Anteriormente, quando os jornalistas vieram até nós e perguntaram qual era o nosso plano de desenvolvimento por cinco anos, mostramos galáxias no mapa ao longo da parede de um dos escritórios. Foi chamado: "Plano de Desenvolvimento de Rede". Agora é a hora de fazer isso a sério. Acontece que existe uma metodologia. Acontece que não é apenas chato, mas também funciona. No sentido, parece lógico e correto: verificar, obviamente, podemos apenas no mapa da galáxia em um futuro distante.
Em geral, embora levemos em conta fatores naturais, como o poder de compra da população, em breve diminuirão em todo o país, vários exemplos foram reunidos. Por isso, decidi contar várias coisas individuais sobre o que está acontecendo no varejo em geral por causa disso no seu mundo digital.
Porque é interessante e repentino.
Acontece que o futuro chegou, simplesmente não é distribuído de maneira muito uniforme. E sim, você e eu não estamos mais na bunda em termos de economia. Os turnos são visíveis. Eu vou te contar agora.
Não estamos mais na bunda
Ao alugar, tudo funciona de acordo com o princípio da margem da margem: o proprietário deseja ganhar o máximo possível, mas não lhe é rentável quando os inquilinos se mudam. Portanto, é estabelecido um equilíbrio dinâmico entre quanto o inquilino ganha (excluindo aluguel) e quanto o inquilino retira disso. Quando o aluguel aumenta, isso é um sinal de que os inquilinos podem pagar mais.
A julgar por esse município, o país está gradualmente emergindo da crise. Isso geralmente é notado no aumento do aluguel. As taxas
começaram a subir no verão (e isso não está relacionado ao campeonato de futebol, é muito curto).
Bem, aqui está uma
citação da Forbes:
“hoje estamos testemunhando um processo de recuperação do crescimento da rotatividade de mercadorias e da renda da população que compensa as perdas dos anos anteriores, especialmente 2015-2016. Para atingir os parâmetros até dos 2014 sem êxito, será necessário algum tempo e esforço. É importante lembrar que, no final de 2017, a população do país apresentava uma taxa negativa de crescimento da renda real até 2014 (-11%) e cerca de -5% em salários reais. ”Todos nós sentimos isso por conta própria muito claramente. A crise nos custou bastante e parece que finalmente está terminando. Agora estamos nos divertindo abrindo novas lojas em Moscou (queremos outras 6 até o ano novo, mais pop-ups), e nossas receitas estão crescendo ano a ano. Atacado também. Aqui estão os gráficos:
A segunda parte de 2018 é o plano. Toda essa diversão em números está aqui .Mas ainda existe uma opinião paranóica de que é muito cedo para se alegrar: talvez esse seja apenas um degelo breve. Mas certamente não será muito melhor; o mundo já mudou. Você precisa se acostumar a viver ao seu alcance e lutar com mais cuidado ainda por cada centavo. Não há sentido em se afastar de alguma forma dessa estratégia.
Entrega instantânea
Esta é uma tendência de entrega de 2 horas para qualquer produto que você precisa. É claro que este é o futuro: eles já aprenderam a entregar comida em 20 a 30 minutos no nível do agregador, as compras on-line não são muito mais complicadas. Também trabalhamos com isso e até realizamos testes com essas opções de entrega, mas ainda não há resultado. Vários contratados com suas baratas, APIs sofisticadas, com um preço bastante alto. Mas tudo isso vai mudar rapidamente, e em algum lugar do ano tudo deve funcionar em Moscou como deveria. Pelo menos tudo vai para isso.
Aqui está um
post sobre entrega de 90 minutos. Um novo conceito é a entrega nas lojas, e cada loja é um hub separado. Um correio ambulante chega, um homem patina ou patina, pega comida e vai até o cliente. O problema com nosso teste beta agora era a qualificação dos correios de Moscou, ou melhor, o conhecimento deles do idioma russo. Eu acho que com o tempo o problema será resolvido.
