Dezembro é o momento da distribuição de elefantes, prêmios, canetas, calendários e cartões postais em todos os segmentos de negócios do mundo. A maioria das empresas na área de TI é bastante negligente nesse processo e não pensa no fato de que toda essa coisinha (e não coisinha também) é uma ferramenta perigosa de dois gumes que pode ser um grande sucesso e uma falha completa. Esta é uma maneira de interação adicional com funcionários e clientes, diálogo fora do diálogo, um símbolo importante, que deve ser principalmente significativo, e não brutoso com rafaelkami. Em geral, esse é um tópico tão importante que decidimos fazer uma pausa de JS e dedicar a ela nosso post de sexta-feira sobre Habré.
Quadro do filme "Os Quadros" (O Estágio)É difícil superestimar o lugar das lembranças na adaptação dos funcionários
Você adapta seus novos funcionários para trabalhar na empresa? Temos certeza de que a maioria responderá positivamente a essa pergunta - simplesmente porque nosso setor de TI é extremamente sensível ao trabalho com a equipe e ganhou talvez as mais poderosas práticas de relações públicas de RH. Nós, empresas de TI, equipamos escritórios, fornecemos mentores, desenvolvemos universidades corporativas, organizamos viagens e estágios no exterior, não praticamos demissões, mas transferências horizontais e tudo isso com um único objetivo: manter o funcionário a todo custo (especialmente descolado). Em primeiro lugar, é mais barato economizar do que atrair, em segundo lugar, o mercado de trabalho oferece incríveis oportunidades de emprego e, em terceiro lugar, na primeira conferência de TI, todos os funcionários serão caçados em todos os estandes, seções e literalmente em cada esquina. Em geral, ele deve amar muito você para não mudar você. Portanto, além da motivação material (que sempre pode ser facilmente interrompida por uma nova taxa), também deve haver algo como "
Oh, droga, e eles não têm essas mesas muito aconchegantes em nichos para solteiros e extrovertidos." Porra de espaço aberto, eu não vou a eles! "Ou"
Chegue a eles nas mesmas distâncias distantes, mas eles não têm transporte corporativo. E acho que quatro pistões comem quase ouro gasolina ... " Em geral, o RH deve garantir que não haja meandros para o inimigo!
Então, por que nesse processo, além da VHI, comida, transporte, orientação, uma liderança de ouro com excelente caráter e prestígio da empresa, uma coisa tão primitiva e prática como uma lembrança desempenha um papel?
- Uma pessoa lembra perfeitamente sentimentos e emoções, muito mais que atos e palavras. Isso não é um culto à carga e não à ganância, mas uma reação do sistema límbico. O que você dá deve causar emoções, impressões. Isso não significa que você precisa expulsar todos os clientes do avião com um paraquedas ou levar os desenvolvedores ao Everest. Isso significa que você tem que pensar sobre eles. Isso se aplica a clientes e funcionários. Quem geralmente escolhe presentes e tipos de lembranças? O RH ou o departamento de publicidade - e eles fazem isso de acordo com o gosto deles. Por exemplo, você é uma empresa de TI (por exemplo, DevOps, anfitriã ou terceirizada), e as garotas do RH decidiram dar champanhe com morangos a seus clientes e funcionários. Sim, em geral, o presente é comestível e será rapidamente destruído, mas não há emoção, nem lembrança, nem surpresa. É melhor encontrar pessoas com o mesmo perfil na empresa e perguntar o que irá agradá-las. Veja os desenvolvedores, por exemplo. As canetas não vão agradá-los - eles quase não escrevem com eles, mas ficam completamente satisfeitos com adesivos de excelente qualidade e excelente humor (eles colam na capa do laptop), calendários (desktop e parede - também com humor e estilo, e talvez fáceis) erotica), guardanapos para equipamentos de escritório, telas “contra as pálidas”, ratos, lembranças de mascotes de tecnologia (esquilos, elefantes, andróides, andróides,
maçãs mordidas ...) ou alguns designers.
- Entregando lembranças (especialmente um kit de boas-vindas para iniciantes), você sinaliza em um nível não-verbal: “você é nosso”, “damos-lhe conforto”, “você faz parte da equipe e estamos prontos para dar sinais dessa equipe”. Alguns vão além e dão um significado extra a coisas simples. Por exemplo, em uma empresa de TI, uma caneca mostrava um frango e uma concha - um símbolo do crescimento da carreira, de iniciante a sênior. Os funcionários da empresa adoravam muito esses círculos, alguns ainda guardam como uma lembrança de onde o caminho para a TI começou.
