Em breve, metade das ligações será de robôs. Dica: não responda (?)

Hoje temos material incomum - esta é uma tradução de um artigo sobre chamadas automáticas ilegais nos Estados Unidos. Desde tempos imemoriais, havia pessoas que usavam a tecnologia não para o bem, mas para enganar-se em cidadãos crédulos por engano. As telecomunicações modernas não são excepção, o spam ou os "golpes" definitivos podem ultrapassar-nos por SMS, pelo correio, por telefone. Com os telefones, tornou-se ainda mais divertido, pois hoje existem chamadas automáticas (daqui em diante - chamadas robóticas). Inventadas como uma maneira legítima e transparente de informar as pessoas e fazer vendas adicionais, elas gostam muito de fraudes; se chamadas robotizadas normais ocorrem por acordo das partes e os próprios números de telefone do cliente são obtidos por meios legais, as chamadas ilegais pelo menos perturbam as pessoas em vão, tanto quanto roubam dados e dinheiro. Criamos o Smartcalls.io , a "boa corporação" esculpe o Google Duplex etc. - As ferramentas de alta tecnologia aproximam o cyberpunk da velocidade da luz, porque em breve não poderemos mais entender com quem o robô está falando ou com uma pessoa. Existem grandes oportunidades e problemas do mesmo tamanho nisso. Nossa empresa é categoricamente contra qualquer ação ilegal e acredita que a tecnologia deve ajudar os negócios e os clientes em uma base de compromisso. Infelizmente, nem todos compartilham esses valores; portanto, você aprenderá sobre uma multa recorde por ligações ilegais, estatísticas sobre ligações para os Estados Unidos, ferramentas para lidar com essas ligações e, é claro, recomendações sobre como se comportar. Porque avisado significa armado.

Em breve, metade das ligações será de robôs. Dica: não responda (?)

O imposto está prestes a prendê-lo por sonegação de impostos. O colecionador exige pagamento imediatamente. A cadeia de hotéis oferece um descanso gratuito. Você vai desligar a eletricidade por falta de pagamento. Seu banco reduz a taxa de juros no cartão de crédito ou relata uma violação de segurança. O médico quer vender pílulas para dor nas costas a um preço com desconto.

Na Idade Média, uma praga caiu sobre a humanidade. Hoje somos engolidos pela epidemia de chamada robótica.

Todos os dias, durante todo o dia, somos cercados por chamadas de golpistas que desejam roubar nosso dinheiro e dados pessoais. Mesmo se você não for burro e não for enganado por esquemas como:

• "Restaurar um cartão de crédito";
• aproveite a última chance para não ser julgado - você precisa conversar com um agente federal e obter o número do seu caso;
• Obtenha um sistema de alerta médico gratuito, que você será notificado pelo número de Los Angeles;
• etc.

de qualquer forma, a voz do robô já entrou no seu espaço pessoal.

Estatísticas

O número de chamadas automáticas indesejadas que os americanos recebem aumentou para 4 bilhões por mês, ou seja, aproximadamente 1.543 ligações por segundo. A porcentagem de chamadas fraudulentas aumentou de 4 (em 2016) para 29 (em 2018); A First Orion, que desenvolve tecnologia de bloqueio e controle de chamadas, prevê um crescimento de 45% no próximo ano .

"Os fraudadores estão encontrando cada vez mais maneiras de violar nossa privacidade", diz Charles Morgan, cientista de dados e gerente de empresa, cujo site diz: "Sabemos que é uma missão heróica ensinar as pessoas a responder novamente às chamadas".

A chamada automática é um negócio grande e lucrativo. O uso indevido da tecnologia também é lucrativo: os americanos são enganados em 9,5 bilhões a cada ano, de acordo com a Truecaller. Pessoas idosas, estudantes, pequenos empresários e imigrantes estão em risco.

Um esquema fraudulento recente teve como alvo as comunidades chinesas nos Estados Unidos e atingiu um jackpot de US $ 3 milhões, segundo a Federal Trade Commission. Os golpistas que falam mandarim se apresentaram como funcionários da embaixada chinesa e solicitaram informações pessoais ou números de cartão de crédito para resolver supostamente alguns problemas legais.

Após os furacões, Harvey, Irma, Maria e Florence ativaram fundações de caridade falsas que fizeram ligações, pedindo doações para as vítimas do furacão.

No sul da Flórida, onde os golpes se reproduzem como coelhos, o volume dessas chamadas é um dos maiores do país. As regiões 305 e 954, juntas, em agosto ficaram em 5º lugar entre as 20 maiores cidades desse indicador. Os vigaristas dizem que se uma vítima em potencial nascer a cada minuto, no sul da Flórida esse número é maior, porque esse estado é um verdadeiro ímã para os amantes ingênuos de lucro rápido. Se você mora aqui, provavelmente receberá pelo menos 2 chamadas robóticas por dia.

