Cresça e ensine. Como fizemos amizade com o PEGA

O grupo de empresas LANIT emprega mais de dez mil pessoas. Parece que em uma equipe sempre haverá um especialista adequado. No entanto, a cada ano mais e mais novos produtos, técnicas e soluções aparecem no mercado. Os profissionais de TI estão interessados ​​em novos produtos no setor, mas é preciso tempo e dinheiro para aprendê-los. Portanto, as empresas enfrentam uma situação em que existe uma tecnologia, solução ou plataforma promissora, mas não há especialistas que possam usá-los.

Neste artigo, você aprenderá como a equipe da LANIT-BP conseguiu dominar a plataforma, que naquele momento acabara de aparecer no mercado russo. Os desenvolvedores da empresa dirão a você o que foi mais difícil ao se familiarizar com a nova tecnologia e compartilharão sua experiência sobre a melhor maneira de avançar para trabalhar com um desenvolvimento desconhecido.

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Como tudo começou

Há oito anos, a equipe da LANIT resolveu uma tarefa difícil - concordamos com a PEGA que a LANIT implementará suas soluções de BPM na Rússia (já escrevemos sobre o HEGR com mais detalhes sobre a metodologia de gerenciamento de processos de negócios e o PEGA ).

Até 2010, a LANIT possuía um departamento de soluções de negócios integradas, que empregava cerca de 60 pessoas. Implementamos projetos Java nos setores de telecomunicações e bancário. No mesmo ano, aprendemos sobre a empresa americana PEGA e seu sistema de BPM . Os processos de negócios estão rapidamente se transformando em um "digital". Em algum momento, eles começaram a ser percebidos como um valor que pode ser transformado e aprimorado e, portanto, influenciar o negócio: por exemplo, acelerá-lo. Naquela época, na Rússia, a direção do BPM era pouco conhecida, e a LANIT decidiu lidar com isso de perto.

Então, em 2011, começamos a trabalhar com a plataforma e recebemos um novo nome - " LANIT - BP ". A empresa foi a primeira a lançar os produtos PEGA BPM no país. Nem nós nem outros players do mercado russo tínhamos especialistas versados ​​nessa decisão. Era necessário encontrar pessoas que se interessariam por essa tecnologia. A empresa acabou por ser 16 entusiastas. Eles eram profissionais bem-sucedidos, mas em algum momento eles queriam tentar uma nova direção e acreditar em um novo produto.

Treinamento

Depois, não havia um único recurso em língua russa em que o PEGA e o BPM fossem rápida e claramente discutidos. A Academia PEGA (portal de treinamento) já estava operacional, mas também era totalmente em inglês. A adaptação e tradução dos manuais foram realizadas pelos próprios funcionários. Em seguida, um representante da empresa veio até nós e deu palestras; nossos alunos especializados também foram ao escritório de representação do fornecedor em Londres. Os americanos desenvolveram sua própria certificação e prepararam clientes para ela usando cursos pagos. Depois que vários especialistas da LANIT passaram na certificação clássica da PEGA, desenvolvemos nossos próprios testes. Em seguida, enviamos futuros profissionais para certificação na PEGA quando eles passaram no teste. Nos primeiros anos, ocorreu online, literalmente no Skype. Mais tarde, a LANIT Networking Academy recebeu uma parceria de um fornecedor, e o processo começou a ficar muito mais fácil.

Os futuros mestres do PEGA dominaram a maioria dos materiais por conta própria. Todos ficaram satisfeitos com o treinamento rápido, mas foi necessário iniciar a implementação o mais rápido possível, e isso exigiu ainda mais pessoal. Assim, um grupo daqueles que já dominaram o sistema urgentemente agitou e treinou os interessados ​​no PEGA. O mergulho já era muito mais rápido: três semanas em vez de dois meses. Em 21 dias, as pessoas fizeram dois cursos introdutórios de 40 horas: FastTrack e Bootcamp. Eles fornecem uma visão geral da plataforma e como trabalhar com ela. Geralmente esses cursos são ministrados em conjunto com o treinador. Às vezes, especialistas iniciantes fazem isso sozinhos, mas isso leva o dobro do tempo. Outra semana foi dada para uma invasão. Houve momentos em que desenvolvedores mais experientes dominaram toda a plataforma em uma semana. Como resultado, especialistas em PEGA cresceram no LANIT em um ano e meio a dois anos. Durante esse período, eles conseguiram não apenas dominar os livros didáticos e passar nos testes, mas também aplicar conhecimentos em projetos reais. Mais adiante, falaremos sobre isso.

Treinamento de novos especialistas "LANIT - BP"

Durante todo o período de trabalho com o sistema, mais de 300 pessoas estudaram no PEGA, metade delas completou o trabalho e permaneceu na empresa. Todos que começaram o treinamento tiveram uma experiência diferente em TI. Em média, os primeiros especialistas treinaram em dois meses.

Treinamento de novos especialistas "LANIT - BP"

Onde o PEGA trabalha?

