De 29 de agosto a 7 de setembro de 2018, a comunidade UX SPb (uma comunidade independente de especialistas em São Petersburgo UX) realizou uma pesquisa destinada a estudar as habilidades profissionais dos especialistas em interface do usuário. A comunidade prometeu publicar os resultados. A promessa é cumprida :)
A pesquisa foi realizada nos grupos temáticos UX SPb e UXClub nas redes sociais VK e Facebook. O estudo envolveu 109 entrevistados. Primeiro, algumas palavras sobre a metodologia de pesquisa. Depois - sobre os resultados.
O objetivo da pesquisa
O objetivo da pesquisa foi obter uma “fatia de habilidades” de especialistas do setor de UX, não em termos de demanda entre os empregadores (é fácil obter esses dados através do HH), mas do ponto de vista da prática dos profissionais, que habilidades eles estão tentando adquirir, o que planejam aprender, que habilidades considere seus pontos fortes.
Por que esses dados são necessários e por que são publicados? A comunidade profissional hospeda muitos eventos de vários assuntos e níveis. Esperamos que as informações coletadas ajudem os organizadores a realizar reuniões, conferências e encontros ainda mais informativos e atraentes.
Método de pesquisa
Para este estudo, foi escolhido o método de pesquisa remota não moderada. O motivo da escolha é muito simples - para obter os dados mais completos, era necessário atrair o maior número possível de entrevistados e fazer isso com uma entrevista pessoal (da mesma forma que por meio de link de vídeo em vez de pessoal) e os recursos disponíveis seriam impossíveis.
Este estudo é bastante simples do ponto de vista técnico, não implica, por exemplo, pesquisa na interface, portanto a pesquisa não moderada surgiu muito bem.
Como plataforma para a pesquisa, o Google Forms foi escolhido - uma ferramenta gratuita e fácil de usar, com as funcionalidades necessárias. É importante observar que o Formulários do Google é fácil de usar, não apenas para o pesquisador, mas também para os respondentes.
Formulário de pesquisa
A pesquisa incluiu 6 grupos de perguntas focadas na solução dos seguintes problemas:
- Obter um corte profissional do público - ocupação e experiência de trabalho;
- Aprender habilidades que estão sendo ativamente dominadas por especialistas no momento;
- Aprender as habilidades que estão nos planos de desenvolvimento;
- Habilidades de aprendizado que os especialistas consideram seus pontos fortes;
- Visão geral de maneiras de compartilhar conhecimento profissional;
- Coleta de dados sobre o local de residência, idade e aproximadamente o salário dos especialistas.
Obviamente, todos os dados foram coletados estritamente anonimamente. Os entrevistados não foram solicitados a fornecer seu nome, nome da empresa ou informações de contato. Dados "brutos" não permitem determinar a identidade dos participantes.
Premissas Aceitas, Pesquisa Fácil
A aprovação na pesquisa, mesmo que curta, pode ser difícil ou desconfortável para o respondente (levamos em conta o acesso de dispositivos móveis, trabalho em transporte, pequenos intervalos em uma rede social e café).
Portanto, ao preparar o questionário, foi dada preferência a perguntas fechadas com um número limitado de opções de resposta. Algumas perguntas envolviam a escolha de uma opção pronta ou a inserção de uma resposta arbitrária. Apenas duas perguntas não continham opções prontas, mas previa a introdução de linhas curtas (nomes de uma ou duas habilidades, nome da cidade).
Para criar um breve questionário, algumas perguntas foram deliberadamente generalizadas. A julgar pelo feedback de vários entrevistados, isso criou certas dificuldades com a escolha. Por outro lado, isso permitiu obter, se não um quadro detalhado, mas bastante curioso.
Também é importante notar que, dentre todos os entrevistados, apenas um décimo aproveitou a oportunidade para inserir valores arbitrários em vez de escolher uma opção predefinida. Isso pode indicar que as opções foram escolhidas corretamente e a hipótese de que os entrevistados não estavam prontos para inserir o texto está correta.
