Quando o cliente descreveu pela primeira vez a idéia de seu projeto - Rosnatszdrav, parecia muito interessante. Na verdade era assim.
Imagine que a associação federal, que combinará organizações médicas de toda a Rússia, permitirá que pacientes comuns de qualquer lugar do país recebam consultas on-line de um especialista, digamos, de Moscou, e, se necessário, marquem uma consulta.
No estágio inicial, pode ser um pouco alarmante que o conceito descrito acima seja a essência do TK. Mas o projeto é interessante e ambicioso - portanto, foi até interessante participar da formação de uma CT mais adequada.
Como resultado, foi formado. Era para criar o shell de produto mais compreensível na forma de um site, onde o cliente, fornecendo um conjunto mínimo de parâmetros, terminava em sua conta pessoal, que era o projeto principal.
Além disso, para atrair a organização para a associação, eles foram convidados a participar da iniciativa legislativa. Simplificando, se você reunir várias grandes organizações em uma associação, é bem possível fazer lobby por leis que ajudarão a realizar suas atividades.
O cliente, no entanto, estava com muito medo de usar a palavra “lobby”, embora não houvesse nada negativo, e até pediu para excluí-la da apresentação do projeto, mas mais sobre isso mais tarde.
A conta pessoal, ou melhor, contas pessoais, era um sistema multinível de interações entre médico, paciente, organização e também entre médicos de diferentes organizações.
Quando o TK foi aprovado - a criação de protótipos e a estrutura lógica do projeto começaram, o trabalho foi realmente enorme - centenas de páginas de protótipos, que, além de exibir a estrutura visual, também eram um tipo de TK para programação futura.
O fato de a TK ter sido preliminar, não sabíamos na época. Felizmente (infelizmente, como se viu depois, infelizmente), o cliente preferiu reuniões pessoais para discutir o projeto. Geralmente - é ainda melhor, permite acelerar o processo e coordenar os detalhes individuais no modo "plug & play".
Mas, infelizmente, cada reunião não se tornou um limite, após o qual o próximo estágio de desenvolvimento deveria começar, mas com um debate de ideias, no espírito: "Vamos fazer assim!", "E aqui eles me deram uma idéia". Como resultado, os protótipos pré-fabricados tiveram que ser refeitos e, dada a interconexão bastante direta de todos os elementos do gabinete - uma pequena aparência na edição poderia levar ao fato de que quase tudo precisava ser mudado. Provavelmente, não vale a pena dizer que o cliente considerou edições desse tipo um processo de trabalho normal e não considerou conveniente aumentar a estimativa.
Em quase todas as reuniões, surgiram novas circunstâncias, como a impossibilidade de certos tipos de consultas, por exemplo, consultas de "médico-paciente" sob as leis da Federação Russa e a necessidade de um paciente ir a um médico em sua cidade e realizar uma consulta on-line em sua presença. Além disso, o último deveria ser um membro da associação pela possibilidade imediata de usar sua conta pessoal e o próprio software para conduzir uma sessão TrueConf, integrada à sua conta pessoal.
Separadamente, vale ressaltar a expertise e sua importância no desenvolvimento de projetos. A princípio, um cardiologista bastante conhecido participou das reuniões; ele, como dizem, defendeu o produto, e não a casca. Ele ofereceu idéias realmente interessantes e, mais importante - considerou o lançamento real do projeto mais importante do que sua interminável alteração "no joelho". Dado que ele é um médico de verdade, parece que seu conselho deve ser atendido. Mas, a julgar pelo fato de que, após a 3ª reunião, ele abandonou o projeto - a experiência não foi considerada o parâmetro mais importante no desenvolvimento. O que é engraçado - em vez de um cardiologista, um dentista compareceu a uma das reuniões a seguir.
Como resultado, foram preparadas duas iterações de design, cuja coordenação, felizmente, passou sem problemas.
E então começou o verdadeiro lixo e desperdício, o cliente, aparentemente não entendendo exatamente como está o processo de programação, decidiu entrar em contato com o programador, ignorando-nos e não apenas entrar em contato, mas também começou a fornecer novas informações diretamente e depois decidiu pagar completamente diretamente, mas ao mesmo tempo, enquanto continua trabalhando conosco.
Como resultado, o layout e o projeto desinflado ficaram estagnados, porque a parte do programa foi construída com base em novas idéias inesperadas que ninguém nos trouxe. Aparentemente, o programador considerou que o cliente havia feito isso - e considerou que tudo se integra e funcionará automaticamente, que correções não dão.
Apesar de termos continuado a cooperação, preparamos uma apresentação completa do projeto, modelos de cartões de visita de funcionários e parceiros do cliente (que, durante o curso do trabalho, foram alterados duas vezes) - um grande projeto não pôde decolar.
No estágio inicial, propusemos adicionar um projeto ao IIDF (Fundo de Desenvolvimento de Iniciativas da Internet), para solucionar os pontos fracos e obter opiniões de especialistas adicionais - mas o cliente rejeitou essa idéia. Ele já sabe o que fazer. É digno de nota que, alguns meses depois, em um bate-papo geral, vimos uma mensagem no espírito: "Por que não usei o IIDF?"
Como resultado, em alguma etapa desesperada, o cliente encontrou um designer que fez um design absolutamente estranho que não correspondia à lógica e, depois disso, contratou uma empresa (nunca descobrimos qual), que transformou um grande projeto federal em um pequeno site - um cartão de visita em um til, no qual eles nem se preocupavam em selecionar imagens de alta qualidade, e o botão "Minha conta" no canto da tela continuava sendo o botão que levava a lugar nenhum.
É sempre triste quando um projeto interessante não atinge a implementação, mas ainda mais triste quando um projeto quase concluído morre, porque o cliente não conseguia entender o que ele queria e havia cada vez mais novas idéias maravilhosas.
Como resultado, um site de cartão de visita em vez de um portal multifuncional federal.