- Saudações, colegas! - Evgeny Viktorovich sorriu largamente, diante da platéia reunida. - Hoje é um dia significativo para nós. Primeiro, esta é a primeira sessão estratégica com nosso novo diretor, Nikolai Ivanovich. Em segundo lugar, estamos fazendo mudanças significativas no formato da própria sessão, e o período de planejamento estratégico será agora não de um ano, mas de três ao mesmo tempo. Bem, não vou me adiantar - Nikolai Ivanovich, você tem a palavra!
- Sim, olá colegas. - o diretor levantou-se de uma cadeira e ficou ao lado do proprietário. - O formato será realmente diferente. Como diz o ditado, toda nova vassoura ... Deixe-me apresentar a moderadora da nossa reunião - Olga Razumova, uma especialista muito inteligente na organização de sessões! Eu pessoalmente o recomendei no MBA! Olga, bem vindo!
Agora ficou claro que tipo de tia elegante estava sentada no canto com um leve sorriso. Levantou-se, caminhou imponente ao longo de um grande quadro branco, foi anexada ao diretor e ao proprietário.
- Sim, senhores, sejam bem-vindos! - ouviu um sotaque vulgar e incomum de Moscou. "Serei o moderador da reunião de hoje e deixe-me começar meus deveres." Em primeiro lugar - todos se reuniram?
Os altos executivos sentados começaram a olhar em volta.
- Cadê o Sergey? - perguntou o proprietário.
- comendo sanduíches. - respondeu Marina.
- Sergey, que jardim de infância! - gritou Evgeny Viktorovich.
Ao virar da esquina, o CIO apareceu. Na mão estava um sanduíche - na moda, cortado em um triângulo e trespassado por um espeto de plástico. A boca de Sergey estava cheia, um sorriso estúpido borrado em seu rosto. Tendo chegado ao local, sentado em uma cadeira, Sergey, o mais rápido que pôde, mastigou.
- Desculpe, os sanduíches neste hotel são muito saborosos. Muitas vezes é necessário realizar nossas reuniões e jogos aqui, assim como ir a um feriado toda vez.
- Pare de brincar! - disse calma e estritamente Marina, diretora de qualidade, que estava sentada com Sergey na mesma mesa.
- e eu? - sussurrou Sergey. - Ainda tenho uma semana, apesar de comermos manteigas. Quem inventou você e eu para sentar na mesma mesa? Você me come com merda.
"Você ficará surpreso com o que criamos para você." - disse em voz alta o proprietário que ouviu a conversa. - Espere até o jantar.
Sergei corou um pouco, envergonhado e olhou para a mesa.
Então! - continuou Olga. - Antes, até onde eu sei, você trabalhou na estratégia todos juntos, como uma equipe (o proprietário assentiu). Técnicas modernas, em particular - scrum - há muito deduzem que o tamanho da equipe deve ser gerenciado. Há cerca de trinta de vocês aqui, e este não é um time, mas ...
- Manada ... - foi ouvida ... Onde foi ouvida? Todos viraram a cabeça, mas não encontraram a fonte.
- Bem, um rebanho, um rebanho. - sorriu Olga. - A auto-ironia é uma forte qualidade inerente aos líderes reais (com essas palavras, Sergey, por algum motivo, levantou os olhos da mesa). Mas, o tamanho ideal da equipe é de cinco a nove pessoas. Por isso, sentamos você nas mesas e não colocamos cadeiras em fileiras, como costumava fazer.
- Existe uma piada. - por algum motivo disse Marina. - Seus consultores de qualidade adoram contar.
- Compartilhe? - Olga se aproximou.
"Bem, eu não sei, ele é obsceno ..." Marina hesitou.
"Não mije, sim." - de repente deixou escapar Olga. "Somos todos adultos aqui."
Ok. Gerentes de vendas se reuniram, pensando em como aumentar seu desempenho. Alguém sugeriu que as tabelas fossem reorganizadas para que houvesse um feng shui - eles dizem que as vendas serão melhores. Nas proximidades, uma faxineira lavava o chão e dizia - eu trabalhava em um bordel e lá, quando as vendas caíam, elas não reorganizavam as camas, mas ... mudavam. Desculpe pelo tapete.
Ótimo! - exclamou Olga. - Bayan, é claro, mas eu gosto do seu humor!
"Bem, você ..." sussurrou Sergei deliciosamente. - Eu não esperava isso!