No entanto, alguns erros foram cometidos no questionário, que será discutido abaixo.
Classificação do público-alvo
A pesquisa é realizada dentro de 8 dias, durante esse período foram realizadas duas publicações nas comunidades de perfis nas redes sociais VK e Facebook. O público total, incluindo republicações, pode ser estimado em 20.000 pessoas. (lembre-se de que nem todos eles estão praticando especialistas no setor de UX).
A pesquisa envolveu 109 entrevistados. A distribuição Rogers permite que os resultados sejam distribuídos para uma comunidade de aproximadamente 2.200 pessoas. (o número de participantes ativos que concluíram a pesquisa é considerado como 5% do seu número). Isso é comparável ao número de praticantes em São Petersburgo, com uma captura parcial do público de outras cidades e países (veja também a distribuição por cidade, abaixo).
O feedback recebido sobre a forma da pesquisa sugere que cerca de 4% dos possíveis entrevistados acharam difícil passar (menos de 1% da audiência alcançada). No entanto, os colegas que deixaram essas análises sugeriram que não eram seu público-alvo. Há uma razão para isso - à medida que se cresce profissionalmente, muitos começam a dominar disciplinas relacionadas ou mudam para a direção da gerência. Esta hipótese é parcialmente confirmada por respostas arbitrárias dadas por participantes individuais.
Mais interessante - os resultados
Vamos começar com um retrato geral do público - uma comunidade profissional de especialistas em UX.
Retrato geral do público
A pesquisa envolveu especialistas de 22 cidades. Colegas de Minsk, Kiev, Moscou e São Petersburgo participaram mais ativamente (em número crescente de entrevistados). Alguns participantes não indicaram seu local de residência - uma das limitações da decisão de simplificar o preenchimento do questionário.
Surpreendentemente, o público respondeu à pergunta sobre a idade com muito mais entusiasmo. Talvez o fato seja que foi sugerido definir a idade escolhendo um dos valores predefinidos (com a capacidade de não relatar nada).
E é assim que se parece a distribuição do público por experiência no setor. Foi solicitado aos participantes que descrevessem sua posição ou ocupação (veja abaixo) e depois observem quantos anos eles se envolveram em atividades relevantes.
A crença generalizada de que os recém-chegados são predominantes no jovem setor de TI não está confirmada. Pelo menos para profissionais de UX. Mais da metade dos entrevistados trabalha na profissão há mais de três anos. Bastante uma experiência perceptível.
Por exemplo, a distribuição etária dos participantes nos dois grupos mais importantes (experiência profissional de 3 a 5 anos e mais de 5 anos, 59 participantes no total).
Os entrevistados foram solicitados a indicar em que tipo de empresa trabalham. opções de resposta predefinidas - “Na empresa de supermercado”, “Na agência / estúdio”, “Sou freelancer”, “Enquanto estou estudando”. Aqui, os autores do estudo ficaram um pouco trespassados e não incluíram no número de valores predefinidos uma opção lógica como "Em uma empresa de terceirização" (afinal, um grande terceirizador não é uma empresa de supermercado, mas também não é um pequeno estúdio). Felizmente, os participantes da pesquisa aproveitaram a oportunidade para inserir sua própria versão. Existem respostas como "Universidade" ou "Banco" (o entrevistado duvidava que isso pudesse ser atribuído a empresas de supermercado). Para simplificar a imagem, funcionários de terceirizados e departamentos de produtos de empresas que não são de TI foram incluídos no grupo de desenvolvimento de produtos; na maioria dos casos, seus processos de trabalho são muito próximos. A distribuição final por tipo de empresa é assim:
Avaliar a distribuição de especialistas por cargo não era tão simples. Em primeiro lugar, todo mundo escreve até nomes semelhantes à sua maneira (em russo, em inglês e assim por diante). Em segundo lugar, os cargos e o conteúdo semântico geralmente são abstratos ou confusos. Portanto, os nomes foram agrupados por similaridade externa e apresentados aqui, em maior medida, como uma revisão dos títulos dos cargos, mas não resolvidos pelos respondentes para as tarefas do trabalho.
