- Então, a situação. - começou Sergey. - Temos vários usuários, contadores. Todo mundo tem plenos direitos. E um deles provavelmente nos estraga na contabilidade. O que fazer
- Talvez veja os logs? - Stas perguntou sarcasticamente. - Registra alguma coisa?
- Por quanto tempo você estava assistindo os logs? - Sergey não estava nem um pouco envergonhado. - por um mês? Ano? Lembro que o problema com o armazém dura vários anos.
"Ah, com certeza ..." Stas não discutiu. Bem, e daí?
- E o fato de termos um buraco clássico na cerca. - apontou o dedo indicador para Sergei.
"Mãe honesta ..." Stas sorriu. - Um buraco clássico na cerca! Em que tratado está escrito sobre o buraco clássico na cerca?
- Agora vamos escrever este tratado. Sente-se.
- Eu sou toda atenção. Stas assentiu.
- Imagine a situação. A planta é cercada por uma cerca. Bem, a partir da rede, como é chamado lá ... De fio como ...
- Rede de malha. - indagou Stas.
Sim, provavelmente. E um buraco foi descoberto nesta cerca. O que fazer
- Espere, você está fantasiando agora? - perguntou Stas. - Ou você está contando uma história real?
- Bem, na verdade, real. - Sergey franziu a testa. E o que?
- Aqui está uma mente de programador. - riu Stas. - Não apenas para contar uma história, ele a abstrai, generaliza e transforma em um tipo de conhecimento.
Ok. - Sergey sorriu em resposta. - Em suma, meu sogro me contou isso. Ele trabalha como gerente de fábrica. Não é o ponto. Em geral, eles encontraram um buraco na cerca. O que fazer com ela?
- Hmm ... Talvez remendado? - Stas retratou sincero zelo.
"Você pode consertar, apenas como você sabe quem está passando por esse buraco?" - Sergei não prestou atenção ao sarcasmo de um amigo. - Feche um buraco, um novo aparecerá. Somente você irá executar e corrigir os buracos.
- Ah, aí você está falando ... - Stas ficou envergonhado. - Ok, vamos conversar mais.
- Eles fizeram uma emboscada. Primeiro eles queriam colocar a câmera, depois pensaram - para quê. O evento é apenas por alguns dias, então a câmera não será necessária; feche o buraco.
"É uma emboscada." - Stas acenou com a cabeça. - Eu assisti uma série sobre a polícia, eles fizeram lá também.
- Então Lá, não muito longe desse buraco, havia um galpão com uma ferramenta - bem, havia um ancinho, pás e assim por diante, para os caras que estavam envolvidos na limpeza do território.
- Limpando o território? Na fábrica? - surpreendeu Stas. - Eu pensei que apenas subbotniks limpam o território lá.
- Não, meu sogro adora ordem. Sergey sorriu. - Quando ele se tornou o chefe da fábrica, ele fez um marafet, uma visão para os olhos doloridos. Todos, não distraiam.
- Ok, vamos lá.
“Eles emboscaram um segurança e, ao que parece, até um chefe de segurança. Ser mais representativo. A instrução era: como alguém entra em um buraco, o pega e arrasta para interrogatório.
- Oh, isso foi no filme, como o dele ... Gambit Turco. - Stas entrou novamente. Lembras-te? Eles começaram um boato de que havia armas secretas no exército e fizeram uma emboscada. Eles queriam pegar quem subiu para assistir.
Pego?
- Não, não pego. Mas corremos muito bem, tivemos prazer.
Bem, claramente. E então eles pegaram. - Sergei calou a boca significativamente.
Bem, e daí? - Stas perguntou, impaciente. - Quem foi pego?
Um cara. Já era tarde da noite. Há um beliscão nas mãos de uma sacola. Pego, eles dizem - venha, querida. Bem, sob as mãozinhas brancas, como se costuma dizer, em interrogatório.
- E na bolsa o que?
- Você vai rir. - disse Sergey e sorriu.
- Vamos lá, não fique definhando.
- Cinco purificadores de ar e três rolos de papel higiênico. - riu Sergey.
"Sua mãe." - riu Stas. - Em Popalovo. Bem, haveria sucata, peças de reposição ou papel higiênico.
- Bem, algum tipo de botas. - disse Sergey, rindo. - Foram, recolhidos em banheiros e arrastados para casa.
- Para que tantos purificadores? Em vez de desodorantes ou algo para usar?
- Para quê, não para que ... Schaub Bulo.
- Aqui está um idiota ... E o que, como isso terminou?
- Com o que, eles dispararam para o inferno. O trabalhador manual acabou por não ser um funcionário valioso.