Agora veja o que mais interessante aconteceu nesta área. Você conhece uma loja de carros? É quando o avô Mikhalych compra um velho pão quebrado e o vende diretamente na vila. Agora, em vez do avô, haverá um robô.
Aqui . Existe uma versão com uma loja controlada remotamente, mesmo quando o robô leva o produto certo para os lugares certos. Supõe-se que essas coisas serão como publicidade contextual: onde houver demanda, elas virão, rapidamente se afastarão e vão embora. Por exemplo, de manhã perto da universidade, eles fazem café, à tarde vão vender sorvete no aterro da cidade e à noite retornam ao dormitório da universidade com cerveja e preservativos.
Então a perseguição individual começará, mas isso já é fantástico. E aqui você tem o futuro, uma
cidade sensível ao contexto . Estou esperando por ele imediatamente.
Aqui está o Burger King fez um
ônibus com um restaurante dentro de festivais.
Vans frias 220V para comércio onde é necessário.
A segunda tendência - poucas pessoas gostam de deixar correios ir para casa. É necessário negociar um cruzamento com eles. Portanto, os hubs são formados perto da casa. A Amazon foi um pouco mais longe e coloca suas caixas de correio em todo o país. A diferença dos nossos correios habituais é que eles os colocam
nas varandas . Ou seja, como uma caixa de correio, é comum apenas para a entrada e é aberta apenas para você com uma senha de uso único. Aqui estão as
fechaduras dos correios da UPS - é como uma porta que permite que você deixe mercadorias em sua casa: ela será aberta apenas para a transportadora que realiza seu pedido quando você não estiver em casa e ela se trancará.
E o X5 não brinca e abre uma enorme
loja sem compradores (aparentemente, olá Yulmart). A loja preta é uma loja que, do ponto de vista da interface de rede, parece normal, mas consome apenas a API. É visitado apenas por correios. O desenvolvimento de microsserviços chegou a processos de negócios reais e agora a classe da loja pode ficar sem água.
Centros comerciais Khan + entretenimento
Aqui está a linha da nossa loja em Taganskaya no momento do lançamento do novo jogo "
Jaws ":
Todas essas pessoas vieram até nós por um motivo específico. Para os blogueiros que são fanáticos. Eles acordaram no sábado de manhã, se vestiram e foram ficar na fila. Até pedimos um carro com café e chá para que não ficasse muito frio, porque muitas pessoas não eram esperadas. O que é importante nisso? Isso é uma ilustração. Eles só virão até você porque você tem algo interessante e necessário.
Este é um produto especial (por exemplo, queijarias com queijos importados), ou algum espaço temático especial (aglomerados de lojas de moda como forma de socialização) ou um local onde você pode passar algum tempo (shopping centers). E muitas outras razões, mas essas são as principais. Os shopping centers querem que as pessoas se acostumem a morar neles, e isso é absolutamente normal. Nosso exemplo - realizamos vários jogos gratuitos toda semana em Moscou (e uma vez por mês em um grande salão, na próxima semana em Izvestia em Tverskaya, por exemplo). Os centros comerciais têm todo o prazer em fornecer-nos vários nishtyaki e concessões, como descontos no aluguel, pelo fato de recebermos o público deles. Isso é muito importante para eles.
Mesmo nesta onda, temos este ano de colaborações. Há alguns anos, abrimos uma loja e um café na estação de metrô Aeroport. Como o experimento prosseguiu, abrimos mais lojas em Anderson em Molodezhnaya e Gilyarovskogo. Estamos trabalhando em projetos com Zamania (esta é uma rede de parques infantis em shopping centers), Doubleby e Tele2. O próprio fato da existência de Zamania fala de como o shopping center é um local importante para entretenimento especificamente. Eles estão procurando uma maneira de atrair uma pessoa para passar o tempo.
E as lojas tradicionais neste momento estão fechadas para o inferno. Até a tendência dos hipermercados parece terminar (antes, um espaço especial era onde tudo é ao mesmo tempo, mas agora se tornou menos importante). Uma forma de sobrevivência é a transformação em loja e entretenimento.
