Era uma vez, quando eu estava envolvido no desenvolvimento da web mais do que textos, uma vez a cada seis meses eu sempre procurava vagas: quem eles estavam procurando e o que queriam. Mesmo se eu não mudasse meu trabalho, apenas para estar ciente dos requisitos e tecnologias. E às vezes ela até fazia o teste - para verificar o que posso, o que não posso e o que vale a pena puxar. E um dia, quase por acidente, deparei-me com uma maravilhosa tarefa de teste: “Imagine que o Yandex.Money começou a aceitar pagamento com meias. Escreva o texto para o banner na página principal e uma carta para os parceiros ".
Primeira reação: "Haha, que cria esses casos de teste e, mais importante, quem os cria". Três horas depois, reli todas as correspondências, faixas e artigos da Yandex. Dinheiro que encontrei em domínio público e sabia tudo sobre meias: do que são feitas, quantas pessoas na Terra vestem, como os homens são diferentes das mulheres. E o mais importante, diante de mim, havia um teste finalizado - eu tive que enviar. Assim começou minha jornada no universo dos textos de interface. E, ao mesmo tempo - trabalhar em Yandex.Money.
Neste artigo, falarei sobre como apresentamos casos de teste e damos alguns exemplos. E um pouco mais sobre o nosso duro trabalho editorial, caso contrário não ficará claro.
Por que o editor precisa de uma tarefa de teste?
Sério, por quê? Afinal, geralmente não aceitamos iniciantes, e uma pessoa com experiência pode ser solicitada por um portfólio para avaliar habilidades - e pronto. O back-end tem uma referência ao github, a frente tem exemplos de scripts e o editor tem alguns artigos.
Infelizmente, não há muitas pessoas que lidam especificamente com textos para interfaces. Menos ainda são aqueles que não apenas corrigem erros e colocam vírgulas naquilo que os desenvolvedores reduziram e, quanto a nós, eles trabalham em um projeto desde o início, junto com um designer de UX e uma equipe de produtos (eu realmente quero falar mais sobre isso, mas este é um tópico) para um artigo separado). Se uma pessoa na entrevista disser que criou os nomes dos botões no aplicativo móvel ou ajudou a criar algumas formas complexas no site, os editores do Yandex.Money podem até dançar um pouco na mesa - de alegria.
"Ei, quando será sobre elefantes e telepatia?"
- Tenha um pouco, os elefantes tomam banho. O módulo telepático é configurável. Tudo será :)
Quando procuramos um novo editor em nossa divertida banda de texto, não esperamos encontrar um editor pronto que se sente e nos escreva tudo imediatamente. Estamos à procura de uma pessoa que seja interessante conosco e com quem possamos ensinar tudo mais ou menos rapidamente.
Uma tarefa de teste é uma maneira ideal de ver como uma pessoa reasones, o que ela considera importante, o que ele presta atenção e as perguntas que ele faz. E ao mesmo tempo - avaliar a alfabetização e a capacidade de "entrar em grande estilo" (mas isso já é bastante padrão para os requisitos do editor).
Como chegamos a isso
O patrocinador desta seção é o escritório do projeto Yandex.Money. Aproveitando esta oportunidade, enviamos saudações a todos os gerentes de projeto e, especialmente, ...
No começo, eu falei sobre o teste, que eu "peguei" - sobre pagar com meias. Repeti-lo aqui não é tão interessante, então aqui é semelhante em essência, mas com um ambiente diferente.
Tarefa 1. Um pouco de telepatia
Imagine que você recebeu uma descrição de um novo serviço e um pedido de textos de um gerente de projeto. Você precisa criar um nome e uma descrição para usuários e slogans para o banner (3 opções, até 40 caracteres).
Justificativa do projeto: queremos oferecer aos usuários do Yandex.Money a oportunidade de pagar a qualquer momento, em qualquer lugar, sem equipamentos ou dispositivos especiais.
Solução: vamos implantar um chip especial no cérebro do usuário que transmite a ordem de pagamento por meio de canais telepáticos para o servidor Yandex.Money.
Problemas conhecidos:
- o risco de operação acidental (por exemplo, em um sonho ou em estado de intoxicação),
- o alto custo do chip em si, bem como a operação para implantá-lo ou substituí-lo,
- incapacidade de pagar em determinadas categorias de lojas.
Limitações:
- para um pagamento bem-sucedido, é necessário que, após o pagamento na carteira do usuário, haja um valor não inferior a 17% superior ao valor da operação em si,
- no momento do pagamento, o usuário deve estar concentrado e calmo, caso contrário, poderá haver erros na quantidade de mercadorias ou no endereço de entrega,
- O chip só pode ser implantado em duas clínicas especializadas (em Moscou e São Petersburgo).
