O diretor de produtos da Skyeng, Mikhail Karpov, disse à
Epic Growth Conference como lidar com sucesso com o rápido crescimento de três vezes, como bombear uma equipe e criar processos internos.
Assista ao vídeo e leia as notas abaixo do corte.
É importante que todos os jogadores Skyeng conheçam nossa instalação por um ano - você precisa crescer três vezes. Este ano, nossos planos são exatamente os mesmos e estamos observando de perto. A programação (veja a tela abaixo) está localizada no escritório no ponto do café. E toda a equipe vê como crescemos todos os dias.
Uma tradição se desenvolveu em Skyeng: com o crescimento da empresa e o público do produto, a equipe está crescendo gradualmente. Portanto, todos os anos nos mudamos para um novo escritório. Mover muda quase tudo em uma empresa. Você conhece novas pessoas que trazem novas idéias e suas próprias regras. Mas com esse crescimento, quando a empresa e a equipe crescem, é muito importante que consigamos manter os princípios e a cultura principais.
Temos vários princípios testados pelo tempo em Skyeng que identificamos como empresa. Toda a equipe diligentemente adere a esses princípios, incluindo novos caras. Vou falar sobre o mais importante para nós.
O primeiro princípio - tudo pode ser contado em dinheiro
Primeiro de tudo, o denominador comum para toda a empresa é o princípio "tudo pode ser contado em dinheiro". Qualquer ideia pode ser contada em dinheiro; Falo em uma conferência, isso também pode ser contado em dinheiro. Quanto gastei meu tempo, quanto receberei - contaremos isso com os caras. Este princípio faz parte da cultura da empresa.
O segundo princípio é o feedback rápido.
Muitas pessoas dizem que é importante não esquecer de dar feedback para que as pessoas se sintam confortáveis, que haja um feedback e ninguém se ofenda.
Nós somos pela velocidade do feedback. Se você percebeu em uma reunião ou no fluxo de trabalho que um determinado jogador da equipe começou a ter as idéias certas menos, a executar tarefas piores, definitivamente deveria dar feedback assim que sentir. Não espere um dia, não espere uma hora.
A ausência desse princípio nas velocidades em que estamos funcionando implicaria apenas um mal-entendido. Quando você corre freneticamente, existe a possibilidade de você, sem querer, ofender alguém ou não entender completamente.
É muito importante falar com a equipe e dar um feedback aberto e honesto. Sim, muitas vezes pode ser doloroso, mas sabemos que precisamos nos superar; Cada equipe sentiu isso consigo mesmo. É importante dar feedback rapidamente a uma pessoa e você terá muito mais sucesso com ela por um longo período de tempo.
O terceiro princípio é uma empresa aberta à experimentação.
Somos uma empresa aberta à experimentação. O que isso significa? Se alguém vier e disser: “Vamos tentar um novo esquema de motivação” - eu digo: “OK, vamos tentar, somos uma empresa aberta à experimentação”.
Em diferentes subempresas e equipes, existem regras completamente diferentes que se modificam e se modificam. Algumas regras se enraízam e, com o tempo, podemos incorporá-las aos princípios básicos. Alguns são testados por um mês e morrem. O restante é necessário apenas por um determinado período de tempo, por exemplo, para o ano em que passamos por um dos estágios de crescimento, essas regras são relevantes para esse estágio.
Se você sente como líder ou como membro da equipe que deseja realizar um experimento em processos ou em um produto, faça isso, pois isso faz parte dos princípios da empresa.
Pessoas, não projetos
Muitos também dizem que as pessoas são importantes na empresa, não nos projetos que realizam. Nós sentimos como isso é verdade. Quando elaboramos planos trimestrais ou anuais, nem sempre podemos saber claramente quais projetos serão lançados. Ninguém sabe o que acontecerá em um ano devido à taxa de variação do mercado e à taxa de variação da própria empresa.
Portanto, investimos tudo na equipe, na equipe. A questão é que tipo de pessoa você tomou, com que rapidez ele pode correr com você e com que rapidez ele pode encontrar idéias e implementá-las.
Se houver uma pessoa certa, ele já encontrará os projetos que serão realizados conosco. Entendemos isso, portanto tratamos cuidadosamente as pessoas e a equipe. Afinal, não desejamos crescimento único, buscamos crescimento a longo prazo.
Crescimento da empresa no crescimento de pessoas
É necessário pesquisar constantemente o mercado ou criar filhos em casa. Quando nos deparamos com isso, surgiu a questão: como fazer os funcionários crescerem juntos com uma empresa que cresce três vezes em um ano.