"Você pegou alguém mais?" - Stas já parou de rir.
- Sim, tão pequenas coisas. Antes do jantar, uma tia queria sair. Ela disse que a criança deveria ser levada para o treinamento, lá começa às 11 horas e o almoço é às 12 horas. O chefe não solta, então ela corre pelo buraco para que o ponto de verificação não seja marcado.
- Também demitido?
- Não, disse o sogro - uma boa tia trabalha há muito tempo, ele a conhece há muito tempo, mesmo quando trabalhava na oficina. Conversei com o chefe dela, ordenei que ela fosse libertada, ela acabou de mudar o almoço. Bem, ele leva a criança embora, janta em casa e volta às 12 horas. Ela estava realmente feliz.
"Isso é tudo?" Ou quem mais foi pego?
"Eles não fizeram mais, abriram um buraco e disseram ao guarda para contornar a cerca todos os dias."
Ok, ok. - assentiu Stas. - Como isso pode nos ajudar? Também organizar uma emboscada para contabilidade?
Bem, sim. Voltamos à nossa situação. Existe um buraco - todos têm direitos plenos.
- Em geral, um buraco estranho, é claro ... - Stas pensou. - Provavelmente apenas conosco.
- Não, não apenas conosco. Sergey balançou a cabeça. - Quando eu trabalhava em uma empresa integradora, muitas vezes via isso. Especialmente quando o escritório é pequeno e não há programador. Eles simplesmente pedem a todos que dêem todos os direitos para que a estaca não suba se algo não der certo. E, em geral, não interrompa.
- É tudo, estou calado. - Stas conciliatório levantou as palmas das mãos.
- Nosso objetivo é entender quem é péssimo em contabilidade. Por exemplo, ele altera os movimentos no depósito no último mês ou no último trimestre. Se você apenas tirar os direitos de todos e colocar o mesmo nível de acesso, teremos outro escândalo. E o mais importante: não sabemos nada. Portanto, nos sentamos em uma emboscada.
- Então, isso é mais interessante. - não pude resistir a Stas. - Venha, venha, me diga.
"Por que contar ..." Sergey deu de ombros. É simples. Primeiro, você deve adicionar a capacidade de alterar os direitos em tempo real. Bem, para que você possa pegar em alguns segundos e vice-versa - dê. Sem reiniciar o programa para o usuário.
- Entendi, é fácil.
Sim, é fácil. Hoje nós fazemos. Mais longe. Nós apontamos os direitos, o mais preciso possível.
"Como é isso?"
- Como estamos falando de um armazém, é assim: atribuímos individualmente a cada armazém e a cada tipo de operação. Mas nem todos eles fazem todas as operações? Um faz remessas, o outro faz recibos e assim por diante. Portanto, forneceremos essa configuração.
- Mas por que dividir por armazéns? - Stas fez uma careta.
- Então, eles e os armazéns compartilham responsabilidades. - Sergey explicou pacientemente. - Um trabalha, por exemplo, com armazéns de oficina, o outro não. E agora, embora o ajuste não seja baseado em pontos, não temos idéia de quem está fazendo o que armazém.
- Ah, agora está claro.
- Bem, é isso. O principal é que você pode mudar em tempo real. Ela começou a fazer um documento, pois não tinha direitos. Ela reclamou imediatamente. Se dermos rapidamente direitos, e ela apenas concluir o documento - tudo bem, não haverá escândalo.
"Vo, mas como vamos decidir quem dar e a quem não dar?"
- Vamos organizar um pequeno interrogatório - quem é ela, ou seja, quem é o que você está fazendo, para quê, por que é você, e não aquela garota adorável, e assim por diante.
- Então eles começam a escandalizar de qualquer maneira. - Stas balançou a cabeça. "Qual é o objetivo?"
- E nós vamos fazer um papel e assinar com Kurchatov. Digite revisão dos direitos de acesso. Desde que você mencionou o Gambit turco, você se lembra de um pedaço de papel lá? Todo sujeito, de qualquer categoria, é obrigado a prestar assistência completa e incondicional a este e ao remetente.
- Portanto, se houver um pedaço de papel, não precisamos cercar nada. - sorriu Stas. "Apenas diga a eles, grite, peça, faça assim." Você é remessa, deslocamento, e assim por diante.
"E teremos mais um ano em que o problema do armazém não foi resolvido."
Porque? - Stas levantou as mãos.
- Sim, porque essa é uma abordagem típica de um gerente eficaz - receber um pedaço de papel, carta branca e começar a dar ordens à esquerda e à direita. Sem entender o sistema, conexões, processos.
- Ah, você novamente sobre seu pensamento sistêmico ... - Skas gritou.
