A maioria das pessoas que decide iniciar seu próprio negócio geralmente enfrenta os mesmos problemas no campo da TI. Neste artigo, gostaria de dar recomendações práticas sobre como resolver os principais problemas e evitar erros comuns. Com base em nossa própria experiência, para uma pequena empresa em nosso país, via de regra, várias características são características: esses são orçamentos extremamente limitados para a infraestrutura de TI e a falta de necessidade de alta disponibilidade de serviços de TI (as pequenas empresas quase nunca definem os requisitos de confiabilidade em cinco noves).
Vamos passar para coisas específicas que ajudarão as pequenas empresas a começar a tirar o máximo proveito da moderna tecnologia da informação com o mínimo de investimento financeiro.
1. Organização das estações de trabalho
Ao escolher uma estação de trabalho automatizada, gostaria de aconselhá-lo a usar não computadores pessoais estacionários, mas laptops móveis. Apesar de hoje os preços de dispositivos com configurações comparáveis não diferirem muito, o uso de laptops móveis permite obter várias vantagens ao mesmo tempo.
Em primeiro lugar, o que é muito importante para muitos de nós, é a presença de uma bateria em um laptop, o que garante uma operação sem problemas na ausência de fonte de alimentação e também evita a perda de informações durante surtos repentinos na rede de fornecimento de energia. Se você escolheu um computador estacionário, precisará encontrar um no-break para ele, o que basicamente permite desligar o computador com segurança quando a energia é desligada. Sobre como trabalhar por horas com a UPS está fora de questão.
Em segundo lugar, os laptops permitem que os funcionários da organização sejam móveis, não ligados a um só lugar. Em uma pequena empresa, muitas vezes, cada funcionário combina várias funções e executa muitas tarefas e, com um laptop em mãos, a mobilidade dos funcionários aumenta significativamente e, consequentemente, a produtividade.
2. Criando uma infraestrutura de rede no escritório
As estações de trabalho em rede em uma empresa são uma questão extremamente importante, mas, ao mesmo tempo, podem ser muito caras. Para uma empresa iniciante com recursos financeiros limitados, é provavelmente impossível obter à sua disposição um SCS de qualidade total. Felizmente, porém, você pode fazer muito menos obtendo uma excelente rede para conectar computadores em funcionamento.
O uso da tecnologia Wi-Fi 802.11n torna possível obter altas velocidades através da Internet sem fio do escritório, e equipamentos sem fio como o Ubiquiti permitem que você construa uma rede Wi-Fi perfeita para 20 a 30 assinantes que trabalham de maneira estável como em redes sem fio em comparação com soluções corporativas sem fio sérias. rede local e a Internet.
Como roteadores e switches, recomendo prestar atenção ao equipamento Mikrotik, que organiza uma rede com roteamento estável, serviços de VPN e QoS por dezenas e centenas de dólares. Anteriormente, essas soluções não estavam disponíveis para pequenas organizações, para isso era necessário estabelecer milhares e até dezenas de milhares de dólares. Aqui eu gostaria de focar na QoS, é isso que pode ser usado para limitar a largura de banda da Internet para cada usuário, para que todos os funcionários possam usar totalmente esses recursos sem interferir uns com os outros.
3. Organização do email
A instalação e manutenção de um servidor de email corporativo para a maioria das pequenas empresas é extremamente problemática e requer custos desproporcionais na contratação de especialistas em TI do nível apropriado, além de hardware e software.
Felizmente, para eles, existem serviços gratuitos de correio corporativo da Yandex, além de um serviço pago por uma quantia relativamente pequena do Google. Portanto, redirecionando os serviços de correio na zona DNS do seu domínio para os servidores Yandex, você obtém um servidor de correio na nuvem corporativo totalmente funcional com funções anti-spam e ataque cibernético. Todos os seus funcionários usarão caixas de correio com o nome do seu domínio. O email pode ser usado pela interface da Web e por clientes de email em computadores, telefones celulares ou tablets.
4. Criando um site
Anteriormente, a criação de um bom site corporativo exigia bastante trabalho para programadores, designers, designers de layout, analistas e testadores de código. No entanto, até o momento, a Internet possui um grande número de CMS (sistemas de gerenciamento de conteúdo) gratuitos que permitem a qualquer pessoa que queira criar seu próprio site em alto nível. Digamos mais: na maioria dos casos, ao solicitar sites corporativos em estúdios da web, eles serão criados nos mesmos sistemas CMS. Se você tiver tempo e vontade de entender como o CMS funciona, poderá criar um site para sua empresa e mantê-lo no futuro. Ao mesmo tempo, você não precisa ter um conhecimento sério de programação e design.
Entre outros sistemas de gerenciamento de conteúdo, eu gostaria de destacar e aconselhar os novos criadores de sites - WordPress. Possui um grande número de temas e plugins gratuitos, com os quais você pode criar um site corporativo para quase todos os gostos e funcionalidades. Acostumar-se ao painel de administração e gerenciar o site não é difícil. Além disso, o próprio CMS não requer recursos sérios do servidor em que o site estará localizado.
Parece-me que a principal tarefa do proprietário do site com essa abordagem será a capacidade de criar conteúdo que pode ser publicado no site, e não a programação e o suporte técnico do site.
