Testando o PRTG Network Monitor e comparação com o Zabbix

Estamos publicando uma tradução do artigo de Flavio Xandó sobre o teste do PRTG Network Monitor e o comparando com o Zabbix. Os testes foram realizados não em condições de laboratório, mas em uso real, em uma empresa real com toda a sua infraestrutura no curso das atividades diárias.



O conceito do PRTG e suas características não são novos. No entanto, a Paessler tem trabalhado duro ano após ano, como resultado de importantes alterações na forma, interface e funcionalidade de seus produtos. Nesse sentido, é necessária uma nova avaliação. Desta vez, analisamos o ambiente, que consistia nos seguintes locais, equipamentos e funcionalidades:

• 8 locais remotos
• 16 servidores físicos
• 30 servidores virtuais
• 18 canais da Internet
• 45 pontos de acesso Wi-Fi
• 31 impressora de rede
• 9 roteadores duplos de Internet
• 25 dispositivos de comutação
• mais de 500 usuários em todos os canais

Foco: Sensores!

Parece que é fácil entender quando algo está indo bem ou mal; no entanto, para isso, é necessário seguir os requisitos básicos. Deve haver um ponto de observação, uma variável que possa ser medida e também um padrão específico, um valor de referência. No PRTG, chamamos esses sensores de pontos de observação.

É fácil listar os elementos do ambiente de TI que precisam de monitoramento para análise, diagnóstico, procedimentos preventivos, ajustes etc. O PRTG possui uma variedade de sensores que vão além do óbvio e permitem monitorar cenários complexos. Em cada nova versão desta ferramenta, novos tipos de sensores são introduzidos no mundo do monitoramento como funções periféricas, o que facilita muito o trabalho.


Imagem 1: Visão geral do ambiente controlado


A cada nova versão do PRTG, novos recursos de monitoramento são introduzidos, cada vez mais aprimorados e especializados. Existem muitos recursos interessantes, como monitoramento de hardware, ambientes de software, rede, tráfego de dados, etc. Comercialmente, uma licença de produto é concedida com base no número de sensores necessários. Por esse motivo, é importante realizar uma avaliação completa da necessidade real de pontos de monitoramento, pois se você usar mais sensores, precisará adquirir uma licença para apoiá-los. Isso não é um problema, porque a qualquer momento você pode comprar mais sensores pagando apenas a diferença de custo entre as licenças atuais e as necessárias.

No entanto, muitos sensores implantados no ambiente de TI e visíveis no painel do PRTG podem entupir o console e dificultar a determinação do que precisa ser analisado primeiro. É necessário um equilíbrio entre quantidade, qualidade e a capacidade de avaliar informações, e o PRTG ajuda a resolver esse problema.

Trazer para este texto todos os sensores existentes no PRTG não faz sentido, pois existem muitos deles. Mas, entre eles, há alguns que são considerados simples e geralmente servem como ponto de partida de qualquer implantação. Isso inclui sensores: presença (resposta ao comando PING), utilização da CPU, espaço livre em disco, duração, número de páginas impressas, etc. Mas também existem sensores altamente especializados que monitoram aplicativos específicos, como SQL Server, Microsoft Exchange, Oracle, servidor Web, etc.


Imagem 2: Microsoft SQL Sensor

Nas versões mais recentes do PRTG, esse tipo de monitoramento especializado se espalhou, atendendo não apenas servidores Windows, mas também Linux, ambientes de virtualização etc. Para servidores Windows, você pode implantar sensores que monitoram a integridade de serviços específicos críticos para o seu funcionamento. Se algum desses sensores falhar ou parar de funcionar, você poderá executar uma ação imediata. Além disso, o PRTG permite configurar a reativação do serviço em caso de interrupção. Portanto, o programa não apenas alerta sobre uma parada de serviço indicando um erro que precisa ser corrigido, mas também toma as medidas corretivas apropriadas. A principal função do PRTG é, é claro, o monitoramento, mas para esse tipo de sensor, essa oportunidade também é fornecida.