As pessoas que conseguem isso muitas vezes se deixam levar pela comitiva: inserem termos esotéricos em qualquer lugar, criam um robô telepático ou até inventam a linguagem do futuro. Mas eles esquecem as limitações bastante sérias do produto descritas na tarefa.
Tente substituir a telepatia pelos pagamentos da sua carteira e implante o chip com identificação. A tarefa ficará imediatamente "mais próxima da vida" (pelo menos na nossa).
Quando elaboramos essas tarefas, adicionamos a elas as condições que encontramos todos os dias. E olhamos como os candidatos os considerarão e os processarão, o que entenderão e que perguntas farão.
Por que existem várias tarefas e como elas diferem
Tarefa 2. Algo sobre lavar os elefantes
Este é um formulário que permite que você pague pela lavagem de um elefante. Aqui estão as condições:
- você pode lavar o elefante imediatamente após o pagamento,
- após o pagamento, o gerente de lavagem de elefantes retornará a ligação para o telefone especificado,
- uma lavagem completa de um elefante custa 2000 rublos,
- apenas patas traseiras - 1000 rublos,
- apenas orelhas e rabo - 700 rublos,
- você pode usar o bálsamo após a lavagem - além de 900 rublos,
- também temos uma manicure com elefantes (mas esta é uma forma de pagamento separada em outra página).
Formas de pagamento, por exemplo:
https://money.yandex.ru/taxes
https://money.yandex.ru/shop/4217
Temos muitos serviços diferentes e formatos diferentes para os quais você precisa escrever textos. Formas de pagamento, processo de pagamento, aplicativos móveis para pagamento de tudo no mundo ou de algo específico, soluções de pagamento para empresas. Tudo isso é acompanhado por boletins, banners, desembarques, textos explicativos, dicas, erros e textos de ajuda bastante amplos.
É importante para nós ver como uma pessoa lida com coisas diferentes; portanto, em uma tarefa de teste, sempre há várias tarefas pequenas (geralmente três).
Um formulário é uma maneira fácil de verificar o que uma pessoa sabe sobre interfaces. Ele pensará no que é conveniente, como chama os botões, concorda ou não com os rótulos dos campos, quais dicas e erros mostrarão ao usuário.
Ao projetar um formulário para gravação em uma lavadora de elefantes, eles geralmente tentam criar um "slogan de venda" - e escrevem sobre elefantes puros, muita felicidade e cuidados com animais de estimação. Embora este não seja o problema. É melhor oferecer a recontagem do valor ao escolher opções diferentes e explicar ao usuário por que pedimos ao telefone.
Por que as tarefas às vezes não são totalmente claras e até contraditórias
Como tudo é como na vida: pessoas diferentes definem tarefas, elas podem conter contradições e formulações não muito claras. Quando você adquire um quebra-cabeça, é importante não apenas fazê-lo, mas primeiro entender o que eles querem de você e perguntar sobre coisas incompreensíveis.
Tarefa 3. Zebras e bisonte
Yandex.Money abre um novo serviço, o nome interno é "Zebrovnik". O serviço permitirá aos visitantes olhar para diferentes animais e alimentá-los.
Ofereça um nome oficial para o novo serviço, escreva instruções para seu uso na seção Ajuda e, se necessário, anexe uma lista de perguntas que você faria ao gerente.
Observe que:
- até agora, existem apenas zebras e bisontes,
- zebras podem ser alimentadas, mas nenhum bisonte,
- para permanecer lá por mais de 40 horas por semana, você precisa mostrar seu passaporte (isso está registrado na legislação da Federação Russa, consulte a Lei Federal de 24.08.2001, nº 201-FZ),
- Você não pode trazer comida para zebras, mas ela é vendida localmente,
- o custo dos alimentos não deve exceder o custo da admissão,
- Um ingresso para visitantes custa 300 rublos, para pessoas com deficiência e famílias numerosas gratuitamente.
Você pode alimentar animais apenas com cenouras.
Há um eufemismo muito desagradável nessa tarefa: não está claro onde esse serviço funciona, online ou offline. Isso não é imediatamente perceptível, mas realmente atrapalha o processo quando você tenta descrever como usar tudo.
Esperávamos que as pessoas percebessem isso e fizessem uma pergunta. Ou eles escolherão um ponto de vista e escreverão: eu não entendi direito como isso funciona, vamos supor que sim. Se eu entendi errado, estou pronto para corrigi-lo.
Mas quase todo mundo que tentou escrever sobre Zebrovnik, de alguma forma, tentou disfarçar esse fato: como a tarefa não diz nada, ignoraremos isso no texto. Não deu muito certo: é impossível escrever claramente sobre o que você não entende.
