iPhone é inconveniente de usar

Tradução do artigo do jornalista e escritor canadense Joe Clark

Certa vez, escrevi instruções para um módulo portátil para diagnóstico de motores de carros Daewoo. Então, eu sei o que “inconveniente de usar” significa. E usar iPhones é inconveniente.

Duas vezes no ônibus na mesma rota, eu não conseguia ver diretamente como as pessoas mais velhas (em um caso, com os óculos virados para a testa) tentavam ler algo dos iPhones. Peguei os telefones deles (com a permissão deles) e exibi uma tela muito bem escondida com a opção de tamanho da fonte. Então eles escolheram uma fonte maior - a que eles precisavam. Como resultado, eles me agradeceram tanto que fiquei até envergonhada.

O mesmo aconteceu novamente, mais tarde, embora não no ônibus, com um homem de 85 anos que também sofreu com um pequeno texto.

Outra pessoa idosa sabia que era possível enviar uma mensagem de texto para um número de telefone específico contendo o ID do ponto de ônibus, mas não sabia que essa é a pior maneira possível de descobrir a hora estimada de chegada do ônibus ou que essas previsões podem ser encontradas em qualquer lugar ou o que fazer, se você estiver em um local desconhecido e não conseguir encontrar o ID da parada. (Como ele aprendeu a usar um iPhone? Ele perguntou à esposa. E também pensou que você só pode usar o aplicativo Gmail para ler o email).

Meu amigo quase cego mudou o iTouch para iPhone 8 e, por várias semanas, não pôde verificar o correio de voz, porque o teclado e os botões para digitar números no iPhone mudam ou invertem acidentalmente a cor , e ele simplesmente não conseguia ver e encontrar os botões no teclado numérico.


Antes e depois de ligar para um número de mensagem de voz

Aparentemente, uma babá ou empregada filipina que trabalhava meio período me parou para perguntar onde fica uma rua bem escondida com um nome complexo. "Ah?" Eu perguntei. Ela abriu o iPhone X (que acabou de sair) e me mostrou o mapa. Ela não tinha ideia de que poderia pedir instruções por telefone. (E somente quando vi o mapa entendi o nome da rua). (A propósito, um dia após a publicação deste artigo, eu me esqueci que você pode pedir orientações ao telefone. As pessoas tendem a esquecer).

Eu tive que dizer ao proprietário do Apple Watch, que os usa para notificar e rastrear as realizações de condicionamento físico, que o relógio pode pedir orientações, e seu telefone tem o aplicativo Health. Eu tive que explicar a ele como encontrar esta aplicação.

Os fãs mais avançados e conhecedores aprenderão sobre os novos recursos dos telefones Apple e como usá-los assistindo às apresentações de novos modelos. E, afinal, existem todas as outras pessoas.

Don Norman [ autor de livros famosos sobre o design das coisas / aprox. perev. ] já nos disse várias vezes que os iPhones estão escondendo suas capacidades. A Apple nunca admitirá seus erros. Na próxima vez que você ouvir Tim Cook ou alguém se lembrar de uma história sobre um cara que sofreu um acidente e conseguiu chamar uma ambulância usando o Apple Watch, pense em milhões de pessoas que não conseguem usar seus telefones para necessidades básicas ou urgentemente necessárias.

Com o número de dispositivos iOS em uso nos últimos 10 anos supostamente atingindo um bilhão, os bugs da Apple são uma versão agravada do efeito borboleta. Tudo o que as pessoas podem fazer de errado, ou que desconhecem, será feito de maneira errada ou permanecerá desconhecido para dezenas de milhões de pessoas.

Rua quase só de ida

Você pode esperar algumas coisas do seu iPhone sem pensar muito (no meu iPhone há uma calculadora). Há coisas que se tornam óbvias na mente traseira (um iPhone pode me dizer o caminho).

No entanto, às vezes as pessoas só precisam aprender coisas básicas. Há pessoas que direcionam o “Facebook” para a barra de pesquisa do Google para acessar o Facebook. Eles não sabem o que é a barra de endereço do navegador, apesar de estar olhando para eles há cerca de dez anos, e não sabem nada sobre marcadores. Existem pessoas que sabem qual é a barra de endereço, mas não sabem qual é o campo de pesquisa, portanto, primeiro digitam google.com para qualquer pesquisa.

Não precisa ter medo do seu telefone. Não há necessidade de se impedir de tentar algo novo. Mas todos nós fazemos isso. Incluindo eu.