- Os comerciantes corporativos podem ser um grande incentivo, especialmente associado à gamificação. Repetidamente, mesmo em Habré, houve casos de como as empresas desenvolveram pontos internos - agradecimentos e pontos de censura - que foram acumulados, resumidos e que poderiam ser trocados por camisetas, canecas, bonés, pen drives etc.
- Lembranças corporativas (merch) devem estar com seus funcionários, mesmo que estejam simplesmente presentes em grandes conferências, reuniões, reuniões etc. Em primeiro lugar, é uma afiliação da empresa. Em segundo lugar, isso é algum tipo de publicidade. Em terceiro lugar, as pessoas ao redor sabem com certeza que essa pessoa em particular pode fazer uma pergunta sobre a empresa, sobre o produto, sobre trabalho e vagas em aberto na empresa. E é exatamente isso que você precisa.
- Os produtos de lembrança em tempos difíceis podem incentivar os funcionários e mitigar parcialmente os negativos, por exemplo, da redução de prêmios. Mas, neste caso, os presentes não devem ser caros (foi para onde o prêmio foi!), Mas devem ser únicos e significativos para transmitir valores corporativos e demonstrar um pedido de confiança e a oportunidade de aguardar um período difícil enquanto trabalhamos nele. Pode ser cartões postais emocionais com memes sobre a empresa ou profissão, mouse pads com palavras encorajadoras, boa comida (por exemplo, boa pasta de chocolate). Bem, a apresentação deve ser apropriada.
- Lembranças corporativas também são uma maneira de expressar apreço e gratidão. Ele pode ser discretamente colocado à noite nas mesas dos funcionários após a conclusão do projeto e um adesivo de papel simples com uma nota manuscrita do diretor: "Obrigado!" ou "Obrigado, Ivan, nós conseguimos" e a assinatura do diretor. Acredite, escrever até 450 desses pedaços de papel levará no máximo 2,5 horas (verificado). E as equipes de projeto geralmente são muito menores. Às vezes, esses adesivos são armazenados por vários anos.
- Use uma lembrança para uma entrevista - esta é uma experiência incrível. Dê ao candidato um caderno e uma caneta de marca que serão úteis e sugira levá-los consigo. Escolhendo entre várias opções, ele certamente encontrará essas coisas simples em sua bolsa repetidamente e chamará atenção adicional para você. Quando se trata de juniores ou estagiários, esse truque funciona com muito mais eficiência. Mas não exagere - mais coisas "vinculativas" parecerão intrusivas e inorgânicas.
O trabalho cuidadoso com produtos de lembrança desempenha um papel importante na adaptação do pessoal, na criação de conforto e clima interno. O principal é a consideração, a qualidade (uma caneta surrada e um adesivo desbotado incomodam uma pessoa), acessibilidade não apenas para a elite e sinceridade genuína.
Que erros não devem ser cometidos ao usar uma lembrança para trabalhar com funcionários?
- Você não pode dividir uma equipe usando lembranças de diferentes aviões: por exemplo, tops e gerentes devem entregar relógios e o restante - canecas de papelão. Os produtos de lembrança para o mesmo objetivo devem ser aproximadamente uniformes em termos de tipo e custo.
- Merch não deve ser vulgar ou parecer que seria desejável esconder ou jogá-lo fora silenciosamente. Dos exemplos vívidos que tiveram de ser apanhados e jogados na urna mais próxima, queimando de desconforto interno: um conjunto de preservativos, um doce vencido, um chicote para experimentos de BDSM, um suporte de papel na forma de um lombo e todo tipo de boné com inscrições vulgares.
- Uma lembrança não deve ser apresentada como recompensa - este é apenas um bônus, uma surpresa ou sinal agradável e não vinculativo. Mas a apresentação de canetas de marca e um caderno em uma assembléia geral parece bastante vergonhosa. Uma exceção é a instituição de um prêmio especial pelo qual se deve se esforçar. Exemplo de vida: de acordo com os resultados do trabalho, uma empresa entregou crachás de ouro em uma festa corporativa. Todos conheciam as métricas que tornavam possível obter recompensas e se esforçavam por elas. A propósito, qualquer emblema em si é um dos tipos mais agradáveis de lembranças.
- Recuse presentes de gênero se as atividades da empresa ou um feriado não implicarem isso. As meninas não devem dar, por exemplo, canetas com rabos de cavalo rosa e homens - eles mesmos na forma de um focinho do tanque.
