Seis meses atrás, em um artigo sobre
como pequenos erros de usabilidade criam grandes problemas para os negócios , mencionei o lançamento malsucedido do Delisamokat, cujo aplicativo bruto causou uma grande onda de negatividade.
Recentemente, andando por Moscou, lembrei-me de uma startup e decidi verificar pessoalmente. Mas, depois de 15 minutos, percebi que não havia chance de alugar uma scooter, e a classificação de 1,5 na AppStore é totalmente justificada e confirma que não apenas tenho dificuldades.
Provavelmente muito dinheiro foi gasto no lançamento de uma startup dessa magnitude. E uma classificação de 1,5 sugere que eles terão que gastar mais.
Os desenvolvedores do Delisamokat poderiam evitar essa situação e liberar um aplicativo mais conveniente imediatamente? Sim, se você fez um protótipo e o testou em usuários reais.
No artigo, você aprenderá:- O que são protótipos
- Como fazer um protótipo de primeira classe
- Como distinguir um bom protótipo de um ruim
- Como salvar uma empresa $ 25.000
O que há de tão importante nesses protótipos?
O conceito de protótipo no mundo comum é bastante antigo. A construção de qualquer edifício é precedida por um projeto (projeto = protótipo), a produção de um carro em série - pelo conceito (carro conceitual = protótipo). Apesar disso, no mundo digital, por um longo tempo, até projetos de alto orçamento foram realmente desenvolvidos digitando, e produtos para empresas de médio e pequeno porte em geral foram inspirados por empreiteiros.
Um protótipo no mundo digital é uma visualização de um produto futuro, suficiente para testar hipóteses entre os usuários desse produto e / ou transmitir idéias às pessoas que decidem criá-lo. O protótipo permite obter rapidamente e, o mais importante, obter feedback barato: a interface que você desenvolveu resolve problemas de negócios, é sua maneira inovadora e amigável de interagir com os usuários, e os problemas e tarefas são entendidos corretamente. Caso contrário, tudo isso terá que ser decidido após o lançamento do produto, e este não é apenas o tempo gasto, mas também o dinheiro.
Protótipo protótipo - discórdia
Os protótipos, como um meio de visualização rápida de idéias, se espalharam nos últimos anos e tiveram um impacto positivo na qualidade dos produtos digitais em geral.
Ao mesmo tempo, tendo adotado as ferramentas de prototipagem, o mercado ainda não aprendeu completamente que o protótipo faz parte do processo de usabilidade e não do gerenciamento de projetos.
Nos últimos anos, conversei com muitos designers que têm uma dúzia de protótipos em seu portfólio, e muitas vezes eles não apenas não entendem completamente o processo de criação de protótipos, mas nem sempre conseguem explicar com confiança por que são necessários.
Como resultado, você pode encontrar cada vez mais um protótipo no qual não há dicas de conteúdo real, e a forma gráfica prevalece sobre o conteúdo. No segmento de rápido crescimento do design de UI / UX, chega ao ponto de que os modelos de design completos foram chamados de protótipo e foram gastas dezenas de horas de trabalho em sua criação.
Afeta a situação e o desenvolvimento do mercado de ferramentas de prototipagem, onde cada vez mais ênfase é colocada no trabalho com a parte visual. Tudo isso leva à tentação de prestar atenção especial à composição e beleza do protótipo, esquecendo o principal - estrutura e conteúdo.
Formar uma estrutura eficaz e preparar o conteúdo é o processo mais longo e mais trabalhoso e, como mostra a prática, afeta ao máximo o produto final.
O protótipo é o resultado de um conjunto de trabalhos
Considere as etapas cuja implementação criará soluções de interface verdadeiramente eficazes com base nas necessidades do usuário e na solução de problemas comerciais específicos:
Pesquisa
A pesquisa é a etapa mais importante, a base para o sucesso de todos os trabalhos subseqüentes. Apesar disso, dois métodos de “pesquisa” ainda são aceitos no mercado: “envie-nos TK” e “preencha um resumo para 150 perguntas”.