Dois itens essenciais (e bem escondidos)

Tamanho do texto

Se a Apple realmente se preocupasse com a disponibilidade do produto (não se importa), na tela de configuração de cada iPhone, iPad e iPod Touch haveria uma etapa que não pode ser desperdiçada e na qual o usuário selecionaria o tamanho do texto. E aí estaria escrito que, se você escolher entre tamanhos um pouco maiores e um pouco menores que o necessário, escolha um pouco maior.

Esse recurso não está tão associado à perda de visão quanto você imagina. Pessoas cegas não precisam inflar tudo para tamanhos grandes. Meu amigo que mencionei precisa de um texto de tamanho normal. Essa função se aplica a milhões de pessoas de meia-idade e idosos com presbiopia associada à idade, incapacidade de focalizar os olhos, que recebeu esse nome há trezentos anos. (Esta é a incapacidade de focar os olhos sem mover um objeto ou adicionar uma lente).

Se a Apple ainda se preocupa com a diversidade (não se importa), as pessoas de meia-idade participariam do desenvolvimento do produto e do software e fariam barulho se não pudessem ler o texto do produto que criaram (ou simplesmente prestassem atenção às suas reclamações) .

Um lembrete constante e irritante das redes WiFi

Ainda ontem, vi como a centésima ou milésima pessoa consecutiva, rápida e reflexivamente, sem nem perceber, fechava o aviso que salta toda vez que você não está no alcance do seu ponto de acesso Wi-Fi e o telefone detecta outras redes sem fio. (Uma vez, ao lado de um amigo, peguei o telefone dele e desliguei esse recurso . Sem pedir permissão).

Se alguma coisa no ecossistema da Apple se assemelha ao autismo do Windows, o que deixa os fãs do Macintosh tão loucos, é a persistência com a qual o iPhone o interrompe apenas porque você passou no roteador WiFi.

Tente o seguinte experimento. Faça um passeio pela cidade passando por cafés ou lugares densamente povoados, como arranha-céus. Ou lojas - todo mundo hoje tem internet sem fio. Segure o telefone na mão e finja que está fazendo algo com ele. Você será interrompido constantemente.

Mais uma vez: todos fecham instantaneamente esse diálogo, sem entender o que estão fazendo, o que o diálogo está fazendo e nem lembrando que eles o fizeram. É um aborrecimento tão especial como a anestesia dissociativa, quando você pode não saber o que aconteceu, mas definitivamente não quer revivê-lo. Mas isso acontecerá novamente: esse recurso está ativado por padrão. E nem incluirei uma captura de tela aqui, isso me deixa muito furioso.

Segurança humana

Como a Apple chama códigos de senhas [senhas], não ocorre a ninguém que, em vez de uma sequência de seis dígitos (por exemplo, 000000 ), você possa usar uma senha alfanumérica. E toda a terminologia é terrível. “Senha do código digital”, “senha”, “frase alfanumérica”, “alfanumérica” - não precisaríamos usar todos esses termos.

A interface quase permanentemente inclina você para um código digital em vez de uma senha. Meu amigo cego não conseguiu entender o que acontece quando um teclado aparece na minha tela para entrar.

As senhas são uma coisa tão rara que houve um tempo em que os gregos que usavam senhas gregas não podiam entrar no telefone. Sim, faz sentido que as senhas não precisem usar apenas os caracteres que estão no teclado americano. Mas, durante algum tempo, nem a Apple sabia disso.

Pessoas mais velhas como o iPad, mas pessoas mais velhas e menos saudáveis ​​precisam inserir um identificador médico (o que não é óbvio) na seção Saúde (também não é óbvio). Ou seja, são precisamente as pessoas que precisam dessa função que têm menos probabilidade de usá-la. Não podemos e não devemos confiar apenas nos netos desses idosos ou nas pessoas que cuidam deles para fazer isso por eles.

Ao preencher esses campos, e se você perder a consciência repentinamente, um funcionário da ambulância (ou apenas um transeunte) poderá não apenas descobrir seus problemas médicos, mas também ligar para seus números de emergência (e também chamar uma ambulância). Alguém pode roubar seu telefone enquanto você, meio morto, deita-se na calçada, mas, por outro lado, alguém pode lhe dar uma boa vantagem em caso de necessidade urgente.

Poucas pessoas sabem que a Siri e o aplicativo Maps podem indicar a direção em texto e voz. E mesmo uma explicação para esse fato parece abstrata e seca. As pessoas que claramente não entenderam quando eu lhes disse que seu telefone poderia dizer para onde ir, eu tive que dizer o seguinte: “Se você se perder, pressione o botão e diga: Leve-me para casa. Você também pode pressionar o botão e perguntar: Onde estou?