- Não dê a presentes um contexto político, religioso ou outro grupo limitado. Isso pode causar constrangimento para os funcionários e ofender seus pontos de vista. Você pode expressar sua posição oralmente, se realmente não puder manter idéias e opiniões em si mesmo.
- Tenha limites no valor das lembranças e lembre-se de que uma acentuada deterioração / barateamento do bônus pode ser um sinal falso do mau estado da empresa.
- Acompanhe a qualidade do produto - isso é muito importante, pois é uma pena obter chocolate sem gosto em uma embalagem com um logotipo nativo, uma camiseta suja com aplicação de baixa qualidade ou um guarda-chuva descartável. A decepção é um poderoso desmotivador. Exemplo de vida: uma famosa empresa russa deu hoodies no evento de outono que pareciam muito atraentes. Era impossível usá-los: a pilha interna grudava em roupas, cabelos, nariz, garganta ... bem, a impressão em si decolava depois de algumas lavagens. Agora, existem muitos artistas concorrentes - solicite amostras e escolha menos, mas melhor. Gaste um rublo extra, mas valerá a pena.
- Não use cosméticos baratos como lembranças - aplique sua marca a itens legais, embora não caros. O mesmo se aplica à comida e assim por diante. E sim, uma lembrança da marca (por exemplo, um brinquedo da árvore de Natal com um logotipo) é sempre melhor do que um conjunto adquirido.
Essas regras, que são tão simples e óbvias, são de fato o resultado de observar muitas empresas que não deram a mínima para detalhes tão importantes e, assim, ofenderam funcionários, clientes e parceiros. Obviamente, a perda não é grande, mas as memórias não são as melhores.
Lembrança corporativa para clientes é uma importante ferramenta de fidelidade
Os produtos de lembrança são definitivamente úteis para a marca - será agradável para clientes muito grandes (eles pagaram muito e de repente algo é gratuito!) E muito pequenos (eles se lembram de nós!). Sua mercadoria corporativa ostentará na empresa e atrairá a atenção dos visitantes - talvez alguém pergunte de quem é um calendário incrivelmente elegante ou um flash drive interessante. E este é o contato principal. Além das piadas, isso funciona porque dois fatores importantes convergem: eles descobriram sobre você + seu cliente é um parceiro / cliente. Então, vale a pena pensar em cooperação.
Finalmente, você pode vender produtos de lembrança e, para isso, não é necessário entrar nas 10 maiores empresas da Rússia e do mundo - geralmente os parceiros desejam ter seu simbolismo em casa.
E aqui também existem algumas regras
- Boas lembranças são caras, mas com lembranças ruins é fácil sentar em uma poça. Por exemplo, um banco muito famoso entregou a clientes em canetas de apresentações torcidas em papel de vinho com símbolos bancários. Provavelmente era barato e pretendia ser estiloso, mas todas as canetas do grande escritório foram enviadas para o lixo: quem gosta de mastigar bonés, morde-os rapidamente, gosta de trocá-los - eles quebraram, o resto da caixa de papel é nojento. Voltemos à questão do alto custo. Você terá que gastar dinheiro para fazer uma lembrança, empacotá-la, entregá-la e, de preferência, uma entrega não trivial (para se destacar entre um monte de doadores, por exemplo, no Ano Novo). Se o seu cliente não usou a lembrança, considere tudo em vão. Um bom exemplo: em 2010, a empresa apresentou unidades flash e disse que elas continham informações classificadas. Uma apresentação chamativa sobre serviços e tarifas corporativas foi gravada em pen drives. Dos 200 destinatários, mais de 100 ligaram / escreveram e disseram que a apresentação foi legal, 23 compraram serviços. O lote de flash drives de alumínio com o aplicativo repelido às vezes. A apresentação não custou nada - os funcionários fizeram por si mesmos.
- Os produtos de lembrança devem corresponder à imagem e ao nível da empresa: ou seja, se você é um gigante famoso e apresenta um chaveiro de silicone ou uma barra de chocolate da marca, isso é um fiasco. Pelo contrário, se você é um pequeno escritório de design e oferece a todos um Moet, parecerá um desejo de "sair da sua pele" ou provocar a pergunta quanta margem você tem em negócios para se permitir ser tão generoso. A boa notícia é que você sempre pode pensar em uma opção barata e servi-la com molho criativo. Por exemplo, forneça notebooks de marca de forma incomum como incentivo à inspiração ou forneça livros de negócios projetados para se tornar uma fonte de conhecimento para o crescimento no novo ano, etc. Exemplo: uma empresa apresentou aos parceiros um enorme bloco de papel de flipchart. Em cada reunião, em cada reunião, no final de cada folha, os participantes viram o logotipo e o slogan. E as reuniões foram diferentes, a cobertura não foi ruim.