Na figura abaixo, você pode ver alguns serviços críticos, como DNS, DHCP, Firewall, Atualização etc., que foram selecionados para monitoramento em um dos servidores.


Imagem 3: Exemplo de monitoramento de serviços do Microsoft Windows Server

Um exemplo do mundo real de um problema complexo resolvido com o PRTG

A função de monitorar e reiniciar serviços repetidamente ajudou a resolver problemas. Por exemplo, dificuldades com o serviço NETLOGON, que impedia o acesso a pastas compartilhadas. Durante um novo teste, isso aconteceu novamente, o serviço DHCP em um dos servidores parou aleatoriamente. Isso impedia que novos computadores acessassem a rede quando estavam conectados. A função de reativar o serviço após detectar uma parada ajudou não apenas a suavizar esse problema, mas também a resolvê-lo.

A rede tinha um ponto de acesso em um soquete com pouco contato. Isso periodicamente o fez reconectar. Esse ponto de acesso, mesmo quando configurado com seu próprio DHCP desativado, aumentou durante a "inicialização" com o DHCP ativado e, em seguida, conectado. O servidor DHCP do Windows é desligado quando outro DHCP é detectado na rede (pontos de acesso). Ao pesquisar os logs do PRTG e do Windows, um conflito foi detectado entre dois serviços DHCP que foram desativados. Após determinar o endereço IP, um ponto de acesso foi encontrado. Mas isso não ficou claro imediatamente, pois o DHCP foi desativado. Após atualizar o firmware deste ponto de acesso, o problema foi resolvido. De fato, durante o desligamento, ele próprio passou pelo pós-inicialização com o DHCP ativado e depois travou, mas às vezes isso levava ao desligamento do mesmo serviço do Windows. O Windows teria um serviço DHCP não gerenciado até hoje, se não fosse possível configurá-lo nos logs usando o PRTG.


Imagem 4: Gerenciador DHCP no Windows

Descrição detalhada do ambiente de teste

Para instalar o software PRTG, foi escolhida a sede da empresa - um objeto com uma infraestrutura mais complexa e com vários locais remotos. Isso permitiu que você trabalhasse primeiro na rede local e depois remotamente.

Nas implantações anteriores, o recurso PRTG Auto-Discovery já era familiar. É muito prático, pois permite "vasculhar" a rede, detectar dispositivos e selecionar sensores simples ou complexos, dependendo da política selecionada. Usando o modo "sensores simples", centenas de dispositivos foram descobertos e dispositivos desnecessários, incluindo computadores de usuários, foram excluídos.

Em servidores que não receberam o nível esperado de informações, o Auto-Discovery foi lançado novamente com a capacidade de destacar mais sensores e obter mais pontos de análise. Por outro lado, a ativação de 20, 30 ou mais sensores foi realizada em alguns servidores.

O recurso de detecção automática pode ser executado em toda a rede, normalmente durante a implantação inicial. No entanto, pode ser usado posteriormente para suplementar os sensores em um dispositivo com pouca informação, introduzindo dezenas de novos sensores.


Imagem 5: Adicionando sensores com detecção automática

Em tal situação, é importante a presença do administrador do PRTG, que pode revisar os sensores e deixar apenas os que mais importam para ele. Menor pode ser selecionado e excluído imediatamente. Como regra, primeiro você deseja criar sensores para tudo, mas isso é inútil e pode até interferir.

Vamos fazer uma analogia com a unidade de terapia intensiva médica. Existe uma vantagem em informar constantemente o paciente sobre o comprimento do cabelo? Ou, no caso do servidor, é necessário relatar quantas vezes o arquivo de troca de memória virtual foi usado? Se ocorrer um evento de emergência que exija muita análise, o PRTG imediatamente permitirá destacar sensores adicionais e desligá-lo imediatamente após o uso. É mais prudente monitorar constantemente o que está diretamente relacionado ao seu ambiente.

