A mídia diz que a inteligência artificial
rouba empregos,
apoia Adolf Hitler e
discrimina as mulheres. Mas a IA também ajuda as pessoas - e às vezes a torna mais humana do que muitos de nós. Na véspera da
AI School, pegamos quatro desses robôs e pedimos à chefe do departamento de linguística de computadores da empresa Nanosemantics e à palestrante do curso Anna Vlasova que dissesse como criar um serviço que tornaria o mundo um lugar mais gentil.
“Os usuários russos ainda são céticos em relação aos bots e vêem a inteligência artificial como uma ameaça e não como um amigo. Para eles, um serviço da IA é menos valioso do que o conselho de um especialista humano. No entanto, a atitude já mudou no exterior e, em breve, a tendência chegará à Rússia, de modo que os bots de serviço definitivamente terão futuro ”, diz Anna Vlasova. Segundo ela, ao criar um bot, o principal é encontrar uma ideia que será procurada.
Decidimos considerar quatro serviços existentes.
Serviço de denúncia de assédio no local
Spot é um chatbot projetado para implementação em empresas. O bot permite que a vítima de assédio sexual no trabalho documente o que aconteceu. Muitas vezes, é difícil para as pessoas que sofreram assédio denunciar isso a outra pessoa. Mas reclamar com o bot é muito mais fácil, de acordo com os criadores do Spot.
O funcionário se comunica com o bot de forma gratuita e o serviço elabora um relatório com base nas informações recebidas. O usuário pode simplesmente salvar este documento: em caso de processo, haverá mais evidências pesadas do que suas próprias anotações, asseguram os criadores do aplicativo. Além disso, um funcionário pode enviar anonimamente um relatório ao departamento de RH de sua empresa. Um especialista em RH pode fazer perguntas esclarecedoras em um bate-papo com um funcionário, enquanto o anonimato é preservado: a identidade do remetente não será divulgada. Como resultado, as empresas que usam o bot poderão formar um painel de incidentes.
O local para empresas com até 100 pessoas custa US $ 1200 por ano, para grandes empresas o serviço custará US $ 2 por funcionário por mês. Para implementar o Spot, a empresa deve se comprometer a investigar a mensagem de um funcionário em 10 dias úteis. Se o empregador não executar nenhuma ação durante esse período, o funcionário poderá entrar em contato com a Spot e os criadores do bot entrarão em contato com o empregador.
O Spot é um produto do fundo de capital de risco All Turtles para apoiar projetos de IA, que foi fundado por um dos fundadores, ex-chefe do Evernote, Phil Libin. Um dos criadores do Spot é Julia Shaw, psicóloga clínica e autora de livros populares de ciências sobre a síndrome da memória falsa. Ela explica por que é importante relatar imediatamente sua experiência em seu discurso no TED.
Amigo virtual Replika
O chatbot de inteligência artificial da Replika foi criado por uma startup de San Francisco Luka. Seus fundadores são a ex-colunista de pôsteres Evgenia Kuida e o ex-funcionário da RIA Novosti, Philip Dudchuk. A startup já atraiu mais de US $ 11 milhões em investimentos.
O serviço foi lançado em março de 2017 e, a princípio, o Replika era apenas uma cópia digital do usuário, imitando sua maneira de comunicação. Agora este é um interlocutor completo que apoiará e ouvirá de graça. Este não é um assistente de voz como Siri: ele não chama um táxi e não mantém um calendário.
A réplica será traduzida para outros idiomas. “Temos uma grande base de usuários no Brasil e o idioma é uma barreira séria para eles. Se eles pudessem falar português na réplica, isso melhoraria bastante o desempenho ”, afirmou Eugenia Kuida. No entanto, a startup não tem planos de traduzir o Replika para o russo.
“A língua russa é difícil por causa da homonímia gramatical, variação sintática na construção de uma frase e, é claro, por causa da ambiguidade e ambiguidade dos significados que podem ser extraídos da mesma frase”, explica Anna Vlasova. “Em geral, uma linguagem com gramática desenvolvida, um sistema de casos, uma inflexão de verbos é sempre mais difícil de processar automaticamente. Nesse sentido, o idioma mais conveniente para os desenvolvedores é o chinês.
