Durante vários meses, preparamos algo importante e há muito esperado por você. Estamos felizes em compartilhar as notícias - hoje
foi lançado um
acordo seguro no
Freelansim . Agora o cliente pode ter certeza de que receberá o trabalho finalizado e o contratado - que o projeto será pago.
Juntamente com uma transação segura, adicionamos um novo sistema de revisão e alteramos ligeiramente o processo de processamento de uma transação simples.
Oferta Segura: como funciona e quanto custa?
Freelance é frequentemente associado a riscos:
- o cliente não pode pagar pelo trabalho;
- ou um freelancer pode desaparecer após o pagamento antecipado;
- o cliente pode exigir que as tarefas sejam executadas além dos termos de referência sem aumentar o pagamento;
- e freelancer - pagamento de 100% pelo trabalho que não corresponde à tarefa.
Com um acordo seguro, você não precisa se preocupar com isso. Tudo é organizado de maneira simples: antes de iniciar o trabalho a partir do cartão do cliente, o valor do projeto é debitado do nosso parceiro financeiro em uma conta especial. O dinheiro é transferido para o freelancer quando o cliente confirma que o projeto foi concluído com êxito.
Se algo der errado, você pode conectar nosso gerente à solução da situação controversa. Esse processo - quando um terceiro decide se deve pagar por um projeto ou devolver um reembolso -
é chamado de arbitragem .
Você só pode pagar de cartão para cartão. No futuro, planejamos adicionar carteiras eletrônicas. Para um freelancer, uma transação segura é gratuita, uma comissão de 11% é deduzida do cliente pela prestação de serviços e intermediação financeira. O valor mínimo para uma transação segura é de 3000 rublos.
Se algo der errado, o tribunal de arbitragem pode tomar três decisões diferentes - devolver todo o dinheiro ao cliente, pagar o contratado integralmente ou dividir o pedido pela metade entre as partes da transação.
Como usar uma oferta segura no Freelansim?
O cliente escolhe o tipo de transação - segura ou simples - na fase de criação do pedido. Ele nomeia um freelancer como executor e oferece as condições: o custo exato, os termos de referência e os termos. O freelancer os aceita, o dinheiro é debitado do cartão do cliente e o trabalho começa.
No site da seção Ajuda, há instruções detalhadas
para o cliente e
para o freelancer .
Novas críticas: diferenças em relação ao formato antigo
Juntamente com uma transação segura, introduzimos novas análises para tornar o processo de avaliação mais compreensível e o feedback mais completo.
Como antes:- O feedback pode ser positivo ou negativo;
- A revisão consiste em um comentário de texto.
Como se tornou:- uma revisão pode ter uma classificação de 1 a 5;
- a revisão consiste em uma classificação média para vários parâmetros e um comentário de texto;
- o freelancer avalia a precisão da TK, cortesia, disposição do cliente em responder perguntas, preço e adequação geral;
- o cliente avalia a qualidade do trabalho, a eficiência, a polidez e a adequação do freelancer e o preço que ele nomeou.
Também refizemos um pouco o processo usando uma transação simples. Agora, o contratado deve confirmar que está pronto para concluir a tarefa, antes de iniciar o projeto. Tudo funciona da mesma maneira que em uma transação segura: o cliente seleciona o contratado e oferece a ele as condições de trabalho (preço, termos, termos de referência), que ele deve aceitar ou rejeitar.
Tire suas dúvidas sobre uma transação segura e novas revisões. Paz, amizade, freelance!