Era mais difícil usar a descoberta automática nas versões anteriores do PRTG, pois os dispositivos e os sensores eram colocados em grandes números no painel do dispositivo de uma maneira muito estruturada. No entanto, desde 2016, os dispositivos são adicionados automaticamente a um grupo chamado Descoberta de Rede (descoberta de rede) e subgrupos com nomes muito didáticos, como "Servidores", "Rede", "Sistemas Virtuais", "Impressoras" etc. Isso simplifica bastante a introdução dos ajustes necessários, a seleção de dispositivos e sensores que precisam ser removidos ou deixados.

Monitorando filiais ou escritórios com análises remotas

O ambiente de teste incluía várias filiais e pequenos escritórios remotos. Como esses ambientes podem ser monitorados? Como sondas espaciais e subaquáticas, equipamentos enviados para locais remotos para analisar informações, o PRTG também tem o conceito de sondas para atender a esse tipo de necessidade.

O conceito de probes remotos é muito bem aplicado a locais remotos, filiais, escritórios nos quais uma conexão VPN ou canais dedicados (por exemplo, MPLS) não existem na sede onde o núcleo do PRTG está instalado. O acesso ao servidor PRTG também é via Internet. Este é um aplicativo muito leve que é instalado em pequenos servidores locais ou mesmo em estações de trabalho comuns.


Imagem 6: Sondas remotas no PRTG

Se o ambiente remoto usar um grande número de sensores em muitos dispositivos, o processamento da sonda será mais intenso e poderá exigir um computador dedicado. A segurança ao acessar o probe é garantida por medidas estritas de segurança para evitar o acesso não autorizado. Durante a instalação, uma senha é gerada para conectar-se ao PRTG central, o endereço IP de acesso deve ser pré-registrado / autorizado e, além disso, o probe deve ser aprovado no console do PRTG. Lembrete importante: no ponto central, no firewall, a porta TCP 23560 deve estar aberta e o tráfego deve ser redirecionado dessa porta para o servidor executando o PRTG (o servidor base).


Imagem 7: Ferramenta de administração do PRTG para análises remotas

Depois que as sondas são instaladas e aprovadas, o administrador do PRTG pode solicitar a função Descoberta Automática na rede remota para detectar dispositivos, selecionar sensores ou obter permissão para instalar sensores manualmente, inclusive no local central do kernel do PRTG. Assim, os escritórios remotos recebem tanta atenção quanto o ponto central. Simples e eficaz!

É importante observar como o PRTG lida com atualizações de versão relacionadas a análises remotas. Ao atualizar o kernel do PRTG, eles recebem essas informações e prosseguem para a atualização automática. Isso garante a comunicação com as sondas e, após a atualização, novas funções de sensor (ou sensores) estarão disponíveis em locais remotos.

Interface da Web, aplicativos para PC e dispositivos móveis

A interface natural do PRTG é um console da web. Isso permite que o administrador se conecte ao programa a partir de qualquer computador de qualquer lugar do mundo e execute todas as tarefas de monitoramento, criação de novos sensores, implementação de sondas remotas, etc.

A cada nova versão, a interface da web é atualizada e modernizada - está se tornando mais clara e didática.


Imagem 8: interface da web do PRTG

A expressão "interface didática" é aplicável, pois chama imediatamente a atenção com imagens na forma de diagramas em anel, mostra claramente o número de sensores utilizados, quantos deles são verdes (OK), amarelo (aviso) e vermelho (erro). O segundo gráfico também na forma de anel mostra o número de avisos e erros. Em nosso exemplo, 73 avisos e 15 erros foram detectados, ou seja, dispositivos ou sensores com defeito que não estão em conformidade com o padrão.


Imagem 9: Interface da web do PRTG - árvore de dispositivos, incluindo análises remotas

A interface da web possui todos os recursos do PRTG e também está disponível em um aplicativo chamado PRTG Desktop.


