- Então, quem é o próximo aqui ... Sergey Ivanov, diretor de tecnologia da informação. - Nikolay Ivanovich passou o dedo por um pedaço de papel, parou e levantou os olhos para Evgeny Viktorovich.
Sim ele é. - Por alguma razão, o proprietário sorriu. - Eu recomendo fortemente que você, como novo diretor, estabeleça um bom contato com esse cara. Pode-se dizer que é um sobrevivente. O único gerente de topo que trabalha na empresa há vários anos.
"Bem, espero ser o segundo." Sorriu Nikolai Ivanovich. - Quem é ele, em essência? Na vida, no sentido.
- eu não entendo ...
- Pelo que me lembro, três tipos de personalidades se enquadram nos CIOs. Nikolai Ivanovich começou a dobrar os dedos. - Programadores, administradores de sistema e gerentes puros.
- Sergey é um programador. Evgeny Viktorovich assentiu. - E isso diz muito. Ele o ajudará a melhorar meus negócios. Não apenas ajuda, mas ele fará tudo.
Eu quero dizer? Do que você está falando? E os projetos de automação?
- Não, estamos falando de projetos para mudar processos e alcançar objetivos de negócios. - sorriu o dono. - Você já conversou com Svetlana Vladimirovna?
- Sim, no começo, ontem de novo.
"Ela não contou a lenda sobre o armazém?"
"Armazém, armazém ..." Nikolai Ivanovich olhou pensativamente pela janela. - Não, não havia nada no armazém. Qual é a lenda?
- Ela já está coberta de musgo, mas mesmo assim. - reviveu Evgeny Viktorovich. - Sergei, ainda programador, se ofereceu para resolver o problema do armazém.
- Que tipo de problema? Nikolai Ivanovich perguntou interessado.
- Sempre houve grandes discrepâncias entre os saldos reais e o sistema contábil. Cerca de 25% vieram, se não me engano.
"Mãe honesta ..." ofegou Nikolai Ivanovich. - Então, era apenas necessário restaurar a ordem.
- Todo mundo pensou assim, disse e fez. - o proprietário assentiu com um sorriso. - Várias pessoas tentaram. Diretor, contador-chefe, outra pessoa, não me lembro. Todos se comprometeram a restaurar a ordem, mas ninguém conseguiu.
"É por isso que você provavelmente os demitiu?" - riu Nikolai Ivanovich. - Existem muito poucos gerentes sérios e difíceis capazes de resolver esses problemas. Eu aqui ...
- Espere um minuto para tirar conclusões, ouça primeiro. - levantou a mão Evgeny Viktorovich. - Esses eram gerentes normais e sérios. Aqueles que você trouxe ou trará provavelmente não serão radicalmente diferentes.
- Aqui, deixe-me discordar, Evgeny Viktorovich. - o novo diretor sorriu. - Não vou levar ninguém para a equipe, pelo menos um MBA, cinco anos de prática e ...
- Aqui com esses diplomas de MBA, lindos, com medalhas, eles falharão. - o proprietário respondeu seriamente. - Svetlana Viktorovna também possui um MBA. E Voronin, que estava antes dela, também tinha um diploma, e a experiência foi enorme. Mas essa experiência é suficiente apenas para atividades operacionais atuais. E quando se trata de mudar, os graus não ajudam. E iniciativas também. Não há propulsores de mudança - pessoas que tomam a iniciativa, organizam outras, as motivam, convencem a gerência e, o mais importante, fazem mudanças. Eles vão descobrir o que mudar, como mudar e implementá-lo.
Você está falando sério? - O diretor arregalou os olhos visualmente. - O programador fez essas coisas por você?
"Não apenas ele, é claro ..." Yevgeny Viktorovich encolheu os ombros. "Mas ele, na minha memória, funcionou melhor." Obviamente, não levo em consideração o período de formação do negócio, quando estive pessoalmente envolvido na administração e nas mudanças.
"Ah, então você ainda é um campeão?" - o diretor sorriu.