Dê uma olhada. Os centros comerciais estão se tornando
cada vez
mais vazios . O formato do shopping tradicional parece estar morrendo lentamente. Aqui, deve-se dizer que esse processo foi previsto e é muito longo e lento, mas agora vemos diretamente uma mudança significativa.
Aqui está
um ensaio sobre o fato de que, por causa das compras on-line, as pessoas vão às lojas não por mercadorias, mas por humor:
“Outra vantagem inclui o aspecto social de passar tempo com a família ou amigos, 24%; conveniência de uma compra rápida de presentes, 20%; uma experiência incluindo jantar e entretenimento, 19%; e a capacidade de comparar lojas, 18%. " Além disso, as pessoas não gostam da multidão agora. E aqui está a
versão russa, apenas um belo programa educacional sobre o rumo do shopping. Shopping centers com eventos são
melhores do que sem eventos. Mas, ao mesmo tempo, os canais
abrem para além do anel viário de Moscou porque geram a mesma quantidade de tráfego do centro - eles vão atrás deles e otimizam seu aluguel.
E aqui está um
estudo para reduzir a população economicamente ativa e aumentar a participação de compras emocionalmente envolvidas. Você pode simplesmente clicar em todos os outros links, mas eu o aconselho diretamente a ler a coisa toda.
O que pode atrair em geral? Existem histórias e experiências padrão. As experiências são as seguintes: aqui o OBI experimenta o
showroom , mas Casper oferece colocar
lugares para
dormir diretamente nos shopping centers. Bem, outra história sobre o desempenho do circo Du Soleil no shopping. Um exemplo interessante de como uma loja de calçados
evoluiu para outro conceito:
“Nos últimos anos, o conceito de nossa rede evoluiu de lojas de sapatos clássicas para monomarcas, onde sapatos, roupas, bolsas, artigos de couro, produtos para cuidados com sapatos e até cosméticos têm a mesma marca. . ”Muitas coisas ficam online no mundo físico . Aqui, “Mark and Spencer" se
tornaram digitais - em maio, planejava-se fechar 14 lojas (872 funcionários). É uma andorinha enorme, apenas um símbolo de offline. O estudo
é o seguinte : as roupas são compradas on-line com mais frequência.
Os mercados estão se tornando interfaces para lojas comuns. Agora os vendedores
serão responsáveis pela execução dos mercados de transações. Há muito tempo isso acontece de fato em grandes locais e agora se tornará obrigatório. O surgimento de padrões geralmente torna o mercado civilizado e remove os medos do público.
E, finalmente, um
resumo das tendências das compras on-line: essa é uma extrapolação de tecnologias disponíveis por 10 anos, nada inesperado e, provavelmente, metade não se tornará realidade.
O irmão mais velho cavou um lago
Os cinemas
implementam o reconhecimento facial. Isso é necessário para entender como os espectadores reagem ao filme. E aqui a Tele2
colocou uma máquina de venda automática de cartão SIM com reconhecimento para comparar fotos no passaporte com a pessoa em frente ao terminal.
Também experimentamos isso:
É reconhecido qualitativamente, mesmo no escuro (devido a um erro de segurança, vimos as câmeras do Dodo acidentalmente, está escuro em alguns lugares), os conflitos são reconhecidos com confiança (esquecemos de fechar o acesso às câmeras do megafone, e é simplesmente divertido). O que é útil - o sistema permite contar as pessoas na loja em um contexto de meia idade. O que é ruim ainda é caro para aplicação em massa.
A Yandex
começou a vender publicidade interna. Já há muito tempo, há uma definição de idade, emoção e sexo por fluxo de vídeo. A precisão não é muito alta, mas estatisticamente está tudo bem. Aqui estão as telas e visam as pessoas que passam por elas por esses motivos.
