Dicas para um hoster iniciante

Suponha que você estivesse andando pela rua em um dia quente de verão e chuvoso de outono e decidisse que seria bom começar a vender servidores virtuais para pessoas de fora. Neste artigo, tentarei falar sobre minhas observações e erros que podem ser cometidos ao fornecer esses serviços.

A primeira coisa a fazer é entender se você realmente deseja se envolver em um negócio de hospedagem. O número de participantes no mercado é muito grande, a margem para serviços é pequena, mas em troca você pode encontrar muitas noites sem dormir associadas, por exemplo, a ataques DDoS ou abusos aos endereços IP.


^{Esta pasta tem tudo: palmeiras, meninas, expresso azul, mar azul, um navio branco, um smoking pequeno, um lacaio japonês, dentes de platina, meias sem buracos, bilhar próprio e o mais importante - o poder, o respeito, a fama que o dinheiro dá}

Se você ainda decidiu se tornar um hoster, pode haver várias opções de vendas:

1. Torne-se um revendedor. Nesse caso, você tirará o servidor de um hoster mais barato e venderá exatamente a mesma configuração com sua margem. Essa opção é ótima para iniciantes, pois não requer grandes investimentos financeiros e treinamento inicial sério. Dos pontos negativos - é completamente dependente de outra empresa: por todos os seus pecados e erros, você será surpreendido como o vendedor final. Além disso, nesta opção, é necessário fornecer as vantagens que você terá em comparação com seu parceiro, pois, se não estiverem disponíveis, não haverá necessidade de os clientes entrarem em contato com o intermediário. Das vantagens, por exemplo, administração gratuita ou um método de pagamento que um provedor superior não suporta.
2. Alugar servidores de um host de terceiros e dividi-los independentemente em servidores virtuais com venda subsequente. Este método é usado pela maior parte dos hosters. Vantagens em comparação com o primeiro ponto é óbvio: o investimento inicial não é muito grande, a ausência de uma forte dependência de um provedor de hospedagem mais alto.
3. Colocando seu próprio equipamento e dividindo-o em servidores virtuais. Essa opção é uma versão mais avançada da segunda e requer muito mais investimentos financeiros iniciais, mas o número de dependências se torna ainda menor: o equipamento pertence a você e você decide o que fazer com ele.
4. Construção de seu data center, compra de equipamentos, etc. Se você escolheu essa opção, acho que não aprenderá nada de novo neste artigo.

Portanto, se a opção preferida estiver selecionada, você poderá iniciar a fase preparatória.

Na minha opinião, a coisa mais importante no trabalho do hoster é o site e, quanto melhor, mais clientes o hoster terá. Naturalmente, a qualidade do site não está diretamente relacionada à qualidade dos serviços prestados, mas o conhecimento do cliente com o hoster geralmente começa precisamente com ele, e um site feio pode assustar um cliente em potencial.

Aqui estão algumas dicas para o site:

• tornar o site o mais limpo possível, sem erros, imperfeições ou páginas quebradas;
• não escreva muito texto, quase ninguém o lê: antes de tudo, todo mundo está interessado em tarifas, e todo o resto não é tão crítico;
• não faça um grande número de tarifas: os usuários podem ficar confusos e não querem entender;
• não perca detalhes importantes na descrição das tarifas: indique a frequência do processador ou seu modelo, indique a velocidade da porta, país e cidade da localização do equipamento e outros parâmetros importantes;
• adicione um consultor on-line: dessa forma, os usuários poderão esclarecer rapidamente uma questão de interesse, em vez de sair, decidindo não perder tempo tentando descobrir isso.

Então, o site foi criado, agora vamos para o faturamento . Deve ser, e sem ele, de forma alguma. Existem duas opções para cobrança: compre ou escreva você mesmo. A primeira opção é mais barata, mas menos flexível: geralmente ouço frases de hosters que eles não podem implementar algo, pois o faturamento não permite isso. A opção de escrever seu próprio faturamento é, na minha opinião, muito melhor, mas apenas se for realizada de maneira de qualidade. Nesse caso, não há tarefas impossíveis, todas as idéias e desejos podem ser implementados.

Do faturamento comercial, dois são populares: BILLmanager e WHMCS. O BILLmanager é o desenvolvimento de uma empresa russa e leva em conta as realidades russas, portanto, é mais popular entre os hosters. Além disso, de acordo com minhas observações (sobre pagamentos por programas afiliados), um hoster com esse faturamento ganha mais do que os concorrentes com o faturamento do WHMCS. O faturamento do WHMCS é muito popular entre hosters estrangeiros, pode ser encontrado em quase todos os hosters de língua inglesa devido à falta de alternativas decentes no mercado. Na minha opinião, esse faturamento é menos adequado para o usuário russo, mas se você quiser entrar no mercado internacional, não haverá outras alternativas além de uma opção auto-escrita.

Nós resolvemos o faturamento, agora vamos para as tarifas . A primeira coisa a fazer é olhar para as ofertas dos concorrentes. Para esses fins, qualquer um dos meus projetos fará: Search VPS , HOSTING.cafe , VPS.today . Devo dizer imediatamente que tentar fazer tarifas muito baratas é uma péssima idéia: isso atrairá spammers e não ganhará nada. Além disso, na minha opinião, não faz sentido incluir nos serviços tarifários que não são gratuitos para você, por exemplo, um painel de controle comercial. Nem todos os usuários precisam, e aqueles que não precisam pagam demais ou escolhem um host diferente. É melhor incluí-lo como um serviço adicional, em vez de aplicá-lo no preço da tarifa: nesse caso, quem não precisar dele não pagará, e quem precisar precisará comprá-lo junto com a tarifa a um bom preço.

Se você oferece serviços em vários locais, tente fazer os mesmos preços e tarifas. Assim, você não terá um zoológico de tarifas em que os usuários possam se confundir. O número de tarifas não deve ser muito grande: na minha opinião, é ideal fazer 4-6 tarifas por grupo e não mais que 15 tarifas diferentes para todo o host.

Ofereça serviços adicionais, como certificados SSL ou licenças do painel de controle. Muitas vezes, os clientes não querem se incomodar; é mais fácil comprar todos os serviços em um único local, de modo que seja possível dar preferência ao hoster que possui toda a gama de serviços necessários.

Métodos de pagamento. A variedade de métodos de pagamento nos últimos anos é muito grande, embora, na realidade, os métodos mais populares sejam apenas 6: VISA / MasterCard, WebMoney, PayPal, Yandex.Money, QIWI e BitCoin. Se você adicionar esses métodos, cobrirá 99% das opções que um usuário comum pode pagar. Não se esqueça da possibilidade de pagamento por transferência bancária para pessoas jurídicas (graças a inúmeros comentaristas).

Publicidade e promoção. Quando o site e o faturamento estiverem prontos, você poderá começar a vender seus serviços. Se você não tiver um orçamento para publicidade, poderá limitar-se a criar tópicos em fóruns especializados e a adicionar diretórios. É totalmente gratuito e pode trazer os primeiros clientes.

Também é uma ótima maneira de promover um programa de afiliados : coloque o custo do interesse do afiliado do serviço e você não precisará gastar dinheiro na compra de publicidade, pois alguns clientes trarão novos clientes para você.

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