Alguns anos atrás, entrei em uma situação não muito agradável ao viajar para o exterior - o banco bloqueou meu cartão de pagamento.
Normalmente, não uso moeda local em uma viagem, mas removo-o do cartão conforme necessário nos caixas eletrônicos, mas desta vez o sistema antifraude é um banco que analisa o uso do cartão e o bloqueia em caso de atividade suspeita (por exemplo, quando as transações de horário são muito frequentes em outro país e de acordo com a massa de outros parâmetros) foi aparentemente configurado de forma mais rígida.
Para resolver essa situação, foi necessário ligar para o banco por número internacional (ou seja, pago pelo usuário), porque os números bancários gratuitos (gratuitos no país do banco que emitiu o cartão) não estão disponíveis no exterior.
Mas geralmente compro um cartão SIM local no país anfitrião e não conecto o roaming - como resultado, acabei em um país estrangeiro sem dinheiro, com um cartão bloqueado e sem a capacidade de fazer uma ligação internacional.
Em princípio, qualquer outra pessoa pode estar na mesma situação se, por exemplo, uma carteira com dinheiro e documentos lhe foi roubada, com a única diferença: nesse caso, você precisa ligar para o banco ainda mais rápido para bloquear o cartão.
Em seguida, nasceu a idéia de um serviço de chamadas gratuitas para usuários do exterior para bancos, seguradoras etc. - para que qualquer pessoa, usando Wi-Fi gratuito ou outra rede disponível, faça uma ligação para sua terra natal e resolva seus problemas sem gastar dinheiro com comunicação.
Agora esse recurso está implementado no
M1 Messenger .
É fácil de usar - você precisa baixar e instalar um messenger (registro sem número de telefone) e encontrar o banco necessário na barra de pesquisa:
Em seguida, você precisa adicionar ao bot do banco e, após a autorização, as chamadas para o call center do banco ficam imediatamente disponíveis:
Atualmente, 20 bancos russos estão conectados - a todos eles, você pode fazer ligações gratuitas de qualquer lugar do mundo:
- PJSC Sberbank
- Banco VTB
- Gazprombank
- Banco "FC Opening"
- JSC ALFA-BANK
- JSC "Banco Agrícola"
- NCC Bank
- JSC UniCredit Bank
- PJSC Promsvyazbank
- PJSC ROSBANK
- JSC Raiffeisenbank
- Banco de Crédito PJSC de Moscou
- PJSC Bank São Petersburgo
- JSC "AB" RÚSSIA "
- JSC "Russian Standard Bank"
- PJSC AK BARS BANK
- Nordea Bank
- Banco Nacional de Sociedades Anônimas Públicas “TRUST”
- PJSC "URALSIB BANCÁRIO"
- JSC CB CITIBANK
- Banco Tinkoff
Números 8-800 (ligação gratuita) ou como os telefonistas ganham dinheiro com uma concussãoTodos os usuários sabem que as chamadas para 8-800 são gratuitas, mas poucos sabem o que está acontecendo do outro lado.
De fato, o proprietário desse número paga por cada chamada do usuário e paga muito mais do que se o usuário pagasse pela chamada efetuada.
Uma chamada custa 2-3 ou mais vezes mais caro ao proprietário.
Além disso, há uma taxa única de configuração para o número, para o número de linhas no pool 8-800 (o número de chamadas simultâneas), assinatura mensal e pagamento por minuto.
Se a chamada for recebida de um telefone celular, o pagamento por uma chamada recebida será ainda maior.
Também é importante notar que esses números não estão disponíveis no exterior e, embora sejam chamados de não geográficos, na verdade são limitados por território.
Tudo isso é feito com o único objetivo de fazer a ligação gratuita para o usuário médio.
Esse cuidado foi relevante há muitos anos, mas agora, com o advento de mensageiros instantâneos e conversas gratuitas na Internet, esses números são um anacronismo.
Além disso, isso é inconveniente - o usuário precisa encontrar esse número em algum lugar, verificar se ele discou corretamente da etiqueta ou do cartão do produto etc.
Você não pode enviar uma mensagem, foto etc. para esse número.
Se o operador perguntar onde você está, você não poderá simplesmente enviar sua localização, como faria usando um mensageiro comum.
Em vez disso, propomos outra maneira - o usuário na busca pelo
M1 Messenger encontra a empresa (banco, instituição etc.) pelo nome e faz uma ligação imediatamente, e essa ligação é diretamente diretamente no PBX ou no call center, infraestrutura existente.
Conectar esse identificador de letra ao PBX ou ao call center não é mais difícil do que conectar qualquer número virtual.
Um bônus pode ser um bot que pode fornecer as informações mais frequentemente solicitadas por meio de mensagens de texto ou multimídia - enviar uma foto, enviar um local etc.
E, em casos mais complexos, o usuário pode fazer uma chamada para conversar com uma operadora ao vivo.
O usuário não precisa se lembrar ou gravar esse número - ele está sempre no diretório e está localizado por palavras-chave.
Além disso, uma empresa pode se comunicar com o usuário por meio desse canal - enviar informações importantes que seriam úteis para o consumidor.
Por outro lado, o usuário pode, se essas mensagens / chamadas forem invasivas, bloquear essa comunicação a qualquer momento.