- Não, dificilmente. - o proprietário não sucumbiu. - Aqui é adequada uma analogia da vida dos programadores. Sergei me disse que há uma diferença fundamental nas competências entre aqueles que escrevem programas do zero e aqueles que os modificam. Literalmente, existem programadores que iniciam com maestria, fazem um protótipo funcional ou até uma solução completa, mas são terrivelmente lentos e, como dizem, estúpidos durante melhorias quando é necessário alterar o sistema - não o seu, mas o de outra pessoa. É claro que nem tudo é literal e polar, mas uma certa divisão ainda está presente.
"Essa é a diferença entre um empreendedor e um gerente?"
"Bem, sim, mais ou menos." - o dono assentiu. - Aqui estou eu - um empreendedor. Adoro criar novos tópicos, entrar em mercados, procurar clientes e idéias. Mas eu não suporto mexer nos processos, corrigindo o que já foi construído e fazendo a rotina. Mais precisamente, agora olho para este trabalho de forma um pouco diferente, novamente graças a Sergey.
"Então, o que ele fez com o armazém?"
- Ele fez o que eu precisava, e ainda mais. - sorriu Evgeny Viktorovich. - Queria que os desvios retornassem às unidades de porcentagem. Parece que até a meta de cinco por cento estava escrita no regulamento do projeto. Você sabe qual objetivo ele alcançou?
"Bem, me surpreenda."
- Ações de um por cento. O máximo que foi - meio por cento. Você consegue imaginar?
"Hmm ..." o diretor franziu a testa. - O resultado é estável?
Mais do que isso. Evgeny Viktorovich assentiu. - Vários anos se passaram e o resultado é mantido dentro dessa estrutura. O processo é auto-regulador, não requer intervenção e controle.
"Como ele fez isso?" - o diretor apertou os olhos. - terminais de coleta de dados? Pessoal aumentou? Multas introduzidas? Robôs introduzidos? Embora eu não tenha visto robôs, já estive no armazém ...
- Nenhuma das opções acima. - O proprietário sorriu maliciosamente.
- E quais foram os custos do projeto?
- Cerca de mil rublos. - o dono estava claramente satisfeito consigo mesmo. - Esse é o custo de um scanner de código de barras, que Sergey conectou ao computador do contador.
- Que tipo de scanner? Não, eu sei o que é um scanner de código de barras. - o diretor mexeu. "Mas porque?"
- Esta é uma longa história. Se estiver interessado, Sergei dirá a si mesmo. - continuou Evgeny Viktorovich. - Ele me disse várias vezes, mas eu ainda não entendo por que ele fez isso. Só sei que esses códigos de barras se tornaram a pedra angular do projeto. E todo mundo riu, incluindo ... Não, eu não ri, duvidei. Havia até um pensamento, no decorrer do projeto, de largar tudo e expulsar Sergei. Mas algo contido, do qual estou imensamente feliz.
"De alguma forma, é tudo estranho ..." o diretor balançou a cabeça. "Como um código de barras pode ajudar a limpar o processo?" Esta é apenas uma pequena solução técnica.
- Bem, eu não vou dar spoilers, você fala com ele você mesmo. - sorriu o dono. "Tenha certeza que você ficará surpreso." Tudo é muito mais simples do que parece.
- Bem, eu vou me marcar. - o diretor pegou o caderno e escreveu algo nele. - É assim que você conta, tudo isso parece um sólido projeto de consultoria.
"Este é apenas o começo." - o dono sorriu misteriosamente. "Então ele dobrou nossas vendas novamente."
- o que? - sinceramente surpreendeu Nikolai Ivanovich. Um programador?
- Sim, a propósito, ele ainda era um programador na época. Ou não ... - pensou o proprietário. Sim, com certeza! Com base nos resultados deste, o segundo projeto, ele foi nomeado Diretor de TI.
- Ouça, Evgeny Viktorovich. - o diretor murmurou, mudo. - Ou sou estúpido, ou esquis não andam. Como e por que você teve um programador envolvido no aumento de vendas?
- Houve um projeto para otimizar o fornecimento. Otimizado para que as vendas dobrassem. Você entende, o suprimento é uma função puramente interna. Sergey não se comunicou com os clientes, não apresentou novos produtos, não procurou pedidos. Acabamos de fazê-lo para que parássemos de perder dinheiro de nossas mãos, cumprindo prazos e torturando clientes com déficits.
"E ele ainda é diretor de TI?" - continuou a surpreender Nikolai Ivanovich.
