Na
primeira parte de uma excursão
fotográfica do escritório da Audiomania em Moscou, conversamos sobre um grande showroom e duas salas de cinema. Hoje mostramos escritórios, um pregão e um armazém.
O endereço da loja é Barabanny Lane, Edifício 4. Fica a cinco minutos a pé da estação de metrô Elektrozavodskaya. Perto da entrada do território do centro de negócios, há um sinal "Audiomania" com uma seta que indica a entrada. Para chegar até nós, você precisa encontrar a entrada número 11. Para fazer isso, passe pelo ponto de verificação diretamente e depois vire à esquerda. Na 11ª entrada, haverá outro sinal nosso.
Um pregão, um escritório (por exemplo, uma sala de engenharia) e um armazém estão localizados ao lado do grande showroom (foto abaixo), sobre o qual falamos
na primeira parte do tour de fotos .
Sala de engenharia
Como na última vez, não preparamos especificamente as instalações para a fotografia. Mostramos bagunça criativa como está - no processo de nossos especialistas.
Aqui, os engenheiros montam alto-falantes, projetam e testam equipamentos. Portanto, nesta sala (como em uma grande sala de exposições), as paredes são revestidas com material de amortecimento especial e um revestimento que absorve o som. Todas as condições para trabalhar com acústica são criadas aqui.
A propósito, na sala de engenharia, às vezes gravamos
episódios do podcast Sound . Por exemplo, em um dos programas, conversamos com um especialista na área de design de home theater Kerim Tatevyan e conversamos sobre a construção de novas salas de cinema e presentes para os amantes da música.
Escritório
Nossos consultores e especialistas em equipamentos Hi-Fi e High End
trabalham na loja de Na Barabannoye. A propósito, metade dos nossos colegas trabalha na Audiomania há mais de três anos.
Sua experiência nos permite elevar constantemente a fasquia pela qualidade e ganhar prêmios. Por exemplo, recebemos o título da
empresa Runet, mais voltada para o
cliente, como parte da equipe de funcionários do comércio eletrônico. Também ganhamos dois Online Retail Awards.
Para que os vendedores possam resolver os problemas dos clientes e responder às suas perguntas, fornecemos treinamento adicional em alguns meses. Após o estágio, o vendedor se torna consultor e, posteriormente, especialista (para um tipo específico de equipamento).
Alguns funcionários trabalham no pregão. Mas há um grupo de pessoas que atende chamadas telefônicas e bate-papo online. Se uma loja recebe uma chamada e todos os gerentes estão ocupados, ela é redirecionada para nossa loja em São Petersburgo. Se houver carga total, o departamento de marketing atende o telefone. Houve uma situação em que a cadeia recebeu a ligação do CEO e ele pessoalmente concluiu a venda.
Os vendedores não possuem scripts e o tempo de conversação com o cliente é ilimitado. Portanto, conversar por várias horas é uma situação normal, o principal é resolver a pergunta do cliente. Essa abordagem de trabalho nos ajuda a desenvolver no mercado.
A Audiomania está em operação desde 1997 e, durante esse período, acumulamos um grande número de diplomas. Existem prêmios para "A Melhor Loja Online de Hi-Fi" e "Descoberta do Ano de 2016" do distribuidor do equipamento de áudio profissional MixArt. Vencemos nas indicações “Hi-Fi. A melhor loja online ”e“ O Melhor Salão de 2010 ”e
muitas outras .
Sala de negociação
Na sala de operações à direita da entrada, os vendedores estão sentados atrás do balcão. Atrás deles, há um suporte com fones de ouvido. As categorias de preços variam do orçamento
Fischer Audio ao premium
Beyerdynamic . Você pode tocar e ouvir qualquer modelo no local. Você pode usar seus dispositivos e músicas favoritas para tocar música.
Congratulamo-nos com esta abordagem de todas as formas possíveis.
Em um pedestal no meio do corredor estão vários alto-falantes. No centro, há uma coluna da marca
Old School , feita no espírito dos anos 80. Há também prateleiras com discos de vinil. Todos podem vir e escolher músicas ao seu gosto. Nesse caso, o pedido pode ser feito on-line - temos um
catálogo em nosso site
com produtos de vinil .
Nos estojos de vidro são edições de vinil colecionáveis.
Há um
conjunto de oito discos do
grupo Kino ,
composições de Jimi Hendrix , além
dos álbuns de Bob Marley em uma caixa de metal artesanal.
Atrás das prateleiras com discos de vinil, temos outra pequena seção de escritório. Ele contém alguns trabalhos para funcionários.
Em frente a este mini-espaço há um rack para quem prefere montar acústica com as próprias mãos. Ele exibe todos os tipos de cabos e componentes Hi-Fi.
Além
do DIY, temos alto-falantes e componentes eletrônicos (capacitores, resistores, transformadores e lâmpadas), vários conectores, parafusos, outros elementos de fixação e componentes para alto-falantes.
Em frente à parte compacta do escritório fica a entrada do pequeno showroom.
Em uma pequena sala, expomos o equipamento a um cliente específico e os consultores de vendas respondem a perguntas que aparecem durante a audição. Agora estamos preparando a modernização deste showroom: um projeto de design já foi aprovado, os materiais estão sendo adquiridos e o trabalho de construção está sendo planejado. Certamente compartilharemos os resultados em um blog sobre Habré.
Armazém
Nos nossos armazéns, a maioria dos produtos é apresentada no catálogo eletrônico. Portanto, muitas vezes os clientes podem receber suas compras no dia do pedido. Na foto - não é bem um armazém. Existem colunas que não cabiam no pequeno showroom. Eles são levados para lá, conforme necessário.
Para aumentar a eficiência dos funcionários do armazém, desenvolvemos vários métodos. Por exemplo, agora no armazém da Audiomania existem três tipos de “contêineres” para armazenar mercadorias: caixas para itens pequenos (capacitores, resistores, tubos de rádio), bandejas para itens maiores (alto-falantes, buzinas, etc.) e prateleiras nas prateleiras (existem equipamento).
Cada prateleira e cada gaveta têm seu próprio código de barras, com o qual os funcionários podem encontrar rapidamente o produto certo. Não colocamos etiquetas em pequenos elementos de rádio, porque eles sempre estão na célula certa. Nem uma solução de gerenciamento de armazém pronta e conhecida por nós pode trabalhar com mercadorias sem uma etiqueta individual. Os códigos de barras são lidos usando um smartphone e um scanner Bluetooth - para isso, criamos nosso próprio software.
A ordem de montagem é a seguinte. Primeiro, o funcionário digitaliza o código de barras na tela do monitor e recebe uma nova tarefa no smartphone. O sistema reflete o número do local e o nome da coisa a ser retirada. O funcionário vai para lá, digitalizando alternadamente os códigos de barras da prateleira (célula) e mercadorias. Portanto, ele tem certeza de que está embalando as mercadorias que o comprador precisa na caixa.
Nesse caso, o sistema controla automaticamente o "fluxo de montagem". A ordem deles está mudando dinamicamente. Por exemplo, os clientes de varejo são sempre uma prioridade e o envio de mercadorias para as regiões para as empresas está agendado para um horário específico (quando um mensageiro ou um funcionário de uma empresa de transporte geralmente chega).
É isso, obrigado pela atenção e aguardando a sua visita!
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