5. Usando serviços de hospedagem
Uma das tarefas importantes em TI para qualquer empresa é a disponibilidade de uma plataforma de trabalho constantemente estável para hospedar seus serviços. No mínimo, este é um site da empresa. Como regra, no mundo moderno, quanto maior a empresa, mais vários serviços internos de TI devem funcionar de forma estável e estar acessíveis a partir da Internet.
A solução mais ideal para empresas iniciantes, vejo, é a compra de um servidor virtual em um dos data centers que fornecem esses serviços. Em média, por US $ 5 a 10 por mês, você terá 2 núcleos de processador e 2-3 GB de RAM no servidor, com um limite ilimitado de acesso à Internet. Por exemplo, darei hosters como ihor.ru, firstvds.ru, também existem muitos outros que são facilmente encontrados no Google. Você pode solicitar, pagar e receber um servidor em algumas horas. Para o site de uma pequena empresa, esse servidor é suficiente para os olhos. É improvável que um grande fluxo de visitantes vá ao seu site durante o primeiro ano de vida da empresa, no qual esses recursos não serão suficientes.
Incomodar-se com seu próprio servidor dedicado e equipamento adicional em um data center é muito caro para uma pequena empresa e será econômico para o navryatli. Você pode pensar nisso se seus produtos são diretamente serviços de TI e você os está vendendo.
6. Usando a virtualização em servidores
A tecnologia de virtualização de servidores há muito tempo entrou no mundo da tecnologia da informação, hoje a conteinerização já está sendo apresentada na vanguarda, mas muitas vezes não temos experiência suficiente, mesmo para o uso de servidores virtuais.
Quais são os benefícios da virtualização para pequenas empresas. Primeiro, depois de comprar um servidor físico, você pode executar dezenas nele, em alguns casos até centenas de servidores virtuais. Como regra, o principal gargalo na virtualização é a RAM, que atualmente não é cara. Talvez para todas as suas necessidades de TI, um servidor com uma grande quantidade de RAM seja suficiente, o que permitirá economizar muito dinheiro em hardware. Assim, ao comprar um servidor ou um bom computador estacionário com uma grande quantidade de RAM, você obtém dezenas de servidores virtuais.
Se você acha que o software de virtualização é caro. Em geral, você está certo, mas, por exemplo, a VMware possui um hipervisor ESXi gratuito que, com restrições menores que não são críticas para pequenas empresas, permite criar um ambiente de virtualização completo. Nesse caso, você terá um produto de software licenciado gratuitamente oficial com muitos chips de virtualização.
7. Organização de comunicações telefônicas corporativas
A questão da necessidade de telefonia corporativa para uma pequena organização no mundo moderno é uma questão realmente interessante. Tendo os recursos de vários mensageiros instantâneos gratuitos e outros métodos de comunicação disponíveis, a construção da telefonia corporativa em uma pequena organização não traz muito valor agregado. No entanto, se você ainda decidir organizar uma conexão telefônica interna, as recomendações a seguir o tornarão o mais barato possível e ao mesmo tempo muito eficaz.
Primeiro, use software livre como o FreePBX ou o Asterisk como um software de troca telefônica, que hoje permite que você organize a comunicação telefônica completa com muitos chips em uma rede IP. Somente por isso, as pequenas empresas podem economizar milhares e dezenas de milhares de dólares
Em segundo lugar, não se preocupe com aparelhos telefônicos separados para funcionários, mas use aplicativos de telefonia SIP para smartphones. Existem muitas dessas aplicações, como exemplo, posso citar um cliente 3CX que executa suas tarefas perfeitamente, a um baixo custo, que deve ser pago ao instalar no telefone.
Em terceiro lugar, conectar a telefonia corporativa às redes de comunicação da cidade via SIP sobre IP, o que evitará custos significativos na compra de equipamentos e extensão de linhas telefônicas da cidade individuais, conforme é necessário ao conectar linhas telefônicas físicas diretas. Hoje, as operadoras de telefonia no Uzbequistão oferecem um serviço semelhante.
8. Promovendo seus produtos e serviços online
Qualquer empresa, especialmente no início, exige esforços para promover seus produtos e serviços. Para uma pequena empresa iniciante, o uso de comerciais de televisão ou outdoors é extremamente caro. No entanto, o conhecimento das tecnologias de marketing na Internet permite que você comece a promover sua organização sem investimentos iniciais ou com um mínimo de investimentos.
Portanto, o uso de um blog pessoal ou de uma página corporativa nas redes sociais Facebook, Linkedin, Instagram e outros sites semelhantes permitirá transmitir informações sobre seus produtos a potenciais clientes-alvo sem custos financeiros, mas é claro que será necessário ter habilidades e trabalhar para criar o conteúdo necessário que informará sobre seus produtos ou serviços. Essa é uma das técnicas do chamado "marketing partidário", que geralmente permite que uma empresa iniciante entre no mercado com custos mínimos.
Se você estiver pronto para investir algum dinheiro em publicidade, a publicidade terciária no Facebook, Instagram ou Odnoklassniki pode fornecer excelentes retornos para clientes e usuários atraídos de seus serviços. Além disso, para promover seus produtos não é necessário gastar muito dinheiro.
Sumário
Resumindo tudo isso, podemos dizer que a moderna tecnologia da informação permite que pequenas empresas, usando pequenos investimentos financeiros, resolvam muitos problemas com muita eficiência. O principal é o desejo de entender essas tecnologias e a disponibilidade de tempo livre que você deseja gastar.