Nem todo mundo será capaz de gerenciar efetivamente uma equipe de especialistas em TI. O trabalho do gerente de projetos em TI se distingue pelo fato de que nele as habilidades analíticas do sistema estão intimamente relacionadas às habilidades técnicas. Eles são necessários pelo gerente de projeto e não se limitam ao conhecimento aprofundado em uma ou duas áreas. O sucesso da PM em TI também determina em grande parte o entendimento do mercado digital como um todo, o conhecimento sobre o que está por trás dos sistemas tecnológicos, como e por que eles são projetados, como funcionam.
Explicaremos o que vale a pena estudar para um gerente de projetos em TI e o palestrante do curso de
Gerenciamento de Projetos em TI Alexander Cherny , ex-gerente de projetos digitais do Oleg Chulakov Studio e agora proprietário do produto na Dodo Pizza, ajudará com exemplos práticos.
Habilidades de comunicação
A comunicação eficaz com o cliente e com a equipe é um componente essencial do trabalho do gerente de projetos. Especialmente no início, quando o cliente recebe apenas uma avaliação do projeto e, muitas vezes, não entende bem o que pagar e por que o trabalho levará tanto tempo.
Às vezes, um concorrente tenta interceptar um cliente, oferecendo o mesmo, mas mais rápido e mais barato. Para PM sem habilidades técnicas, esta é uma situação muito desagradável. Mas se o gerente tiver comunicação com a equipe, ele entenderá bem os líderes da equipe e imaginará o que é necessário em dinheiro e horas de trabalho, explicando ao cliente a diferença entre duas soluções aparentemente semelhantes. Alexander Cherny relembra um caso de experiência anterior:
“Um cliente nos pediu para fazer uma cópia de um projeto existente com conteúdo diferente. Quando se tratou da avaliação, verificou-se que minha avaliação é muito diferente de outras propostas em grande parte. O fato é que outras agências ofereceram soluções sem um painel de administração, onde você não pode simplesmente pegar e substituir o conteúdo por conta própria sem quebrar nada.
Expliquei que as coisas interessantes do sistema custam mais e pintei as vantagens de um site da React: facilidade de dimensionamento e alterações, bibliotecas de componentes proprietárias, carregamento rápido e velocidade de desenvolvimento. Como resultado, não fizemos um trabalho estúpido, mas uma solução que economiza dinheiro para a empresa a longo prazo. ”
Alexander Cherny, Dono do produto, Dodo Pizza
Um PM experiente pode responder de forma independente às perguntas técnicas do cliente, descrever a ideia e passá-la à equipe. Isso ajuda a criar confiança, economiza tempo no estágio de avaliação do projeto e no início do trabalho, além de economizar nervos.
Habilidades para expandir ferramentas
Muitos gerentes transmitem tarefas em palavras. Isso leva a imprecisões e omissões na implementação da funcionalidade do projeto. Uma abordagem competente é documentar independentemente a tarefa e delinear um protótipo, visualizar idéias. Para fazer isso, basta dominar ferramentas gratuitas como Figma ou Readymag.
Além disso, o PM registra constantemente as tarefas executadas durante o curso do projeto, mas isso é feito de maneira diferente.
“Às vezes, os projetos são realizados em um notebook, mas é uma maneira de perder algo. As soluções universais são populares, mas estão se tornando obsoletas. Muitos gigantes, digamos, agências de publicidade, trabalham para eles sem problemas e não querem se transferir. Mas quando você faz algo realmente complicado, Trello e Basecamp não são suficientes. ”
As habilidades para trabalhar com rastreadores de tarefas avançados que combinam vários sistemas de gerenciamento de projetos e têm uma estrutura interna flexível - ActiveCollab ou Kaiten são úteis aqui.
Habilidades para encontrar alternativas
O cliente não pode e não deve saber tudo. Acontece que ele pede para criar um produto com tecnologia não ideal, por exemplo, quer um site no React para conteúdo estático.
