Uma história sobre a experiência da última comunicação com o Sberbank sobre a questão de aceitar pagamentos com cartões de pagamento no site ao mudar para um novo formato de dados fiscais e a bagunça que o acompanha.
Não posso ficar calado, então fiquei impressionado com a abordagem deles sobre o problema ...
Um pouco de informações e informações básicas:
Como você sabe, há mais de um ano, nosso estado força todos que aceitam pagamentos de indivíduos a "emitir" cheques on-line (mesmo ao aceitar pagamentos com cartão).
Este processo pode parecer bastante confuso.1. O site envia uma solicitação de processamento de pagamento a um provedor de pagamento (Yandex-cash desk, Sberbank, outro banco ou serviço de pagamento)
2. Se a operação for bem-sucedida, o provedor envia uma solicitação de cheque à caixa registradora on-line do cliente
3. O balcão de caixa on-line gera um cheque e o envia para um dos operadores de dados fiscais (OFD) selecionados
4. O OFD salva informações, envia um cheque eletrônico ao cliente e ao imposto
Em 2018, existem duas versões do formato de dados fiscais: 1.0 (antigo) e 1.05 (novo).
A partir de 1 de janeiro de 2019, todos deverão mudar para um novo formato de dados.
No check-out online, isso muda na página de configurações (online).
Os sites devem passar dois parâmetros adicionais para cada item da verificação (não é difícil).
E, aparentemente, tudo, mas ...
Os pagamentos através do balcão Yandex-cash foram obtidos em um novo formato imediatamente e sem problemas, mas o pagamento pelo serviço de pagamento Sberbank foi bem-sucedido, mas o cheque on-line nunca foi recebido (não há dados de cheques no OFD).
Ao entrar em contato com o serviço de suporte do
Sberbank, um funcionário muito amigável disse que era necessário alterar adicionalmente a versão do formato de dados em seu portal. Mas, como se viu, essas
configurações NÃO ESTÃO NO PORTAL (da palavra) .
O funcionário não ficou surpreso e imediatamente disse que ainda não estava no portal "novo", você acessa o "antigo" (você mesmo remove os números extras no endereço) e tudo estará lá, mas esse "truque" não deu certo - o portal "antigo" apenas redireciona para o "novo". Bem, nada, você escreve para a equipe de suporte e definitivamente resolveremos tudo ...
Portanto, a empresa "avançada", duas semanas antes da transição geral para um novo formato de dados, lança uma nova versão de seu portal, que não possui configurações para a versão do formato de dados fiscais, sem a qual a funcionalidade para emitir cheques on-line não funciona ao efetuar pagamentos (na ausência dos quais, organizações pagamentos são multados).
upd:
No dia seguinte, uma resposta veio do suporte:
"Eles retornaram o acesso ao antigo LK ... para alterar a versão do FFD."
A versão foi alterada, mas ninguém respondeu como obter a verificação "ausente" na operação de ontem ...