Ao mesmo tempo, segundo ela, as dificuldades de linguagem não são um fator crítico que impede o desenvolvimento e a implementação de bots de bate-papo. “Agora existe uma ampla gama de diferentes tecnologias de processamento de linguagem natural. Você só precisa escolher aquele que resolve o problema linguístico necessário ”, diz Anna Vlasova.
Advogado bot gratuito DoNotPay
O bot de bate-papo DoNotPay foi lançado em 2016 e já em seu primeiro mês de existência desafiou 160 mil casos. O programa coleta dados sobre cada caso, conduzindo um diálogo com o usuário. Com base nos dados recebidos, o bot faz uma reclamação e ajuda a planejar outras etapas.
Basicamente, o bot trabalha com problemas legais simples e comuns. No início, o DoNotPay processava apenas multas de estacionamento, mas então o serviço começou a ajudar as pessoas a defender suas casas, a compensar o atraso no voo e a preparar os documentos para o divórcio.
Na época do lançamento do DoNotPay, seu criador Joshua Browder tinha 19 anos. A idéia de criar um serviço surgiu quando ele ainda estava na escola. Aos 17 anos, recebeu uma multa: o volante do carro saiu um pouco do estacionamento. "A multa era de 50 libras, e eu tinha apenas 100 libras para despesas de bolso por mês", disse Browder. Ele decidiu contestar o caso: o estacionamento já era mais estreito do que a lei exigia. Tendo vencido o caso, ele decidiu ajudar aqueles que enfrentavam o mesmo problema e criou um bot. Browder conta com mais detalhes sobre sua criação em seu discurso:
“O DoNotPay é baseado na IA do supercomputador IBM Watson: durante a operação, o bot em si usa serviços inteligentes externos que ajudam a reconhecer o significado da declaração do interlocutor. Usar um serviço de IA externo criado no aprendizado de máquina ou na tecnologia clássica baseada em regras é uma boa opção para os desenvolvedores. Isso permite que você se concentre no objetivo do bot, e não nas ferramentas.
A IBM não apenas oferece tecnologias que permitem analisar uma frase e destacar entidades (objetos) e intenções (intenções) nela. Muitas empresas que realizam desenvolvimento de P&D no campo da IA possuem esses serviços. Incluindo, por exemplo, a Microsoft, que possui um serviço inteligente Luis na plataforma do MS Azure. Os Serviços Inteligentes da Microsoft podem ser encontrados em vários cursos para desenvolvedores organizados pela empresa. No curso da AI School no distrito binário, você pode tentar criar um bot simples nesta plataforma. ”
Anna Vlasova, Chefe de Linguística de Computadores, Nanosemantics
Bot terapeuta Woebot
O Woebot foi criado pela psicóloga da Universidade de Stanford Alison Darcy e especialistas em IA em 2017. O bot faz perguntas sobre o humor, bem-estar, desejos do usuário e analisa a probabilidade da ocorrência de depressão.
Woebot é desenvolvido usando terapia cognitivo-comportamental. Alison Darcy testou Woebot em seus próprios alunos na universidade. A maioria dos 70 alunos que concluíram o teste notou uma melhora na saúde mental após duas semanas conversando com Woebot. Como o Spot, os criadores do Woebot acreditam que, às vezes, é mais fácil para os usuários conversar com o bot do que com uma pessoa.
Chatbot escreve para o seu "paciente" diariamente, às vezes se oferece para assistir a um vídeo ou jogar um jogo psicológico. Ele também elabora um plano de terapia e objetivos que o usuário deseja alcançar.
Woebot não é o único psicólogo de bot, ele tem muitos concorrentes. Assim, eles rastreiam o humor do usuário e analisam a possibilidade dos serviços de doença mental Moodkit ou Moodnotes. Além disso, existem muitos serviços para meditação e relaxamento durante a ansiedade.
Segundo Anna Vlasova, para o desenvolvimento de alguns bots, são necessárias redes neurais especialmente treinadas que possam determinar as intenções comunicativas do interlocutor. Para outros, basta um script simples - uma árvore de sequência de bot. Se você já tem uma idéia para um serviço que tornará o mundo um lugar melhor, você pode estudar as sutilezas técnicas do curso da
AI School .