As empresas russas estão trabalhando ativamente com a plataforma. Eles escolheram essa tecnologia como a principal plataforma para automatizar processos de negócios. Por exemplo, este é Sberbank, Alfa Bank, VTB, Norilsk Nickel. Se um especialista deseja participar de projetos internacionais, ele deve saber que, além de sua sede em Cambridge , a PEGA possui filiais na América Latina, Europa e Ásia, e a lista de clientes estrangeiros que usam o produto inclui as maiores empresas do mundo.

Mais casos PEGA

Na experiência pessoal

Conversamos com dez desenvolvedores da LANIT - BPM. Alguns deles aderiram à direção desde o início, outros vieram relativamente recentemente. Os colegas falaram não apenas sobre sua experiência antes de estarem na empresa, mas também sobre como foi difícil mergulhar em uma nova área.

Mais da metade dos entrevistados recebeu uma educação relacionada à TI: era matemática aplicada ou uma especialidade de engenharia. Outros vieram para a TI de uma maneira diferente, por exemplo, através da escola: “Não sou programador por educação: professor de física e ciência da computação. Formalmente, não estou trabalhando na minha especialidade, mas, de fato, durante toda a minha vida, estive profissionalmente envolvido em programação aplicada exclusivamente ”, diz Mikhail, desenvolvedor sênior.

Em RH, existe a opinião de que a adaptação de um novo especialista leva até seis meses. Esse tempo é necessário para dominar as funções de trabalho, bem como conhecer a equipe e se acostumar com o novo escritório. Perguntamos aos colegas entrevistados quanto tempo eles se adaptaram à nova plataforma para eles. Os cursos de Pegov levavam de uma a quatro semanas. Então, até seis meses, entrou em imersão em um projeto real.

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Qualquer empresa entende que um novo especialista precisa ser atualizado da maneira mais rápida e eficiente possível. Ao mesmo tempo, o empregador não esquece que a imersão de uma pessoa deve ser organizada. Se estamos falando de um projeto ou tecnologia específica, as empresas geralmente mudam para o treinamento automático ou automático: conectam os recém-chegados aos portais de treinamento, publicam literatura profissional e se familiarizam com a comunidade online. E tudo isso, é claro, dá o efeito desejado, lança as bases. No entanto, o trabalho real ajuda o máximo no desenvolvimento de produtos: “Colegas experientes ajudam você a entender o produto mais rapidamente, acessar seus projetos (ver como ele é implementado) e orientar. O "espírito de inovação" ajuda: ninguém sabe como "preparar" o BPM, então você precisa compartilhar, se comunicar. Ele cobra ”, diz Nikita, desenvolvedor líder.

Por outro lado, ao trabalhar com o novo sistema, existem desvantagens óbvias que a maioria dos entrevistados percebe:

• a comunidade de especialistas é pequena e passiva,
• pouca informação sobre a própria tecnologia na rede,
• A documentação está apenas em inglês (se o produto for estrangeiro).

Curiosamente, essas deficiências geralmente ajudam no trabalho. Diz o desenvolvedor sênior Alexei: "Qualquer solução não tão padrão precisa ser inventada e executada por conta própria, o que às vezes é ainda mais interessante".

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Há quem queira mudar para uma nova direção na TI, tentando trabalhar com outro produto, mas eles são limitados por dúvidas, medos e insegurança. Nesses casos, um dos melhores remédios é a experiência de especialistas que, há vários anos, estavam no lugar dos que duvidavam.

Nossos desenvolvedores identificaram vários pontos que ajudarão aqueles que não ousam mergulhar em novas atividades:

• "É difícil apenas no começo. O principal é focar no início ”, - arquiteto do sistema Nikolai.
• “Você precisa estabelecer metas ambiciosas, mas alcançáveis ​​- a plataforma é grande, com muitas oportunidades. Entender e entender tudo de uma vez não funcionará. É importante reunir um pouco de entendimento ", disse a principal desenvolvedora Maria.
• "Não aplique várias novas tecnologias ao mesmo tempo", - desenvolvedor líder Yaroslav.
• “Encontre um bom motivador. Quando houver uma constante "coceira" que avança, o processo de estudo será organizado por si próprio ", - desenvolvedor Ratibor.
• "É necessário dominar" etapas "; Cada etapa deve ser alcançável no tempo previsível, a fim de ver o resultado de seu trabalho ”, afirmou Murat.
• "Desde o início, verifique se você precisa dessa habilidade", - desenvolvedor líder Sergey.

Se você leu isso, aprendeu como a LANIT fez amizade com a PEGA e que todo profissional (iniciante ou bem-sucedido) pode iniciar independentemente essa amizade com qualquer tecnologia que lhe interesse. O principal é decidir sobre a abordagem e escolher a empresa certa.

Ficaremos muito felizes em saber sobre sua experiência em dominar uma nova tecnologia, produto, solução. Estamos aguardando a história nos comentários.