Na véspera de Ano Novo, os preparativos para as férias estão em pleno andamento na terra natal do Papai Noel, no Centro de Controle Mágico em Veliky Ustyug. Snegurochka, neta do Papai Noel e simultaneamente responsável pela estratégia de TI em Veliky Ustyug, tirou alguns minutos de sua agenda lotada para compartilhar conosco os segredos de como tornar o Ano Novo realmente feliz para as pessoas em todo o mundo.
O Snow Maiden não é apenas o principal assistente do Papai Noel. Ela também ocupa o cargo de diretora de tecnologia da informação em Veliky Ustyug e vice-presidente de trabalho com bonecos de neve. Ela nos contou como sua equipe usa inteligência artificial, aprendizado de máquina e infraestrutura hiperescalável para gerenciar bilhões de solicitações de presentes atuais, produtividade de bonecos de neve, email e montanhas de dados em tempo real.
Quão difícil é lidar com todos esses pedidos de presentes - cartas enviadas ao Papai Noel? E como você garante que as pessoas receberão seu presente?
Snow Maiden: Recebemos bilhões de solicitações de crianças e adultos de todo o mundo. Esta é uma longa lista de brinquedos, designers e gadgets. Para processar uma enorme quantidade de dados, decidimos manter atualizados e implantar as mais modernas tecnologias de TI na sede do Papai Noel. Essa é a única maneira de garantir que os bonecos de neve lidem com uma quantidade enorme de trabalho nessa época do ano. Bem, é claro, não sem milagres.
Graças ao
software Lenovo
LiCO, treinamos nossa rede neural e podemos garantir que brinquedos e presentes serão entregues
pontualmente às crianças e famílias a quem eles se destinam. Também podemos registrar e processar automaticamente as solicitações atuais assim que elas chegam. Resta então garantir que os presentes sejam pedidos, embalados, carregados em um trenó e enviados ao destinatário certo.
Somos muito orientados para o cliente e nos comunicamos constantemente com nossos clientes, recebemos seus desejos e cartas por e-mail, via VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Instagram, ICQ e também lemos cartas manuscritas enviadas pelo Russian Post. Utilizamos bots de bate-papo capazes de atrair e entreter milhões de clientes e podem lidar de forma independente com a grande maioria das solicitações. Eles também identificam os pedidos mais urgentes ou que requerem comunicação direta, marcam e redirecionam para uma grande equipe de bonecos de neve que monitora todos os nossos canais de comunicação 24 horas por dia, 7 dias por semana.
E como o Papai Noel sabe quem foi obediente este ano e quem não foi?
Snegurochka: Para o sucesso de nossos negócios, é vital que possamos avaliar com precisão quem foi bom e obediente durante todo o ano e quem é vice-versa. Isso afeta significativamente nosso lucro e reputação. Para nos ajudar nisso, a Lenovo criou para nós um
supercomputador que executa nossa IA. Combina e analisa os dados de cada criança, avalia seu comportamento e atribui de forma independente o parâmetro "obediente" ou "malcriado". Obviamente, tudo isso está em conformidade com a Lei Federal "Sobre Dados Pessoais" e requer o consentimento dos pais.
As informações são inseridas em um banco de dados para separar crianças obedientes de crianças malcriadas. Isso permite que o Papai Noel entregue presentes para aqueles que se comportaram bem este ano. E a solução Lenovo ThinkAgile HX para SAP HANA desempenha um papel fundamental na análise e processamento de grandes volumes de dados.
Parece um grande banco de dados. Como você garante a segurança de todas essas informações?
Snegurochka: Temos uma quantidade realmente grande de dados incrivelmente valiosos e confidenciais, você está certo sobre isso. E seria um desastre se os desejos das crianças de repente se tornassem públicos antes da chegada do Papai Noel. Provavelmente, temos o maior banco de dados de nomes, endereços e outras informações pessoais do mundo armazenado em
matrizes totalmente flash
Lenovo ThinkSystem DM Series , que garantem segurança contínua dos dados armazenados.
Para proteger cartas de crianças e adultos contra cibercriminosos, prestamos atenção especial à
segurança das informações . Fazemos isso com a ajuda de IA e algoritmos avançados de aprendizado de máquina que detectam rápida e eficientemente ataques cibernéticos cada vez mais complexos e identificam novas ameaças no modo automático. O avô Frost também tem uma equipe especial de bonecos de segurança cibernética que monitora ameaças em todos os níveis o tempo todo e garante a relevância de nossas políticas de segurança.
Como você mede a produtividade do boneco de neve? E o que você faz com aqueles que trabalham ineficientemente?
Snegurochka: Usamos as soluções mais recentes para rastrear o desempenho da equipe de bonecos de neve e incentivá-las a desempenhar conscienciosamente as tarefas. Os bonecos de neve usam o
ThinkPad X1 Tablet para se comunicar com seus gerentes de linha e entre si. Isso lhes dá a oportunidade de corrigir quaisquer problemas e acompanhar o inventário do Papai Noel, que também mantemos registros em nossos servidores.
Além disso, recebemos muitos pedidos no último minuto - geralmente quando o trenó já está viajando pelo mundo. Para não enviar dados para o data center principal, processamos em tempo real usando a plataforma de computação periférica
Scale Computing HC3 Edge baseada em servidores
Lenovo ThinkSystem . Essas soluções estão localizadas em postos de gasolina de trenó estrategicamente importantes em todo o mundo.
Quanto aos bonecos de neve ineficazes, acho que aqui é melhor "não tirar a neve da cabana".
E a última pergunta. Com o que o Papai Noel dirige o trenó?
Donzela de neve: A entrega de todos esses presentes não é um trabalho fácil, depois do qual eu realmente quero comer. O próprio avô não é avesso a se refrescar enquanto viaja. Ele prefere cheesecakes com cranberries ou cloudberries. Eles podem encher o tanque de gasolina com eles. Isso nos permite não apenas economizar combustível em trenós, mas também proteger o meio ambiente. Isso é especialmente importante para nós, porque nosso escritório central está localizado em uma área ecologicamente limpa.
Agradeço a Snegurochka por reservar um tempo em sua agenda lotada para conversar conosco e não se esqueça de se comportar bem nas próximas semanas para ficar com o avô Frost na lista de "obedientes" deste ano.