- Seu próprio produto pode ser uma boa lembrança. Você pode fazer algo especial quando se trata de um objeto físico ou fornecer atualizações, licenças, etc. gratuitas para o ano novo. Uma empresa, por exemplo, enviou calendários de mesa, mini planejadores, para seus clientes.
- O tipo mais perigoso de lembrança é a caridade: dê um certificado de que o dinheiro do presente foi transferido para a fundação, abrigo, WWF etc. A própria idéia é boa e legal, mas, infelizmente, muitas vezes existem empreendedores que não aceitam caridade de nenhuma forma e desprezam aqueles que "lidam com esse absurdo". Isso pode mudar sua atitude em relação a você para pior. Obviamente, isso é em B2B. Mas na esfera B2C, isso pode funcionar muito bem - por exemplo, você pode inserir em seu aplicativo móvel um anúncio de que abandonou a parte corporativa e apoiou a robótica infantil / tigre e o bisonte / doou 5 tablets, etc. No segmento de massa, essa caridade corporativa é mais bem-sucedida.
Devemos também dizer sobre calendários - experiência RUVDS
Há muito tempo, verifica-se que calendários legais surpreendem e encantam clientes, funcionários e parceiros. Portanto, decidimos remover nossa versão do calendário Pirelli e tivemos uma experiência interessante que queremos compartilhar. Escrevemos a partir das palavras da produtora Maria da Sunlaboratory Production.
O processo de trabalhar no calendário pode ser chamado mais do que criativo. Isso foi um mistério ou mesmo um mistério. Nós xamãs da melhor forma possível. O trabalho envolveu profissionais de diversas áreas, pessoas de diferentes profissões criativas.
Como em qualquer obra de arte, e é exatamente assim que consideramos modestamente nossa criação, todos podem encontrar seu próprio significado e interpretá-lo à sua maneira. Isso sugere que, ao visualizar fotografias, a imaginação tem lugares para percorrer, e é exatamente isso que alcançamos, porque admiraremos cada página por um mês. Eu gostaria que isso não apenas não se incomodasse, mas causasse certas emoções. Cada mês traz um enredo e significado especiais. Tentamos fazer uma pequena história em cada foto, nossa própria história.
Quando a RUVDS nos encomendou esse projeto, chegamos a um conceito comum por um longo tempo.
Como inicialmente eu queria tirar uma foto de arte com elementos da moda, como em revistas brilhantes, e ao mesmo tempo, já que a empresa está envolvida em tecnologias de TI, e esta é uma associação direta com as tecnologias e o mundo do futuro, o estilo do futurismo foi tomado como base, que foi posteriormente adicionado. cyber punk. E, é claro, para atrair a atenção do consumidor, todos os modelos devem ser sexy o suficiente, e o enredo deve ter leves conotações eróticas. Feminilidade, sexualidade, urbanismo severo e tecnologias agressivas. Em geral, tudo isso foi feito em conjunto e agora você pode avaliar quanto conseguimos!
As filmagens em si foram um processo muito interessante, a equipe se reuniu super criativa. O figurinista foi o designer que criou os figurinos para o festival Burning Man, o fotógrafo e o diretor de palco - pessoas que trabalharam em mais de um projeto extraordinário, principalmente no campo de festivais de música e na indústria cinematográfica, por isso não estamos acostumados a carimbar o comércio sob encomenda, principalmente para nós - este é um vôo de imaginação criativa! Entre as modelos, você também pode conhecer garotas de várias profissões criativas, estrelamos blogueiros, DJs, atrizes e até nossa maquiadora, que trabalha como modelo há muitos anos. Somos muito gratos à RUVDS pela oportunidade de trabalhar neste projeto, que foi para nós outro passo no desenvolvimento do eterno movimento para a frente.
Muitas fotos e bastidores da foto.
E aqui está o resultado (clicável). Como você gosta?
(Executaremos um certo número de calendários entre os clientes que pagaram pelos serviços em dezembro)
Bem e o mais importante, é claro, são relações humanas normais na empresa, tarefas interessantes, salários decentes e crescimento na carreira. Tudo o resto é apenas um bônus para esses componentes mais importantes de uma grande empresa.
Nos comentários, quero continuar a conversa sobre lembranças. Diga a cada um de vocês (ou melhor, mostre) quais das lembranças mais legais e terríveis que você teve ou simplesmente viu? Uma sexta-feira cheia como inundação.