Em 22 de janeiro de 2018, a Amazon abriu a primeira loja do mundo sem caixas e vendedores para residentes em Seattle e, em 23 de outubro, uma loja tão inovadora foi aberta em São Francisco. A loja do futuro, sem caixas e vendedores Amazon Go, permite que você simplesmente pegue produtos nas prateleiras e saia! O método de "pegar e sair" já é chamado por muitos como o "futuro das vendas no varejo" e sua distribuição em massa é esperada muito em breve. Atualmente, o Amazon Go está aberto em apenas três cidades: três em Seattle, duas em Chicago e uma em São Francisco. A empresa disse que espera abrir 3.000 lojas Amazon Go até 2021.
Visitamos a loja do futuro sem caixas e vendedores em São Francisco na primeira semana de sua abertura, onde testamos detalhadamente os algoritmos de aprendizado de máquina e visão computacional, a variedade de mercadorias e seus preços.
Portanto, para começar a fazer compras, na entrada da loja, você precisa digitalizar um código QR pessoal no aplicativo Amazon Go baixado anteriormente em seu smartphone. Você precisa entrar na loja através de catracas, como no metrô ou ônibus, várias pessoas têm uma conta, mas para isso, é necessário escanear o código QR a cada vez, permitindo que os convidados sigam em frente. Nesse caso, quando os produtos são levados pelo seu acompanhante / CA, a compra será registrada na conta do titular da conta.
Ao visitar, você precisa se lembrar de duas regras básicas:
- Você não pode transferir o produto de um comprador para outro;
- Ao devolver um produto retirado de uma prateleira, ele deve ser colocado no mesmo local.
Depois de entrar na loja, o complexo sistema Amazon com centenas de sensores nas prateleiras e câmeras de visão por computador no teto começa a monitorar em detalhes o comportamento da pessoa na loja. O sistema automatizado Amazon Go usando aprendizado de máquina acumula uma série de dados para identificar qualquer produto na loja com o comprador sem códigos de barras e chips nas mercadorias.
As vantagens óbvias dessa tecnologia são a eliminação de filas nos supermercados e a redução de funcionários na loja. Aparentemente, como o sistema está funcionando apenas e as pessoas sabem como funciona, o número de consultores de vendas por metro de espaço de varejo da loja do futuro Amazon Go agora está fora de escala. Além disso, há cozinheiros trabalhando na culinária e funcionários que monitoram as vendas de álcool e conferem os documentos dos compradores.
Deve-se observar que esse sistema permite coletar uma enorme quantidade de dados para analisar o comportamento do cliente, o que permite à Amazon entrar em um novo nível no mercado de big data. As estatísticas obtidas podem ser usadas para melhorar a localização dos produtos, preços, variedade e até ingredientes.
Durante nossa visita e um teste informal do sistema automatizado, ela cometeu um erro -
recebemos uma fatura pelas mercadorias que vimos na loja, mas não compramos . Devemos prestar homenagem que o reembolso levou menos de 1 minuto e não exigiu nenhum processo com o serviço de suporte ou "caixas" da loja.
Para obter uma visão geral detalhada da loja, variedade e devolução de mercadorias pagas por engano, assista ao vídeo abaixo.
Você acha que essas lojas automatizadas sem caixas terão sucesso na Rússia?