"Novamente, o que é isso?"
Sim, então eu ...
- Por que, Stas? O que você acha, nós jogamos brinquedos aqui?
"Não, claro." É apenas de alguma forma ... Na verdade, ou o quê. Tudo parece estar claro, a teoria é linda e como trabalhar é incompreensível.
- O ponto não está na teoria, mas em sua aplicação. - Sergey respondeu um pouco agressivamente. - Todo mundo conhece a teoria, mas qual é o objetivo? Aqui Kurchatov provavelmente leu o pensamento sistêmico e um monte de livros inteligentes. Viu uma estante de livros no corredor?
- Como se ele lesse todos eles ...
- eu li tudo! Você não sabia? Ele constantemente compra e lê todos os tipos de livros, para negócios. Então ele coloca na prateleira para que os outros leiam. Não sei se alguém aceita ou não, mas o próprio Kurchatov leu. E onde ele está?
- Eu não sei, no meu escritório. Ou no aeroporto, ele parecia estar indo para a Alemanha.
"Ele não está aqui." Não em nosso escritório, mas no projeto. Porque ele não sabe o que fazer. Ele conhece a teoria - peça para contar, por exemplo, sobre sistemas, ele colocará tudo bonito e convincentemente nas prateleiras de você. Mas ele não sabe como aplicar esse conhecimento.
Porque?
- Porque ele não é um engenheiro, mas um gerente.
- E os engenheiros?
- Dado que o estudo dos métodos e sua aplicação é obra de um engenheiro. Você entende? Então você está aprendendo novas tecnologias?
- Bem ... - Stas puxou e sorriu.
- Sim, você estuda, eu sei. Quando você se depara com algo novo, a tarefa é incomum ou outra coisa. O que esta fazendo
- Acendo, leio manuais, pratico, artigos.
Aqui! Não apenas lendo, por interesse acadêmico, mas também por negócios! Você precisa aplicar o método e está aprendendo a fazê-lo. Você tenta, vê o que acontece, muda, se não, e assim por diante.
"Eles não são assim?" - surpreendeu Stas.
- Não é assim, esse é o ponto! Seus fluxos de teoria e prática não se cruzam, todos vivem suas próprias vidas. Bem, você sabe, como os professores do instituto. Você olha - tudo parece saber tudo, eletrônicos, por exemplo, e se você puxá-lo para a fábrica - ele ficará em uma poça.
- Então vai sentar ...
- Nem todos, é claro, existem professores sensatos com muita prática, mas há uma mediocridade franca. O professor, para quem eu estava fazendo meu diploma, uma vez me contou uma piada: se você não sabe trabalhar, vá até os professores.
Houve até um caso. Dois caras estavam fazendo um projeto de casa na fábrica. Eles fizeram alguma coisa, não me lembro exatamente, bem, o dispositivo é mais curto, eletrônico, para produção. Não apenas projetado, mas montado, aplicado e com bastante sucesso, até meio que patenteado.
E então - defesa do diploma. E lá, na comissão, existe um professor de milagre, o gênio da eletrônica - ele olhou para o diagrama, para a descrição do trabalho, mas como um psicopata - isso, ele diz, não funcionará! Eles mostram a ele uma patente, um recall da fábrica - de maneira alguma! Ele diz que não é só isso! Sim, ele descansou como um carneiro, ele e os outros professores, e o presidente da comissão dizem: explodir bolas, idiota! Como resultado, os caras conseguiram quatro por causa dele.
"Hmm ..." Stas murmurou pensativo.
- A mesma coisa com gerentes eficazes, quase um para um. Eles sabem muito, sabem dizer, podem falar no seminário, alguns até trabalham como consultores. Qualquer teoria será lindamente apresentada a você, um artigo será escrito e, no que diz respeito aos negócios - pffff.
Eles não podem fazer nada, apenas dar ordens à esquerda e à direita. Implemente o 5S! Implementar o Lean! Implemente CRM! Aplique métodos de raciocínio sistêmico!
Apesar do fato de que eles mesmos são engenheiros de negócios. Bem, eles deveriam ser. O negócio também é um sistema, sabe? Qual a diferença infernal é como o sistema é fisicamente implementado? Aqui você escreve o código do programa, desenha os formulários - o sistema acaba.
Quando um gerente organiza, por exemplo, um novo departamento, ele também cria um sistema. Bem, montei uma mesa, uma cadeira, coloquei uma pessoa, coloquei um computador, escrevi instruções, um processo e assim por diante. Tudo, o sistema!
"Bem, o que há de errado?" - Stas balançou a cabeça em confusão. - Então ele criou o sistema.
