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A Apple confirmou à Verge que algumas instâncias do iPad Pro 2018 são enviadas aos clientes com uma ligeira curvatura no estojo de alumínio. Segundo a empresa, esse é um efeito colateral do processo de produção e essa curva não deve se deteriorar com o tempo ou afetar adversamente o desempenho do principal iPad. Além disso, a Apple não considera isso um defeito.
Segundo a Apple, a curva é o resultado de um processo de resfriamento usando os componentes de metal e plástico do iPad Pro durante o processo de fabricação. Ambos os tamanhos do novo iPad Pro podem demonstrar isso. O preço do iPad Pro varia de US $ 799 para o modelo básico de 11 polegadas a US $ 1.899 para o dispositivo mais sofisticado de 12,9 polegadas com 1 TB de memória e a capacidade de se conectar ao LTE.
Essa resposta veio depois que alguns clientes disseram em redes sociais e fóruns que o iPad Pro havia se dobrado sem maus-tratos ou estresse anormal na caixa de metal. Há relatos de pessoas que acreditam que isso aconteceu gradualmente durante o uso diário normal - ou depois de carregar o iPad Pro em uma mochila. Alguns insistem em notar uma curva quando tiram um novo dispositivo da caixa.
A Apple diz que, em alguns casos, o exposto acima é verdade. E o autor do artigo, Chris Welch, pessoalmente atesta isso: meu iPad Pro de 11 polegadas ganhou alguma curvatura após duas semanas de uso. A Apple perguntou se eu poderia enviar o dispositivo para que a equipe de engenharia pudesse ver. Mas o iPad Pro de 11 polegadas substituído, que recebi em uma loja da Apple no centro do Brooklyn, mostrou uma ligeira curvatura no estojo de alumínio assim que removi o filme.
O iPad Pro de 11 polegadas com uma curva direta fora da caixa.
Esse problema parece ser mais pronunciado no modelo LTE, pois possui uma tira de plástico que separa os lados planos de alumínio do iPad; Exatamente onde a linha da antena separa as duas seções de metal, alguns usuários notaram uma curva. A Apple não especificou se o defeito detectado é um defeito de apenas um modelo ou ambos estão sujeitos a isso, no entanto, alguns compradores de modelos somente de Wi-Fi também afirmam ter encontrado. Mesmo sendo apenas cosméticos, o problema não é típico da Apple, que tem a reputação de empresa que produz o dispositivo com o melhor design e acabamento do setor.
Os que se incomodam com a curva não devem ter problemas ao trocar ou devolver o iPad Pro à Apple Store ou a outras lojas durante o período de devolução de 14 dias após a compra. Mas não está claro se trocas fora dessa política serão permitidas. Perguntei à Apple se eles tinham algum contato com as lojas sobre esse problema, pois Li vários relatórios de que os funcionários dizem às pessoas que isso é dano intencional e que o direito de substituir o dispositivo pelo programa AppleCare + só é possível com o pagamento de taxas adicionais. O que não deve ser o caso de uma leve curva. A Apple também afirma que ainda não obteve uma taxa de retorno acima do normal para o iPad Pro de 2018.
Contradições surgiram após o aparecimento do vídeo viral no canal JerryRigEverything. O popular YouTuber quebrou o mais recente iPad Pro pela metade com aparentemente muito pouco esforço. Alguns criticam o vídeo como um artifício para a visualização e seu viés contra a Apple. A maioria dos tablets - da Apple e de outras empresas - dobrará se você planeja dobrá-los. Estes são dispositivos finos com uma grande área de superfície. O iPad Pro de 11 polegadas pesa quase 500 gramas. Por dois meses, não vi uma única mensagem de que o iPad Pro travou devido a esse defeito de fabricação ou dobrou para um nível próximo ao mesmo catastrófico no vídeo. A Apple diz que as preocupações com a rigidez estrutural do iPad Pro são infundadas e que confiam no produto.
A Apple diz que as preocupações com a rigidez estrutural do iPad PRO são infundadas.
Também é afirmado com confiança que isso não é uma repetição de casos com "curvas" como o iPhone 6 Plus, que levou a empresa a realizar visitas à mídia de suas instalações de teste de produtos em 2014. O próximo iPhone mudou para alumínio mais durável. Mas a flexibilidade dos casos do iPhone 6 Plus foi provavelmente a causa da chamada "doença do toque", que posteriormente levou à falha do dispositivo devido a telas sensíveis ao toque inoperantes. E a Apple finalmente lançou um programa de reparo . Portanto, agora a empresa está interessada em convencer os consumidores de que desta vez o barulho é em vão.