Em 2009, os consumidores começaram a usar a expressão “
salário integral ” para descrever ironicamente o choque de preços depois de fazer compras na Whole Foods, uma cadeia de supermercados com produtos orgânicos de qualidade que a Amazon
adquiriu em junho de 2017 por US $ 13,7 bilhões.
Em 2018, essa frase pode descrever com segurança a parcela dos gastos do consumidor e das vendas no varejo em geral que a Amazon venceu junto com a expansão de seu ecossistema.
Obviamente, há uma diferença: a rede Whole Foods causou tal resposta por causa de seus altos preços, enquanto as compras na Amazon ganham a maior parte dos salários dos consumidores devido ao custo razoável das mercadorias, entrega rápida e excelente serviço. Em outras palavras, clientes como a Amazon.
O grupo analítico do PYMNTS conduziu um estudo detalhado e determinou que os consumidores gastam, em média, até 2,1% do seu salário anual em compras na Amazon. Assim, uma família que ganha cerca de 63 mil dólares por ano dá à Amazônia 1.320 dólares. As despesas médias anuais em 2018 são previstas com base em dados do Bureau of Labor Statistics dos EUA para 2014-2017.
Isso se deve principalmente ao fato de os consumidores se tornarem mais propensos a comprar bens do dia a dia através da Amazon. As despesas com alimentos, roupas, eletrônicos, móveis e produtos de saúde são responsáveis por até 31% do total de compras.
Segundo analistas, hoje as compras da Amazon representam 1.243 (ou 6,4%) dos US $ 19.556 gastos pela família americana média em produtos dessas categorias.
Nos últimos quatro anos, esse indicador triplicou - de 2,2% em 2014 para 6,4% em 2018, e a taxa média de crescimento anual foi de 30,7%.
Apesar de 2,1% ser um número pequeno, não se pode deixar de notar sua rápida taxa de crescimento. Além disso, por trás desse indicador modesto está o mundo inteiro do comércio eletrônico e, em algumas categorias de produtos da Amazon, fornece a maior parte de todas as compras.
Detalhes chatos
Quando as pessoas falam sobre o “
efeito Amazônia ”, geralmente falam sobre o impacto das atividades da empresa na economia do varejo tradicional e como o site influenciou a transição do offline para o online e fez da entrega gratuita parte integrante do comércio moderno.
Mas os efeitos do efeito Amazônia se estendem muito mais.
A abordagem de Jeff Bezos é construir metodicamente um mercado - um novo ecossistema que leve em consideração não apenas o desejo dos consumidores de comprar um item específico, mas também os motivos de sua compra.
A Amazon começou com os livros, pois era uma mercadoria muito quente. Além disso, pelas mesmas razões, a música foi adicionada ao diretório virtual. A gama de produtos expandiu-se à medida que o comportamento do consumidor foi estudado no local e fora dela, e a gama da Amazon aumentou. A empresa começou a produzir alguns bens de consumo, como fraldas e baterias, com sua própria marca, literalmente esmagando essas categorias por conta própria.
A expansão da Amazon nos últimos quatro anos afetou as categorias de bens e serviços usuais para encomendar on-line e utilizá-los no mundo real: serviços domésticos ou comerciais, entrega de alimentos da Amazon Restaurants, assinatura de um catálogo de itens de moda da Amazon Fashion, artigos domésticos da Amazon Home e até
colchões .
No estudo, os analistas decidiram estudar o efeito do efeito da Amazônia na quantidade de gastos do consumidor com as compras no site da empresa.
Os membros do grupo analítico PYMNTS estudaram informações de fontes que mantêm estatísticas sobre vendas no varejo e gastos do consumidor. O resultado de vários meses de trabalho foi o Amazon Check Index.
Para estudar as vendas em diferentes categorias de gastos do consumidor, incluindo vendas no varejo, os pesquisadores usaram dados e informações da pesquisa do Bureau of Labor Statistics dos EUA sobre gastos familiares do consumidor. Para calcular os indicadores finais das vendas no varejo por categoria de produto, foram coletados dados do eMarketer. E o relatório financeiro anual do Amazon 10-K tornou possível obter os indicadores de vendas e crescimento da empresa em várias categorias.
Com base nessas informações, os analistas criaram um modelo de dados, depois usaram métodos estatísticos para refiná-lo e extrapolaram os indicadores para todo o ano de 2018, com base em premissas conservadoras. Pesquisadores testaram e aprimoraram o modelo, e afirmam que ele fornece uma imagem clara dos gastos dos consumidores na Amazon.
Ações da Amazon
Uma parcela de 2% (2,1%) dos gastos com compras na Amazon parece plausível. Nos últimos quatro anos, a plataforma da empresa assumiu a liderança em muitas categorias-chave de vendas no varejo, onde predominavam as lojas off-line.
Hoje, a empresa possui uma participação de 20% em eletrônicos, 9,7% em bens de consumo, 9,3% em autopeças, 7,8% em roupas e 5,4% em bens para esportes e entretenimento (livros, músicas, hobbies).
No mercado de comércio eletrônico, o desempenho da empresa é significativamente maior: 54,2% para eletrônicos, 39,4% para bens domésticos, 81% em autopeças, 38,1% em roupas e 14,8% em mercadorias para esportes e entretenimento.