Portanto, a maioria dos entrevistados se recomendou como “UI / UX-designers” (21 pessoas), 20 pessoas usam a abreviatura “UX” em combinação com as palavras “designer”, “arquiteto” ou “designer”. 16 pessoas - analistas e pesquisadores, 10 - representantes de cargos seniores (gerentes, diretores de arte). 8 entrevistados se autodenominam "designers" (às vezes com uma especificação do tipo de produto que está sendo criado). Segundo 7 entrevistados, classificam-se como "designers" de diferentes classes ou "designers de produtos". 5 pessoas se autodenominam "gerentes de produto" ou "proprietários do produto". Os demais respondentes estão em pequeno número de "web designers", "designers planejadores" (era incomum encontrar um termo de arquitetura ou design industrial em uma pesquisa), professores, consultores e designers de profissões relacionadas.
Habilidades especializadas
O principal objetivo deste estudo é obter informações sobre as habilidades profissionais valorizadas pelos especialistas em UX. Eles determinam o caminho "natural" de desenvolvimento de um profissional, sua aspiração ou desejo.
Os entrevistados foram solicitados a responder três perguntas relacionadas às habilidades. A primeira pergunta dizia respeito às habilidades que os especialistas estão dominando mais ativamente no momento. Havia quatro respostas possíveis para você escolher:
- Posse de ferramentas de trabalho populares;
- Fluxo de trabalho, atenção aos detalhes da interface;
- Detalhamento de tarefas colocadas de maneira abstrata, busca de abordagens para sua solução;
- Posse de métodos analíticos, busca de necessidades de negócios.
As perguntas foram formuladas intencionalmente de maneira bastante abstrata, sem mencionar ferramentas ou metodologias específicas. De fato, nomes específicos, especialmente aqueles promovidos no mercado, poderiam derrubar o entrevistado, pressioná-lo a escolher uma resposta da moda em vez de uma resposta próxima a ele pessoalmente. Aqui está o resultado:
A próxima pergunta feita pelos entrevistados é muito mais interessante do ponto de vista do pesquisador e muito mais complicada do ponto de vista do processamento de dados. Os entrevistados foram solicitados a descrever as habilidades que eles listariam nas duas primeiras linhas de seu currículo, preparando-o para o envio à companhia dos seus sonhos. O objetivo desta questão no estudo é tentar entender quais habilidades, segundo os próprios profissionais, os tornam profissionais.
As respostas a essa pergunta implicavam entrada de texto livre; portanto, as respostas foram apresentadas de várias formas. No entanto, os autores do estudo conseguiram agrupar todas as habilidades em seis grupos. Alguém, descrevendo-se como especialista, concentra-se nas habilidades de gerenciamento, alguém - na posse de métodos ou ferramentas específicos, alguns descrevem de maneira colorida suas habilidades em análise. Existem pesquisadores usuários entre os entrevistados, há quem valorize o fato de ter experiência ou vontade de aprender rapidamente. Finalmente, alguns entrevistados colocam suas qualidades humanas e habilidades de comunicação (também conhecidas como soft-skills) acima de tudo. Aqui está a imagem resultante:
É curioso que habilidades como "gráficos" ou "design visual" literalmente entre os pontos fortes tenham sido observadas por alguns entrevistados.