Novos desafios estão aparecendo constantemente, o que não encontramos antes. E agora toda a equipe precisa entender como lidar com isso. Portanto, prometemos dobrar as competências todos os anos. Sem o duplo crescimento de um jogador de equipe, fisicamente não seremos capazes de cumprir nossos planos e descobrir como desenvolver a empresa com a mesma velocidade.
Agora temos ferramentas para bombear produtos e outras pessoas. Um total de 14 processos em que estamos trabalhando e trazemos à perfeição. Vou me concentrar em alguns deles:
Reunião 1 para 1
No 1 para 1, não estou pedindo o resultado da minha equipe de produtos, mas ajudando a resolver suas dores. Criamos uma infraestrutura que ajuda a processar essas reuniões para serem o mais úteis possível.
Lições Semanais
As aulas são realizadas semanalmente na Skyeng. A equipe de desenvolvimento, a equipe de análise, a equipe de produtos e outras equipes têm lições. Eu ou alguém da equipe desafia os caras. Por exemplo, para calcular a economia unitária de um produto dos concorrentes ou para encontrar pontos fracos em uma hipótese.
Resolvemos esses problemas juntos em formato de tempo real. Isso facilita a transferência de experiência profissional, ajuda globalmente e de uma perspectiva diferente a analisar casos específicos. E leva apenas uma hora.
Verificação cruzada
O planejamento é super importante. Seu resultado final depende do que você planejou. Se você planejou algo pequeno, mesmo que sua equipe tenha profissionais legais que podem melhorar o resultado pela metade, os pequenos permanecerão pequenos. Se você planeja algo mais forte, melhorará dezenas de vezes o que conseguirá sair.
Portanto, recentemente tivemos uma verificação cruzada. Quando um produto tem uma idéia para um projeto, ele deve protegê-lo. Ele sai na frente da equipe e compartilha seus planos; em troca, recebe da equipe desafios, críticas e idéias que podem ser mudadas e melhoradas.
E depois disso, verificamos com quais planos uma pessoa chegou a essa reunião e o que aconteceu depois dessa reunião, quando ele processou todas as informações. Assim, estamos vendo um aumento verdadeiramente múltiplo.
Rede semanal
Toda semana, equipes de alimentos ou C-level de várias empresas vêm nos visitar: pode ser Yandex, YouDo, Profi.ru e outras. E nos encontramos com eles absolutamente abertamente: abrimos nossos planos e o PNL, honestamente informamos de que processos são feitos, no que estamos trabalhando. E os caras em resposta nos dizem a mesma coisa e mostram vidas reais dentro de sua empresa.
A rede semanal oferece uma oportunidade para os líderes e a equipe viverem várias vidas e coletarem experiências muito mais rapidamente. Este é o mecanismo que funciona semanalmente.
Plano de desenvolvimento pessoal
Na Skyeng, temos um conjunto de ferramentas que permitem medir o bombeamento de funcionários em números. Um deles é o PDP, ou seja, um plano de crescimento pessoal. Quando uma pessoa vem para uma entrevista, verificamos o que ela sabe e o que não, que desvantagens ela tem.
Após a integração na empresa, aproximadamente dois meses depois, elaboramos o primeiro PDP (temos trimestralmente). Uma pessoa pensa que habilidades ele realmente precisará em seis meses ou três meses já nas condições alteradas da nossa empresa crescida. E ele dedica um tempo no calendário para pensar sobre quais habilidades ele deve ter para lidar com novas tarefas.
Depois disso, elaboramos uma tabela na qual está escrito que ele vai bombear, quem o ajudará nisso, quais livros ele precisa ler, quais conferências participar, com quais pessoas eu devo apresentá-lo, quais mentores devo encontrá-lo. E eu, como líder, estou constantemente trabalhando neste plano. Se uma pessoa não acompanhar o crescimento da empresa, nosso crescimento começará a desacelerar.
Mentores
Encontramos pessoas de fora que têm uma experiência interessante. Concordamos como eles poderão participar, quanto tempo poderão investir nas equipes de nossos jogadores - essa também é uma das minhas tarefas, para que tudo funcione e o funcionário seja bombeado.
As regras listadas acima ajudam as pessoas a acompanhar a taxa de crescimento da Skyeng. Mas o crescimento humano não é suficiente. Também é importante em que condições sua equipe está localizada, qual equipe tem dependências externas de outras equipes.
Mais relatórios sobre marketing de produtos podem ser encontrados no canal @epicgrowth Telegram. A Epic Growth Conference é uma conferência de marketing de produto organizada pela Mobio, Getloyal e Appsflyer com o suporte do myTarget.