Hoff
apresentou os comprimidos. Em geral, eles são o carro-chefe do grande varejo sobre como organizar tudo no mundo digital. Ou seja, é altamente provável que agora existam muitos onde. E mais uma coisa: nos supermercados Perekrestok
apareceu um serviço de compras independentes. Como muitos onde, mas é uma andorinha muito gorda.
O primeiro programa de fidelidade blockchain também apareceu. Parece moda e descontração, mas com a moda é hora de implementar fichas importantes: você pode interromper sua participação em alguns cliques, pode participar sem dados do passaporte, apenas com um número de identificação. Em toda essa história, é o anonimato da participação que me faz feliz. Além disso, ficou mais fácil gamificar todas essas coisas. A propósito, a gamificação dos programas de fidelidade é uma tendência geral e, nos últimos dois anos, apenas fazemos isso para criar projetos para isso. Em um de nossos jogos, a propósito, se tudo correr bem, no próximo ano eles jogarão pelo mundo.
Ao mesmo tempo, como Khrushchev ordenou que as locomotivas a vapor fossem preservadas em caso de guerra nuclear, nosso país sobreviverá a qualquer blockchain graças aos habitantes do interior. Aqui está um excelente
estudo sobre o fato de que mais da metade dos usuários da Internet em pequenas cidades da Federação Russa nunca comprou on-line:
"O motivo mais provável é a falta de hábito de tais ações entre os moradores de pequenas e médias cidades - a explicação mais comum para a relutância em fazer compras pela Internet foi a preferência" compras pessoais ".As pessoas
param de pagar em dinheiro:
“Em cinco anos, a parcela de russos que faz pagamentos não em dinheiro por bens e serviços mais do que triplicou. Em 2013, mais do que ou sempre 5% são pagos por transferência bancária e hoje 40% dos entrevistados. O número de pessoas que preferem dinheiro diminuiu significativamente (de 94% para 56%) .
” Durante muito tempo fiquei paranóico e não fui às cartas. No ano passado, percebi que não foi em vão. Um grande banco (mais precisamente, uma agência de publicidade absorvida por ele) permite que você "impessoalmente" desligue um identificador para seus clientes de bancos na Internet e depois mostre a eles anúncios VKontakte. Calculamos a campanha para aqueles que compraram comida para bebê há 6 anos e têm mais de 50 mil rublos em suas contas. Decidimos não. Os conhecidos da fazenda ficaram impressionados com isso: eles compraram os mesmos dados de uma operadora de celular com a idéia de anunciar seus xaropes do resfriado comum para aqueles que geralmente saíam de casa para trabalhar, mas não saíram hoje. Então eles foram decepcionados com a velocidade da sincronização - tão rapidamente que os dados não foram enviados. Hoje está completamente descarregado.
Outro estudo interessante: a
análise do mercado de luxo através do prisma das redes sociais - a geração milenar é guiada pelo seu círculo mais próximo de blogueiros e estrelas estrangeiros (mas não os russos). Gee-gee.
Varejo
Aqui eu coloquei uma bagunça de fatos que o ajudarão a sentir o fôlego do novo mundo. Nós os usamos para análise e mostrarei o que aconteceu a seguir. Não há sistema nesta parte da postagem. Apenas arraste.
Aqui,
"as autoridades federais pararam o desenvolvimento de um projeto de lei que permitisse a venda de medicamentos sem receita médica nas redes de varejo de alimentos" . Só para dizer que as farmácias deram um suspiro de alívio - isso significa não dizer nada.
Na Austrália, eles vendem remédios diretamente em um posto de gasolina, na Islândia, em shopping centers. Também nas Filipinas, mesmo nas lojas, mas geralmente é selvagem, peça por peça:
Filmado em KalibangbanyanO mundo infantil
começou a abrir lojas de brinquedos educativos baratos. Auchan está testando
novos formatos : interfaces retrô de caixa, zonas temáticas dedicadas e um café saudável dentro. Quem diabos teria pensado que haveria um café de comida saudável em Auchan. Mas, como eles já foram o carro-chefe dos OGM e
não o ocultaram , é uma alegria para o senso comum. O Euroset
deixa de existir em um ano (os pontos se tornarão pontos do Connected).
