Artigos sobre o chamado "direito de reparar" em Habré eram publicados
regularmente . O ponto principal é que algumas empresas, incluindo a Apple, estão fazendo o possível para desencorajar centros de serviços e oficinas independentes, não permitindo que eles se envolvam totalmente em dispositivos e mecanismos de serviço que essas empresas de alguma forma consideram deles, mesmo depois de venderem para um cliente.
Nos Estados Unidos, uma pequena vitória foi conquistada pelos apoiadores do “direito de reparar” relativamente recentemente. Mas as empresas ainda cobram seu preço. Por exemplo, a Apple fecha a possibilidade de reparo independente de novos modelos de Macbook. Essas informações foram obtidas pelos repórteres da placa-mãe na documentação interna da Apple,
que caiu nas mãos de representantes da mídia.
Como se viu, depois de substituir alguns elementos dos laptops, você precisa executar um software de diagnóstico especial, um configurador, que pode fazer o laptop funcionar novamente. Caso contrário, será um "tijolo", com o qual nada pode ser feito. Consequentemente, o configurador não estará acessível a todos - apenas a equipe técnica da empresa e os representantes dos centros de serviços certificados terão direito a trabalhar com ele.
Agora, se a exibição de um laptop MacBook Pro 2018 for interrompida, algo aconteceu com a placa-mãe, o teclado, o touchpad ou mesmo o gabinete (alguns de seus elementos), depois do reparo, é imprescindível iniciar o configurador mencionado. Isso se chama Apple Service Toolkit 2.
Tanto quanto você pode entender, estamos falando apenas sobre os dispositivos que são executados na plataforma Apple T2. Se um software especializado não for iniciado, o sistema não funcionará.
Portanto, mesmo que o colapso não seja muito complicado e um usuário tecnicamente experiente possa fazer isso sozinho, ele ainda precisará entrar em contato com o centro de serviço da Apple. Podemos supor que este serviço esteja longe de ser gratuito, especialmente para usuários que tenham expirado o reparo da garantia e o suporte técnico.
O pacote de software descrito acima inclui um elemento como o Mac Resource Inspector. Ele “executa uma verificação rápida de hardware e software”, incluindo memória do sistema, tela, energia, refrigeração e outros módulos. O software funciona apenas quando conectado ao Apple Global Service Exchange (GSX), é um serviço em nuvem que a Apple fornece a seus funcionários e parceiros para realizar a manutenção do dispositivo. Para trabalhar com o serviço, é necessária autorização - uma senha e login da Apple (e isso não é o iCloud).
Aproximadamente esse esquema de serviço é usado pelo fabricante de equipamentos agrícolas John Deere e vários fabricantes de automóveis. Sobre Habré, sobre as dificuldades enfrentadas pelos proprietários de tratores John Deere, artigos e notícias já foram publicados.
Também é possível fazer uma analogia para a prática existente da Apple, ao substituir o botão Início nos modelos de iPhone acima de 5 requer o uso de equipamento especializado chamado Horizon Machine. Somente ela pode "encaixar" um novo botão Início na placa-mãe do telefone. Caso contrário, a função TouchID não funcionará (e, a partir da versão do iPhone 7, o próprio botão Home não funcionará sem essa melhoria após a substituição).
Segundo especialistas, a empresa está mudando para um novo esquema de trabalho por dois motivos possíveis. O primeiro é o desejo de levar todo o ecossistema de seus dispositivos, peças de reposição e reparos em suas próprias mãos. Essa é a suposição mais provável. O segundo é o desejo de aumentar a segurança de seus dispositivos e usuários. Mas não faz muito sentido aqui - afinal, se você não confia em seus próprios usuários, clientes, isso não é mais uma preocupação, mas uma paranóia.