- Sim, ele não fez o sistema, mas abriu a caixa! - respondeu Sergey irritado. - Como designer de site, eu não sei. Ou um sistema de informação em caixa. Ou um negócio de franquia. Ele não entende como tudo isso funciona. Furychit de alguma forma, isso é tudo. E se você não fizer barulho, basta gritar mais alto. Ou demitir pessoas, mesmo que não sejam culpadas de nada.
Você entende? Então você criou um sistema - informação. Você pode agir como um programador a partir de piadas - funciona, e é isso, não toca em nada. E então - bam! - e alguma peça deixa de funcionar para você. Bem, ou, problemas de desempenho começam, por exemplo. O que você vai fazer?
- Iniciarei a depuração com medição de desempenho. Stas assentiu.
- Sim, você começará, encontrará um gargalo e tentará entender o que está errado lá. Por exemplo, você solicita uma curva a você, leva meio minuto e deve levar meio segundo. O que você vai fazer?
- Eu vou mudar, vou fazer refatoração.
- E o gerente gritará com ele! A pedido! - disse Sergey agressivamente. Stas sorriu em resposta e a agressão de Sergei desapareceu.
"Sua mãe, e você tem analogias ..." Stas riu.
- Então é isso! - respondeu Sergey. "Ou demitir o pedido." Ou faça outro pedido. Ou ele dirá ao pedido que é um idiota, não gosta de companhia, se comporta de maneira repugnante e, em geral, por que ele está vestido de forma?
- Droga, isso também é verdade. - Stas não conseguiu parar. "Ou fale de coração para coração com uma solicitação, usando alguma técnica, como Dale Carnegie."
Sim, com certeza. Mas isso é apenas se ele souber pelo menos alguma coisa. Mentindo propositadamente - isso já é consciente.
Ah, sim ...
"Mas ele não pode fazer nada." Mais precisamente - não quer. Embora ele conheça todos os métodos, se ele é um gerente eficaz. Porque duas caras, como Janus. Ou, como dizem na vila, nem peixe nem carne. Ou ele está com medo ou não quer balançar o barco. O máximo - confiará um dos subordinados, e ele olhará, dará seu maldito conselho.
- Como Kurchatov o instruiu? - Stas maliciosamente apertou os olhos.
- Bem, sim ... - Sergey parou. - Exatamente, caramba! Então ele fez a coisa certa pela primeira vez! Você entende? Ele costumava cobrar alguém?
- Contador-chefe, para outra pessoa ...
Aqui! Para os gerentes de novo! E eles não tiveram sucesso! E você e eu somos engenheiros, e teremos sucesso!
- Bem, não conosco, mas com você. - Stas corrigido.
- Não encontre falhas nas palavras. - Sergey acenou com a mão. - Você e eu estamos fazendo uma história! Se funcionar com um armazém ... Mais precisamente, quando funcionar com um armazém, Kurchatov entenderá quem precisa ser encarregado de colocar as coisas em ordem, entendeu? Quem deve fazer alterações no sistema?
Engenheiros. - Stas assentiu pitoresco.
- Engenheiros! Certo! - exclamou Sergey. - E gerentes eficazes são apenas usuários do sistema, embora com poderes gerenciais. Bem, como clientes de melhorias no sistema de informação. Parece que eles são os donos da parte do programa, mas não podem mudar nada. Virar para quem?
- Para nós, programadores.
Sim para nós. Nós fazemos alterações, eles continuam a usar. Por que não fazer o mesmo com outros sistemas? Como eles próprios não podem, não podem fazê-lo, não são resolvidos, faremos alterações! Não precisamos de autoridade, poder, entendeu? Nós não pegamos o pão deles, não pediremos aos superiores do armazém quando derrotarmos os problemas dele. Basta consertá-lo e sair, depois escolha seu nariz.
Isso parece tentador. - Stas apertou os olhos, como um gato contente. - Departamento de mudança de sistema de negócios. E líderes são nossos usuários. O ponto é pequeno - limpe o armazém.
Sim, claro. Sergey assentiu. - Voltando aos nossos carneiros. Então, você cria um sistema para definir rapidamente os direitos de acesso. Então
- Então
"Mas por enquanto ..."
Ninguém descobriu o que Sergey ia fazer até agora, porque a porta do escritório se abriu e duas pessoas entraram - o contador Dasha e o vendedor Rustam.
- De novo? - suspirou Stas.
- Novamente! Gritou Rustam. - Eles já estão cansados disso!
- O que você tem aí de novo? - perguntou Sergey, perplexo.
- Sim ... - Stas acenou com a mão. - Nos dê seu pedaço de papel.