A terceira pergunta da série sobre habilidades foi sobre as habilidades que os profissionais de UX gostariam de adquirir nos próximos 2-3 anos. Essas são, por assim dizer, habilidades de "crescimento". Como no caso da pergunta sobre as habilidades mais ativamente dominadas no momento, as formulações foram deliberadamente escolhidas para serem bastante abstratas. Além disso, uma certa ambiguidade foi deliberadamente introduzida na questão de criar um fluxo de trabalho (veja abaixo). Essa descrição pode ser interpretada como a capacidade de construir um processo tecnológico e a capacidade de gerenciar uma equipe. Ou seja, entre os que escolhem essa opção, há especialistas com interesse em tecnologia e gerenciamento. Uma estimativa aproximada da proporção é 50/50. Distribuição final:
Todos os especialistas trabalham em empresas diferentes, usam ferramentas, métodos e processos diferentes, têm interesses profissionais diferentes. Ao fazer perguntas e nomear os nomes dos produtos ou métodos, os autores receberiam informações sobre a popularidade do produto, mas não sobre a orientação profissional geral do público.
Maneiras de compartilhar conhecimentos
O próximo bloco de perguntas do questionário foi dedicado a maneiras de compartilhar conhecimento entre especialistas.
Na figura, você pode ver a distribuição por popularidade dos métodos pelos quais os colegas preferem adquirir novos conhecimentos profissionais. Curiosamente, os discursos de profissionais famosos são um pouco menos populares do que os discursos de conferências. Os entrevistados tiveram a oportunidade de escolher várias opções para a resposta, observar que nenhuma das opções é adequada ou inserir sua resposta. Ao mesmo tempo, a única opção proposta pelo entrevistado dizia respeito, em maior medida, a artigos acadêmicos. Apenas duas pessoas acharam difícil fazer uma escolha.
Mas a pergunta sobre como os colegas preferem compartilhar seus conhecimentos foi mais difícil de responder - 34,9% dos entrevistados acharam difícil responder. Mas muitas opções alternativas foram oferecidas, das quais as mais populares eram treinamento interno na empresa, palestras e conferências. A distribuição final é apresentada abaixo. As respostas agrupadas por tópicos semelhantes propostos pelos próprios entrevistados são destacadas em vermelho.
Salários de profissionais de UX
No final da pesquisa, os entrevistados foram solicitados a indicar o valor aproximado do valor que recebem por mês para projetos relacionados ao UX. Para facilitar a comparação da renda de especialistas que vivem em diferentes países, os entrevistados foram solicitados a anotar o valor que permanece à disposição após deduzir todos os impostos e transferi-lo para rublos russos (é necessário ter em mente que o poder de compra ainda pode ser muito diferente ) Cerca de um terço dos entrevistados aproveitou a oportunidade para não responder a essa pergunta. Informações recebidas do resto, você pode ver abaixo. Esta é a distribuição do número de especialistas que recebem uma renda específica, dependendo da experiência da profissão:
Obviamente, o número de entrevistados não é tão grande e sua distribuição de acordo com a experiência de trabalho é desigual. Portanto, essas informações não devem ser consideradas exaustivas em nenhum caso. No entanto, uma opinião geral pode ser feita.
Só isso. Obrigado pela atenção!
PS Algumas notas sobre o próprio estudo.É seguro dizer que nessas pesquisas expressas, projetadas para maximizar o alcance do público, a inserção de qualquer texto leva a um aumento no número de recusas de participação. Valores predefinidos cuidadosamente selecionados podem simplificar significativamente o preenchimento do questionário. No entanto, será útil deixar a oportunidade de uma resposta fora do padrão, caso alguém não encontre algo adequado. A escolha de valores predefinidos deve ser cuidadosamente correlacionada com os objetivos do estudo e evitar o uso de frases, nomes e marcas não distorcidas. A menos que, é claro, o estudo não esteja diretamente relacionado a eles.
No processo do estudo, alguns entrevistados escreveram aos autores sobre o fato de acharem difícil escolher uma opção de resposta e talvez não sejam incluídos no público-alvo da pesquisa. Os resultados gerais sugerem que essa hipótese é confirmada, e colegas respeitados realmente trabalham mais ou tendem a trabalhar em disciplinas relacionadas. Por exemplo, em design gráfico, gerenciamento ou consultoria.
Os autores esperam que a descrição do método em si também seja do interesse de alguém :)