A empresa de pesquisa YouGov realizou uma
pesquisa sociológica entre residentes nos Estados Unidos e no Reino Unido, cujo objetivo era identificar a lista dos principais usuários mais irritantes de coisas relacionadas à tecnologia e à Internet. A pesquisa envolveu 5029 entrevistados com mais de 18 anos, dos quais 2201 eram britânicos e 2822 eram americanos (outros 6 eram de outros países).
A pesquisa é curiosa por ter revelado o que os oponentes do marketing e publicidade on-line agressivos há muito suspeitam. Assim, 63% dos entrevistados consideraram as coisas mais irritantes "falar sem parar ao telefone em um local público" e "irrelevante assediar a publicidade on-line que apareceu por causa de um único clique no link".
De acordo com a pesquisa, as pessoas estão massivamente irritadas com quase todas as manifestações modernas do uso de aparelhos em locais públicos. Os entrevistados observaram que, além da publicidade, ficam aborrecidos ao fotografar alimentos (41%), "sentados" em gadgets durante refeições conjuntas e a correspondente luta pela atenção humana (53%), solicitações intermináveis de avaliação de um aplicativo ou serviço (53%), um smartphone zumbi, que não percebem nada ao seu redor (55%) e, é claro, ouvem música / assistem a vídeos em locais públicos
sem fones de ouvido (59%). Alguns entrevistados observaram aborrecimento por "pais idiotas" nas redes sociais, fotos sem fim das férias de outra pessoa no feed e imagens da "vida ideal" no Instagram (de 23 a 38%).
Tudo isso é curioso, mesmo porque mostra um número real de rejeição de métodos e técnicas modernas para captar a atenção e hostilidade do usuário às políticas de muitas redes sociais e desenvolvedores de software. Por exemplo, a pesquisa mostra claramente que as pessoas estão negando massivamente o postulado da publicidade da vida para gerar conteúdo e atrair atenção, estão mais atentas ao seu tempo e mostram um desejo de separar claramente suas vidas online e offline.
Mas o mais irritante são os banners irrelevantes, que assombram os usuários após qualquer clique ou consulta de pesquisa inadvertidamente. Os algoritmos modernos para exibir anúncios nos principais sites são baseados na verificação de e-mail e na análise de consultas de pesquisa. Na maioria das vezes, o usuário se depara com o fato de que ele não pode ocultar seu histórico de pesquisa dos "domésticos", pois ele fica no endereço IP com "guirlandas", ou ele passa semanas vendo anúncios de um produto que ele já encontrou em um mecanismo de pesquisa e comprou com sucesso . Em geral, os resultados da pesquisa mostram mais do que claramente a popularidade lógica de vários bloqueadores de anúncios.
A situação é agravada pelo fato de que, em vez de dominar novos formatos de publicidade nativa, gigantes como, por exemplo, o Facebook, estão seguindo o caminho da manipulação de estatísticas. Isso é feito para convencer os anunciantes, através dos quais a empresa vive, de que o banner ainda é eficaz. Algumas semanas atrás, a agência digital Crowd Siren
processou o Facebook por exagerar nas métricas de visualização de anúncios. Este não é o primeiro processo da empresa para a rede social. Em 2016, a Crowd Siren acusou o Facebook de aumentar as métricas de visualização em 60 a 80%. A rede social se declarou culpada e informou sobre a correção da situação. Desta vez, estamos falando de exagerar as estatísticas em 2,5 a 10 vezes.
A empresa de Zuckerberg alega que o exagero foi "não intencional" e apareceu devido a um erro. Mas, mesmo levando em conta esse fato, a rede social é acusada de que, depois de encontrar o erro, a liderança do Facebook fez de tudo para distrair a atenção do público. Se os desenvolvedores da rede social corrigissem imediatamente a situação, todos os anunciantes veriam uma queda acentuada na eficácia de suas campanhas, o que esperaria um colapso no custo da rede social (o crescimento no custo de uma rede social depende diretamente da satisfação e atividade dos anunciantes).
Essa notícia, juntamente com os resultados da pesquisa, mostra que um modelo de publicidade contextual previamente bem-sucedido, baseado em consultas de pesquisa e análise do conteúdo da caixa de email, está morrendo e os gigantes estão procurando novas maneiras de monetizar. É possível que o problema da publicidade direcionada irrelevante possa ser resolvido com a obtenção de mais dados do usuário, mas governos de todo o mundo já estão trabalhando para evitar a espionagem de seus cidadãos. O exemplo mais marcante desse confronto é a bem conhecida
diretiva europeia GDPR , que regula estritamente o processamento de dados pessoais dos europeus.