Agora, quase todas as empresas pressionam os funcionários, levando-os a trabalhar mais horas do que o especificado no contrato. Essa pressão é mascarada por vários eufemismos: belas palavras sobre a missão, contribuição pessoal, marcha. Aqueles que expressam vontade de processar frequentemente recebem atenção encorajadora da gerência: “Joe deu cento e cinquenta por cento para nos ajudar a alcançar nossos objetivos: ele trabalhou até tarde, passou nos fins de semana. Ele sacrificou seu tempo por nossa missão.
Felizmente, eu mesmo não precisei trabalhar em empresas onde minha aversão a horas extras seria desaprovadora. No entanto, acredito que é inaceitável até falar com aprovação de tal prática. Este é um sintoma de problemas que não podem ser encorajados. Sob nenhuma circunstância.
Em sua essência, a necessidade de processamento vem de problemas com profissionalismo, priorização e flexibilidade. Na maioria das vezes, falarei sobre trabalho extraordinário em empresas de TI, mas o mesmo impacto negativo na produtividade e na qualidade do trabalho pode ser observado em qualquer outra área.
Profissionalismo
O profissionalismo está ligado à disciplina. De qualquer forma, o desenvolvimento de habilidades e competências requer disciplina. O processamento, por outro lado, mostra que as empresas não estão felizes com a programação (e não apenas com ele). Mas o principal é que mostra uma incapacidade de concluir o processo de trabalho em uma estrutura clara e não permite que ele exclua outras atividades.
A frase “trabalhe até você descansar ao máximo” está associada a muitos com uma maneira de pensar que incentiva as pessoas a processar. A idéia aqui é que você não precisa se poupar quando alcança algum objetivo, mas quando isso é alcançado, você pode se esforçar ao máximo. Mas e se esse momento nunca chegar, e se simplesmente não houver tempo para descansar, porque um objetivo será sempre seguido por outro? Se aceitarmos o processamento como norma, essa atitude começará a dar origem a novas e novas razões para trabalhar até tarde, para que nunca atinja a segunda parte da cotação.
A frase: “trabalhe com força total e depois vá para casa” parece mais razoável. Supõe-se aqui que seja mantido um equilíbrio entre o trabalho e outros aspectos de nossas vidas. Todos os dias, quando chegamos ao trabalho, fazemos todos os esforços para fazer tudo o que é necessário e, quando chega a hora do trabalho, levantamos e vamos para casa. O que fazemos quando a quantidade diária de trabalho é concluída é a nossa preocupação. Temos licença completa de tudo relacionado ao trabalho, no trabalho e para administrar nosso tempo.
Essa abordagem oferece às pessoas a oportunidade de decidir o que é importante para elas. Alguém pode dizer que só quer dar prioridade ao trabalho, mas, neste caso, a reciclagem não é a melhor maneira; discutiremos várias razões pelas quais mais tarde. O profissionalismo é impossível sem o respeito pelas fronteiras e pela disciplina estrangeiras. Portanto, você não pode forçar as pessoas a escolher entre carreira e família, trabalho e amigos, negócios e entretenimento. Profissionais e organizações que desejam obter a máxima produtividade deles devem manter rigorosamente esse equilíbrio.
Prioridades
Outra área intimamente relacionada ao profissionalismo é a priorização. Na grande maioria dos casos, quando me pediam para trabalhar mais ou quando assistia a esses casos de fora, toda a confusão começou com o fato de alguém estar confuso, qual das tarefas é mais importante. Alguém em algum lugar foi perfurado na priorização. O trabalho mais importante e urgente não foi planejado para o momento de maior sucesso. Obviamente, acontece que durante o processo de trabalho ocorrem erros ou as circunstâncias mudam. Mas, mais frequentemente, trata-se de prioridades erradas.
Por sua vez, isso se deve a um rebaixamento na comunicação. É necessário garantir que, durante o trabalho da equipe, de forma regular e clara, dê feedback um ao outro. Sempre que essa regra é violada, há um risco maior de não estarmos fazendo o que mais precisa de atenção no momento. A realidade é esta: se o valor de algo não estiver totalmente claro, você não deve perder tempo com isso. Esforços para eliminar quaisquer ambiguidades ajudam a focar no principal. Se pudermos delinear qual é o significado dessa ou daquela ação, provavelmente não há necessidade de realizá-la. Prioridades erradas questionam o sucesso do produto - porque não temos confiança de que exatamente o que os usuários precisam é feito.
Quando o valor das ações é claramente definido e organizado em ordem de importância, fica mais fácil planejar a ordem do trabalho. A compreensão do valor torna possível definir corretamente a escala e o cronograma. Coisas mais significativas podem ser levantadas, e coisas menos significativas podem ser adiadas ou mesmo descartadas do plano. A ênfase na importância das prioridades nos permite livrar-nos de uma das causas principais da necessidade de processamento e retornar ao cronograma normal.
Fora de programação
Nos últimos quinze anos, trabalhei principalmente como programador. Mas, durante o tempo em que escrevi o código, também trabalhei duro no suporte a sistemas de computadores para empresas. Às vezes, esses sistemas falhavam e, para corrigir o problema, tinham que trabalhar fora do prazo. Isso também faz parte do fluxo de trabalho - a necessidade de redistribuir as horas de trabalho às vezes. Mas - e aqui voltamos novamente à questão do profissionalismo - isso não deve resultar no empregado trabalhando em período integral e, além disso, gastando seu tempo pessoal.
