Abordagens criativas, análises e a equipe envolvida é a fórmula de sucesso que ajudará na competição pela fidelidade do cliente. Como acabou superando os indicadores de tráfego orgânico, leia abaixo.
O serviço de busca e seleção dos melhores produtos Rate & Goods colaborou simultaneamente com várias agências de marketing móvel. O objetivo era avaliar o tráfego no exemplo de diferentes agências e escolher o contratado mais eficaz para promover um aplicativo móvel. O histórico de cooperação entre a Rate & Goods e o Mobio começou em 12 de setembro de 2018 e continua até hoje.
Nesse caso, descreveremos as abordagens e os conceitos criativos que a equipe do Mobio usou para obter os KPIs do cliente.
Dados da campanha:Fontes: myTarget.
Área geográfica: RU.
Plataformas: iOS, Android.
MyTarget (primeiros testes do Mobio) → aumentou a taxa de retenção em 10%, a porcentagem de leitura de código de barras em 3%, a porcentagem de revisões deixadas em 0,5%.
MyTarget (Mobio após otimização) → aumentou a taxa de retenção em mais 15%, a porcentagem de leitura de código de barras em 14% e as revisões em 1%.
Os resultados da campanha publicitária por dois meses.
Descrição do caso
Rate & Goods é um aplicativo multifuncional, cujo objetivo é fornecer ao usuário as informações mais completas sobre o produto. Existem muitos cenários de comportamento do usuário no aplicativo. Portanto, a equipe Rate & Goods precisava verificar os vários TSS para identificar o maior número de usuários de conversão.
O aplicativo Rate & Goods possui mais de 2 milhões de usuários. O serviço recebeu novo tráfego de orgânicos e da fonte myTarget. Mas a principal dificuldade foi manter os usuários no aplicativo (retenção).
Tarefas da equipe Rate & Goods:- Aumento da MAU (usuários únicos que visitam o aplicativo pelo menos uma vez por mês).
- Porcentagem de leitura de código de barras de pelo menos 70% (métrica básica).
- Um aumento no número de revisões deixadas em produtos postados no serviço Taxa e mercadorias.
- Encontre usuários com alto RR (taxa de retenção) por semana.
- Como um guia para o Mobio, foram feitos os valores dos orgânicos e as tarefas definidas pelo cliente.
Abordagens criativas e estágios de promoção
O aplicativo Rate & Goods possui uma funcionalidade rica; portanto, havia um desejo de diversificar abordagens e, assim, expandir o público-alvo, aumentar o envolvimento geral do usuário. Para o desenvolvimento de criativos, eles compilaram abordagens com base na funcionalidade do aplicativo. Nos banners criativos exibidos:
- a capacidade de ler comentários, ver preços e classificações, incluindo os de Roskachestvo e Roskontrol;
- a capacidade de armazenar cartões de desconto em um smartphone;
- a capacidade de acompanhar as despesas.
- composição de produtos.
Etapa 1. Verifique se o público será fisgado usando banners estáticos.
Antes de embarcar nos criativos em vídeo, iniciamos o teste com banners estáticos de 1080x607. Esse formato requer menos tempo para produção e permite determinar abordagens de trabalho para posterior gravação de vídeo.
Exemplos de abordagens:
Banner nº 1 “Descubra onde é mais barato!” Acabou por ter os melhores indicadores de qualidade, mas a qualidade ainda não era suficiente para atender às condições e análises de digitalização.
Etapa 2. Filmamos e testamos os criativos em vídeo
Antes de começarmos a preparar os criativos em vídeo, já tínhamos experiência com o aplicativo e o envolvimento pessoal da equipe. Também fomos ajudados por testes que mostravam a quais criativos o público responde melhor em termos de atitudes e métricas internas.
O primeiro pacote de clipes deu um aumento significativo na porcentagem de códigos de barras de digitalização de mercadorias. E o novo formato permitiu não apenas aumentar a qualidade, mas também aumentar os volumes diários de xícara em 40-70% em relação ao volume anterior. No futuro, o crescimento foi progressivo; portanto, concordamos com o cliente no limite superior em termos de volume de instalações móveis para distribuir mais uniformemente novos usuários ao longo do mês.
Uma das idéias criativas era sobre um marido que fazia compras. Nos testes, ela trabalhou melhor e apresentou bons resultados: CTR de 1,8%, CR em instalações de 35%.
O poder da análise
Após realizar uma análise entre os usuários que instalaram o aplicativo, descobrimos dois recursos:
as mulheres leem códigos de barras de mercadorias muito menos que os homens;
O mínimo digitalizado é 18-22 m / f.
Como queríamos alcançar o maior público-alvo possível, filmamos um vídeo para aumentar a porcentagem de comentários deixados por mulheres.
O novo vídeo da frase de chamariz atendeu às nossas expectativas e alcançamos os indicadores planejados de CTR 2,2%, CR na instalação 51%. O CR na instalação aumentou 31% em comparação com o criativo de vídeo mostrado anteriormente, com uma história sobre o marido.
Após analisar as pesquisas de mercado e de marketing, descobrimos que, de acordo com as estatísticas, os laticínios são os mais populares entre os russos. Decidimos verificar esses dados na prática e gravamos um vídeo com um teste de leite para obter qualidade. Os indicadores foram os seguintes: CTR 3,1% e CR 58% no myTarget. Isso se refletiu na porcentagem de verificações, que excederam com confiança o KPI.
Resultado
Após otimizar a campanha publicitária, um aumento de usuários fiéis implicou um aumento na retenção, que excedeu os indicadores de tráfego orgânico. Durante a campanha publicitária, alcançamos mais de 40 mil instalações do aplicativo móvel Rate & Goods. O índice de CR para leitura de código de barras aumentou de 30% para 75%.
Assim, a equipe envolvida, a análise e os criativos selecionados corretamente fizeram o seu trabalho e mostraram os melhores resultados. A colaboração continua agora.