Quase duas semanas se passaram desde que a Microsoft lançou atualizações para o Windows 10 como parte do Patch Tuesday de outubro de 2018 - e já se passaram duas semanas. Esse conjunto de patches pode ser considerado a pior terça-feira de patches da Microsoft em um período muito longo, porque encontrou muitos erros que não apenas tornam os PCs com Windows 10 inutilizáveis, mas também levam (em alguns casos) à perda de arquivos pelos usuários.
Tudo ficou tão triste que a Microsoft
teve que recuperar as atualizações do Windows 10 a partir de outubro de 2018 para descobrir o que exatamente causou os problemas, corrigi-lo e verificar o conjunto atualizado usando o Windows Insiders.
Neste artigo, veremos os piores erros associados a essas atualizações e soluções para corrigi-los.
Atualização de outubro de 2018 exclui alguns arquivos de usuário
O erro mais devastador neste service pack é um bug que exclui dados do usuário durante o processo de atualização. Esses usuários não têm escolha a não ser restaurar dados de backup, cópias de sombra, através da recuperação do sistema ou do software de recuperação de arquivos.
Chegou ao ponto em que a Microsoft recomendou não usar computadores que sofriam com esse erro, para que o software de recuperação de arquivos tivesse uma chance maior de recuperá-los.
Uma semana depois, a Microsoft anunciou que a exclusão de arquivos se devia ao fato de a configuração Redirecionamento de Pasta Conhecida [redirecionar pastas conhecidas] estar ativada nos computadores dos usuários.
"Antes do relançamento das atualizações de outubro, nossa investigação descobriu que um número muito pequeno de usuários perdeu seus arquivos durante a atualização do pacote de outubro", afirmou o
anúncio da Microsoft. - Isso aconteceu se a função KFR (Redirecionamento de pasta conhecida) estava ativada anteriormente e o usuário deixou os arquivos na pasta “antiga” original, em vez de movê-los para a nova, que é redirecionada. KFR é o processo de redirecionamento de pastas conhecidas do Windows, incluindo área de trabalho, documentos, imagens, capturas de tela, vídeos, rolo da câmera etc. do local padrão, c: \ users \ username \, para um novo local. Como parte do feedback do service pack anterior de abril, os usuários relataram a aparência de uma cópia adicional vazia das "pastas conhecidas" no dispositivo ", explica John Cable, diretor de gerenciamento de programas, manutenção e entrega do Windows. “Com base nos comentários dos usuários, introduzimos o código nas atualizações de outubro que removem essas cópias vazias das pastas conhecidas. Essa alteração, juntamente com outra alteração que atualizou a sequência de aplicação de atualizações, levou ao fato de que as pastas "antigas" originais foram excluídas junto com seu conteúdo e apenas "novas" foram deixadas intocadas.
Infelizmente, os usuários que não tiveram cópias de segurança ou de sombra para recuperar arquivos só poderão recuperá-los usando um software especial para recuperar arquivos excluídos, como o Recuva.
Driver de teclado incompatível caiu computadores HP
Após a instalação do service pack mais recente, os usuários dos computadores HP descobriram várias falhas do sistema operacional na forma de uma "tela azul da morte", que mostrava o erro WDF_VIOLATION. Essas falhas foram causadas por um driver de teclado HP incompatível (versão 11.0.3.1) instalado com atualizações
De acordo com um
artigo complementar, a Microsoft detectou o driver que estava causando o problema e o desinstalou do Windows Update. Para usuários que instalaram o driver e ainda não reiniciaram o computador, a Microsoft lançou outra atualização que remove o driver incompatível.
»Trabalhando em conjunto com a HP, a Microsoft identificou um driver da HP com incompatibilidades conhecidas com determinados dispositivos HP ao executar o Windows 10 versões 1803 e 1809. Em 11 de outubro, a Microsoft removeu o driver da atualização para reduzir o número de dispositivos afetados. Também lançamos a atualização KB 4468304, que remove um driver incompatível de dispositivos que exigem reinicialização. A HP está trabalhando ativamente nesse problema ".
Os usuários que instalaram o driver, reiniciaram o computador e enfrentaram a falha do sistema operacional podem usar
as instruções de recuperação .
Problemas de áudio após a instalação de atualizações
Por algum tempo, a Microsoft enviou à Intel um driver de áudio para os usuários por engano, por causa do qual o áudio em seus computadores parou de funcionar nas versões do Windows 10 1803 e 1809. Os usuários que sofreram com o driver encontraram falta de som no Windows 10, e o sistema operacional deu a mensagem “No Audio O dispositivo de saída está instalado ”[dispositivo de saída de áudio ausente].
A Microsoft já parou de distribuir esse driver, mas se você sofreu com isso, pode usar
as instruções de recuperação .
Problemas de brilho da tela
Após a instalação das atualizações, alguns usuários
reclamam do brilho muito baixo da tela após cada reinicialização do computador. Eles precisam restaurar seu nível manualmente. Talvez isso possa ser corrigido após a instalação do driver atualizado da placa de vídeo, mas a maioria das pessoas com esse problema diz que isso não ajuda.
Infelizmente, no momento esse problema não tem soluções conhecidas.
Os aplicativos Microsoft Edge e UWP não podem se conectar à Internet
Após o lançamento do Windows 10 1809, os aplicativos Microsoft Edge e Microsoft Store exigem a inclusão do suporte ao TCP / IPv6, sem o qual eles não podem ficar online. Para habilitar o suporte, você deve:
- Abra as configurações.
- Selecione "Internet e redes".
- Selecione "Alterar configurações do adaptador".
- Clique com o botão direito do mouse no adaptador usado para acessar a Internet e selecione "Propriedades".
- Verifique se a caixa de seleção ao lado de Internet Protocol Versão 6 (TCP / IPv6) está marcada.
- Clique em OK para sair das propriedades.
Depois disso, você pode verificar se o Edge e os aplicativos ficam online. Se isso não ajudar, você pode editar o registro. Para fazer isso, execute regedit.exe e vá para o ramo
"HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip6 \ Parameters"
Lá, você precisa encontrar a variável DisabledComponents e definir seu valor como 0.
Atenção Atenção Atenção relacionada aos drivers de áudio Intel
Por fim, se você tentar instalar as atualizações mais recentes, verá a notificação "Sua atenção é necessária", sob a qual o driver "Intel Audio Display (intcdaud.sys), KB4465877" é exibido, não é possível instalar a atualização mais recente do Windows 10.
Você vê esta mensagem porque a Microsoft detectou incompatibilidades com os drivers da Intel que podem causar problemas com a atualização de outubro. A Microsoft diz que, se você vir essa mensagem, precisará pressionar "voltar" e aguardar a saída dos drivers atualizados.
Erro ao descompactar arquivos Zip
Outro erro na atualização para o Build 1809 leva ao fato de o usuário
não receber a confirmação de sobrescrever arquivos acima ao extrair arquivos de arquivos zip usando a funcionalidade interna do Windows. Esse erro se comporta de forma inconsistente, pois para alguns usuários os arquivos foram substituídos sem confirmação e, para alguns, nada aconteceu. Este bug foi corrigido na atualização mais recente do Windows 10 19H1.