Discutindo a qualidade das pesquisas de mercado e dos métodos de teste automatizado, a última vez foi para entender parte da opacidade do problema. Um grande número de lojas on-line muitas vezes confunde os compradores, sem encontrar o que é exigido pelas consultas mais simples e não há problemas. Em uma palavra, analisamos os problemas reais de uma pesquisa não muito relevante para uma loja on-line muito popular (que realmente quer ser um "mercado").
O exemplo da bicicleta ilustra uma verdade simples: você não encontra o que deseja, não mostra muito. Além disso, não é tão difícil distinguir uma “bicicleta” como o principal produto necessário.
Um resultado tão interessante foi obtido, uma vez que a motokosa é realmente gasolina (como indicado por um “campo” separado), além disso, nas características adicionais, você pode encontrar “tipo de manivela: bicicleta”. Da mesma forma, trabalhe: "faca de gasolina", "linha de pesca de gasolina" etc. Não é razoável usar informações secundárias de maneira tão direta.
Caixa de bolo ausente
Então, seríamos doces. Categorias de milhares, produtos de centenas de milhares - vamos procurar. O que poderia ser mais fácil? Quer um bolo!
Estranho, o que significa um gel de lavagem ecológica? É noite, chá, humor ... Sem bolo? "E se eu encontrar?"
Não é um ótimo resultado, é claro, mas há um bolo. Assim, temos um problema bastante sério: há bolos no sortimento da loja, mas é impossível encontrá-los em uma solicitação específica. Seria interessante saber quantos outros produtos estão "desaparecendo" da perspectiva de um potencial comprador.
A situação, é claro, é estranha. Parece que um pequeno número de resultados para a consulta inicial (que consiste em uma palavra) inclui suspeita do nome da marca e pesquisa com transliteração. Qualquer esclarecimento sobre a solicitação inicial "waffle cake", "cake with decor" resolve o problema.
Estragou o clima, onde está o machado?
O que poderia ser mais fácil do que encontrar uma posição por nome de marca e modelo? Um estudante, usando uma pesquisa simples de texto completo, lidará com a tarefa em um momento ridículo e aqui:
Haveria um problema na ausência de um modelo ou marca específica em geral. Mas não, o machado que você está procurando está no catálogo, ele ainda tem um preço da ação.
Nesse caso, o fator humano funciona. A pessoa que adicionou a posição discou X27 usando o alfabeto cirílico. Naturalmente, obtendo o nome da marca, um potencial comprador continuará discando um modelo específico sem alterar o layout.
A bomba fecal?
Conhecendo as especificidades da solução de pesquisa estudada, você pode mostrar facilmente o quanto os resultados podem ser irrelevantes pelo comprador.
Vale a pena considerar que muitos produtos não possuem características adicionais. Outros, pelo contrário, são abundantes em uma grande quantidade de detalhes que são levados em consideração durante a pesquisa. Um problema - a pesquisa não leva em consideração nem o contexto nem a distância entre as palavras-chave no bloco. Além disso, é muito prejudicial usar agressivamente as informações secundárias do produto que provavelmente são verificadas com fluência ou que não são verificadas.
O autor não se compromete a avaliar quanto lucro a loja está perdendo, mas qualquer problema sistêmico definitivamente exige uma solução. Nem todas as consultas são claras e precisas. Além disso, um raro comprador decide ficar e descobrir por que ele é mostrado sem sentido em resposta a uma solicitação mais ou menos óbvia.
A simplificação excessiva afeta muito o resultado. Será interessante acompanhar a evolução da pesquisa para esta loja online. Mas a conclusão mais importante é muito óbvia - a pesquisa precisa ser testada. A propósito, o problema com "fiskars x27" foi encontrado usando uma ferramenta automatizada. Em breve, não perca.
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