Sua escola. - sorriu Marina.
- Então, nós dividimos equipes. - continuou Olga. - Cada equipe será responsável por parte da estratégia. A primeira parte do trabalho é hoje, será um brainstorm geral. Vamos coletar idéias, escrever tudo cuidadosamente, discutir e assim por diante. Em uma semana, cada equipe preparará sua própria peça e a gerência, com base no seu trabalho, elaborará um plano estratégico geral por três anos. Então, Evgeny Viktorovich, anuncia o colapso?
Sim. - o proprietário deu um passo à frente. - A equipe número um é uma estratégia de vendas, a equipe número dois é uma estratégia de produto, a equipe número três é uma estratégia de desenvolvimento de produção, a equipe número quatro é uma estratégia de logística e cooperação, a equipe número cinco é uma estratégia de pessoal, a equipe número seis é uma estratégia de processo de negócios.
- Para onde vamos? - sussurrou Sergey, inclinando-se para Marina.
O que você acha? - sorriu Marina. - Diretor de Qualidade e Diretor de TI, eles escreverão uma estratégia de vendas?
- Nos processos de negócios ou o quê?
- Bem ... Tudo está quieto!
- E o resto dos caras aqui, por quê? - Sergey mostrou a cabeça a Vasya, o diretor de logística, Tatyana, o diretor de RH e Valentin, diretor financeiro, que estavam sentados à mesma mesa.
- Quanto eu sei! Marina sibilou violentamente. Quieto!
Uma ação já estava se desenrolando no palco em frente ao grande quadro. Eles arrastaram um flipchart, carregaram com papel, Olga pegou canetas de feltro e se preparou para gravar.
- Então, amigos, estamos começando uma sessão de brainstorming! Ela disse alegremente. - O formato é simples. Quem quer propor uma idéia em qualquer parte da estratégia levanta a mão, dou a ele minha palavra por trinta segundos e escrevo a proposta. Sem discussão, sem debate - basta anotá-la. Você concordou?
Todos assentiram, mas ninguém estava com pressa de puxar a mão. Isso continuou por alguns minutos. Os blocos de notas começaram a farfalhar, muitos tinham coisas urgentes a ver com smartphones, enquanto a maioria simplesmente olhava para o chão para não encontrar acidentalmente o professor.
- Bem, mais ousado! - encorajou Olga.
Deixe-me começar. - o diretor decidiu quebrar o gelo. - Anote, por favor, esse item ...
Pare! - Olga disse severamente. - O formato é um para todos. Levante sua mão, eu dou minha palavra.
Nikolai Ivanovich ficou um pouco surpreso, pensou por alguns segundos e hesitantemente levantou a mão.
Oh, por favor! - Olga prontamente se aproximou do flipchart e se preparou para gravar.
- Proponho introduzir o sistema 5S em produção. Esta é uma técnica boa e útil que ...
Pare! - Olga levantou a mão livre. - Sem explicação! Apenas escreva!
"Tudo bem ..." o diretor hesitou e, com pequenos passos vagarosos, recuou para a cadeira.
Eu tenho uma oferta! - gritou de um lugar Sergey.
- Cadê a mão? Olga gritou de volta. - Homens, não colocamos as mãos debaixo da mesa, isso pode ser mal interpretado!
Sergey levantou a mão, esperou um convite para falar, levantou-se da cadeira.
- Não proponho mais nada para oferecer!
Interessante. - Olga sorriu e coçou uma caneta de feltro no papel.
- Pare, espere um minuto! - o proprietário levantou-se de uma cadeira.
- mão! - gritou Olga.
- Uma mão vai esperar. - disse estritamente Evgeny Viktorovich.
- As regras, Evgeny Viktorovich! - Olga não desistiu. "Um para todos, lembra?"
- Lembro-me, vamos abrir uma exceção. Eu insisto, Olga.
- Então estou comendo um sanduíche. - o moderador de Moscou disse ofendido.
- Sergey, explique. - o proprietário virou-se para a mesa número seis.
- Bem, como ... você não está cansado ainda? A mesma coisa todos os anos. Todos sabemos o que vai acontecer agora. Os vendedores se oferecerão para vender mais, os fabricantes produzirão mais, os fornecedores comprarão mais. Se houvesse uma bailarina, eu sugeriria torcer mais fouet.