E essa tarefa também pressupõe que a descrição do serviço não será publicitária, mas principalmente informativa (tem uma referência especial à nossa "Ajuda", você pode ler e se inspirar). Mas não. Parece graciosa zebras graciosas e bisonte corajoso das respostas para o teste me assombram a vida toda. Eu nunca tinha pensado em zebras assim antes.
Por que alguns trabalhos são tão estranhos
Às vezes (com bastante freqüência) nos perguntam: por que criar tarefas engraçadas, heróis estranhos, se parece longe da vida cotidiana? Você pode apenas copiar o apropriado da sua tarefa. E não é necessário inventar nada, e é mais fácil para as pessoas.
Existem várias razões, algumas são muito subjetivas:
- Realizar e escolher tarefas reais é tão difícil quanto as irrealistas (você pode não acreditar, mas é).
- Quando escrevemos sobre elefantes, não temos medo de retirar algo sob a NDA.
- Este é um teste de compatibilidade: se uma pessoa acredita que somos muito frívolos, significa que provavelmente ficará desconfortável em trabalhar conosco. Sim, temos muito trabalho, tópicos sérios, mas nós mesmos - bem, na verdade não :)
- Sempre existe o risco de já termos escrito sobre esse verdadeiro e em algum lugar da Internet ele pode ser encontrado.
O que você acha que aconteceu com essa simples carta de teste pedindo para pagar impostos?
Tarefa 4. Uma carta sobre impostos
Imagine que um gerente veio até você e disse:
“Queremos fazer um boletim informativo sobre impostos: https://money.yandex.ru/taxes.
Estamos enviando mil pessoas que no ano passado já pagavam impostos. Mas eles não pagam nada. Queremos lembrá-los de que temos essa oportunidade - pagar tudo rapidamente, receber um recibo eletrônico. Bem, ao mesmo tempo, apresse-se: o imposto está aguardando pagamentos até 1º de dezembro. "
É isso mesmo: as pessoas encontraram a carta do ano passado, também as corrigiram levemente! - enviou o resultado. Mas, primeiro, lembramos bem de nossas cartas. Em segundo lugar, não gostamos muito dessa carta e queríamos procurar opções melhores.
A mesma história aconteceu quando pegamos um texto jurídico bastante complicado em nosso site, estragamos um pouco mais e nos oferecemos para editá-lo. Cerca de metade das pessoas encontrou nosso texto em um mecanismo de pesquisa e o passou por conta própria.
Nesse momento, quero bater minha cabeça na mesa e exclamar: ah, pessoal, você realmente gostaria de ver copiar e colar em nosso lugar? Parece óbvio: não.
Em poucas palavras, sobre o nosso teste e o que olhamos
Portanto, se você lê este lugar, parece que merece um breve resumo. Geralmente, existem três pequenas tarefas em nosso teste: por exemplo, você precisa escrever textos para banners, preparar um boletim informativo e criar um formulário. Algo para editar, algo para criticar.
Estamos aguardando a pessoa que nos envia o teste:
- leia atentamente a tarefa e processe todas as restrições indicadas nela,
- veja como escrevemos e tente escrever no mesmo estilo,
- levará em conta o formato: por exemplo, se já houver três títulos na página, o quarto concordará com eles,
- escreva e recuse corretamente em todos os textos os nomes de nossos serviços,
- não cometerá erros (isso parece óbvio, mas ainda assim: parece-nos que o editor é uma pessoa que escreve sem erros e, em caso de dúvida, sabe procurar no diretório),
- pense nos usuários e faça melhor que o nosso.
E você também precisa entender que a tarefa de teste sempre tem um lado diferente. Uma pessoa que faz um teste pode avaliar como ele trabalha conosco. Tudo o que cai em nossas tarefas (mesmo sobre elefantes e telepatia) é realmente muito, muito, muito parecido com o que fazemos todos os dias. Se for interessante fazer o teste, se estiver viciado, significa (provavelmente) que será interessante para você trabalhar conosco. Se parecia que escrever sobre telepatia era uma rotina e aplausos, acabou - isso significa que você ficará entediado no trabalho.
Onde ver mais tarefas
Não publicamos itens de teste em domínio público, não porque sentimos pena, mas porque é impossível. Normalmente, cerca de 200 respostas chegam a uma posição editorial. Você pode ver 200 currículos. Leia e analise cuidadosamente 200 testes - ao que parece, então trataremos apenas disso.
Se você estiver interessado no que criamos desta vez, responda à nossa vaga , escreva uma carta de apresentação legal e enviaremos um novo teste. Não prometemos que haverá algo divertido, mas definitivamente não haverá algo assim neste artigo :)