Eu tive que usar essas duas oportunidades. Em uma faixa bastante ampla, você não pode mais se perder se tiver um iPhone com você. Agora me diga quantas pessoas sabem disso.

Você definitivamente precisa dizer ao telefone e à Siri quem você é e quem são seus familiares. Para fazer isso, crie um cartão de contato (o que é isso?) E links para ele. Então todos os membros da sua família precisarão de seus próprios cartões e você terá que trabalhar duro para indicar o relacionamento deles com você.

Insisto que essa não é uma das oportunidades agradáveis ​​que seria bom ter. Se você tiver dor no peito, mantenha o botão pressionado e diga "Ligue para Charlie" ou "Ligue para sua esposa". (E Deus o ajude se Siri perguntar a você que Charlie deveria ligar).

Um dos meus amigos realmente sentiu dor no peito quando ele estava em outro país, e não lhe ocorreu ligar para alguém. Portanto, a Apple, com uma capitalização de um trilhão de dólares, precisa gastar significativamente mais recursos para dizer às pessoas como configurar telefones para uma emergência, para que, nesses casos, eles realmente os usem. E isso significa que é necessário forçar as pessoas a fazer isso durante a configuração e tornar o processo claro como cristal, explicá-lo com texto e vídeos - o que exatamente seus telefones podem fazer por eles no momento em que as pessoas mais precisam deles.

Como um exemplo simples da possibilidade de qualquer pessoa que não seja autista ter pensado nos últimos cinco anos desenvolvendo iPhones, você pode nomear a seguinte frase que uma pessoa diz à Siri: "Estou com problemas". Ou "preciso de ajuda". Essas frases não deveriam fazer algo útil? E se você configurar seu cartão de visita e se definir como o proprietário do iPhone, todos poderão perguntar à Siri: “De quem é esse telefone?” Quando ele encontrar o iPhone, você perdeu.

Por último, mas não menos importante, quase ninguém sabe que alguns contatos podem receber o status VIP e, portanto, suas cartas e mensagens se tornarão muito mais visíveis para você. Além disso, é tão difícil fazer isso toda vez que preciso procurar instruções .

Configurações de segurança realmente avançadas, como autenticação de dois fatores (qual dos dois? A Apple possui dois), são um exemplo dessas configurações que incluirão apenas especialistas que não precisam delas.

Funções "básicas" que poucos entendem

Observando o comportamento daquelas pessoas que são desdenhosamente chamadas de "normais" (ou "usuários") por mais de dez anos, notei que o único conhecimento do qual os proprietários de iPhone se orgulham é como fechar aplicativos com força. Eles também sabem como fazer uma ligação e escolher papéis de parede chamativos.

E é isso. Mas isso não é culpa deles.

As pessoas não sabem o que podem deslizar para cima ou para baixo na tela, na parte superior ou inferior da tela. Por exemplo, quase nunca vi alguém ligar ou desligar o WiFi dessa maneira (quase sempre isso é feito através das "Configurações"). As pessoas não sabem o que são o "Centro de Controle" e o "Centro de Notificação". Eles também não sabem o que é o iSight, o que é o Springboard (embora não precisem saber disso). Mas eles sabem o que é uma tela inicial.

Poucas pessoas sabem que deslizar pelas bordas esquerda e direita é equivalente aos comandos "voltar" e "avançar".

Na tela de bloqueio, você pode controlar diretamente quase tudo. (Eles não sabem que essa é uma "tela de bloqueio". Eles não sabem que "bloquearam" a tela. Eles sabem que não a desligaram - com exceção de um pequeno número de pessoas que desligam o telefone toda vez que param de usá-lo. um amigo cego era uma dessas pessoas porque um usuário de Windows / Android lhe disse algo sobre "duração da bateria"). Eles não sabem que não são apenas imagens na tela, mas objetos que podem ser manipulados. A exceção são músicas ou podcasts, pois os ícones "reproduzir" e "parar" são evidentes. Mas tente pedir à pessoa para remover o lembrete da reunião ou responder à mensagem diretamente da tela de bloqueio. Isso é conhecido apenas por especialistas.