O serviço de pagamento chinês
da Wichat foi lançado -
"A TSUM vem trabalhando no arranjo do WeShat Pay por vários meses e planeja lançar o pagamento por meio do serviço em um futuro próximo, disse o representante da TSUM, chamando de um passo em direção aos clientes chineses que estão acostumados a esses pagamentos em casa" . Em suma, agora os turistas chineses vêm para a Rússia, vão às lojas chinesas e transferem a moeda chinesa diretamente para o outro através do aplicativo. Como resultado, exatamente zero é incluído nos impostos, e a sensação da enorme multidão de visitantes do Reino do Meio é muito pequena. Aqui, provavelmente, os impostos aparecerão.
A Copa do Mundo de 2018
consumiu 46% do tráfego da loja online.
A Ikea quer abrir um
pequeno formato em Tyumen. Mas há muito tempo que vejo esses formatos em todo o país, eles simplesmente são abertos por outra pessoa. Aqui, por exemplo, Irkutsk:
Nossas descobertas (globais)
Para nós mesmos, identificamos vários fatores que podem afetar os negócios. Eles são baseados em nossa análise puramente subjetiva de tudo o que acontece. Para cada uma delas, habilmente (dedo no nariz) determinamos a probabilidade e a importância do nosso projeto. Aqui está o que levamos em consideração em nossos planos:
- Deterioração das relações com o Ocidente. Classificamos a probabilidade como média, o impacto - haverá problemas com as importações (os preços subirão), as condições dos jogos ocidentais serão piores. Em geral, já jogamos isso em 2014 no salto do euro, então sabemos o que fazer.
- Cérebro saudável . Grande tendência, alta probabilidade. A influência é indireta, mas você precisa pensar em novos públicos e produtos para eles. Agora o mundo inteiro está aprendendo a se encaixar. Há um exemplo com Auchan acima.
- O crescimento do nível cultural do consumidor . Quanto menos pessoas pobres no país, mais instruídas e informadas, a avaliação tem uma alta probabilidade. Estamos felizes se assim for. Parece bastante real e agrada. Graças ao desenvolvimento da Internet e à eletrificação de todo o país.
- A realidade aumentada dos filmes ganha vida real . Até agora, os desktops e o VR / AR atravessaram muito mal, mas talvez seja possível encontrar coisas adequadas. Já lançamos dois jogos com VR, quando um jogador está sentado em algum lugar como um helicóptero em queda, e o resto o ajuda, estando "no centro de comando".
- Data lake e uso de dados . Isso inclui toda a mineração de dados complexa e aprendizado de máquina. Como isso afetará significativamente o mercado de varejo no contexto de 3 a 5 anos, a probabilidade de acordo com nossa avaliação é média. Muitos dados foram coletados e poucas pessoas ainda sabem o que fazer com eles. Embora seja mais provável que haja mais automação, principalmente logística. Viva, se sim.
- Mudança climática global . Para nós, é apenas uma baixa probabilidade de que o papel e a Jenga aumentem de preço. Bem, inundará alguns países longe de nós. Mas, na mesma África, entregamos menos de 20 vezes por ano.
- Uma diminuição no poder de compra da população é uma tendência importante, uma alta probabilidade. Precisamos da adaptação das mercadorias, acompanhamento constante desse momento. Como você pode ver nos exemplos acima, muitos já se prepararam e estão executando novos formatos para isso também.
- Leis e regulamentos mais rigorosos . Alta probabilidade. O mercado é civilizador, muitos já saíram das sombras, mas em outro lugar alguém está preso. Portanto, há uma chance de que seja mais difícil, o que significa que as pequenas empresas sofrerão. Devemos seguir um caminho rumo à consolidação de grandes players. Coincide com nossas estratégias de expansão. O papel dos serviços jurídicos na empresa aumentará. O papel do franchising aumentará.
Assim. Isso é tudo, você pode jogar tomates em mim e dizer que eu não entendo. Isso é bem possível.