Pontuação

- Você conhece Abramovich?
"Quem mora em frente à prisão?"
"Bem, sim, só agora ele mora em frente à sua própria casa."
(brincadeira)

Adrian Abramovich, um empresário de Miami, foi multado em US $ 120 milhões pela Comissão Federal de Comunicações , que descreve suas ações como "uma das maiores campanhas telefônicas ilegais que já investigamos". Abramovich fez mais de 100 milhões de ligações nos últimos três meses de 2016, cerca de 46.000 ligações por hora. Como identificador de chamadas, ele montou Marriott, Expedia, Hilton e TripAdvisor para atrair pessoas para a compra de passeios "exclusivos". As vítimas ouviram mensagens automáticas de “pressionar 1” e, se ouviram, foram transferidas para as operadoras do call center mexicano, que pagou a Abramovich pelo tráfego.

Adrian Abramovich é acusado de criar deliberadamente um dos maiores esquemas de telefonia ilegal

Essa atividade também interrompeu o trabalho da empresa médica para a entrega de encomendas expressas. "Presumivelmente, Abramovich poderia atrasar a entrega de cuidados médicos vitais, e isso é uma questão de vida ou morte", diz Ajit Pai, presidente da Comissão Federal de Comunicações.

Ação do governo

O rápido crescimento de chamadas robóticas é devido ao desenvolvimento da tecnologia. O chamado "Robotext" também está em ascensão. Se os telefones usam a Internet, os fraudadores podem fazer milhares de chamadas não rastreadas por um centavo, muito barato. "E se você consegue enganar até uma pequena porcentagem de pessoas, os enganadores ainda estão no preto", diz o CEO da YouMail .

Os defensores dos consumidores estão preocupados com a possibilidade de uma nova onda de ligações sem bloqueio se a comissão seguir uma decisão do tribunal que revogue as regras adotadas pela administração do ex-presidente dos EUA. Os legisladores apresentaram projetos de leis (Lei HANGUP, Lei ROBOCOP) e outras medidas, mas os setores bancário e de crédito são contra essas iniciativas. O que não é surpreendente, porque a maioria das chamadas automáticas é feita por bancos e cobradores, além de fraudadores, disfarçados de seguradoras e credores.

Nos EUA, existe um registro Não ligue, que já inseriu 230 milhões de números nos EUA; no ano passado, o registro cresceu 4,5 milhões de entradas. O registro foi criado para que apenas o telemarketing legítimo permaneça no mercado, mas os golpistas ignoram essa lista. Eles estão sempre um passo à frente do governo porque mudam nomes e números (física ou virtualmente se mudando para o exterior, por exemplo). Assim, esse número é substituído - o assinante pensará que está ligando de sua região, com um prefixo regional reconhecível, o que aumenta as chances de uma resposta. Ameaças também são usadas como: "Você será detido pelas autoridades locais porque é cobrado em 4 artigos". Ao mesmo tempo, os golpistas podem determinar se seu número está funcionando (mesmo que você não tenha respondido) e depois vender o número para os "colegas" deles.

Recomendações

Deseja evitar fraudes? Não atenda chamadas suspeitas. Se você já respondeu, mas ouve a mensagem gravada, desligue. Não pressione nem diga nada. Não forneça informações pessoais e financeiras, não concorde em fazer transferências de dinheiro. Desconfie de ofertas muito boas, porque os fraudadores sempre as têm.

Se lhe perguntassem "você me ouviu", não responda "sim", porque eles podem gravar o seu "sim" e usá-lo contra você. Claro, pode ser tentador conversar com um fraudador e fingir que você caiu na isca e, de repente, expô-lo, ha! Mas é melhor não fazer isso.

Cuidado com as chamadas do suporte da Apple ou do Windows que solicitam que você baixe um programa que de fato será um cavalo de Tróia.

Fique atento se tiver sido informado sobre atividades suspeitas no seu cartão de crédito - é melhor ligar para o número oficial no seu cartão de crédito e verificar tudo novamente.

Não se deixe enganar por presentes "gratuitos" quando solicitado a pressionar 1 para obter detalhes. Os detalhes serão o fato de você ter sido enganado.

É fácil identificar chamadas falsas de impostos: o serviço tributário nunca liga para cidadãos ameaçadores, o que os coloca na cadeia por sonegação de impostos.

Alguma menção à Nigéria? Tchau.

Em vez de uma conclusão

As indústrias automáticas de chamadas e telemarketing geraram a indústria de bloqueio / rastreamento de chamadas. Existem muitos aplicativos para bloquear chamadas - por exemplo, RoboKiller - que atendem ao telefone, se conectam à operadora e reproduzem a mensagem gravada ("Gotcha!"); outro exemplo é o Nomorobo , que intercepta chamadas. Também existem listas de números de spam que você pode adicionar ou procurar por números suspeitos. As operadoras de telefonia também não se afastam, tentando encontrar novas maneiras de determinar números reais e sinalizar números falsos.

"Já bloqueamos mais de 4 bilhões de chamadas em nossa rede", disse Kelly Starling, representante da AT&T no sul da Flórida. "Aprendemos como identificar as fontes de chamadas, bloqueá-las e também fornecer aos nossos clientes ferramentas para bloqueá-las ."

Os americanos (eu suspeito que a maioria das pessoas em todo o mundo - aproximadamente tradutor) reagem a telefones como o cachorro de Pavlov - o que eles decidiram usar era inevitável. Talvez a epidemia de chamadas robóticas lhe dê uma boa razão para ... desligar o telefone.