A função “pressionar e segurar” está completamente oculta e só pode ser encontrada por acaso. (Este é um exemplo do uso do 3D Touch, ou é "empurrar e segurar" ou "empurrar mais fundo"?). O que pode ser feito usando a função "pressionar e segurar", que as pessoas não conhecem:

• Mova a barra de rolagem diretamente. (Na maioria dos casos, isso não pode ser feito devido ao fato de você poder acessar os minúsculos controles de rolagem estreita).
• Mostre uma cópia ampliada de quase tudo o que está na tela e o que não pode ser manipulado - por exemplo, o que é indicado no título (tente pressionar e segurar o ícone da bateria).
• O "modo de leitura" no navegador Safari é extremamente útil e quase uma função desconhecida (clique para ativar, segure para configurar).
• Copie e cole. Afirmo que poucas pessoas sabem disso.
• Transforme seu teclado em um trackpad ruim. É tão difícil de usar (e impossível de detectar) que, quando o mostrei ao meu amigo cego, tive que pesquisar no google vários artigos para descobrir como ele funciona.
• Mover aplicativos. Criar uma pasta soltando um aplicativo em outro é o segundo recurso mais inconveniente da interface do iOS. (o primeiro é o cancelamento de uma ação, veja abaixo). Clique e segure no aplicativo - uma ação que as pessoas geralmente fazem apenas por acidente. De qualquer forma, pressione e segure - essa ação é executada por pessoas que não são especialistas apenas por engano.
• Você sabia que existe um recurso de arrastar e soltar [arrastar e soltar] nos iPhones? Eu sei Mas na metade dos casos eu não consigo. Você precisa pressionar não tanto quanto no 3d Touch, mas mais forte que o normal.
• Menção honrosa: se alguém lhe disser que o botão Início está desgastado e somente depois disso você ativou o AssistiveTouch - você mentiu para você. Além disso, esse mito é muito comum na China. Nunca vi uma pessoa com deficiência usar o AssistiveTouch. É usado apenas por pessoas com tela quebrada e chinês étnico.

Interfaces diabólicas

A interface do usuário para aguardar uma ligação não é apenas confusa - ela não pode ser usada enquanto você está falando ao telefone depois de entender que você tem outra chamada e tentar não atendê-la (ou fica irritado por o telefone ter interrompido você) )

Você pode pesquisar pelo iPhone. Ele não encontrará uma categoria (por exemplo, os nomes das fotos), mas você pode pesquisar. Você só precisa aprender a seguinte sequência:

1. Encontre um local no Springboard (o que é isso?) Sem aplicativos e pastas.
2. Puxe para baixo (não a partir do topo da tela!)
3. Dirija uma frase de pesquisa.

Acontece que (para a maioria dos idiomas) você pode deslizar para a esquerda na tela inicial e também aparecerá "Pesquisar" - mas, devido à "cegueira do banner", ela praticamente não é visível sob o colapso de ícones coloridos e brilhantes. Eu sei que ele está lá, e nunca o vejo lá.

As duas coisas mais difíceis de transferir para ou de um iPhone: uma foto e um URL.

A tarefa mais simples que é funcionalmente impossível de executar (como no Macintosh): começar a tocar exatamente uma música.

Se os especialistas pagos pelas revisões do iPhone não tiverem conhecimento da existência de uma função, ela não existe.

Os especialistas mais avançados ( um deles ) não tinham idéia de que o seguinte é possível. E, como em muitos outros recursos, a melhor maneira de demonstrar esses recursos é através do vídeo, e não do texto.

Você pode selecionar muitas fotos

Os álbuns no aplicativo Fotos são incompreensíveis e não são usados. Portanto, tive que devolver o rolo da câmera depois que ele foi abandonado. E ainda: vá para qualquer álbum (exceto para álbuns com acesso compartilhado e alguns outros tipos). Clique no botão "Selecionar". Clique na primeira foto. Toque e não levante o dedo da próxima foto e deslize o dedo para o final da linha. Continue movendo o dedo para baixo para marcar novas linhas.


Precisa remover a escolha de várias? Você pode. Basta clicar neles novamente (você também pode arrastar com o dedo).

Curiosamente, em alguns álbuns você pode arrastar e soltar fotos - descobri isso quando não consegui lidar com o procedimento descrito.

Recursos avançados que poucos entendem

• Airdrop
• Apple Pay É difícil e assustador entender mesmo em países onde cartões com fichas existem há muito tempo.
• O que é o menu Compartilhar e o fato de que nesses menus você pode alterar a sequência de itens e excluir itens desnecessários.
• Exclua o painel com as variantes sugeridas da palavra digitada no teclado - há dez anos eu vejo como ela é usada apenas em teclados japoneses e chineses. ( , ).
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