"Há um problema." - o proprietário disse com um olhar sério. - Nós o fizemos diretor de desenvolvimento, mas ele próprio renunciou recentemente a esse cargo. Ele até disse que quer abandonar completamente os cargos gerenciais.
Porque?
- Ele é um programador. Em essência, no chuveiro. Ele analisa as transformações de negócios como programação ou como criar e otimizar sistemas. Ele tem toda uma teoria sobre esse assunto.
- o que? - o diretor ficou surpreso.
- Agora ... Ele me explicou ... - o proprietário olhou para o teto. - Mas eu lembrei. Você assistiu ao desenho animado de Ratatouille?
"Eu não sei ... sobre o rato que estava cozinhando no restaurante?"
- Sim sim, ele é. Evgeny Viktorovich assentiu. - Havia uma frase maravilhosa, eu frequentemente a uso agora. Nem todo mundo pode se tornar um grande artista, mas um grande artista pode aparecer de qualquer lugar.
"Bem, isso parece bonito, é claro, mas qual é o objetivo?"
- O fato de não apenas o gerente poder lidar com mudanças nos negócios. E Sergey provou isso na prática. Sinceramente, nunca vi isso. Em livros e artigos, é claro, todo tipo de história acontece, mas aqui é o meu próprio negócio, e Sergei lida com as mudanças melhor do que ninguém. Embora ele seja um programador. E quer ser um programador. Só agora ...
- o que?
- Recentemente, ele se tornou de alguma forma estranho. - Uma sombra triste passou pelo rosto do proprietário. - Na verdade, parei de lidar com mudanças. Transformado em tal coisa, eu não sei ... Don Quixote, ou algo assim, ou D'Artagnan. Ele está insatisfeito com todos, procura problemas e mostra como sua própria conquista. Com todos os gerentes no balcão, todo mundo vê um monte de falhas. Além disso, como você sabe, basicamente tudo é o caso. Mas o ponto é ...
Eu quero dizer?
- Bem, ele, como se estivesse zombando de todo mundo. O tempo todo, essa chamada soa. Ele sabe, e todo mundo sabe que ele está certo, e há problemas. E, como todo mundo sabe, ninguém além dele pode lidar com esses problemas. Não, é claro que os novos gerentes estão armando no início, eles dizem que vão consertar eles mesmos, mas no final, eles não conseguem.
- E o Sergey?
- E ele fica de lado e olha. Isso não ajuda e não interfere. Está assistindo, está empurrando - tipo, "vamos lá, vamos lá, de qualquer maneira, você não terá sucesso". Ele gosta de organizar greves italianas. Todos os projetos de automação são realizados em estrita conformidade com a tarefa, tudo é coberto, você não chega a lugar nenhum, mas ... Não há resultado. E para ele é como se estivesse em alegria.
- Diretamente algum troll. - o diretor sorriu.
"Sim, uma boa definição." - o dono assentiu. - Troll de negócios. Tentei conversar com ele, mas ele fecha, não quer seguir em frente, como se a motivação, ou algo assim, não fosse suficiente. Eu não sei ... Talvez você possa tirá-lo do caminho?
"Talvez ele precise de um objetivo." - o diretor disse pensativo. - Bem, como naqueles projetos que você falou.
"A propósito, sim ..." o diretor assentiu, pensativo, e de repente sorriu. Exatamente! Ouça, é verdade! Esses projetos, ambos, não foram iniciados por ele, sabia? Em um, ele perguntou, no outro, estava abarrotado, mas em todos os lugares alcançava sucesso. E agora estamos como se esperássemos a iniciativa dele, mas ele está satisfeito com todo esse barulho.
"Bem, isso significa um homem assim." - satisfeito consigo mesmo, o diretor assentiu. - Ele deve ter um objetivo externo. Ele próprio não lida com o estabelecimento de metas.
Ótimo! - o dono quase brilhou. - Vamos pensar em qual objetivo definir para ele!
Naquele momento, houve uma batida na porta. O diretor fez uma careta de desgosto e gritou "Entre!"
A metade superior do corpo de Tatyana, o diretor de RH, entrou pela porta.
- Desculpe, este é um assunto muito urgente. Ela murmurou. - Evgeny Viktorovich, problema.
- o que é isso? - o dono franziu a testa.
- Sergey escreveu uma carta de demissão.