Como o contador de caixa automática híbrido aumenta a eficiência da loja

O balcão de caixa híbrido é uma tecnologia relativamente nova de autoatendimento. Já é popular no exterior, mas ainda não recebeu uma distribuição adequada no mercado de varejo russo. Nós dizemos por que a bilheteria híbrida é interessante e como aumenta a eficiência das lojas.

O que é uma bilheteria híbrida

O balcão de caixa híbrido é um sistema que parece uma estação de auto-checkout , mas projetado para trabalhar simultaneamente nela, tanto o comprador quanto o funcionário da loja ou café. O principal objetivo do caixa híbrido é automatizar os pagamentos em dinheiro com os clientes nos casos em que o processo de serviço envolve a participação de um funcionário da loja. Um exemplo impressionante é o formato de negociação no balcão.

Por parte do comprador, o sistema pode ser equipado com um display para exibir informações sobre a composição da cesta, a quantidade de dinheiro depositada e a alteração. Para aceitar pagamento e alteração de emissão, os balcões de caixa híbridos incluem componentes de processamento de caixa, incluindo aqueles com função de recirculação, o que reduz significativamente a frequência de coleta e reposição de dinheiro no dispositivo. A interface do vendedor é representada por um software de caixa registradora que implementa a funcionalidade necessária para o trabalho do caixa (vendedor).

Todas as operações com o produto, sua embalagem, preparação e formação do cheque são realizadas pelo funcionário da loja, e o cliente paga independentemente em dinheiro e / ou em cartão. Ao mesmo tempo, o vendedor não trabalha com dinheiro e está focado em atender o comprador.

De acordo com o fator de forma, a bilheteria híbrida pode ser implementada nas seguintes opções:

• uma única solução multifuncional incorporada a um balcão ou área de serviço;

• solução all-in-one independente na forma de um quiosque de dois lados;

• a solução modular é um módulo de caixa independente ou embutido e um terminal de trabalho de caixa (vendedor), que permite uma abordagem mais flexível para integrar o sistema à zona de caixa.

Ao escolher a configuração de uma mesa de caixa híbrida, é necessário levar em consideração muitos fatores, por exemplo, o tamanho e a forma do pregão, os detalhes dos produtos vendidos e o atendimento ao cliente, bem como a quantidade de pagamentos em dinheiro e a intensidade do fluxo de clientes. Na maioria das vezes, uma caixa registradora híbrida é usada em lojas com formato de serviço "de balcão", cafés, butiques de empresas e outras organizações onde o vendedor precisa participar da preparação da lista de mercadorias e compras e, ao mesmo tempo, a tarefa é excluir seu contato com dinheiro, incluindo higiene considerações.

Vantagens de usar uma bilheteria híbrida

Precisão da loja

O balcão de caixa híbrido permite eliminar virtualmente a possibilidade de erros e fraudes por parte da equipe da loja ao trabalhar com dinheiro. O vendedor não tem acesso a dinheiro e não participa de acordos.

Melhorando a segurança do suprimento de dinheiro

O reabastecimento e a coleta são feitos por um funcionário dedicado e podem ser organizados através de cassetes especiais, excluindo o acesso ao dinheiro, mesmo nesta fase. Isso limita o número de pessoas que têm acesso ao suprimento de dinheiro e complica o acesso de pessoas não autorizadas ao dinheiro - diferentemente da gaveta que se abre durante cada pagamento. A máquina não tem medo de ameaças e ataques.

Precisão do comprador

O comprador vê o valor exato a ser pago e pode escolher uma forma conveniente de pagamento (liquidação). No caso de dinheiro, as notas e moedas são autenticadas automaticamente, o valor recebido é recalculado e a alteração é emitida. Ao mesmo tempo, o fraudador não poderá "conversar" com um caixa cansado até o final do dia, usando truques de mãos e eloqüência, e a verificação de sinais de autenticidade será realizada para cada nota de banco e moeda, e não seletivamente.

Problema de higiene resolvido

Questões de higiene são relevantes para lojas e cafés (incluindo áreas de cafés em supermercados e hipermercados) onde os produtos a granel são vendidos e seu corte, embalagem ou preparação ocorre imediatamente no momento da venda. O vendedor não deve usar as mesmas luvas nas quais ele aceita pagamento para trabalhar com mercadorias não embaladas. O uso de uma caixa registradora híbrida resolve esse problema - o comprador e o funcionário da loja podem ter certeza da limpeza.

Economia de pessoal e contratação

Um problema importante no trabalho do varejista é a seleção de funcionários qualificados e responsáveis. A busca em si, o treinamento e as possíveis perdas de ações não profissionais são causas de sérios gastos. E o salário do vendedor que trabalha com dinheiro é maior em proporção às obrigações e riscos decorrentes. Com o balcão de caixa híbrido, os requisitos de pessoal, seu treinamento e, ao mesmo tempo, a folha de pagamento são reduzidos. E o vendedor pode se concentrar no atendimento ao cliente.

O que considerar ao implementar uma mesa de caixa híbrida

Ao planejar usar um caixa eletrônico híbrido em uma loja, você deve considerar os seguintes recursos:

• a introdução da tecnologia afetará alguns dos processos de negócios da loja. E seu proprietário precisa decidir quem, quando e como gerenciará o dinheiro que está nas bilheterias híbridas. Ou seja, resta decidir quem controlará os saldos em dinheiro, sua reposição e cobrança oportunas;

• nem todos os clientes aceitarão imediatamente a alteração no formato do serviço;

• como qualquer equipamento de TI, um balcão de caixa híbrido precisa de serviço, e a presença de componentes específicos de processamento de caixa exige manutenção periódica e certas qualificações da organização prestadora de serviços;

• como qualquer sistema complexo, uma bilheteria híbrida não começará a executar todas as funções esperadas por um varejista imediatamente "fora da caixa". Para um trabalho completo, levando em consideração as características da tomada e os produtos vendidos, você precisará configurar e / ou integrar a infraestrutura de TI do cliente existente.

Se falarmos sobre o custo de uma mesa de caixa híbrida, seu preço é comparável ao da caixa de auto-checkout clássica, pois os dois dispositivos consistem em elementos semelhantes: módulos de processamento de caixa, um computador de controle, uma tela para exibir informações, opcionalmente um scanner de código de barras, CCP, banco terminal. Mas o software é um pouco diferente e combina elementos de software para caixas registradoras clássicas e auto-checkout.