Imagem 10: PRTG Desktop Client

Há uma diferença importante entre o PRTG Desktop e a interface da web. Apesar de exibirem as mesmas informações, ao baixar o PRTG Desktop, é possível ativar uma tela com alertas críticos. Paessler está substituindo o Enterprise Console pelo novo PRTG Desktop. Esta é uma versão beta que pode ser usada e classificada em .

Há também uma versão semelhante do aplicativo para dispositivos móveis. Com isso, o administrador pode receber notificações sobre a saúde de sua infraestrutura, onde quer que esteja. Mesmo sem um computador, ele pode acessar o PRTG (ou PRTG Desktop). Existem versões do aplicativo para iOS e Android. A interface simplificada exibe dispositivos, sondas remotas e locais. Ele usa a mesma notação, cores e padrões visuais para facilitar a avaliação de um dispositivo ou local. O elemento ao qual o alarme pertence pode ser aberto e cada toque na tela abre mais e mais detalhes até você entender a essência do problema. Você pode visualizar os aplicativos e suspender temporariamente os alarmes (por exemplo, para uma impressora enviada para manutenção por 3 dias, o sensor pode ser suspenso para não gerar um alarme durante esse período).

O PRTG fornece a capacidade de entregar notificações instantaneamente ao aplicativo. Normalmente, o sensor é atualizado a cada "x" segundos, você também pode configurá-lo para que, quando surgir uma determinada situação, uma notificação imediata seja enviada ao administrador, usuário ou todo o grupo.


Imagem 11: Versão da tela do PRTG para smartphone - avaliação do sensor sem problemas

Sistema interno de gerenciamento de eventos

Além de tudo, o PRTG inclui um recurso muito útil - um sistema para a interação de analistas e usuários na resolução de incidentes. Ele foi projetado para se concentrar no suporte a solicitações geradas por alertas e alarmes enviados pelo PRTG. Esse recurso é um bônus real para os departamentos de TI, que permitem que os especialistas interajam não apenas entre si, mas também com os usuários.

Imediatamente após a detecção de erros, as notificações são enviadas ao painel de controle. Além disso, uma mensagem de dados do incidente é entregue no endereço de email especificado. Se a situação for resolvida sem interferência externa, outro email será enviado com uma notificação de que a situação foi resolvida. Isso pode acontecer no caso de, por exemplo, indisponibilidade temporária de conexão com a Internet, consumo excessivo de recursos da CPU no servidor, etc.

Mas, na maioria das vezes, um alerta requer intervenção do operador ou um analista da central de suporte para resolver o problema imediatamente ou após um curto período de tempo. O PRTG gera automaticamente aplicativos, por exemplo, com base nas notificações de término da detecção automática ou na necessidade de aprovar uma análise remota.

Além disso, o administrador do sistema pode criar solicitações em seu próprio serviço de suporte para alarmes acionados ou outras tarefas. Assim, uma solução para a situação que surgiu é atribuída a uma pessoa específica (com as competências apropriadas). Em seguida, o contratado recebe um e-mail, efetua login no PRTG em sua conta e vê na tela todas as tarefas que lhe foram atribuídas. Os iniciadores de solicitação atribuem às tarefas um dos cinco níveis de prioridade para que o funcionário responsável planeje seu horário de trabalho.


Imagem 12: Tela PRTG - Sistema de tickets

Alertas preditivos para problemas suspeitos

Esse recurso está presente há muito tempo no PRTG, mas o programa também contém novos elementos para prever e analisar problemas. Esses são alertas para comportamento incomum. Por exemplo, você pode receber a notificação recebida recentemente, apresentada abaixo. A rede funcionou perfeitamente, não havia um único sensor sinalizando um erro. No entanto, um dos servidores emitiu a mensagem "O acesso a este endereço (PING) é extremamente alto para essa hora do dia". Você entende o quanto isso é importante? Esse endereço era apenas o DNS externo usado pelo roteador de acesso à Internet, caracterizado por um grande atraso nos domingos. Era necessário mudar imediatamente esse DNS para outro, caso contrário, na segunda-feira, centenas de pessoas começarão a usar essa rede e o acesso à Internet poderá estar em risco. A presença desse recurso oferece oportunidades incríveis e é muito conveniente.