- Não toque nos fornecedores! - ouviu a voz de Vasya, diretor de logística. - Definitivamente, não nos ofereceremos para comprar mais, mas sobrecarregaremos os armazéns.
- Bem, ofereça menos para comprar, qual a diferença? Sergey sorriu. - Você pode, sem hesitar, obter os materiais do passado ou do ano anterior à última sessão estratégica, reescrever tudo em um flipchart e ir juntos para coletar os booters. Qual é o tempo a perder, despeje de vazio em vazio? Peço desculpas, mas como já tivemos esse tom: não quero cagar, não atormente sua bunda.
"Nosso tom não deu certo e não vou tolerar isso." - o proprietário respondeu severamente. - Aqui você não está bebendo amigos de administradores. Eu apelo a todos. Eles riram, e isso é o suficiente. Não temos um evento de entretenimento, mas uma reunião séria. O destino da empresa está sendo decidido. Só não posso decidir de que maneira e como vamos nos desenvolver. Para isso, contratei vocês, altos gerentes e executivos para compartilhar responsabilidades com você. E, Sergey, você não está mais certo - observe o único ponto registrado até agora - para introduzir a metodologia 5S. Estive em todas as sessões estratégicas e lembro exatamente que essa proposta nunca foi.
- Com essas propostas, você pode julgar quem leu a lista para o verão. Sergey sorriu. - Você sempre diz que os gerentes devem ler livros, até a biblioteca é chique, temos literatura de negócios. Bem, quem propôs introduzir uma nova metodologia com um nome incompreensível em inglês, ele cumpriu sua mensagem - ele leu alguma coisa.
- Uma analogia interessante. - sorriu Evgeny Viktorovich. - Acontece, Nicholas leu? Embora não, ele veio recentemente ...
- Nikolai Ivanovich estudou no MBA. - respondeu Sergey. - Lá todas essas cartas dos dentes ricocheteiam, como nosso pai.
- E você, Sergey, lê literatura de negócios? - O proprietário apertou os olhos maliciosamente.
Claro.
- Bem, vamos lá, oferecer algo do que você lê ...
- Vamos gravar?
Sim. Olga! - gritou Evgeny Viktorovich.
Olga, com um sanduíche na mão, correu rapidamente pela esquina. Alcançou o flipchart, olhando em volta. Finalmente, não encontrando uma solução melhor, ela gentilmente colocou o booster na prateleira para canetas de feltro.
- Então escreva. - começou Sergey. - O primeiro é introduzir um scrum no departamento de design. O segundo é introduzir o CBT no suprimento. O terceiro é introduzir o Velocity lá. Há uma compra categórica. No serviço QMS - SPC, FMEA, análise de custos funcionais, gerenciamento de limites, no departamento de vendas - Lean, em marketing - hacking de crescimento, em produção - six sigma, Kanban, Diamond ...
- o que é isso? - parou Olga.
- O sistema soviético de gestão da qualidade da produção. - respondeu Sergey, depois sorriu. - E o resto dos nomes não te incomodou?
- Não, fiquei confuso com a escolha do departamento de vendas para a implementação do Lean. De alguma forma ... Incomum.
"Então, estamos apenas rabiscando papel." Sergey deu de ombros. - De qualquer forma, não apresentaremos nada.
- O que mais há para gravar? - perguntou Olga.
Sim. Na contabilidade - controle, no serviço financeiro - planejamento sem orçamento, no departamento de planejamento e despacho - MES, ao mesmo tempo - OKP e beleza brilhante.
- o que? - Olga parou de novo.
- Serra, Shura, serra. Record, Olga, gravar.
- Não, eu estou realmente interessado.
- "Luntik", a sétima série. Temos o chamado mecanismo de planejamento abstrato, agora é usado por fornecedores, até pelo despachante.
Ok. - Olga deu de ombros e anotou.
"Então, então ..." Sergey começou.
- Panela, não cozinhe! - disse Marina. - Já chega!
- Sim, já chega. - sorriu o dono. Obrigado, Sergey. Olga, arranque esta folha e me entregue. Vamos escrever um novo. Sobre a metodologia 5S você não pode transferir.
Quando Olga descobriu o flipchart e se preparou para gravar, houve um silêncio constrangedor novamente.
Posso? - Inna timidamente levantou a mão, chefe de marketing.
Claro! - Olga apoiou.
- Proponho participar da exposição de equipamentos de petróleo e gás em Houston.