Nem a tarefa técnica nem o briefing podem fornecer o nível necessário de imersão para criar soluções realmente eficazes: a tarefa técnica nada mais é do que uma percepção subjetiva da realidade por parte do cliente, que assume amplamente as decisões existentes dos concorrentes, e os amados briefs de muitos não apenas colocam diferentes negócios em um um número, mas também faz com que o cliente gaste um tempo considerável respondendo às perguntas do modelo, cujo significado real ele muitas vezes não entende completamente.
Portanto, em matéria de pesquisa de negócios, a maneira mais eficaz é a comunicação pessoal com o cliente. Isso permite que você mergulhe o máximo possível nos processos e recursos de cada empresa em particular, para revelar nuances sutis que, como resultado, podem e muitas vezes se tornam a base de todo o produto subsequente.
Muitos designers de UI / UX não consideram necessário se comunicar com os usuários; no entanto, a pesquisa de usuários permite que você olhe o problema de uma perspectiva diferente, identifique relacionamentos causais, entenda a motivação, descubra medos, ouça dúvidas e encontre insights.
Desenvolvimento da solução de design
Nesta fase, os resultados da pesquisa são interpretados em requisitos específicos do produto: qual navegação deve ser, quais telas são necessárias, quais necessidades elas devem cobrir e muito mais.
Existem muitas ferramentas para transformar a pesquisa em requisitos de produto: Design Centrado no Usuário, Tela de Proposição de Valor, Trabalhos a Realizar e outros, mas todos eles levam ao mesmo resultado - design consciente da interface.
O resultado do desenvolvimento da solução de design são esboços em papel - esboços, que mais tarde se transformam em protótipos de alto detalhe.
Conteúdo
Antes de passar de esboços para protótipos de alto detalhe, você precisa preparar todo o conteúdo. A tentação de usar peixes de texto está repleta de consequências: esse protótipo não pode ser realmente estimado; além disso, quando o conteúdo real aparece, acontece que ele não se encaixa em um produto já desenvolvido. E então o conteúdo terá que ser personalizado para os limites especificados.
Portanto, primeiro o QUE (conteúdo) e, em seguida, COMO (design).
Protótipo
Tendo percorrido todo o caminho, desde a pesquisa e desenvolvimento de soluções de design até a criação de conteúdo, a equipe está no máximo empenho e é capaz de produzir soluções de interface realmente novas que levam em consideração as necessidades do público-alvo e as tarefas de negócios. Esses protótipos são fáceis de testar em usuários e / ou usados para transmitir idéias às pessoas que decidem criar um produto.
Como distinguir um bom protótipo de um ruim
Aqui está uma lista de verificação simples que, sem nenhum conhecimento no campo do design de interação, permitirá determinar se eles estão escorregando sob o disfarce de um protótipo de "peixe gelatinoso" ou o resultado de um trabalho real.
Então, apenas alguns pontos:- O protótipo usa apenas conteúdo real que corresponde ao tema do produto
- Você entende perfeitamente que o protótipo "relata" sem comentários e com a ajuda de um designer
- O designer argumenta cada solução de interface com links para os resultados da pesquisa de negócios e usuários.
História final
Uma vez, uma empresa decidiu criar um produto inovador, cujo orçamento de desenvolvimento era estimado em mais de US $ 25.000. Os desenvolvedores já concluíram a redação dos termos de referência e estavam prontos para começar. Eu conhecia essa empresa e, por mero acaso, era uma questão desse projeto. Ofereci-lhes uma consulta, durante a qual decidimos adiar o desenvolvimento até que um protótipo fosse criado e testado em usuários reais.
Mas tudo já foi decidido no processo de pesquisa, quando os usuários não precisam desse produto e é mais eficiente usar uma solução mais simples e, o mais importante, já existente.
Essa história é boa porque ilustra perfeitamente, por um lado, a importância da prototipagem antes de desenvolver um produto real e, por outro, a importância dos processos exigidos antes do design da interface cega.
Se lhe pareceu que tudo era muito complicado e longo, aqui está a prova do oposto:
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