A tela abaixo mostra este caso de atividade incomum. Preste atenção na cor laranja da notificação e no código "U", que significa "Incomum" (Incomum). De fato, esse alerta foi gerado no fim de semana, quando o PING 132ms é realmente alto. Este foi o começo do estudo, durante o qual o processo contínuo de replicação entre servidores foi descoberto, o que causou esse comportamento.



Imagem 13-14: Tela do PRTG na interface da Web - Avaliação de eventos

Relatórios

Os sensores geram quantidades muito grandes de dados, o PRTG está envolvido em sua organização e gerenciamento. As informações são necessárias para manter os gerentes informados sobre eventos que podem afetar processos de negócios, tempo de inatividade, fraquezas etc. O PRTG também possui ferramentas importantes para analisar dados históricos. Este é um módulo no qual são apresentados vários relatórios prontos muito interessantes, como:

• Relatório geral para todos os sensores
• Os 100 melhores tempos de atividade / inatividade
• Sensores com o tempo de resposta mais longo e mais rápido ao PING
• Dispositivos com maior e menor uso de largura de banda da rede
• Outros tipos de relatórios

Além desses modelos que podem ser selecionados usando várias condições de filtragem, o período da análise etc., existe uma ferramenta para geração de relatórios. Com ele, o administrador pode criar um relatório com informações importantes para si mesmo, contendo dados numéricos ou gráficos.


Imagem 15: Relatórios padrão do PRTG


Imagem 16: Exemplo de relatório PRTG para dispositivos com o maior e menor tempo de resposta ao PING

Benchmarking com Zabbix (uma alternativa de mercado)

Durante a avaliação do programa PRTG, surgiu a idéia de compará-lo com um produto com funcionalidade semelhante a ele. A solução Zabbix tem algum suporte no mercado, por isso foi decidido fazer uma comparação com ela. O Zabbix tem fãs zelosos principalmente porque é um software de código aberto e tem "custo zero". Esse fator é uma isca bastante séria. Mas isso pode ser apenas uma vantagem decisiva sobre o PRTG?

Instalação do PRTG.O PRTG inclui um programa em execução na plataforma Windows (versão 7 ou superior), e o pacote de instalação, que executa a função de monitoramento, é baixado do site da Paessler. Se houver muitos sensores de monitoramento, é recomendável alocar uma máquina exclusivamente para o PRTG. Em todos os testes realizados, onde foram usados ​​até 1000 sensores, foi utilizado o Windows Server, que ainda tinha a forma do Active Directory (apesar de isso não estar totalmente correto). Paessler condena veementemente a prática de instalar o PRTG no AD, porque esse servidor pode ser reiniciado se o PRTG for atualizado. Cometemos esse erro em nosso teste e, portanto, enfatizamos que isso não deve ser feito!

Instale o Zabbix.O site possui links para o download de módulos de instalação em um sistema Linux. Eles exigem bancos de dados Apache, PHP e MySQL. Existem instruções sobre a instalação do Apache, sobre como criar um banco de dados no MySQL e como configurar o PHP. As instruções não são muito complexas, mas requerem cautela e cuidado em todas as etapas. Como alternativa, você pode fazer o download da imagem da máquina virtual, como fizemos, porque ela contém imediatamente Linux, PHP, Apache e MySQL pré-configurados. No entanto, isso requer um ambiente de virtualização, que pode ser, por exemplo, VMware, KVM, Hyper-V, Caixa Virtual, Azure etc. No entanto, o uso de uma máquina virtual em produção não é recomendado, é aconselhável apenas para a avaliação. Para usar totalmente o programa na produção, todos os procedimentos para instalação do Linux, PHP,O MySQL e o Apache devem estar em execução no hardware da empresa.