Os analistas estimam que até o final de 2018, a Amazon representará 49,5% de todas as vendas de comércio eletrônico.
Participação da Amazon nas vendas no varejo (% do total de vendas) em diferentes segmentos
Vale ressaltar que esses números não estão relacionados à falta de escolha e capacidade de os consumidores comprarem em outros locais. A Amazon não oferece os melhores preços sempre. É tudo uma questão de conveniência. Para muitos consumidores, a plataforma da empresa é o ponto de partida para encontrar mercadorias ou lojas onde elas podem ser compradas.
Conveniência como uma razão para o aumento da Amazon na verificação do consumidor
Maior atenção é atraída pelo crescimento colossal das vendas da empresa, ocorrido nos últimos 4 anos em quase todas as categorias de bens de consumo.
As vendas de roupas, acessórios, produtos de saúde cresceram 43% ao ano, móveis e utensílios domésticos - 42%. Hoje, a Amazon é o maior varejista de autopeças on-line dos Estados Unidos. O crescimento anual neste segmento é de 32,7%.
Desde 2014, a empresa expandiu a gama de produtos fornecidos por vendedores externos, adicionou novos bônus aos participantes do programa Prime e tornou os botões do Amazon Pay ainda mais acessíveis fora de seu site.
Inicialmente, uma assinatura Prime era elegível para frete grátis. Em 2018, a lista de seus privilégios se expandiu. Muitos bônus foram adicionados à entrega gratuita: acesso a serviços de streaming, descontos em outros serviços e até mesmo um cartão Chase / Visa da marca com reembolso de 5%.
Obviamente, o crescimento da participação da Amazon está diretamente relacionado à conveniência de fazer compras na plataforma online da empresa. No entanto, o gigante varejista online possui conquistas no segmento offline.
Nos últimos quatro anos, as vendas de alimentos e bebidas da Amazon cresceram 106%. A maior parte desse crescimento se deve à aquisição da Whole Foods em 2017. As compras de alimentos são um poderoso motor dos gastos do consumidor no varejo, e a Amazon conseguiu dobrar as vendas de alimentos e bebidas de 2017 a 2018, depois de quadruplicar um ano antes. Segundo os pesquisadores, os alimentos são a categoria com maior potencial de crescimento nos gastos dos consumidores nos próximos anos.
A empresa já abriu lojas
Amazon Go em algumas cidades para aumentar as vendas e fortalecer sua posição em concorrência com as lojas de conveniência locais. Há evidências de que, nos próximos anos, está prevista a abertura de mais 3 mil dessas lojas.
A Amazon também abriu um ponto de venda em Soho, Nova York, cuja variedade é baseada nas tendências de popularidade de compras e produtos on-line com a classificação mais alta.
Todas essas lojas têm ofertas especiais para membros Prime.
Em quatro anos, a Amazon alcançou resultados de natureza diferente. Implica popularização em massa do comércio de voz usando o assistente virtual
Alexa . Introduzido em novembro de 2014, o Alexa apareceu em uma variedade de dispositivos e serviços de voz da Amazon e de outros fornecedores.
A onipresença do Alexa nas casas dos consumidores, em seus
carros e em qualquer lugar que as pessoas possam levar consigo também afetou seu desejo de comprar na Amazon. Isso enfatiza a importância da interação por voz como um incentivo ao comércio.
O caminho para o "salário integral"
Analisando o grau de "penetração" da Amazon nos cheques familiares americanos, não se pode deixar de notar o fato de que aproximadamente 45% das compras nele (cerca de US $ 29.000) se referem a segmentos com os quais a empresa nem começou a trabalhar.
Além das compras, aproximadamente 36% dos salários dos consumidores norte-americanos são gastos em habitação (18,5%) e assistência médica (17%), e os 12,6% restantes em seguros (2,9%), serviços financeiros (5,1%) ), telecomunicações (2,7%) e transportes (1,9%).
No entanto, há um importante, mas. A Amazon já está investindo ou construindo parcerias com atores-chave em segmentos desocupados para expandir as capacidades de seus serviços. No setor de saúde, a empresa foi registrada em um
projeto conjunto com o JPMorgan Chase e a Berkshire Hathaway. Em moradias, a Amazon investiu na
Plant Prefab , uma empresa que projeta e constrói casas pré-fabricadas. No setor de seguros, a empresa, juntamente com as Empresas Travelers, abriu recentemente uma exibição digital de serviços de seguros em seu
site .
A confiança do consumidor e a conveniência de fazer compras na Amazon, a disponibilidade de um método de pagamento simples, bônus Prime e acesso a um assistente de voz que pode até lidar com seguros podem dar à empresa uma vantagem decisiva para avançar ainda mais na estrutura de gastos dos consumidores americanos.
A Amazon e serviços como Alexa ou Pay tornam as compras mais fáceis, convenientes e seguras em segmentos com mais opções.
E você não pode esperar até a Amazon anunciar seus planos para o futuro. Basta observar a estrutura dos gastos do consumidor e a participação da Amazon nesses custos.
