando o rastreamento do usuário) agora estão sendo compartilhados por quem trabalhou no produto. Mas como seu próprio sistema de pagamento não recebeu popularidade suficiente, o Google começou a procurar parceiros. Agora, uma porta-voz do Google diz que o serviço de pagamento nunca foi usado para medir a publicidade, mas isso é compreensível porque o projeto não atingiu o nível industrial.

Rastreamento de movimento

Desde 2014, o Google mostra aos anunciantes se um usuário que clica em um anúncio visita a loja física do anunciante. Isso é feito usando o recurso Histórico de Localização no Google Maps. No entanto, o anunciante ainda não sabe se o comprador fez uma compra. Portanto, o Google finalizou o sistema. Em 2015, uma nova ferramenta permitiu que os anunciantes carregassem os endereços de e-mail dos clientes que fizeram compras no sistema. Para avaliar a eficácia da publicidade on-line: o Google verifica os perfis e determina quantas pessoas fizeram compras e se eles seguiram os links de publicidade antes. Além disso, o Google compra dados de corretores de terceiros, como Experian e Acxiom, que fornecem informações demográficas e financeiras para profissionais de marketing.

Mas todos esses métodos não ajudaram muito a aumentar o impulso da publicidade. Nem todas as lojas podem conectar uma lista de endereços de e-mail a seus anúncios, e as informações dos intermediários de dados são imprecisas ou tardias. Mas então o Google conectou compras de mapas reais.

A ferramenta de medição de vendas da loja apareceu em 2017. Funciona da seguinte forma: por exemplo, uma garota procura por "batom vermelho" no Google, clica em um anúncio, navega na web, mas não compra nada. Mais tarde, ela entra na loja e compra batom vermelho, pagando com um Mastercard. Depois disso, o anunciante que lançou o anúncio recebe um relatório do Google, onde, entre outras informações, há uma coluna chamada "Receita offline". As informações são inseridas apenas se o usuário fez login em uma Conta do Google e fez uma compra dentro de 30 dias após clicar no anúncio. Os anunciantes recebem a porcentagem de compradores que clicaram ou visualizaram um anúncio e, em seguida, fizeram uma compra correspondente.

Esta não é uma lista exata de nomes e sobrenomes, mas ainda é a ferramenta mais poderosa para vincular publicidade on-line a compras no mundo real hoje.

Por muitos anos, o Facebook e o Google trabalharam para vincular seus bancos de dados de comportamento do usuário aos dados financeiros das pessoas. E gradualmente, essa integração começa a ocorrer.

O autor do artigo “Bem-vindo à era do niilismo da privacidade” acredita que já perdemos a batalha pela privacidade. Estamos tentando lutar pela confidencialidade dos dados pessoais e estamos fazendo esforços para interromper o rastreamento, mas, na verdade, é tarde demais. O fluxo de dados privados vem de um grande número de fontes:

“É muito fácil e confortável culpar o Google pela situação atual. Criamos um espantalho e combatemos o "vilão" que parece ser um inimigo digno. Mas o verdadeiro adversário nas violações da privacidade não é um vilão específico dos quadrinhos que pode ser encurralado, exposto e derrotado. De fato, o verdadeiro inimigo é uma névoa enevoada, um sussurro arrepiante de Lovecraft, é impossível vê-lo, sem mencionar o toque, sem mencionar a vitória. Até a “nuvem” é uma metáfora incorreta, porque bombear veneno gasoso causa apenas uma nova corrente de ar a partir de fontes invisíveis. Se não sites, produtos farmacêuticos. Se não forem dados de localização, bens domésticos. Caso contrário, contas bancárias e dados demográficos de áreas. Seus dados estão em todo lugar e em lugar nenhum, e é impossível mudar a situação e evitar o que mais eles podem fazer por você.

... Em última análise, esta é uma batalha perdida. Você realmente vai parar de usar o Google? Ou sair do Facebook? Ou parar de navegar na web? Ou abandonar um smartphone? Ou desabilitar os serviços de localização nas configurações? Talvez algumas pessoas sejam capazes disso por um tempo agora, mas a realidade da vida moderna os levará de volta a esses serviços. No final, isso se tornará impossível ... É impossível recusar os benefícios da civilização na vida real, independentemente de quantas sobrancelhas franzidas e quantos tweets sejam publicados sobre isso. "