Classificação. A implantação inicial do PRTG é muito mais simples, pois consiste apenas na instalação do programa em um PC com Windows. Esta é uma tarefa que é concluída em apenas alguns minutos. Esta opção de instalação pode ser usada livremente em um ambiente de produção, diferente da ferramenta Zabbix. É difícil instalar, além disso, você pode usar uma máquina virtual apenas para avaliação.

Interface PRTG.Simples e direto, nos últimos anos foi aprimorado e modernizado. Há uma versão web, um cliente Windows e um aplicativo móvel. Os elementos funcionais estão convenientemente localizados em locais intuitivos. O procedimento para adicionar novos objetos e sensores de monitoramento também é fácil de entender e rápido. Visualização de informações de rede, alarmes, alertas, avisos, etc. É apresentado no painel de informações de maneira bastante inteligível, clara e de forma conveniente para interpretação. Também possui um módulo de relatório com as funções mais usadas, o que permite criar novos relatórios de acordo com as necessidades da empresa.

Interface Zabbix.Parecia bastante confuso, com terminologia complexa. Lá você precisa inserir hosts, não dispositivos, como é feito no PRTG. Não existe um programa para PC, mas existe um aplicativo móvel. Supõe-se que a interface do Zabbix, como no PRTG, deva ser um painel de informações, mas não apresenta uma quantidade suficiente de informações úteis e não é organizada de maneira didática. O programa fornece todas as mesmas funções para organizar o painel de informações do PRTG, mas elas devem ser configuradas manualmente.

Executando a detecção automática no PRTG.Esta opção é fornecida com o produto instalado. Permite "pentear" a rede, detectar dispositivos existentes e exibi-los no sistema. A função de análise detalhada usa um grande número de sensores ou é implementada adicionando os sensores mais comuns. Nos dois casos, os sensores podem ser removidos ou adicionados posteriormente para simplificar ou melhorar o monitoramento.

Executando a detecção automática no Zabbix. No momento da instalação do produto, a capacidade de exibir o status da rede, detectar dispositivos e exibi-los no sistema não está disponível. Quando o programa está totalmente ativo, o processo de descoberta pode ser iniciado, porém de uma maneira muito complexa e muito tecnológica, usando várias opções baseadas em protocolo (principalmente SNMP).
Para simplificar ou melhorar o monitoramento, os sensores podem ser removidos ou adicionados posteriormente. Existem também vários modelos que podem ser simplificados, mas seu número é muito menor.

Adicionando novos sensores ao PRTG. Cada elemento da interface é exibido na rede de sensores, na qual os sensores podem ser adicionados manualmente ou usando o processo de detecção automática. Isso ajuda o sistema a detectar ou limitar rapidamente os tipos de sensores que precisam ser alocados. Por exemplo, você pode especificar uma pesquisa com base nas informações de que esse dispositivo é um servidor de virtualização e restringir apenas pesquisas de sensores relacionados ao uso da memória VMware, Hyper-V, etc. Além disso, esta operação possui um auxiliar muito simples.


Imagem 17: Exemplo de adição de um sensor ao PRTG

Adicionando novos sensores ao Zabbix. Não é simples, mas universal. Não apenas porque envolve a definição de muitos parâmetros SNMP, versão 1, versão 2, versão 3, protocolos, autenticação clara (o PRTG permite herdar credenciais do dispositivo pai), interface NMP, JMX, IPMI, etc. definições que são por um lado, eles podem abrir (em teoria) amplas possibilidades, mas, por outro lado, não são tão fáceis de usar. Como alternativa, você pode usar o agente instalado em cada dispositivo (explicado abaixo).


Imagem 18: Exemplo de adição de um sensor ao Zabbix

O PRTG e o Zabbix usam conceitos diferentes para ativar o monitoramento

Há uma diferença fundamental entre o Zabbix e o PRTG. O Zabbix adere ao conceito de monitoramento multiagente ou sem agente, enquanto o PRTG usa protocolos de rede padrão, por exemplo, SNMP, Stream, Ping, FTP, análise de pacotes, etc. O Zabbix requer a instalação de um agente em cada dispositivo monitorado.

