Ao preencher o
VPS.today - um diretório para a escolha de servidores virtuais - o objetivo não era adicionar o maior número possível de empresas de hospedagem. Neste site, exigimos muito dos hosters e somos muito sensíveis a todas as deficiências que encontramos no site do hoster e em sua operação. Isso permite que você ofereça os serviços de provedores responsáveis por seu trabalho e cometa um mínimo de erros.
Neste artigo, mostrarei quais critérios influenciam a aparência de uma empresa no catálogo (ou o desaparecimento dela), bem como o que você deve prestar atenção quando se familiarizar com o hoster. Tentarei fazer nenhuma publicidade ou antipublicidade, todas as coincidências são aleatórias. Se alguma empresa não foi encontrada no catálogo,
a culpa não é deles e nossa falha não significa que ela seja ruim.
Portanto, suponha que chamamos a atenção do site X hoster, sobre o qual não tínhamos ouvido antes. Que medidas simples podem ser tomadas para se proteger de possíveis problemas no futuro?
Comece a partir da data de registro do domínio do host para garantir que ele não esteja registrado ontem. Regra geral: quanto mais velho, melhor. As empresas com um domínio "jovem" geralmente têm algumas falhas e a porcentagem de recusas para colocá-las no catálogo é maior; portanto, quando você vê um jovem hoster, precisa estar mais alerta. Certamente, pode haver casos em que uma empresa altera seu domínio por vários motivos, mas eles podem ser negligenciados. Você pode verificar a data de registro do domínio em qualquer
serviço WhoIs .
Você pode ler fóruns temáticos ou sites com resenhas para ter uma idéia da história da empresa e sua relação com os clientes. Muitos hosters criam tópicos em fóruns (muito populares, por exemplo, searchengines.guru) e nomeiam funcionários representando sua empresa. Se o hoster não tiver um tópico com críticas ou nenhum dos funcionários responder lá, talvez seja uma ocasião para coletar mais informações. Vale ressaltar que nem sempre o número de resenhas, bem como seu conteúdo, é verdadeiro, como:
- alguns hosters reabastecem a balança ou fazem descontos para os clientes, deixando um feedback positivo;
- outros hosters não muito conscientes podem deixar críticas negativas sobre os concorrentes;
- É difícil verificar se a revisão foi deixada por um cliente real ou escrita pelo próprio hoster. Por esse motivo, não quero adicionar uma seção com comentários sobre hosters.
Certamente, vale a pena consultar o site da empresa cujos serviços você pretende usar:
A presença de um grande número de erros de digitação ou erro pode indicar alguma negligência no seu site, embora nem sempre isso afeta diretamente a qualidade dos serviços. Um erro, é claro, pode ser perdoado, mas não vale a pena cometer:
É bom que o hoster ofereça a oportunidade de aproveitar o período de teste de seus serviços. Até algumas horas podem ser suficientes para avaliar o desempenho e a falha,
não a estabilidade. Você deve saber com antecedência se um reembolso é possível se você não gostar de algo.
Acredito que um requisito obrigatório para o faturamento seja trabalhar via HTTPS, pois o faturamento armazena informações sobre a conta do cliente, fundos na conta, pode conter dados pessoais do usuário e também permite o acesso a serviços solicitados posteriormente. Os hosts que não protegem seus usuários não são adicionados ao catálogo, e eu recomendo não usar seus serviços.
Ao adicionar tarifas ao site, tentamos garantir que não haja discrepâncias entre as informações postadas no site e no faturamento. Muitas vezes, existe uma situação em que, após a atualização do site, os hosters esquecem de atualizar o faturamento e há uma confusão com preços e tarifas. Escrevemos para o hoster sobre todos os erros encontrados e, embora os erros geralmente sejam corrigidos em tempo hábil, há momentos em que são ignorados e surge a questão de excluir a empresa do catálogo devido ao fato de que esses erros podem ser enganosos para usuários e editores. catálogo.
Após o registro no faturamento, vale a pena fazer uma pergunta simples para oferecer suporte (além disso, se o suporte 24 horas for anunciado, o horário ideal será a véspera de Ano Novo, sexta à noite no dia do administrador do sistema ou, em casos extremos, a noite de domingo a segunda-feira). Bem, se o tempo de resposta não exceder 3-4 horas, o tempo de resposta permitido para o suporte geralmente é inferior a 24 horas. Se não for assim, você deve pensar seriamente na cooperação com esta empresa. De tempos em tempos, fazemos o "ping" de suporte, fazendo perguntas simples sobre serviços e filtrando aqueles que respondem por mais de um dia. Na minha opinião, se o hoster não puder responder a uma pergunta simples dentro de 24 horas, a cooperação com ele corre o risco de não ter consequências muito boas em caso de situações de força maior e em caso de avaria, você pode esperar por uma resposta por vários dias.
Pessoas com senso de humor parecem trabalhar aqui:
Ou aqui está uma excelente carta que apareceu na lista de discussão, que se anima, deixando uma impressão positiva sobre o hoster:
Diga-nos como você começa a se familiarizar com um novo hoster, no que você presta atenção.
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