Tive sorte: trabalhei em empresas nas quais não me importava que, em situações imprevistas, reagendasse a minha programação. Se às duas da manhã eu estava consertando o servidor, ninguém esperava que na manhã seguinte eu voltasse ao escritório e trabalhasse normalmente. Minhas tarefas diárias mudaram para que eu pudesse recuperar o tempo perdido e me proteger do desgaste. É importante separar esses ajustes no modo de trabalho, ao qual você precisa recorrer quando alguém precisa trabalhar fora do horário e forçar horas extras (ou mesmo o consentimento voluntário).
Flexibilidade
O primeiro princípio no
manifesto de desenvolvimento de software
Agile é: "Pessoas e interação são mais importantes que processos e ferramentas". Qualquer organização que segue a metodologia de desenvolvimento ágil pensa em seus funcionários. Para que o trabalho necessário seja bem executado, você deve primeiro cuidar para que as pessoas que o executem estejam bem. Também entre os
princípios que formaram a base do manifesto, é mencionada a necessidade de aderir a um ritmo de desenvolvimento realista a longo prazo.
O processamento contradiz diretamente esse princípio. O fato de ser necessário significa que ocorreu uma falha nos processos. Em uma organização flexível, as horas extras indicam outros problemas sistêmicos. Portanto, revise suas prioridades, volumes, qualidade, identifique o problema e resolva-o, seja ele qual for. Não saia da situação simplesmente aceitando a reciclagem como algo inevitável ou necessário.
Um dos requisitos do sistema Agile é um equilíbrio saudável na vida dos funcionários, ou seja, a capacidade de relaxar. O trabalho não será eficaz se se transformar em um processo contínuo sem fim. Mais cedo ou mais tarde, começaremos a dar um resultado ruim e seremos forçados a permanecer no trabalho ainda mais e refazer o que não funcionou na primeira vez. Portanto, é mais fácil lidar com as deficiências do sistema que causam a necessidade de processamento e, portanto, esses saltos no retorno podem ser evitados.
Produtividade
Para todos os itens acima,
estudos mostram que a reciclagem é uma perda de tempo. Quanto mais tempo as pessoas trabalham regularmente, mais sua produtividade diminui. E, aparentemente, essa recessão anulará completamente o aumento quantitativo que as horas adicionais proporcionam. Novos dados indicam que, enquanto sentamos no escritório até tarde, realizamos aproximadamente a mesma quantidade de trabalho de sempre, apenas em um ritmo mais lento. Horas extras, como o título do artigo sugere no link, são simplesmente inúteis.
O processamento tem um efeito ruim na produtividade por vários motivos; portanto, é melhor evitá-lo por padrão. Por que perder tempo com tentativas ineficazes de trabalhar, quando você pode simplesmente parar, descansar e voltar com total prontidão de combate? Não há argumentos convincentes a favor dessa prática - apenas nos acostumamos a percebê-la como norma. Nós nos envolvemos em auto-engano, permanecendo surdos ao que dizem a ciência e nossa própria intuição.
Qualidade
Finalmente, permanece a questão da qualidade. O processamento não promove a disciplina e a consolidação de boas práticas que nos permitem manter consistentemente a qualidade do trabalho em alto nível. É, por si só, uma maneira de "cortar custos", e uma atitude semelhante vaza no processo de realização de tarefas extras. O fato de sermos forçados a trabalhar até tarde significa que somos privados da oportunidade de escrever código de forma ponderada e sem pressa.
Pelo fato de perdermos nossa motivação para pensar no que estamos fazendo e manter a ordem no trabalho, a qualidade do produto começa a declinar. Cada vez mais estamos começando a ficar sem testes, porque parece não haver nada complicado nessa parte do funcional. Nós decidimos arrogantemente que você pode fazer bons produtos sem se preocupar em pensar no futuro e usar os métodos apropriados. Essa arrogância nunca se justifica: todos tendemos a superestimar nossas capacidades. As práticas para a manutenção a longo prazo da qualidade e da disciplina do trabalho são a melhor ajuda para manter uma aparência sóbria do produto. A reciclagem tira de nós o componente principal de ambas as coisas - o tempo.
A qualidade do produto sofre inevitavelmente quando o trabalho extraordinário se torna comum. Às vezes, isso não acontece imediatamente, mas como começa a ser considerado uma saída aceitável e bem-vinda, práticas prudentes estão sendo gradualmente destruídas e até os melhores desenvolvedores da empresa são suprimidos por uma atitude responsável em concluir tarefas. Se queremos manter produtos de qualidade e uma equipe forte, o processamento não deve se tornar a norma. Na realidade, nunca traz os benefícios que promete, e muitas vezes nem suspeitamos qual o preço que pagamos até acumular uma fatura enorme.
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Como resolver este problema? Bem, pessoalmente, eu apenas me recuso a trabalhar horas extras. Não escondo meu aborrecimento ao saber que alguém está sendo elogiado por ficar acordado até tarde. Eu protejo os interesses daqueles que não fazem isso, quer queiram ou não. Em geral, você deve começar com o que está claramente indicado: a reciclagem é um problema. O primeiro passo deve ser assim.
Horas extras são um sinal de mau funcionamento do sistema, um sinal de que algo deu errado. Se alguém teve que trabalhar mais do que o esperado, devemos fazer de tudo para evitar situações semelhantes no futuro. Não devemos permitir que o processamento se transforme em desgaste profissional - e, incentivando-o, é exatamente isso que estamos buscando. Nesse sentido, as organizações devem ter reforçado regras concretas.