Isso nem sempre é possível e, nesses casos, o programa também suporta alguns protocolos básicos, por exemplo, SNMP ou TCP. Usando sondas remotas, o PRTG oferece mecanismos de pesquisa adicionais que podem ser usados ​​para distribuir a carga. O PRTG também é mais adequado para monitorar redes distribuídas localmente (sub-redes, VLANs etc.) ou segmentos de rede separados por firewalls (geralmente remotos).

Monitoramento remoto no PRTG.Existe um conceito de análises remotas que executam uma função de monitoramento de rede diferente daquela em que o PRTG está instalado. A instalação deles é muito simples: em um PC com Windows, é necessário liberar a porta TCP correta no firewall e no IP no qual o probe remoto está instalado. Portanto, esses e outros dispositivos em sua rede são visíveis para o PRTG como se fossem da própria rede. Um probe remoto periodicamente (com muita frequência) coleta todos os dados de monitoramento de todos os dispositivos e aplicativos monitorados na rede, usa protocolos padrão e envia dados de monitoramento para o servidor base usando criptografia SSL. Esta é uma solução bastante confiável!

Monitoramento remoto no Zabbix.Existe um conceito de "agentes", que desempenham essencialmente o mesmo papel que as sondas PRTG existentes no Windows e em algumas distribuições Linux, como Ubuntu, FreeBSD, OpenBSD, AIX, etc. A instalação dos agentes é bastante simples, no entanto, existem dificuldades na seleção de sensores em dispositivos remotos, bem como dificuldades na seleção de sensores em dispositivos locais. O monitoramento remoto requer uma conexão de rede estabelecida. Sem acesso à rede, locais remotos não estarão disponíveis para monitoramento.

Suporte PRTG.Existem grupos de discussão, suporte por e-mail, fóruns, perguntas frequentes (FAQs), uma base de conhecimento e, para quem adquiriu o produto, dentro de 12, 24 ou 36 meses, o site tem acesso ao questionário (ao abrir um aplicativo), preenchendo que fornece suporte prioritário por email. O plano de manutenção deve ser atualizado para atualizações e suporte. Mesmo sem renovar o contrato de manutenção, você ainda pode usar o software, mas sem suporte priorizado ou atualizações do produto.

Suporte para Zabbix.Existem grupos de discussão, fóruns e a possibilidade de atrair apoio, dividido em níveis: bronze, prata, ouro, platina e corporativo. Os preços no site não são apresentados, as ofertas de preços dependem de cada caso específico. Assim, o produto é gratuito, mas o suporte é pago e, devido à complexidade do produto, será necessário.

Zabbix e PRTGajudam a alcançar o mesmo objetivo - monitorar a infraestrutura de rede, dispositivos, servidores, roteadores, impressoras, pontos de acesso Wi-Fi etc. etc., mas seus métodos de operação são muito diferentes. Em alguns níveis, o Zabbix possui recursos semelhantes, mas é mais difícil de usar que o PRTG. Após testar o PRTG por várias semanas, o Zabbix foi implantado. Não havia intenção de reproduzir o monitoramento completo, apenas uma pequena parte era suficiente para sentir o produto. Demorou várias semanas para concluir essa implantação em um número muito pequeno de elementos controlados. Configurar e manter o Zabbix consome muito mais tempo que o PRTG. No entanto, o fato de ser uma solução gratuita pode ser decisivo para muitos.No entanto, a questão da infraestrutura de monitoramento é tão importante e séria para manter a operação sem problemas que o custo de uma licença permanente do PRTG pode ser chamado de muito baixo. Após o primeiro ano de uso, uma pequena quantia deve ser paga para renovar a licença e obter o direito de atualizar e dar suporte. O Zabbix também tem a opção de fornecer suporte pago em cinco níveis para a empresa ou a assistência de um parceiro que fornece serviços de consultoria para suporte ao Zabbix.O Zabbix também tem a opção de fornecer suporte pago em cinco níveis para a empresa ou a assistência de um parceiro que fornece serviços de consultoria para suporte ao Zabbix.O Zabbix também tem a opção de fornecer suporte pago em cinco níveis para a empresa ou a assistência de um parceiro que fornece serviços de consultoria para suporte ao Zabbix.

