O feedback de alta qualidade no tempo indica quão fielmente estamos nos movendo em direção à meta, se precisamos corrigir o curso ou alterar a velocidade. Ou, em geral, mova-se urgentemente na direção oposta e mude o modo de transporte. A Universidade Corporativa de Kontur gravou um vídeo sobre os principais erros do SO, como evitá-los e não estragar as relações com os colegas.
As regras sobre as quais estamos falando funcionam em todas as áreas de nossas vidas. Quando usados corretamente, eles ajudarão a fornecer um feedback eficaz e mutuamente benéfico.
Para que o feedback seja motivado a corrigir erros e não mergulhe uma pessoa no abismo do desespero, deve ser:
- Limpar. Dê fatos e exemplos específicos, indique qual resultado você espera em troca.
- Equilibrado e solidário. Observe os fatos negativos e positivos, expresse apoio e confiança que uma pessoa pode experimentar corretamente no sistema operacional.
- Oportuna. Soe o sistema operacional enquanto as memórias estiverem frescas, é melhor não mais de três dias após o evento.
- Focado no essencial. Veja os erros mais importantes e recorrentes.
- Apropriado. Critique em privado, mas apoie e incentive publicamente.
- Sob a forma de diálogo. É importante envolver o interlocutor na conversa, solicitar sua visão, estar em contato com os olhos.
O feedback ideal é um diálogo entre dois especialistas. Onde todos estão interessados na opinião do interlocutor, desejam decidir como proceder e querem mudar a situação atual. Os participantes dessa conversa não apenas trocam pontos de vista, mas também são inspirados por outras interações, que prometem ser confortáveis e produtivas.
Escrevemos sobre como os testadores de contorno fornecem o sistema operacional em outubro . Palavras fiéis a você e feedback de qualidade!