Olá Habr! Apresento a você uma tradução bastante livre do artigo de Nick Babich.
Criar produtos que atendam às necessidades do usuário praticamente se tornou a abordagem de design padrão. Os designers, tentando melhorar o UX, estão constantemente procurando novas técnicas e abordagens. Um dos métodos populares recentemente se tornou a gamificação.
Neste artigo, compartilharei algumas dicas sobre como essa técnica pode ser aplicada no design da web.
O que é gamificação
Quando ouvimos "gamification", a primeira coisa que vem à mente é o design do jogo. Embora a gamificação e o design do jogo tenham algumas semelhanças, elas não estão diretamente relacionadas. Gamification é uma técnica de design baseada no uso da mecânica de jogos fora dos jogos. A gamificação adequadamente implementada melhora o envolvimento do usuário e aumenta a conversão.
Como os elementos do jogo aprimoram a experiência do usuário
A gamificação é frequentemente associada ao PBL (pontos, insígnias e tabelas de classificação - pontos, insígnias e classificações). É fácil supor que você pode reviver a experiência do usuário simplesmente diversificando-a com alguns pontos de bônus, mas não é assim. Gamificação não é tanto sobre pontos, mas sobre motivação. Se as pessoas tiverem motivação para fazer algo, farão muito mais. As pessoas jogam jogos não por causa de pontos, mas porque isso lhes dá prazer e desafios.
Gamificação em web design
A gamificação pode ser usada para oferecer aos visitantes um caminho claro para o produto e objetivos claros. O usuário se sentirá como um jogador de verdade, iniciando uma aventura inteira no site: a interação se transforma em uma história em que o visitante ("herói") supera obstáculos ("desafios") e tenta alcançar o objetivo ("obter uma recompensa"). Isso torna o processo de interação com o site muito mais claro e previsível.
Desafio e recompensa
As pessoas adoram desafios. Eles nos fazem focar nos resultados e provam que podemos resolver qualquer problema que enfrentarmos. Lembre-se da última vez que você comprou algo da IKEA, trouxe para casa e colecionou por várias horas. Diversão, afinal.
A natureza humana sempre nos leva a aceitar desafios e provar que podemos lidar com eles.Da mesma forma, um desafio incluído no fluxo de tarefas do usuário pode se tornar um elemento viciante do jogo que motiva as pessoas a agir. Essa técnica é usada para motivar o usuário a concluir tarefas que, de outra forma, pareceriam chatas (por exemplo, preencher um perfil).
A porcentagem no canto superior esquerdo do perfil do PayPal motiva constantemente o usuário a adicionar mais informações pessoais.O efeito do desafio pode ser melhorado adicionando algum tipo de recompensa. Se a execução das tarefas no site for premiada, o usuário terá mais motivação para aceitar o desafio.
O ProductHunt solicita que os usuários concluam várias tarefas antes de dar a eles a oportunidade de ingressar na discussão.
Missão de grupo
Busca em grupo - uma técnica que funciona de maneira semelhante ao multiplayer em jogos. Para ganhar, os jogadores se unem.
O Kickstarter é um bom exemplo de projeto usando muitas técnicas de design de jogos. O temporizador de contagem regressiva, que cria um senso de urgência e complementado pela última unidade de milha (
aprox. Translator: técnica de gamificação, demonstrando que o usuário está próximo do alvo, por exemplo, usando barras de progresso, como na imagem abaixo ), motiva o usuário a agir. Mas o mais importante é que os usuários podem concluir uma tarefa de crowdfunding apenas trabalhando em equipe.
O Kickstarter usa a gamificação para crowdfunding.Treinamento passo a passo
O treinamento passo a passo é uma técnica que ajuda a educar os usuários a usar seu produto. O programa de treinamento é dividido em várias etapas (por exemplo, níveis), e cada etapa está disponível somente após a conclusão da etapa anterior.
Essa mecânica ajuda a tornar o processo de primeira interação com o produto o mais simples e direto possível. Quando o ProdPad estava pensando em como melhorar o processo de conhecer o serviço, surgiu a ideia de gamificá-lo. O ProdPad fez do namoro uma aventura; todas as etapas do sistema de treinamento (por exemplo, adicionando um nome de produto ou qualquer dado adicional) prolongam o período de teste.
Se você visualizar todo o processo de interação, ele se tornará mais compreensível para os usuários. Eles terão a oportunidade de avaliar os esforços necessários e planejar o tempo.Impacto social
As pessoas são seres sociais. O que fazemos é frequentemente baseado no que os outros pensam. Essa propriedade psicológica humana pode ser usada no desenvolvimento da experiência na web.
A Opower é uma empresa que tenta ajudar as pessoas a reduzir suas contas de eletricidade. Ela encontrou uma boa maneira de mudar o comportamento humano - em vez de mostrar números abstratos, Opower mostra os vizinhos "melhores" e "médios". Quando as pessoas veem isso, imediatamente querem ter pelo menos um nível médio.
A Opower, usando comparação social, motivou milhões de famílias a economizar energiaDesenvolvimento e Realizações
Essa técnica baseia-se no fato de as pessoas estarem motivadas para ver seu progresso, e isso as leva a desenvolver suas habilidades e alcançar a excelência em qualquer campo.
Um bom exemplo é Duolingo, que gamificou o processo de aprendizado e o transformou em uma experiência divertida e emocionante. Cada lição é um desafio; quando o usuário conclui a tarefa, Duolingo o recompensa com um distintivo.Conclusão
Obviamente, a experiência do usuário é inerentemente mais ligada à usabilidade e simplicidade, mas há um ingrediente adicional que afeta muito essa experiência - o prazer. A interação com a interface deve ser não apenas conveniente, mas também agradável; isso pode ser alcançado usando gamification.