	PRTG	ZABBIX
Instalação	Windows ( , ).	, Linux Hypervisor.
	, . - .	, . , .
Auto Discovery ( )	. Auto Discovery .	. , , SNPM.
	, , . -, /.	, . . , , .
	PRTG - , , .	Zabbix , . , , , .
	PRTG - , , . , , , .. PRTG, , , , SSL.	, . , PRTG.
	(FAQs), , . , .	(FAQs), , : , , , .
Preço	100 . 500, 1000, 2500, 5000 . Paessler , .	, , . Zabbix , .

Conclusão

O desenvolvimento contínuo é um fator muito importante, e o monitoramento da qualidade é uma categoria crucial para as atividades comerciais das empresas. Os testes PRTG em 2012, 2014, 2016 e agora em 2018 mostraram que o desenvolvimento do sistema é perceptível.

A interface da versão web recebeu uma nova estrutura, preenchida com novas informações. O painel de informações exibe dados, dispositivos, sensores, avisos e alarmes da rede. A adição de sensores aos dispositivos ficou mais fácil criando atalhos ou usando o assistente, que é muito fácil de gerenciar o procedimento de conexão. Ao alterar a versão do kernel do PRTG, as análises remotas ficam indisponíveis por um período muito curto.

Os aplicativos de desempenho e navegação para o smartphone estão em um nível alto. E, finalmente, como em cada nova versão, o conjunto de sensores foi ampliado, o que permite a análise, o monitoramento e o gerenciamento de um número crescente de situações, cenários e ambientes.

Do ponto de vista comercial, Paessler tem uma posição muito clara e transparente em relação ao PRTG. Existe uma versão com recursos ilimitados por 30 dias. A Paessler é bastante transparente em sua política comercial, oferecendo versões com sensores 500, 1000, 2500 e 5000. Existem também versões corporativas ilimitadas, mesmo globalmente.
A implementação pode ser realizada após o teste de uma versão demo de 30 dias (com um número ilimitado de sensores). Após esse período, dependendo das necessidades reais, você pode concluir um contrato para a compra de um produto com o número apropriado de sensores. No futuro, se a demanda aumentar, o número de sensores na ferramenta poderá ser aumentado, por exemplo, de 500 para 1000 (ou mais).

O valor do PRTG vai além da motivação técnica. A capacidade de responder a um evento técnico imediatamente após a ocorrência ou até a capacidade de antecipá-lo com base na análise pode impedir a ocorrência de um problema sério que pode interromper a execução de operações críticas de negócios, das quais os recursos tecnológicos da empresa são tão dependentes. O valor prático do teste é muito tangível. O número de problemas, a indisponibilidade de recursos e o tempo de resposta a incidentes foram marcadamente reduzidos.

Como resultado, considero o PRTG em 2018 um produto avançado, maduro e confiável, cujo valor para as empresas é inegável, porque é extremamente importante receber informações sobre os processos de negócios que dependem da tecnologia. Fácil instalação e manutenção, flexibilidade, uma grande variedade de sensores, uma abundância de informações, alarmes, relatórios e gráficos. Pelo menos, essa é a ferramenta que deve ser tentada se a empresa não usar essa tecnologia ou usar um produto complexo e confuso.

O PRTG pode ser baixado do site na forma de uma avaliação totalmente gratuita que funcionará por 30 dias (sem limitar o número de sensores).

Postado por: Flavio Xandó. Fonte
Você pode aprender mais sobre o Paessler PRTG no site .

Faça perguntas sobre preços e licenciamento de PRTG da Paessler à especialista da Softline (principal parceiro da Paessler na Rússia e na CEI) Natalya Boldyreva, Natalya.Boldyreva@softline.com.