É fácil seguir a solicitação do cliente, mas esse caminho está longe de ser o ideal. Se o PM entender as tecnologias básicas de desenvolvimento, ele provavelmente conseguirá encontrar uma alternativa mais adequada, com a qual o projeto iniciará mais cedo. Os recursos liberados irão para recursos interessantes ou economizarão dinheiro.
Isso ilustra um caso com uma loja on-line pequena, mas com sucesso comercial. Suponha que o proprietário de uma empresa desse tipo tenha tentado obter um aplicativo móvel.
“Pelo bem de uma loja, é improvável que os usuários baixem o aplicativo, mas sem formação em TI, sem pilhas de tecnologia, eles não podem oferecer ao cliente uma alternativa bem-sucedida. E o ideal nessa situação seria o SPA (aplicativo de página única) - um site que funciona sem uma reinicialização. Como no aplicativo, a experiência do cliente não será interrompida, mas é mais fácil para ele acessar o site, e o cliente economiza cerca de 50% do desenvolvimento que poderia gastar no aplicativo ".
Gerente de projeto não pode ser padronizado. Recursos limitados, mudanças nos planos do cliente, fatores não contabilizados - a qualquer momento tudo pode dar errado e, em seguida, o conhecimento das tecnologias e dos recursos potenciais da equipe também é útil.
“Para um projeto imobiliário, era necessário fazer os planos da casa. No meio do trabalho, o cliente informa que não haverá planos no momento certo e quando serão - não está claro. Em tal situação, você pode adiar febrilmente as datas, alternar tarefas e esperar o melhor, ou pode mudar o plano globalmente e se comprometer com um designer de planejamento dinâmico. Quando os planos finalmente estavam prontos, o cliente já tinha uma ferramenta conveniente para processá-los e a equipe continuou a trabalhar na tarefa principal no ritmo usual. ”
Habilidades para uma avaliação verdadeira
O design em TI é principalmente o design de interface e sua parte integrante é o layout. Portanto, muitas vezes há situações em que é necessário, por exemplo, instruir um designer a fazer uma tela de ativação com cem ou dois estados. E então o designer avalia cada tela em duas horas. Acontece que a tarefa levará muito tempo de trabalho.
“Em tal situação, você deve ter um bom entendimento do design a oferecer para construir tudo sobre os componentes e fazer estados com os elementos alterados. Portanto, a partir do trabalho titânico de criar centenas de layouts, a tarefa se transformará no desenvolvimento da lógica e na preparação de modelos de layout. Neste exemplo, o conhecimento em design reduzirá o tempo necessário para concluir uma tarefa de duzentas horas para cinquenta. ”
O PM vale a pena explorar como o sistema de design é construído e transferido para o layout: primeiro, avaliar corretamente o número aproximado de horas por tarefa e, segundo, mostrar visualmente ao designer o que o cliente deseja, se necessário.
Habilidades para começar sem um fiasco
Alexander relembra o caso em que, após o lançamento do site revisado da loja on-line, as vendas entraram em colapso: o gerente de projetos simplesmente não levou em conta como mudanças radicais momentâneas afetariam as posições nos resultados da pesquisa.
“E acontece frequentemente que até os sites de grandes empresas caem uma hora após o lançamento com o 500º erro. Mesmo a equipe mais legal do projeto não ajudará se você esquecer de reservar um tempo para os testes no plano do projeto. ”
Conhecer os princípios básicos e as metodologias de teste, entender onde procurar os pontos fracos do projeto e como iniciá-lo corretamente são habilidades básicas que muitos gerentes que chegam à TI (e não apenas iniciantes).
"Para resumir, são necessárias habilidades de TI para parecer profissional na frente da equipe e não parecer tolo para o cliente."
Se você é confiante em habilidades pessoais, aprendeu a ouvir o cliente e está indo para a TI, então bombear habilidades de TI é melhor, é claro, na batalha. E para que você obtenha os dois primeiros níveis que ajudarão a preencher a lacuna entre teoria e prática e iniciar uma carreira no papel de gerente de projetos, organizamos um curso sobre
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