- Pare, espere um minuto! - o dono deu um pulo novamente. - Olga, não anote! Já chega dessas exposições! Inna, entendo seu desejo de viajar pelo mundo às custas da empresa, mas não estou mais pronto para suportar esses custos!
- Mas Evgeny Viktorovich! - Inna gritou. - As exposições são um elemento-chave do marketing em nossos negócios! Nossos clientes não navegam na Internet, mas em exposições ...
- Não, não e não! Você me diz isso todos os anos! Então eu concordo com Sergey. Brasil, Argentina, Bolívia, Colômbia, China, Omã, Emirados, Coréia, EUA, Canadá e até Cazaquistão! Quanto você pode?
- O orçamento da exposição no Cazaquistão é muito pequeno, apenas vinte mil rublos ... - murmurou Inna.
Evgeny Viktorovich ficou sem fôlego. Ele parou algumas vezes, respirou fundo e exalou algumas vezes, depois de repente sorriu e começou a remexer nos bolsos. Não encontrando o que procurava, olhou em volta, viu sua linda pasta de couro, pegou-a no chão e tirou uma carteira. Vasculhei um pouco, tirei algumas notas de laranja e joguei sobre a mesa.
Aqui! Vinte mil, Inna!
- porque?
- Pegue e me traga quarenta!
Como?
Como? Isso não é marketing? Gastar dinheiro para trazer ainda mais?
- Eu não trago amanhã, há um período de retorno ...
Eu espero! Traga um mês! Daqui a um ano! Traga algo pelo menos!
Os olhos de Inna derramaram lágrimas. Depois de um pouco de hesitação, sentou-se em uma cadeira, tirou um lenço da bolsa e começou a se arrumar com um espelho trêmulo.
Sim, desculpa. - envergonhado Evgeny Viktorovich. - Inna, desculpe, eu não quis te ofender. Mas me entenda também.
- Eu entendo, Evgeny Viktorovich. - disse calmamente Inna.
"Vamos discutir isso mais tarde, ok?"
Sim, como você diz.
Amigos! - Olga entrou de repente. - Nesta triste nota, proponho interromper! Sim, e a hora já chegou - coffee break! Conheça em quinze minutos!
Os participantes do evento decoravam, orgulhosamente, com costas retas, lentamente começaram a se levantar de suas cadeiras.
Buters! - gritou Sergey, pulou e rapidamente se moveu para as mesas com comida.
O decoro e o orgulho desapareceram. No começo, ela era tímida, depois cada vez mais confiante, os altos gerentes aceleravam o ritmo. Uma fila foi rapidamente alinhada para as mesas - e não uniformemente, mas apenas para os lugares onde sanduíches triangulares estavam sobre pratos grandes, com queijo derretido, presunto e alface.
- E muito bom, Shergey! - Tatyana murmurou com a boca cheia, ao lado de Sergey.
"Oh sim, esta é sua primeira vez." - Sergey, depois de cinco horas, já estava satisfeito com o chá. - Peça mais, caso contrário nossos senhores organizarão um tumulto.
Sim, doente. Tatyana assentiu. - Eu ligo para Sheishash.
- Então, o que há conosco? - esfregando as mãos, o diretor foi até a mesa.
"Uh ..." Sergey, parado perto, hesitou. - Você conhece uma piada sobre comida em uma família numerosa?
- Não me diga. - respondeu Nikolai Ivanovich, olhando para a mesa e rapidamente azedando.
- Não, tudo bem, ela está novamente jurando ...
"Que diferença faz, não será pior."
- Não, eu decidi, não vou. Os açougueiros acabaram, espere um pouco, Tatyana foi pedir mais.
- desculpe ...
O resto dos comedores olhou em volta com culpa, especialmente para o proprietário, que também ainda não havia se aproximado das mesas - ele estava conversando sobre algo com Olga. Alguns colegas que conseguiram comer alguns sanduíches em um prato olharam para o diretor e depois para as ações, mas ninguém decidiu fazer uma oferta.
- Então amigos! - Olga foi até as mesas. - Yevgeny Viktorovich e eu decidimos mudar um pouco o nosso programa, pois não tínhamos imediatamente um brainstorming. Agora, após o intervalo, teremos um jogo em equipe!
"Sua mãe ..." Sergey murmurou.
"O que há de errado?" - o diretor que estava perto perguntou em um sussurro.
- Agora você descobre.